Intercom Fin-priser forklaret: Hvad €0.99 pr. løst henvendelse faktisk koster jer

Priserne på Intercom Fin forklaret

Intercoms budskab lyder attraktivt: "€0.99 pr. løst henvendelse. Du betaler kun, når det virker."

Men begrebet "løst henvendelse" dækker over en del i den formulering. Lad os se nærmere på regnestykket.

Hvad tæller som en løst henvendelse?

Intercom definerer det som en samtale, Fin håndterer fra start til slut uden at overdrage den til et menneske, og hvor kunden er "tilfreds" (ikke genåbner samtalen med det samme).

Så hvis en kunde stiller 3 spørgsmål i én samtale, tæller det som 1 løst henvendelse. Det lyder rimeligt.

Men hvis Deres chatbot håndterer 2,000 samtaler/måned, og 80% bliver løst uden menneskelig hjælp, giver det 1,600 løste henvendelser × €0.99 = €1,584/md.

Dertil kommer brugerlicenser. Og en årlig kontrakt. Samt det Pro-abonnement, der overhovedet giver adgang til Fin.

Eksempler fra virkeligheden

| Virksomhed | Månedlige samtaler | Pris for Intercom Fin | GlobalChatbot Pro |

|---|---|---|---|

| Boutiquehotel | 800 | ~€792 + brugerlicenser | Fast pris på €89 |

| Mellemstor restaurant | 1,500 | ~€1,485 + brugerlicenser | Fast pris på €89 |

| Klinik | 600 | ~€594 + brugerlicenser | Fast pris på €89 |

| E-handel | 4,000 | ~€3,960 + brugerlicenser | Fast pris på €89 |

Derfor straffer betaling pr. løst henvendelse vækst

Hvis Deres virksomhed vokser fra 500 til 5,000 månedlige samtaler, bliver AI-regningen 10× større. Det skyldes ikke højere infrastrukturomkostninger – det er en skat på vækst.

En fast pris skaber fælles incitamenter: Vi opkræver det samme, uanset om De har 100 eller 100,000 samtaler.

Sammenligning af de samlede ejeromkostninger

For en typisk SMV med 1,000 samtaler/måned over 12 måneder:

• Intercom Fin: ~€11,880 (løste henvendelser) + €4,800 (brugerlicenser) = €16,680/år
• GlobalChatbot Pro: Fast pris på €1,188/år

Samme resultat. 14× lavere omkostninger.