200 termen · 6 categorieën
AI & Chatbot Glossarium
Eenvoudige definities voor AI, chatbot, klantbeleving, spraak en marketingtermen — allemaal op één plek.
40 termen
AI Kern
AI Agent
Een AI Agent is een softwareprogramma dat kunstmatige intelligentie gebruikt om taken uit te voeren en autonoom met gebruikers te communiceren.
AI Hallucination
AI-hallucinatie treedt op wanneer kunstmatige intelligentie valse of misleidende informatie genereert.
AI Inference
AI inferentie is het proces van het gebruik van een getraind AI-model om voorspellingen of beslissingen te nemen op basis van nieuwe gegevens.
Attention Mechanism
Een aandachtsmechanisme stelt AI-modellen in staat om zich te concentreren op specifieke delen van invoergegevens, waardoor hun begrip en responsgeneratie wordt verbeterd.
Autonomous Agent
Een Autonoom Agent is een AI-systeem dat in staat is om taken uit te voeren en beslissingen onafhankelijk te nemen, vaak in dynamische omgevingen.
BERT
BERT (Bidirectionele Encoder Representaties van Transformers) is een taalrepresentatiemodel dat is ontworpen om de context van woorden in zoekopdrachten of tekst te begrijpen.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting is een techniek die AI aanmoedigt om zijn redeneerproces stap voor stap te verwoorden.
Claude (AI)
Claude (AI) is een geavanceerd kunstmatig intelligentiemodel dat is ontworpen voor natuurlijke taalbegrip en -generatie.
Context Window
Een context window is het bereik van tekst of gegevens dat door AI-modellen wordt verwerkt om antwoorden te begrijpen en te genereren.
Deep Learning
Deep learning is een subset van machine learning die gebruikmaakt van neurale netwerken met vele lagen om complexe gegevens te analyseren en te interpreteren.
Embeddings
Embeddings zijn vectorrepresentaties van woorden of zinnen die hun betekenissen in een continue ruimte vastleggen.
Few-Shot Learning
Few-shot learning is een machine learning-aanpak waarbij modellen leren taken uit te voeren met slechts een paar trainingsvoorbeelden.
Fine-Tuning
Fine-tuning is het proces van het aanpassen van een voorgetraind AI-model om de prestaties op een specifieke taak te verbeteren.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT is een geavanceerd AI-model dat is ontworpen om coherente en contextueel relevante tekst te genereren op basis van invoergegevens.
Knowledge Graph
Een Knowledge Graph is een gestructureerde weergave van informatie die entiteiten en hun relaties verbindt.
LLM (Large Language Model)
Een Large Language Model (LLM) is een AI-systeem dat is ontworpen om mensachtige tekst te begrijpen en te genereren op basis van enorme datasets.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) is een machine learning techniek die meerdere modellen gebruikt om besluitvormingsprocessen te optimaliseren.
Model Distillation
Model distillation is een proces dat de grootte van een machine learning-model vermindert terwijl de prestaties behouden blijven.
Model Quantization
Model kwantisatie is het proces van het verminderen van de precisie van de getallen die in een machine learning model worden gebruikt om de grootte te verkleinen en de prestaties te verbeteren.
Multimodal AI
Multimodale AI verwijst naar kunstmatige intelligentiesystemen die meerdere vormen van informatie kunnen verwerken en begrijpen, zoals tekst, afbeeldingen en audio.
Neural Network
Een neuraal netwerk is een computersysteem geïnspireerd door de biologische neurale netwerken die de hersenen van dieren vormen.
NLP (Natural Language Processing)
NLP is een tak van kunstmatige intelligentie die machines in staat stelt menselijke taal te begrijpen en te verwerken.
NLU (Natural Language Understanding)
Natural Language Understanding (NLU) is een subveld van AI dat machines in staat stelt menselijke taal te begrijpen.
Prompt Engineering
Prompt engineering is het proces van het ontwerpen en verfijnen van invoerprompts om AI-antwoorden te optimaliseren.
Prompt Injection
Prompt injection is een methode waarbij een gebruiker de invoer manipuleert om de output van een AI te beïnvloeden.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG is een methode die AI-gegenereerde antwoorden verbetert door relevante informatie uit externe bronnen op te halen.
Reinforcement Learning
Versterkend Leren is een type machine learning waarbij een agent leert beslissingen te nemen door beloningen of straffen te ontvangen.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF is een machine learning benadering die AI-systemen in staat stelt te leren van menselijke feedback om hun prestaties te verbeteren.
Semantic Search
Semantische zoekopdracht verwijst naar het proces van het begrijpen van de intentie achter de zoekopdracht van een gebruiker om relevantere zoekresultaten te leveren.
Supervised Learning
Begeleid leren is een machine learning benadering waarbij algoritmen leren van gelabelde trainingsdata om voorspellingen of beslissingen te maken.
Temperature (LLM)
Temperatuur in LLM's controleert de willekeurigheid van gegenereerde reacties.
Tokenization
Tokenisatie is het proces van het omzetten van een invoerstring in kleinere, beheersbare stukken die tokens worden genoemd.
Tokens (AI)
Tokens in AI verwijzen naar de individuele gegevensstukken die door algoritmen worden verwerkt om taal te begrijpen en te genereren.
Top-P Sampling
Top-P sampling is een probabilistische methode voor tekstgeneratie die woorden selecteert op basis van hun cumulatieve waarschijnlijkheid.
Transfer Learning
Transfer learning is een machine learning-techniek waarbij een model dat op één taak is getraind, wordt aangepast om de prestaties op een gerelateerde taak te verbeteren.
Transformer Architecture
Transformer Architectuur is een deep learning model dat is ontworpen om sequentiële gegevens efficiënt te verwerken.
Unsupervised Learning
Onbegeleid leren is een machine learning techniek die invoergegevens analyseert en groepeert zonder vooraf bestaande labels.
Vector Database
Een vector database is een gespecialiseerde database die is ontworpen om hoge-dimensionale vectoren efficiënt op te slaan en op te vragen.
Vector Search
Vector Search is een methode om gegevens te doorzoeken door vectorrepresentaties van items te vergelijken.
Zero-Shot Learning
Zero-shot learning is een machine learning benadering die modellen in staat stelt om gegevens te herkennen en te categoriseren zonder voorafgaande voorbeelden.
40 termen
Chatbot
Agent Handoff
Agent handoff is het proces waarbij een chatbot een gesprek overdragen aan een menselijke agent wanneer deze een klantvraag niet kan oplossen.
AI Customer Service
AI klantenservice verwijst naar het gebruik van kunstmatige intelligentietechnologieën om klantondersteuningsinteracties te automatiseren en te verbeteren.
Canned Response
Canned responses zijn vooraf geschreven antwoorden die door chatbots worden gebruikt om snelle antwoorden te geven op veelgestelde vragen.
Chat Bubble Widget
Een chat bubble widget is een gebruikersinterface-element dat klanten in staat stelt om naadloos met chatbots te communiceren op websites of applicaties.
Chatbot
Een chatbot is een door AI aangedreven software die menselijke gesprekken simuleert om gebruikers te helpen.
Chatbot Knowledge Base
Een Chatbot Kennisbank is een gestructureerde repository van informatie die chatbots gebruiken om nauwkeurige antwoorden te geven op gebruikersvragen.
Chatbot Persona
Een Chatbot Persona is de unieke persoonlijkheid en stem die een chatbot aanneemt om gebruikers effectief te betrekken.
Chatbot Session
Een chatbot sessie is een gedefinieerde interactieperiode tussen een gebruiker en een chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk verwijst naar informele interacties waarin AI-chatbots betrokken zijn om een band op te bouwen met gebruikers.
Chatbot Training
Chatbot training is het proces van het onderwijzen van een AI-chatbot om gebruikersvragen nauwkeurig te begrijpen en te beantwoorden.
Chatbot Trigger
Een chatbot trigger is een vooraf gedefinieerde voorwaarde die een geautomatiseerd antwoord van een chatbot initieert.
Chatbot Widget
Een chatbot widget is een ingebed hulpmiddel op websites of applicaties dat realtime communicatie met gebruikers mogelijk maakt.
Conversation History
Gespreksgeschiedenis verwijst naar het record van alle interacties tussen een gebruiker en een chatbot.
Conversational AI
Conversational AI is een technologie die machines in staat stelt om menselijke gesprekken te simuleren met behulp van natuurlijke taalverwerking en machine learning.
Decision Tree Chatbot
Een decision tree chatbot is een AI-gestuurd hulpmiddel dat gebruikers begeleidt door een gestructureerde stroom van vragen om een specifiek resultaat te bereiken.
Dialog Flow
Dialog Flow is een platform voor natuurlijke taalverwerking dat is ontworpen voor het bouwen van conversatie-interfaces.
Dialog Tree
Een dialoogboom is een gestructureerde stroom van gesprekspaden in chatbotontwerp die bepaalt hoe interacties zich ontvouwen op basis van gebruikersinvoer.
Embed Code
Embed code is een stukje HTML dat je in staat stelt om tools, zoals chatbots, in je website te integreren.
Entity Extraction
Entity extraction is het proces van het identificeren en classificeren van belangrijke informatie uit tekstgegevens.
Exit Intent Trigger
Een exit intent trigger is een techniek die wordt gebruikt om te detecteren wanneer een gebruiker een website gaat verlaten.
Fallback Intent
Fallback intent is een standaardreactiemechanisme dat door chatbots wordt gebruikt wanneer ze de invoer van een gebruiker niet begrijpen.
FAQ Bot
Een FAQ Bot is een AI-chatbot die is ontworpen om automatisch veelgestelde vragen te beantwoorden.
Hybrid Chatbot
Een hybride chatbot combineert kunstmatige intelligentie met menselijke ondersteuning om effectieve klantenservice te bieden.
Intent Classification
Intent classificatie is het proces van het bepalen van de intentie achter de invoer van een gebruiker in een gesprek.
Intent Recognition
Intentherkenning is het proces van het identificeren van de intentie van een gebruiker op basis van hun invoer, cruciaal voor effectieve chatbotinteracties.
Lead Capture Bot
Een lead capture bot is een op AI gebaseerd conversatietool dat is ontworpen om bezoekers te betrekken en hun contactinformatie te verzamelen.
Multilingual Chatbot
Een meertalige chatbot is een AI-gedreven conversatie-agent die in staat is om meerdere talen te begrijpen en erop te reageren.
Natural Language Generation (NLG)
Natural Language Generation (NLG) is een tak van AI die gestructureerde gegevens omzet in menselijk leesbare tekst.
NLP Chatbot
Een NLP chatbot is een AI-gedreven conversatie-agent die menselijke taal begrijpt en erop reageert.
Omnichannel Chatbot
Een omnichannel chatbot is een conversatie-agent die een naadloze klantervaring biedt over meerdere communicatiekanalen.
Proactive Chat
Proactieve chat verwijst naar de praktijk van het starten van gesprekken met websitebezoekers voordat zij interactie aangaan.
Qualification Bot
Een kwalificatiebot is een AI-gedreven tool die is ontworpen om leads te beoordelen en te kwalificeren op basis van vooraf gedefinieerde criteria.
Rule-Based Chatbot
Een regelgebaseerde chatbot is een type geautomatiseerde conversatie-agent die vooraf gedefinieerde regels volgt om met gebruikers te communiceren.
Sentiment Analysis
Sentimentanalyse is het proces van het bepalen van de emotionele toon achter een reeks woorden.
Slot Filling
Slot filling is een proces in chatbotinteracties waarbij specifieke informatie wordt verzameld om gebruikersverzoeken te voltooien.
Transactional Bot
Een transactionele bot is een AI-gestuurde chatbot die is ontworpen om specifieke transacties of acties voor gebruikers te vergemakkelijken.
Typing Indicator
Een typing indicator is een visuele aanwijzing in chatinterfaces die gebruikers signaleert dat het systeem een antwoord genereert.
Utterance (Chatbot)
Een utterance in een chatbot verwijst naar elke gesproken of getypte invoer van een gebruiker die de chatbot verwerkt.
Voice Bot
Een voice bot is een AI-systeem dat met gebruikers communiceert via gesproken taal en antwoorden en hulp biedt.
Welcome Message (Chatbot)
Een welkomstbericht in een chatbot is de eerste begroeting die de toon zet voor de interactie met de gebruiker.
40 termen
CX & Ondersteuning
Abandonment Rate
Het Afbakeningspercentage verwijst naar het percentage gebruikers dat een proces verlaat voordat het is voltooid.
Average Handle Time (AHT)
De gemiddelde afhandelingsduur (AHT) is de gemiddelde tijd die wordt besteed aan het afhandelen van een klantinteractie, inclusief gesprekstijd en opvolgtijd.
Average Resolution Time
De Gemiddelde Oplostijd (ART) meet de gemiddelde tijd die nodig is om klantvragen of problemen op te lossen.
Case Deflection
Case deflection is de strategie om directe klantondersteuningsvragen te minimaliseren door effectieve zelfbedieningsopties te bieden.
CES (Customer Effort Score)
Customer Effort Score (CES) meet hoe gemakkelijk het is voor klanten om met een dienst of product te interageren.
Churn Prediction
Churn voorspelling verwijst naar het proces van het identificeren van klanten die waarschijnlijk zullen stoppen met het gebruik van een product of dienst.
Churn Rate
Churn rate is het percentage klanten dat stopt met het gebruik van een dienst gedurende een specifieke tijdsperiode.
Contact Center
Een contactcenter is een gecentraliseerd knooppunt voor het beheren van klantinteracties via meerdere kanalen.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM is een strategie voor het beheren van de interacties van een bedrijf met huidige en potentiële klanten.
Cross-Sell
Cross-sell is de praktijk van het voorstellen van gerelateerde producten of diensten aan klanten tijdens hun aankoopreis.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, of Customer Satisfaction Score, kwantificeert hoe tevreden klanten zijn met de producten of diensten van een bedrijf.
Customer Experience (CX)
Klantbeleving (CX) verwijst naar de algehele perceptie en interactie die een klant heeft met een merk gedurende hun reis.
Customer Feedback Loop
Een klantfeedbacklus is een continu proces van het verzamelen en analyseren van klantfeedback om producten en diensten te verbeteren.
Customer Journey
De Customer Journey is het proces dat klanten doorlopen wanneer ze met een merk interageren, van bewustwording tot aankoop en verder.
Customer Lifetime Value (LTV)
Customer Lifetime Value (LTV) is de totale omzet die een bedrijf verwacht van een klant gedurende hun gehele relatie.
Customer Onboarding
Klant onboarding is het proces dat nieuwe gebruikers helpt om zich effectief vertrouwd te maken met een product of dienst.
Customer Retention
Klantbehoud is het proces van het behouden van bestaande klanten die betrokken en loyaal blijven aan een merk in de loop van de tijd.
Customer Segmentation
Klantsegmentatie is het proces van het opdelen van een klantenbestand in verschillende groepen op basis van gedeelde eigenschappen.
Customer Success
Customer success is een proactieve benadering om ervoor te zorgen dat klanten hun gewenste resultaten behalen bij het gebruik van een product of dienst.
Customer Support Automation
Klantenservice automatisering maakt gebruik van technologie om klantvragen en problemen zonder menselijke tussenkomst af te handelen.
Deflection Rate
Deflectiepercentage meet het percentage klantvragen dat zonder menselijke tussenkomst wordt opgelost.
Escalation (Customer Service)
Escalatie in klantenservice verwijst naar het proces van het doorverwijzen van een klantprobleem naar een hoger niveau van ondersteuning.
First Contact Resolution (FCR)
First Contact Resolution (FCR) is het vermogen om een probleem van een klant op te lossen tijdens hun eerste interactie met een serviceprovider.
First Response Time (FRT)
First Response Time (FRT) is de tijd die een klant nodig heeft om een eerste antwoord van een ondersteuningskanaal te ontvangen.
Helpdesk
Een helpdesk is een dienst die ondersteuning en oplossingen biedt voor klantvragen en problemen.
Knowledge Management
Kennismanagement is het proces van het creëren, delen, gebruiken en beheren van de kennis en informatie van een organisatie.
Lead Generation
Leadgeneratie is het proces van het aantrekken en omzetten van potentiële klanten in interesse voor een product of dienst.
Multichannel Customer Service
Multichannel klantenservice verwijst naar het bieden van ondersteuning aan klanten via meerdere communicatiekanalen.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, of Net Promoter Score, is een maatstaf die wordt gebruikt om klantloyaliteit en tevredenheid te meten op basis van de waarschijnlijkheid dat klanten de producten of diensten van een bedrijf aanbevelen.
Omnichannel Support
Omnichannel Ondersteuning verwijst naar een naadloze klantenservice-ervaring over verschillende kanalen en contactpunten.
Queue Time (Customer Service)
Wachttijd in de klantenservice is de periode dat klanten wachten voordat ze hulp ontvangen.
Resolution Rate
Het Oplossingspercentage verwijst naar het percentage interacties dat succesvol wordt opgelost zonder verdere escalatie.
Self-Service
Self-service stelt klanten in staat om informatie en diensten onafhankelijk te benaderen zonder directe hulp.
Service Level Objective (SLO)
Een Service Level Objective (SLO) is een specifiek meetbaar doel dat verbonden is aan de prestaties van een dienst.
SLA (Service Level Agreement)
Een Service Level Agreement (SLA) is een formeel document dat het verwachte serviceniveau tussen een aanbieder en een klant beschrijft.
Ticket Routing
Ticket routing is het proces van het doorsturen van klantverzoeken naar de juiste ondersteuningsagenten op basis van specifieke criteria.
Ticket System
Een ticketsysteem is een tool die klantondersteuningsverzoeken organiseert en beheert.
Upsell
Upselling is de praktijk van het aanmoedigen van klanten om een duurder item of extra's aan te schaffen om hun oorspronkelijke aankoop te verbeteren.
User Engagement
Gebruikersbetrokkenheid is de maatstaf voor hoe effectief gebruikers interageren met een product of dienst.
Voice of Customer (VoC)
Voice of Customer (VoC) verwijst naar de feedback en inzichten die van klanten zijn verzameld over hun ervaringen met een product of dienst.
40 termen
Technisch
API Key
Een API-sleutel is een unieke identificator die wordt gebruikt om een client te authentiseren die verzoeken aan een API doet.
Caching (Web)
Caching is het proces van het opslaan van kopieën van bestanden of gegevens om de toegangssnelheid en prestaties te verbeteren.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
De CCPA is een Californische wet die inwoners verbeterde rechten verleent met betrekking tot hun persoonlijke gegevens en privacy.
CDN (Content Delivery Network)
Een Content Delivery Network (CDN) is een systeem van gedistribueerde servers die webinhoud leveren op basis van de geografische locatie van de gebruiker.
Cookie Consent
Cookie toestemming verwijst naar het proces van het verkrijgen van toestemming van de gebruiker voordat cookies op hun apparaat worden opgeslagen.
Cosine Similarity
Cosine similarity meet de cosinus van de hoek tussen twee vectoren in een multidimensionale ruimte.
Data Anonymization
Gegevensanonimisering is het proces van het verwijderen van persoonlijk identificeerbare informatie uit datasets, waardoor het onmogelijk wordt om gegevens terug te koppelen aan individuen.
Data Lake
Een Data Lake is een gecentraliseerde opslagplaats die enorme hoeveelheden ruwe gegevens in hun oorspronkelijke formaat opslaat totdat ze nodig zijn.
Data Pipeline
Een data pipeline is een reeks stappen voor gegevensverwerking die de beweging en transformatie van gegevens automatiseert.
Data Residency
Data residency verwijst naar de fysieke of geografische locatie waar gegevens worden opgeslagen en verwerkt.
Data Warehouse
Een data warehouse is een gecentraliseerde opslagplaats voor het opslaan, beheren en analyseren van grote hoeveelheden gestructureerde en ongestructureerde gegevens.
Database Sharding
Database sharding is de praktijk van het splitsen van een database in kleinere, beter beheersbare stukken die shards worden genoemd.
DPA (Data Processing Agreement)
Een Data Processing Agreement (DPA) is een juridisch contract dat de verantwoordelijkheden van partijen bij het verwerken van persoonlijke gegevens uiteenzet.
Edge Computing
Edge computing is een gedistribueerd computerparadigma dat berekeningen en gegevensopslag dichter bij de gegevensbronnen brengt.
Encryption at Rest
Encryptie in rust is een beveiligingsmaatregel die opgeslagen gegevens beschermt tegen ongeautoriseerde toegang.
End-to-End Encryption
End-to-End Encryptie (E2EE) is een methode voor gegevensoverdracht waarbij alleen de communicerende gebruikers de berichten kunnen lezen.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL is een gegevensverwerkingsframework dat inhoudt dat gegevens uit verschillende bronnen worden geëxtraheerd, omgevormd worden naar een gewenst formaat en in een doelsysteem worden geladen.
Event-Driven Architecture
Event-Driven Architecture (EDA) is een ontwerppatroon waarbij systeemcomponenten communiceren via evenementen.
GDPR
GDPR, of Algemene Verordening Gegevensbescherming, is een uitgebreide wetgeving voor gegevensbescherming in de EU.
GraphQL
GraphQL is een querytaal voor API's die cliënten in staat stelt alleen de gegevens op te vragen die ze nodig hebben.
HIPAA
HIPAA, of de Health Insurance Portability and Accountability Act, is een Amerikaanse wet die is ontworpen om de gezondheidsinformatie van patiënten te beschermen.
JSON-LD
JSON-LD is een methode voor het coderen van gelinkte gegevens met behulp van JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) is een compacte, URL-veilige manier om claims weer te geven die tussen twee partijen moeten worden overgedragen.
Load Balancing
Load balancing is het proces van het verdelen van netwerkverkeer over meerdere servers om het gebruik van middelen te optimaliseren en de doorvoer te maximaliseren.
Message Queue
Een message queue is een communicatiemethode voor applicaties om berichten op een betrouwbare en asynchrone manier te verzenden en te ontvangen.
Microservices
Microservices zijn een architecturale stijl die een applicatie structureert als een verzameling van losjes gekoppelde diensten.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 is een autorisatieframework dat derde partijen in staat stelt beperkte toegang te krijgen tot gebruikersaccounts op een HTTP-service.
PII (Personally Identifiable Information)
PII is elke informatie die kan worden gebruikt om een individu te identificeren, zoals namen, adressen en telefoonnummers.
Rate Limiting
Rate limiting is een techniek die wordt gebruikt om het aantal verzoeken dat een gebruiker binnen een bepaalde tijd kan indienen bij een service te beheersen.
REST API
Een REST API is een architecturale stijl voor het ontwerpen van netwerktoepassingen die systemen in staat stelt om via HTTP te communiceren.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) is een XML-gebaseerd protocol voor het uitwisselen van authenticatie- en autorisatiegegevens tussen partijen.
Schema.org
Schema.org is een samenwerkingsproject dat een verzameling gedeelde vocabulaire voor gestructureerde data op het web biedt.
Serverless Computing
Serverless computing is een cloud computing uitvoeringsmodel waarbij de cloudprovider dynamisch de toewijzing van machinebronnen beheert.
Sitemap.xml
Een Sitemap.xml is een bestand dat alle pagina's van een website opsomt om zoekmachines te helpen de structuur ervan te begrijpen.
SOC 2
SOC 2 is een kader voor het beheren van klantgegevens op basis van vijf criteria voor vertrouwensdiensten: beveiliging, beschikbaarheid, verwerkingsintegriteit, vertrouwelijkheid en privacy.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) stelt gebruikers in staat om toegang te krijgen tot meerdere applicaties met één set inloggegevens.
Structured Data (SEO)
Gestructureerde Gegevens is een gestandaardiseerd formaat voor het verstrekken van informatie over de inhoud van een webpagina aan zoekmachines.
Webhook
Een webhook is een methode voor één applicatie om realtime gegevens naar een andere applicatie te verzenden telkens wanneer een specifieke gebeurtenis zich voordoet.
Webhook Signature
Een webhook handtekening is een cryptografische code die de authenticiteit van webhook berichten waarborgt.
WebSocket
WebSocket is een communicatieprotocol dat interactieve communicatie in twee richtingen mogelijk maakt tussen de browser van een gebruiker en een server.
20 termen
Spraak & Multimodaal
AI Image Generation
AI beeldgeneratie is het proces waarbij kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om beelden te creëren op basis van tekstuele beschrijvingen of andere vormen van input.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, of Automatische Spraakherkenning, is een technologie die gesproken taal omzet in tekst.
Conversational IVR
Conversational IVR is een interactief spraakresponsysteem dat gebruikmaakt van natuurlijke taalverwerking om gebruikersvragen te begrijpen en te beantwoorden.
DALL-E
DALL-E is een AI-model dat afbeeldingen genereert op basis van tekstuele beschrijvingen.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) is een geavanceerd AI-model dat reacties interpreteert en genereert op basis van visuele invoer.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR is een technologie die bellers in staat stelt om te communiceren met een computersysteem via spraak- of toetsinvoer.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI verwijst naar technologie die visuele mondbewegingen afstemt op gesproken audio om realistische spraakanimaties te creëren.
Multimodal Agent
Een multimodaal agent is een AI-systeem dat meerdere interactiemodi verwerkt en integreert, zoals tekst, spraak en afbeeldingen.
Neural Voice
Neural Voice verwijst naar AI-gegeneerde stem die menselijke spraak nabootst met natuurlijke intonatie en helderheid.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR is een technologie die verschillende soorten documenten, zoals gescande papieren documenten of afbeeldingen, omzet in bewerkbare en doorzoekbare gegevens.
Speech Emotion Detection
Spraak Emotie Detectie is de technologie die menselijke emoties identificeert aan de hand van vocale patronen.
STT (Speech-to-Text)
STT, of Speech-to-Text, is een technologie die gesproken taal omzet in geschreven tekst.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Text-to-Speech) is een technologie die tekst omzet in gesproken spraakuitvoer.
Video AI
Video AI verwijst naar het gebruik van kunstmatige intelligentie om videoinhoud te analyseren, genereren of verbeteren.
Vision LLM
Vision LLM is een geavanceerd taalmodel dat is ontworpen om spraakinput effectief te verwerken en te begrijpen.
Visual Search
Visuele zoekopdracht is het proces waarbij afbeeldingen in plaats van tekst worden gebruikt om informatie of producten online te vinden.
Voice Agent
Een Voice Agent is een AI-gestuurd systeem dat interactie heeft met gebruikers via spraakopdrachten en -reacties.
Voice AI
Voice AI verwijst naar kunstmatige intelligentietechnologieën die machines in staat stellen menselijke spraak te begrijpen en te genereren.
Voice Cloning
Voice cloning is het proces waarbij AI wordt gebruikt om een synthetische replica van iemands stem te creëren.
Wake Word Detection
Wake word detectie is een technologie die een specifieke zin of woord identificeert om een spraakassistent te activeren.
20 termen
Marketing & Verkoop
A/B Testing
A/B-testen is een methode om twee versies van een webpagina of product te vergelijken om te bepalen welke beter presteert.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Customer Acquisition Cost (CAC) is de totale kostprijs voor het verwerven van een nieuwe klant.
Cart Abandonment
Winkelwagentjeverlating is het fenomeen waarbij potentiële klanten artikelen aan hun online winkelwagentje toevoegen maar de site verlaten zonder de aankoop te voltooien.
Conversion Funnel
Een conversiefunnel is een marketingmodel dat de klantreis van bewustwording tot aankoop illustreert.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Conversiepercentage Optimalisatie (CRO) is het proces van het verhogen van het percentage gebruikers dat een gewenste actie op een website onderneemt.
Demand Generation
Vraaggeneratie is een marketingstrategie die gericht is op het creëren van interesse en bewustzijn voor een product of dienst.
Drip Campaign
Een drip campagne is een marketingstrategie die geautomatiseerde berichten naar klanten verzendt over een bepaalde periode op basis van specifieke triggers.
ICP (Ideal Customer Profile)
Een Ideaal Klantprofiel (ICP) is een gedetailleerde beschrijving van het type klant dat het meest zou profiteren van het product of de dienst van een bedrijf.
Inbound Marketing
Inbound marketing is een strategie die zich richt op het aantrekken van klanten door waardevolle content en ervaringen.
Lead Magnet
Een lead magnet is een incentive die wordt aangeboden aan potentiële klanten in ruil voor hun contactinformatie.
LTV/CAC Ratio
De LTV/CAC ratio meet de relatie tussen de levenslange waarde van een klant en de kosten om die klant te verwerven.
Marketing Attribution
Marketing attributie is het proces van het identificeren van welke marketinginspanningen bijdragen aan klantacties en conversies.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Een Marketing Qualified Lead (MQL) is een potentiële klant die interesse heeft getoond in uw product of dienst door specifieke acties.
Multivariate Testing
Multivariate testing is een techniek die wordt gebruikt om meerdere variabelen gelijktijdig te testen om te bepalen welke combinatie het beste presteert.
Outbound Marketing
Outbound marketing is een proactieve marketingstrategie die gericht is op het bereiken van potentiële klanten via directe communic channels.
Personalization (Marketing)
Personalisatie in marketing verwijst naar het afstemmen van inhoud en ervaringen op individuele klantvoorkeuren en -gedragingen.
Retargeting
Retargeting is een marketingstrategie die zich richt op het opnieuw betrekken van gebruikers die eerder interactie hebben gehad met een merk of website.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS is een marketingmaatstaf die de inkomsten meet die worden gegenereerd voor elke euro die aan advertenties wordt besteed.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, of Return on Investment, meet de winstgevendheid van een investering ten opzichte van de kosten.
SQL (Sales Qualified Lead)
Een Sales Qualified Lead (SQL) is een potentiële klant die als waarschijnlijker wordt beschouwd om te converteren naar een betalende klant op basis van specifieke criteria.