200 mõistet · 6 kategooriat
AI ja Chatboti Sõnastik
Lihtsad määratlused AI, chatbot, kliendikogemus, hääl ja turunduse terminite kohta — kõik ühes kohas.
40 mõistet
AI Süda
AI Agent
AI Agent on tarkvaraprogramm, mis kasutab tehisintellekti, et iseseisvalt ülesandeid täita ja kasutajatega suhelda.
AI Hallucination
AI hallutsinatsioon toimub siis, kui tehisintellekt genereerib vale või eksitavat teavet.
AI Inference
AI järeldus on protsess, mille käigus kasutatakse koolitatud AI mudelit ennustuste või otsuste tegemiseks uute andmete põhjal.
Attention Mechanism
Tähelepanu mehhanism võimaldab AI mudelitel keskenduda spetsiifilistele osadele sisendandmetest, parandades nende arusaamist ja vastuste genereerimist.
Autonomous Agent
Autonoomne agent on AI süsteem, mis suudab iseseisvalt ülesandeid täita ja otsuseid langetada, sageli dünaamilistes keskkondades.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) on keele esindusmudel, mis on loodud sõnade konteksti mõistmiseks otsingupäringutes või tekstis.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting on tehnika, mis julgustab AI-d väljendama oma mõtlemisprotsessi samm-sammult.
Claude (AI)
Claude (AI) on arenenud tehisintellekti mudel, mis on loodud loodusliku keele mõistmiseks ja genereerimiseks.
Context Window
Kontekstiaken on tekst või andmete vahemik, mida AI mudelid töötlevad, et mõista ja genereerida vastuseid.
Deep Learning
Süvaõpe on masinõppe alamvaldkond, mis kasutab keeruliste andmete analüüsimiseks ja tõlgendamiseks paljude kihtidega närvivõrke.
Embeddings
Embeddings on sõnade või fraaside vektorkujutised, mis jäädvustavad nende tähendusi pidevas ruumis.
Few-Shot Learning
Few-shot learning on masinõppe lähenemine, kus mudelid õpivad ülesandeid täitma vaid mõne koolitusnäite abil.
Fine-Tuning
Fine-tuning on protsess, mille käigus kohandatakse eelnevalt treenitud AI mudelit, et parandada selle jõudlust konkreetse ülesande täitmisel.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT on arenenud AI mudel, mis on loodud genereerima koherentset ja kontekstitundlikku teksti sisendandmete põhjal.
Knowledge Graph
Teadmiste graaf on struktureeritud teabe esitus, mis ühendab üksusi ja nende suhteid.
LLM (Large Language Model)
Suur Keeltemudel (LLM) on AI süsteem, mis on loodud inimlaadse teksti mõistmiseks ja genereerimiseks ulatuslike andmekogude põhjal.
Mixture of Experts (MoE)
Ekspertide segu (MoE) on masinõppe tehnika, mis kasutab otsuste tegemise protsesside optimeerimiseks mitmeid mudeleid.
Model Distillation
Mudeli destilleerimine on protsess, mis vähendab masinõppemudeli suurust, säilitades samal ajal selle jõudluse.
Model Quantization
Mudeli kvantiseerimine on protsess, mille käigus vähendatakse masinõppemudelis kasutatavate numbrite täpsust, et vähendada selle suurust ja parandada jõudlust.
Multimodal AI
Multimodaalne AI viitab tehisintellekti süsteemidele, mis suudavad töödelda ja mõista mitmeid teabe vorme, nagu tekst, pildid ja heli.
Neural Network
Närvivõrk on arvutisüsteem, mis on inspireeritud bioloogilistest närvivõrkudest, mis moodustavad loomade ajusid.
NLP (Natural Language Processing)
NLP on tehisintellekti haru, mis võimaldab masinatel mõista ja töödelda inimkeelt.
NLU (Natural Language Understanding)
Looduslik keele mõistmine (NLU) on tehisintellekti (AI) alamvaldkond, mis võimaldab masinatel mõista inimkeelt.
Prompt Engineering
Prompt engineering on protsess, mille käigus kujundatakse ja täiendatakse sisendprompt'e, et optimeerida AI vastuseid.
Prompt Injection
Prompt injection on meetod, kus kasutaja manipuleerib sisendiga, et mõjutada AI väljundit.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG on meetod, mis täiustab AI genereeritud vastuseid, tuues välja asjakohast teavet välistest allikatest.
Reinforcement Learning
Tugevdusõpe on masinõppe liik, kus agent õpib otsuseid tegema, saades preemiaid või karistusi.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF on masinõppe lähenemine, mis võimaldab AI süsteemidel õppida inimeste tagasisidest, et parandada nende tulemuslikkust.
Semantic Search
Semantiline otsing viitab protsessile, mille käigus mõistetakse kasutaja päringu taga olevat kavatsust, et esitada asjakohasemaid otsingutulemusi.
Supervised Learning
Juhendatud õppimine on masinõppe lähenemine, kus algoritmid õpivad märgistatud treeningandmetest, et teha ennustusi või otsuseid.
Temperature (LLM)
Temperatuur LLM-ides kontrollib genereeritud vastuste juhuslikkust.
Tokenization
Tokeniseerimine on protsess, mille käigus muudetakse sisendstring väiksemateks, hallatavateks osadeks, mida nimetatakse tokeniteks.
Tokens (AI)
Tokens AI-s viitavad andmeosakestele, mida algoritmid töötlevad keele mõistmiseks ja genereerimiseks.
Top-P Sampling
Top-P proovivõtt on tõenäosuslik meetod tekstigeneratsiooniks, mis valib sõnu nende kumulatiivse tõenäosuse põhjal.
Transfer Learning
Ülekandetehnika on masinõppe tehnika, kus ühel ülesandel koolitatud mudelit kohandatakse, et parandada jõudlust seotud ülesandel.
Transformer Architecture
Transformer arhitektuur on süvaõppe mudel, mis on loodud järjestikuste andmete tõhusaks töötlemiseks.
Unsupervised Learning
Järelevalveta õppimine on masinõppe tehnika, mis analüüsib ja grupeerib sisendandmeid ilma eelnevalt määratud siltideta.
Vector Database
Vektoriandmebaas on spetsialiseeritud andmebaas, mis on loodud kõrgedimensiooniliste vektorite tõhusaks salvestamiseks ja pärimiseks.
Vector Search
Vektorsotsing on meetod andmete otsimiseks, võrreldes esemete vektori esitusi.
Zero-Shot Learning
Zero-shot learning on masinõppe lähenemine, mis võimaldab mudelitel tunnustada ja kategoriseerida andmeid ilma eelnevate näidisteta.
40 mõistet
Chatbot
Agent Handoff
Agent handoff on protsess, kus vestlusrobot edastab vestluse inimagendile, kui ta ei suuda kliendi päringut lahendada.
AI Customer Service
AI klienditeenindus viitab tehisintellekti tehnoloogiate kasutamisele klienditoe suhtluste automatiseerimiseks ja parandamiseks.
Canned Response
Canned response'id on eelnevalt kirjutatud vastused, mida kasutavad vestlusrobotid, et anda kiireid vastuseid levinud päringutele.
Chat Bubble Widget
Vestlusmulli vidin on kasutajaliidese element, mis võimaldab klientidel sujuvalt suhelda vestlusrobotitega veebisaitidel või rakendustes.
Chatbot
Chatbot on AI-põhine tarkvara, mis simuleerib inimvestlust, et aidata kasutajaid.
Chatbot Knowledge Base
Chatbot Teadmistebaas on struktureeritud teabehoidla, mida chatbotid kasutavad kasutajate päringutele täpsete vastuste andmiseks.
Chatbot Persona
Chatbot Persona on ainulaadne isikupära ja hääl, mida chatbot kasutajate tõhusaks kaasamiseks omandab.
Chatbot Session
Chatbot seanss on määratletud interaktsiooniperiood kasutaja ja chatbot'i vahel.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk viitab juhuslikele interaktsioonidele, millega AI chatbotid loovad kasutajatega sidet.
Chatbot Training
Chatboti koolitus on protsess, mille käigus õpetatakse AI chatboti mõistma ja täpselt vastama kasutaja päringutele.
Chatbot Trigger
Chatbot'i käivitaja on eelnevalt määratletud tingimus, mis käivitab chatbot'i automaatse vastuse.
Chatbot Widget
Chatbot widget on veebisaitidel või rakendustes sisseehitatud tööriist, mis võimaldab reaalajas suhtlemist kasutajatega.
Conversation History
Vestluse ajalugu viitab kõigi kasutaja ja vestlusroboti vaheliste interaktsioonide salvestusele.
Conversational AI
Vestluslik AI on tehnoloogia, mis võimaldab masinatel simuleerida inimkõnet, kasutades loomuliku keele töötlemist ja masinõpet.
Decision Tree Chatbot
Otsustuspuu chatbot on AI-põhine tööriist, mis juhendab kasutajaid läbi struktureeritud küsimuste voogude, et saavutada konkreetne tulemus.
Dialog Flow
Dialog Flow on loomuliku keele töötlemise platvorm, mis on mõeldud vestlusliideste loomiseks.
Dialog Tree
Dialoogipuu on struktureeritud vestlusteede voog chatbot'i disainis, mis määrab, kuidas suhtlemine areneb vastavalt kasutaja sisendile.
Embed Code
Embed code on HTML-i lõik, mis võimaldab sul integreerida tööriistu, nagu vestlusrobotid, oma veebisaidile.
Entity Extraction
Entiteedi väljavõtt on protsess, mille käigus tuvastatakse ja klassifitseeritakse tekstandmetest olulised informatsioonid.
Exit Intent Trigger
Exit intent trigger on tehnika, mida kasutatakse, et tuvastada, kui kasutaja on lahkumas veebisaidilt.
Fallback Intent
Fallback intent on vaikimisi vastuse mehhanism, mida chatbotid kasutavad, kui nad ei mõista kasutaja sisendit.
FAQ Bot
FAQ Bot on AI chatbot, mis on loodud automaatselt vastama sageli esitatavatele küsimustele.
Hybrid Chatbot
Hübri chatbot ühendab tehisintellekti inimtoega, et pakkuda tõhusat klienditeenindust.
Intent Classification
Kavatsuse klassifitseerimine on protsess, mille käigus määratakse kindlaks kasutaja sisendi kavatsus vestluses.
Intent Recognition
Kavatsuse tuvastamine on protsess, mille käigus tuvastatakse kasutaja kavatsus tema sisendi põhjal, mis on tõhusate vestlusrobotite suhtluste jaoks hädavajalik.
Lead Capture Bot
Lead capture bot on AI-põhine vestlustööriist, mis on loodud külastajate kaasamiseks ja nende kontaktandmete kogumiseks.
Multilingual Chatbot
Mitmekeelne juturobot on AI-põhine vestlusagent, mis suudab mõista ja vastata mitmes keeles.
Natural Language Generation (NLG)
Loomulik keele genereerimine (NLG) on AI haru, mis muundab struktureeritud andmed inimloetavaks tekstiks.
NLP Chatbot
NLP chatbot on AI-põhine vestlusagent, mis mõistab ja vastab inimkeelele.
Omnichannel Chatbot
Omnichannel chatbot on vestlusagent, mis pakub sujuvat kliendikogemust mitme suhtluskanali kaudu.
Proactive Chat
Proaktiivne vestlus viitab praktikale, kus algatatakse vestlusi veebisaidi külastajatega enne, kui nad osalevad.
Qualification Bot
Kvalifitseerimisrobot on AI-põhine tööriist, mis on loodud juhtide hindamiseks ja kvalifitseerimiseks eelnevalt määratletud kriteeriumide alusel.
Rule-Based Chatbot
Reeglite põhine chatbot on automaatne vestlusagent, mis järgib ettenähtud reegleid kasutajatega suhtlemiseks.
Sentiment Analysis
Sentimentide analüüs on protsess, mille käigus määratakse sõnade seeria emotsionaalne toon.
Slot Filling
Slot filling on protsess juturoboti suhtluses, kus konkreetseid teavetükke kogutakse, et täita kasutaja päringud.
Transactional Bot
Tehingu bot on AI-põhine juturobot, mis on loodud kasutajate jaoks konkreetsete tehingute või toimingute hõlbustamiseks.
Typing Indicator
Kirjutamise indikaator on visuaalne märk vestlusliideses, mis annab kasutajatele märku, et süsteem genereerib vastust.
Utterance (Chatbot)
Utterance chatbot'is viitab igasugusele räägitud või kirjutatud sisendile kasutajalt, mida chatbot töötleb.
Voice Bot
Häälebot on tehisintellekti süsteem, mis suhtleb kasutajatega räägitud keele kaudu, pakkudes vastuseid ja abi.
Welcome Message (Chatbot)
Tere tulemast sõnum chatbotis on esialgne tervitus, mis seab tooni kasutaja suhtlemiseks.
40 mõistet
CX ja Tugi
Abandonment Rate
Hülgamismäär viitab protsendile kasutajatest, kes lahkuvad protsessist enne selle lõpetamist.
Average Handle Time (AHT)
Keskmine käsitsemise aeg (AHT) on keskmine aeg, mis kulub kliendisuhtluse käsitlemiseks, sealhulgas vestluse ja järeltegevuse aeg.
Average Resolution Time
Keskmine lahendusaeg (ART) mõõdab keskmist aega, mis kulub kliendi päringute või probleemide lahendamiseks.
Case Deflection
Juhtumite kõrvaldamine on strateegia, mille eesmärk on vähendada otseseid klienditoe päringuid, pakkudes tõhusaid iseteeninduse võimalusi.
CES (Customer Effort Score)
Kliendi Pingutuse Skoor (CES) mõõdab, kui lihtne on klientidel suhelda teenuse või tootega.
Churn Prediction
Churn prediction viitab protsessile, mille käigus tuvastatakse kliendid, kes tõenäoliselt lõpetavad toote või teenuse kasutamise.
Churn Rate
Churn rate on protsent klientidest, kes lõpetavad teenuse kasutamise kindla ajavahemiku jooksul.
Contact Center
Kontaktikeskus on keskne keskus, mis haldab kliendi suhtlusi mitme kanali kaudu.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM on strateegia, mis haldab ettevõtte suhtlemist praeguste ja potentsiaalsete klientidega.
Cross-Sell
Cross-sell on praktika, kus soovitatakse seotud tooteid või teenuseid klientidele nende ostuteekonna jooksul.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, ehk Kliendirahulolu Skoor, kvantifitseerib, kui rahul on kliendid ettevõtte toodete või teenustega.
Customer Experience (CX)
Kliendikogemus (CX) viitab üldisele tajule ja suhtlemisele, mida klient brändiga oma teekonna jooksul kogeb.
Customer Feedback Loop
Kliendi tagasiside tsükkel on pidev protsess, mille käigus kogutakse ja analüüsitakse kliendi tagasisidet, et parandada tooteid ja teenuseid.
Customer Journey
Klienditeekond on protsess, mille kaudu kliendid suhtlevad brändiga, alates teadlikkusest kuni ostmiseni ja kaugemale.
Customer Lifetime Value (LTV)
Kliendi eluaegne väärtus (LTV) on kogutulu, mida ettevõte ootab kliendilt kogu nende suhte vältel.
Customer Onboarding
Kliendi sissejuhatus on protsess, mis aitab uutest kasutajatest tõhusalt toote või teenusega tuttavaks saada.
Customer Retention
Kliendi hoidmine on protsess, mille käigus hoitakse olemasolevaid kliente brändiga seotud ja lojaalsena aja jooksul.
Customer Segmentation
Kliendisegmentatsioon on protsess, mille käigus jagatakse kliendibaas eristuvateks gruppideks, tuginedes jagatud omadustele.
Customer Success
Kliendi edu on proaktiivne lähenemine, et tagada klientide soovitud tulemuste saavutamine toote või teenuse kasutamisel.
Customer Support Automation
Klienditoe automatiseerimine kasutab tehnoloogiat, et käsitleda kliendi päringuid ja probleeme ilma inimsekkumiseta.
Deflection Rate
Defleksioonimäär mõõdab protsenti kliendi päringutest, mis lahendatakse ilma inimsekkumiseta.
Escalation (Customer Service)
Eskaleerimine klienditeeninduses viitab protsessile, kus kliendi probleem edastatakse kõrgemale toetasemele.
First Contact Resolution (FCR)
Esimese kontakti lahendus (FCR) on võime lahendada kliendi probleem esimesel suhtlemisel teenusepakkujaga.
First Response Time (FRT)
Esimese vastuse aeg (FRT) on kestus, mille jooksul klient saab esialgse vastuse tugikanalist.
Helpdesk
Helpdesk on teenus, mis pakub tuge ja lahendusi kliendi päringutele ja probleemidele.
Knowledge Management
Teadmiste haldamine on protsess, mille käigus luuakse, jagatakse, kasutatakse ja hallatakse organisatsiooni teadmisi ja teavet.
Lead Generation
Müügivihjete genereerimine on protsess, mille käigus meelitakse ja muudetakse potentsiaalsed kliendid huvi tundma toote või teenuse vastu.
Multichannel Customer Service
Mitme kanali klienditeenindus viitab klienditoe pakkumisele mitme suhtluskanali kaudu.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, ehk Net Promoter Score, on mõõdik, mida kasutatakse kliendi lojaalsuse ja rahulolu hindamiseks, tuginedes nende tõenäosusele soovitada ettevõtte tooteid või teenuseid.
Omnichannel Support
Omnichannel tugi viitab sujuvale klienditeeninduse kogemusele erinevates kanalites ja kontaktpunktides.
Queue Time (Customer Service)
Ooteaeg klienditeeninduses on periood, mille jooksul kliendid ootavad enne abi saamist.
Resolution Rate
Lahenduse määr viitab protsendile interaktsioonidest, mis on edukalt lahendatud ilma edasise eskaleerimiseta.
Self-Service
Iseteenindus võimaldab klientidel iseseisvalt teavet ja teenuseid saada ilma otsese abita.
Service Level Objective (SLO)
Teenustaseme eesmärk (SLO) on konkreetne mõõdetav eesmärk, mis on seotud teenuse toimivusega.
SLA (Service Level Agreement)
Teenustaseme leping (SLA) on ametlik dokument, mis määratleb oodatava teenuse taseme teenusepakkuja ja kliendi vahel.
Ticket Routing
Piletite suunamine on protsess, mille käigus suunatakse kliendi päringud vastavalt konkreetsetele kriteeriumidele sobivatele tugiteenuste agentidele.
Ticket System
Piletisüsteem on tööriist, mis korraldab ja haldab klienditoe taotlusi.
Upsell
Upselling on praktika, mille käigus julgustatakse kliente ostma kallimat eset või lisandeid, et täiustada nende algset ostu.
User Engagement
Kasutaja kaasatus on mõõt, kui tõhusalt kasutajad suhtlevad toote või teenusega.
Voice of Customer (VoC)
Kliendi hääl (VoC) viitab tagasisidele ja teadmistele, mis on saadud klientidelt nende kogemuste kohta toote või teenusega.
40 mõistet
Tehniline
API Key
API võti on ainulaadne identifikaator, mida kasutatakse kliendi autentimiseks, kes esitab päringuid API-le.
Caching (Web)
Vahemälu on protsess, mille käigus salvestatakse failide või andmete koopiaid, et parandada juurdepääsu kiirus ja jõudlus.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
CCPA on California seadus, mis annab elanikele paremad õigused seoses nende isikuandmete ja privaatsusega.
CDN (Content Delivery Network)
Sisu edastamise võrk (CDN) on jaotatud serverite süsteem, mis edastab veebisisu kasutaja geograafilise asukoha põhjal.
Cookie Consent
Küpsiste nõusolek viitab protsessile, mille käigus saadakse kasutaja luba enne küpsiste salvestamist nende seadmesse.
Cosine Similarity
Kosinuse sarnasus mõõdab nurga kosinust kahe vektori vahel mitmemõõtmelises ruumis.
Data Anonymization
Andmete anonüümsus on protsess, mille käigus eemaldatakse andmestikest isiklikult tuvastatav teave, muutes andmete seostamise isikutega võimatuks.
Data Lake
Data Lake on keskne andmehoidla, mis salvestab suuri koguseid toorandmeid nende algses formaadis kuni vajaduseni.
Data Pipeline
Andmevoog on andmete töötlemise sammude seeria, mis automatiseerib andmete liikumise ja muutmise.
Data Residency
Andmete residentuur viitab füüsilisele või geograafilisele asukohale, kus andmeid hoitakse ja töödeldakse.
Data Warehouse
Andmehoidla on keskne hoidla suurte struktureeritud ja struktureerimata andmemahtude salvestamiseks, haldamiseks ja analüüsimiseks.
Database Sharding
Andmebaasi jagamine on praktika, mille käigus jagatakse andmebaas väiksemateks, paremini hallatavateks osadeks, mida nimetatakse shardideks.
DPA (Data Processing Agreement)
Andmete töötlemise leping (DPA) on juriidiline leping, mis määratleb osaliste vastutuse isikuandmete töötlemisel.
Edge Computing
Edge computing on jaotatud arvutustehnika paradigma, mis toob arvutuse ja andmete salvestamise lähemale andmeallikatele.
Encryption at Rest
Andmete krüpteerimine puhkeolekus on turvameede, mis kaitseb salvestatud andmeid volitamata juurdepääsu eest.
End-to-End Encryption
Lõpp-lõpuni krüpteerimine (E2EE) on andmeedastuse meetod, kus ainult suhtlevad kasutajad saavad sõnumeid lugeda.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL on andmete töötlemise raamistik, mis hõlmab andmete väljavõtmist erinevatest allikatest, nende soovitud vormingusse muutmist ja sihtsüsteemi laadimist.
Event-Driven Architecture
Sündmuspõhine arhitektuur (EDA) on disainimuster, kus süsteemi komponendid suhtlevad sündmuste kaudu.
GDPR
GDPR ehk Üldine Andmekaitse Määrus on ulatuslik andmekaitse seadus EL-is.
GraphQL
GraphQL on API-de päringukeel, mis võimaldab klientidel küsida ainult neid andmeid, mida nad vajavad.
HIPAA
HIPAA, ehk Tervishoiu Kindlustuse Ülekandmise ja Vastutuse Akt, on USA seadus, mis on loodud patsientide terviseandmete kaitsmiseks.
JSON-LD
JSON-LD on seotud andmete kodeerimise meetod, kasutades JSON-i.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) on kompaktne, URL-ohutu viis nõuete esitamiseks, mida edastatakse kahe osalise vahel.
Load Balancing
Koormuse tasakaalustamine on protsess, mille käigus jaotatakse võrgu liiklus mitme serveri vahel, et optimeerida ressursside kasutamist ja maksimeerida läbilaskevõimet.
Message Queue
Sõnumijärjekord on suhtlemismeetod rakenduste jaoks, et saata ja vastu võtta sõnumeid usaldusväärsel ja asünkroonsel viisil.
Microservices
Mikroteenused on arhitektuuristiil, mis struktureerib rakenduse lõdvalt seotud teenuste kogumina.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 on autoriseerimise raamistik, mis võimaldab kolmandate osapoolte rakendustel saada piiratud juurdepääsu kasutajakontodele HTTP teenuses.
PII (Personally Identifiable Information)
PII on iga teave, mida saab kasutada isiku tuvastamiseks, näiteks nimed, aadressid ja telefoninumbrid.
Rate Limiting
Kiiruspiiramine on tehnika, mida kasutatakse, et kontrollida, kui palju päringuid kasutaja saab teenusele esitada kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul.
REST API
REST API on arhitektuuriline stiil, mis on mõeldud võrgurakenduste kujundamiseks ja võimaldab süsteemidel suhelda HTTP kaudu.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) on XML-põhine protokoll autentimise ja volitamise andmete vahetamiseks osaliste vahel.
Schema.org
Schema.org on koostööprojekt, mis pakub jagatud sõnavara kogumit struktureeritud andmete jaoks veebis.
Serverless Computing
Serverita arvutamine on pilvearvutuse täitmismudel, kus pilveteenuse pakkuja haldab dünaamiliselt masinressursside jaotust.
Sitemap.xml
Sitemap.xml on fail, mis loetleb kõik veebisaidi lehed, et aidata otsingumootoritel mõista selle struktuuri.
SOC 2
SOC 2 on raamistik kliendiandmete haldamiseks, mis põhineb viiel usaldusteenuse kriteeriumil: turvalisus, kättesaadavus, töötlemise terviklikkus, konfidentsiaalsus ja privaatsus.
SSO (Single Sign-On)
SSO (ühekordne sisselogimine) võimaldab kasutajatel pääseda mitmele rakendusele ühe sisselogimisandmete komplektiga.
Structured Data (SEO)
Struktureeritud andmed on standardiseeritud formaat teabe edastamiseks veebilehe sisu kohta otsingumootoritele.
Webhook
Webhook on meetod, mille abil üks rakendus saadab reaalajas andmeid teisele rakendusele, kui toimub konkreetne sündmus.
Webhook Signature
Webhooki allkiri on krüptograafiline kood, mis tagab webhooki sõnumite autentsuse.
WebSocket
WebSocket on suhtlusprotokoll, mis võimaldab kahepoolselt interaktiivset suhtlemist kasutaja brauseri ja serveri vahel.
20 mõistet
Hääl ja Multimodaalne
AI Image Generation
AI pildigeneratsioon on protsess, kus kasutatakse tehisintellekti, et luua pilte tekstiliste kirjelduste või muude sisendite põhjal.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR ehk Automaatne Kõnetuvastus on tehnoloogia, mis muundab räägitud keele tekstiks.
Conversational IVR
Kõnepõhine IVR on interaktiivne hääle vastussüsteem, mis kasutab loomuliku keele töötlemist, et mõista ja vastata kasutaja päringutele.
DALL-E
DALL-E on AI mudel, mis genereerib pilte tekstuaalsetest kirjeldustest.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) on arenenud AI mudel, mis tõlgendab ja genereerib vastuseid visuaalsete sisendite põhjal.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR on tehnoloogia, mis võimaldab helistajatel suhelda arvutisüsteemiga hääle või klaviatuuri sisendi kaudu.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI viitab tehnoloogiale, mis joondab visuaalsed suuliikumised räägitud heliga, et luua realistlikke kõne animatsioone.
Multimodal Agent
Multimodaalne agent on AI süsteem, mis töötleb ja integreerib mitmeid suhtlemise vorme, nagu tekst, hääl ja pildid.
Neural Voice
Neural Voice viitab AI genereeritud häälele, mis jäljendab inimkõnet loomuliku intonatsiooni ja selgusega.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR on tehnoloogia, mis muudab erinevat tüüpi dokumendid, nagu skaneeritud paberidokumendid või pildid, redigeeritavaks ja otsitavaks andmeks.
Speech Emotion Detection
Kõne emotsioonide tuvastamine on tehnoloogia, mis tuvastab inimeste emotsioone häälemustrite kaudu.
STT (Speech-to-Text)
STT ehk Kõne-tekst on tehnoloogia, mis muudab räägitud keele kirjutatud tekstiks.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Tekstist Kõneks) on tehnoloogia, mis muudab teksti räägitud hääle väljundiks.
Video AI
Video AI viitab tehisintellekti kasutamisele video sisu analüüsimiseks, genereerimiseks või täiustamiseks.
Vision LLM
Vision LLM on arenenud keelemudel, mis on loodud hääl sisendite tõhusaks töötlemiseks ja mõistmiseks.
Visual Search
Visuaalne otsing on protsess, kus kasutatakse teabe või toodete leidmiseks veebis piltide asemel teksti.
Voice Agent
Hääleagent on AI-põhine süsteem, mis suhtleb kasutajatega häälekäskude ja vastuste kaudu.
Voice AI
Hääl AI viitab tehisintellekti tehnoloogiatele, mis võimaldavad masinatel mõista ja genereerida inimkeelt.
Voice Cloning
Hääle kloonimine on protsess, kus kasutatakse tehisintellekti, et luua sünteetiline koopia inimese hääle.
Wake Word Detection
Wake word detection on tehnoloogia, mis tuvastab konkreetse fraasi või sõna, et aktiveerida hääleassistent.
20 mõistet
Turundus ja Müük
A/B Testing
A/B testimine on meetod, millega võrreldakse kahte veebilehe või toote versiooni, et määrata, milline neist toimib paremini.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Kliendi omandamise kulud (CAC) on kogukulu uue kliendi omandamiseks.
Cart Abandonment
Ostukorvi hülgamine on nähtus, kus potentsiaalsed kliendid lisavad esemeid oma veebipoe ostukorvi, kuid lahkuvad saidilt ostu lõpetamata.
Conversion Funnel
Konversioonitunnel on turundusmudel, mis illustreerib kliendi teekonda teadlikkusest ostmiseni.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Konversioonimäärade optimeerimine (CRO) on protsess, mille käigus suurendatakse protsenti kasutajatest, kes teevad soovitud toimingu veebisaidil.
Demand Generation
Nõudluse genereerimine on turundusstrateegia, mille eesmärk on tekitada huvi ja teadlikkust toote või teenuse vastu.
Drip Campaign
Drip kampaania on turundusstrateegia, mis saadab automatiseeritud sõnumeid klientidele aja jooksul, tuginedes konkreetsetele käivitajatele.
ICP (Ideal Customer Profile)
Ideaalne Kliendi Profiil (ICP) on üksikasjalik kirjeldus klienditüübist, kes saaks kõige rohkem kasu ettevõtte tootest või teenusest.
Inbound Marketing
Sissetulev turundus on strateegia, mis keskendub klientide meelitamisele väärtusliku sisu ja kogemuste kaudu.
Lead Magnet
Lead magnet on stiimul, mida pakutakse potentsiaalsetele klientidele nende kontaktandmete vahetamiseks.
LTV/CAC Ratio
LTV/CAC suhe mõõdab kliendi eluea väärtuse ja selle kliendi omandamise kulu suhet.
Marketing Attribution
Turunduse atribuutika on protsess, mille käigus tuvastatakse, millised turundustegevused aitavad kaasa kliendi tegevustele ja konversioonidele.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Turundusele kvalifitseeritud müügivihje (MQL) on potentsiaalne klient, kes on näidanud huvi teie toote või teenuse vastu läbi konkreetsete tegevuste.
Multivariate Testing
Mitmevariandiline testimine on tehnika, mida kasutatakse mitme muutuja samaaegseks testimiseks, et määrata, milline kombinatsioon toimib kõige paremini.
Outbound Marketing
Välismüük on proaktiivne turundusstrateegia, mille eesmärk on jõuda potentsiaalsete klientideni otsekontaktide kaudu.
Personalization (Marketing)
Isikupärastamine turunduses viitab sisu ja kogemuste kohandamisele individuaalsete kliendieelistuste ja käitumise põhjal.
Retargeting
Retargeting on turundusstrateegia, mis keskendub kasutajate uuesti kaasamisele, kes on varem brändi või veebisaidiga suhelnud.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS on turunduse mõõdik, mis mõõdab tulu, mis genereeritakse iga euro kohta, mis kulutatakse reklaamimisele.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI ehk investeeringu tasuvus mõõdab investeeringu kasumlikkust võrreldes selle kuludega.
SQL (Sales Qualified Lead)
Müügi Kvalifitseeritud Juht (SQL) on potentsiaalne klient, keda on peetud tõenäolisemaks, et ta muutub tasuliseks kliendiks, tuginedes konkreetsetele kriteeriumidele.