Priset för Intercom Fin förklarat: vad €0.99/löst ärende faktiskt kostar

Så fungerar prissättningen för Intercom Fin

Intercoms budskap låter tilltalande: ”€0.99 per AI-löst ärende. Ni betalar bara när det fungerar.”

Men begreppet ”löst ärende” bär en stor del av budskapet. Låt oss gå igenom beräkningen.

Vad räknas som ett löst ärende?

Intercoms definition är en konversation som Fin hanterar från början till slut, utan att lämna över till en människa, och där kunden är ”nöjd” (ärendet återöppnas inte direkt).

Om en kund ställer 3 frågor i en och samma konversation räknas det alltså som 1 löst ärende. Det låter rimligt.

Men om er chattbot hanterar 2,000 konversationer/månad och 80% löses utan mänsklig hjälp blir det 1,600 lösta ärenden × €0.99 = €1,584/mån.

Därtill kommer användaravgifter. Och årsavtal. Och Pro-abonnemanget som krävs för att över huvud taget få tillgång till Fin.

Exempel från verkligheten

| Verksamhet | Konversationer per månad | Kostnad för Intercom Fin | GlobalChatbot Pro |

|---|---|---|---|

| Boutiquehotell | 800 | ~€792 + användaravgifter | Fast pris: €89 |

| Medelstor restaurang | 1,500 | ~€1,485 + användaravgifter | Fast pris: €89 |

| Klinik | 600 | ~€594 + användaravgifter | Fast pris: €89 |

| E-handel | 4,000 | ~€3,960 + användaravgifter | Fast pris: €89 |

Därför blir framgång dyrare med pris per löst ärende

Om verksamheten växer från 500 till 5,000 konversationer per månad blir AI-kostnaden 10× högre. Det handlar inte om kostnader för infrastruktur – det är en avgift på tillväxt.

Med ett fast pris ligger incitamenten i linje med kundens: vi tar samma betalt oavsett om ni har 100 eller 100,000 konversationer.

Jämförelse av total ägandekostnad

För ett typiskt SMF med 1,000 konversationer/månad under 12 månader:

• Intercom Fin: ~€11,880 (lösta ärenden) + €4,800 (användaravgifter) = €16,680/år
• GlobalChatbot Pro: Fast pris på €1,188/år

Samma resultat. 14× lägre kostnad.