200 termer · 6 kategorier
AI & Chatbot Ordbok
Enkla definitioner för AI, chatbot, kundupplevelse, röst och marknadsföringstermer - allt på ett ställe.
40 termer
AI Kärna
AI Agent
En AI Agent är ett mjukvaruprogram som använder artificiell intelligens för att utföra uppgifter och interagera med användare autonomt.
AI Hallucination
AI-hallucination inträffar när artificiell intelligens genererar falsk eller vilseledande information.
AI Inference
AI-inferens är processen att använda en tränad AI-modell för att göra förutsägelser eller beslut baserat på nya data.
Attention Mechanism
En attention-mechanism gör det möjligt för AI-modeller att fokusera på specifika delar av indata, vilket förbättrar deras förståelse och responsgenerering.
Autonomous Agent
En autonom agent är ett AI-system som kan utföra uppgifter och fatta beslut självständigt, ofta i dynamiska miljöer.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) är en språkrepresentationmodell som är utformad för att förstå kontexten av ord i sökfrågor eller text.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting är en teknik som uppmuntrar AI att artikulera sin resonemangsprocess steg för steg.
Claude (AI)
Claude (AI) är en avancerad artificiell intelligensmodell designad för förståelse och generering av naturligt språk.
Context Window
Ett kontextfönster är det text- eller dataintervall som bearbetas av AI-modeller för att förstå och generera svar.
Deep Learning
Djupinlärning är en undergrupp av maskininlärning som använder neurala nätverk med många lager för att analysera och tolka komplexa data.
Embeddings
Embeddings är vektorrepresentationer av ord eller fraser som fångar deras betydelser i ett kontinuerligt rum.
Few-Shot Learning
Few-shot learning är en maskininlärningsmetod där modeller lär sig att utföra uppgifter med endast några få träningsexempel.
Fine-Tuning
Fine-tuning är processen att anpassa en förtränad AI-modell för att förbättra dess prestanda på en specifik uppgift.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT är en avancerad AI-modell som är utformad för att generera sammanhängande och kontextuellt relevant text baserat på indata.
Knowledge Graph
En Knowledge Graph är en strukturerad representation av information som kopplar samman enheter och deras relationer.
LLM (Large Language Model)
En Large Language Model (LLM) är ett AI-system som är utformat för att förstå och generera människoliknande text baserat på stora datamängder.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) är en maskininlärningsteknik som använder flera modeller för att optimera beslutsprocesser.
Model Distillation
Modelldestillation är en process som minskar storleken på en maskininlärningsmodell samtidigt som dess prestanda bibehålls.
Model Quantization
Modellkvantisering är processen att minska precisionen hos de siffror som används i en maskininlärningsmodell för att minska dess storlek och förbättra prestanda.
Multimodal AI
Multimodal AI hänvisar till artificiella intelligenssystem som kan bearbeta och förstå flera former av information, såsom text, bilder och ljud.
Neural Network
Ett neuralt nätverk är ett datorsystem inspirerat av de biologiska neurala nätverk som utgör djurens hjärnor.
NLP (Natural Language Processing)
NLP är en gren av artificiell intelligens som gör det möjligt för maskiner att förstå och bearbeta mänskligt språk.
NLU (Natural Language Understanding)
Natural Language Understanding (NLU) är ett delområde inom AI som gör det möjligt för maskiner att förstå mänskligt språk.
Prompt Engineering
Prompt engineering är processen att utforma och förfina inmatningsprompter för att optimera AI-svar.
Prompt Injection
Prompt injection är en metod där en användare manipulerar inmatningen för att påverka en AIs utdata.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG är en metod som förbättrar AI-genererade svar genom att hämta relevant information från externa källor.
Reinforcement Learning
Förstärkningsinlärning är en typ av maskininlärning där en agent lär sig att fatta beslut genom att ta emot belöningar eller straff.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF är en maskininlärningsmetod som gör det möjligt för AI-system att lära sig från mänsklig feedback för att förbättra sin prestanda.
Semantic Search
Semantisk sökning avser processen att förstå avsikten bakom en användares fråga för att leverera mer relevanta sökresultat.
Supervised Learning
Övervakad inlärning är en metod inom maskininlärning där algoritmer lär sig från märkta träningsdata för att göra förutsägelser eller beslut.
Temperature (LLM)
Temperatur i LLM:er kontrollerar slumpmässigheten i de genererade svaren.
Tokenization
Tokenisering är processen att omvandla en inmatningssträng till mindre, hanterbara delar som kallas tokens.
Tokens (AI)
Tokens inom AI hänvisar till de individuella databit som bearbetas av algoritmer för att förstå och generera språk.
Top-P Sampling
Top-P sampling är en probabilistisk metod för textgenerering som väljer ord baserat på deras kumulativa sannolikhet.
Transfer Learning
Transfer learning är en teknik inom maskininlärning där en modell som tränats på en uppgift anpassas för att förbättra prestandan på en relaterad uppgift.
Transformer Architecture
Transformer-arkitektur är en djupinlärningsmodell som är utformad för att effektivt bearbeta sekventiell data.
Unsupervised Learning
Oövervakad inlärning är en teknik inom maskininlärning som analyserar och klustrar indata utan förutbestämda etiketter.
Vector Database
En vektordatabas är en specialiserad databas som är utformad för att lagra och fråga högdimensionella vektorer effektivt.
Vector Search
Vektor Sökning är en metod för att söka data genom att jämföra vektorrepresentationer av objekt.
Zero-Shot Learning
Zero-shot learning är en maskininlärningsmetod som gör det möjligt för modeller att känna igen och kategorisera data utan tidigare exempel.
40 termer
Chatbot
Agent Handoff
Agent handoff är processen där en chatbot överför en konversation till en mänsklig agent när den inte kan lösa en kundfråga.
AI Customer Service
AI-kundservice avser användningen av artificiell intelligens-teknologier för att automatisera och förbättra kundsupportinteraktioner.
Canned Response
Canned responses är förskrivna svar som används av chatbots för att ge snabba svar på vanliga frågor.
Chat Bubble Widget
En chat bubble-widget är ett användargränssnittselement som gör det möjligt för kunder att interagera med chatbots sömlöst på webbplatser eller applikationer.
Chatbot
En chatbot är en AI-driven programvara som simulerar mänsklig konversation för att assistera användare.
Chatbot Knowledge Base
En Chatbot Knowledge Base är ett strukturerat arkiv av information som chatbots använder för att ge korrekta svar på användarfrågor.
Chatbot Persona
En Chatbot Persona är den unika personlighet och röst som en chatbot antar för att effektivt engagera användare.
Chatbot Session
En chatbot-session är en definierad interaktionsperiod mellan en användare och en chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk syftar på avslappnade interaktioner som AI-chatbots deltar i för att bygga relationer med användare.
Chatbot Training
Chatbot-träning är processen att lära en AI-chatbot att förstå och svara korrekt på användarfrågor.
Chatbot Trigger
En chatbot-trigger är ett fördefinierat villkor som initierar ett automatiserat svar från en chatbot.
Chatbot Widget
En chatbot-widget är ett inbäddat verktyg på webbplatser eller applikationer som möjliggör realtidskommunikation med användare.
Conversation History
Konversationshistorik avser registreringen av alla interaktioner mellan en användare och en chatbot.
Conversational AI
Konverserande AI är en teknologi som gör det möjligt för maskiner att simulera mänsklig konversation med hjälp av naturlig språkbehandling och maskininlärning.
Decision Tree Chatbot
En decision tree chatbot är ett AI-drivet verktyg som vägleder användare genom ett strukturerat flöde av frågor för att nå ett specifikt resultat.
Dialog Flow
Dialog Flow är en plattform för naturlig språkbehandling som är utformad för att bygga konverserande gränssnitt.
Dialog Tree
Ett dialogträd är ett strukturerat flöde av konversationsvägar i chatbotdesign som dikterar hur interaktioner utvecklas baserat på användarens input.
Embed Code
Embed code är en bit HTML som gör att du kan integrera verktyg, såsom chatbots, på din webbplats.
Entity Extraction
Entitetsutvinning är processen att identifiera och klassificera nyckelinformation från textdata.
Exit Intent Trigger
En exit intent trigger är en teknik som används för att upptäcka när en användare är på väg att lämna en webbplats.
Fallback Intent
Fallback intent är en standardresponsmekanism som används av chatbots när de inte förstår en användares inmatning.
FAQ Bot
En FAQ Bot är en AI-chatbot som är utformad för att automatiskt svara på vanliga frågor.
Hybrid Chatbot
En hybrid chatbot kombinerar artificiell intelligens med mänskligt stöd för att ge effektiv kundservice.
Intent Classification
Avsiktsklassificering är processen att bestämma avsikten bakom en användares inmatning i en konversation.
Intent Recognition
Avsiktsigenkänning är processen att identifiera en användares avsikt utifrån deras input, vilket är avgörande för effektiva chatbot-interaktioner.
Lead Capture Bot
En lead capture bot är ett AI-drivet konversationsverktyg utformat för att engagera besökare och samla in deras kontaktinformation.
Multilingual Chatbot
En flerspråkig chatbot är en AI-driven konversationsagent som kan förstå och svara på flera språk.
Natural Language Generation (NLG)
Natural Language Generation (NLG) är en gren av AI som omvandlar strukturerad data till människoläsbar text.
NLP Chatbot
En NLP-chatbot är en AI-driven konversationsagent som förstår och svarar på mänskligt språk.
Omnichannel Chatbot
En omnichannel chatbot är en konversationsagent som erbjuder en sömlös kundupplevelse över flera kommunikationskanaler.
Proactive Chat
Proaktiv chatt hänvisar till praktiken att initiera konversationer med webbplatsbesökare innan de engagerar sig.
Qualification Bot
En kvalifikationsrobot är ett AI-drivet verktyg utformat för att bedöma och kvalificera leads baserat på fördefinierade kriterier.
Rule-Based Chatbot
En regelbaserad chatbot är en typ av automatiserad konversationsagent som följer fördefinierade regler för att interagera med användare.
Sentiment Analysis
Känsloanalys är processen att bestämma den känslomässiga tonen bakom en serie ord.
Slot Filling
Slot filling är en process i chatbot-interaktioner där specifika informationsbitar extraheras för att fullfölja användarförfrågningar.
Transactional Bot
En transaktionsbot är en AI-driven chatbot som är utformad för att underlätta specifika transaktioner eller åtgärder för användare.
Typing Indicator
En typing indicator är en visuell signal i chattgränssnitt som signalerar till användare att systemet genererar ett svar.
Utterance (Chatbot)
En utterance i en chatbot hänvisar till vilken talad eller skriven input som helst från en användare som chatboten bearbetar.
Voice Bot
En voice bot är ett AI-system som interagerar med användare genom talat språk och ger svar och hjälp.
Welcome Message (Chatbot)
Ett välkomstmeddelande i en chatbot är den första hälsningen som sätter tonen för användarinteraktionen.
40 termer
CX & Support
Abandonment Rate
Avvisningsfrekvens avser procentandelen av användare som lämnar en process innan de slutför den.
Average Handle Time (AHT)
Genomsnittlig hanteringstid (AHT) är den genomsnittliga tiden som spenderas på att hantera en kundinteraktion, inklusive samtal och uppföljningstid.
Average Resolution Time
Genomsnittlig lösningstid (ART) mäter den genomsnittliga tid som krävs för att lösa kundförfrågningar eller problem.
Case Deflection
Ärendeavledning är strategin att minimera direkta kundsupportförfrågningar genom att erbjuda effektiva självbetjäningsalternativ.
CES (Customer Effort Score)
Customer Effort Score (CES) mäter hur enkelt det är för kunder att interagera med en tjänst eller produkt.
Churn Prediction
Churn-prediktion avser processen att identifiera kunder som sannolikt kommer att sluta använda en produkt eller tjänst.
Churn Rate
Churn rate är procentandelen av kunder som slutar använda en tjänst under en specifik tidsperiod.
Contact Center
Ett kontaktcenter är en centraliserad hubb för att hantera kundinteraktioner över flera kanaler.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM är en strategi för att hantera ett företags interaktioner med nuvarande och potentiella kunder.
Cross-Sell
Cross-sell är praktiken att föreslå relaterade produkter eller tjänster till kunder under deras köpresa.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, eller Customer Satisfaction Score, kvantifierar hur nöjda kunder är med ett företags produkter eller tjänster.
Customer Experience (CX)
Kundupplevelse (CX) avser den övergripande uppfattningen och interaktionen en kund har med ett varumärke under hela sin resa.
Customer Feedback Loop
En kundfeedbackloop är en kontinuerlig process för att samla in och analysera kundfeedback för att förbättra produkter och tjänster.
Customer Journey
Customer Journey är den process som kunder går igenom när de interagerar med ett varumärke, från medvetenhet till köp och vidare.
Customer Lifetime Value (LTV)
Customer Lifetime Value (LTV) är den totala intäkten ett företag förväntar sig från en kund under hela deras relation.
Customer Onboarding
Kundintroduktion är processen som hjälper nya användare att bekanta sig med en produkt eller tjänst på ett effektivt sätt.
Customer Retention
Kundlojalitet är processen att hålla befintliga kunder engagerade och lojala mot ett varumärke över tid.
Customer Segmentation
Kundsegmentering är processen att dela upp en kundbas i distinkta grupper baserat på gemensamma egenskaper.
Customer Success
Customer success är en proaktiv strategi för att säkerställa att kunderna uppnår sina önskade resultat när de använder en produkt eller tjänst.
Customer Support Automation
Kundsupportautomatisering använder teknik för att hantera kundförfrågningar och problem utan mänsklig intervention.
Deflection Rate
Deflection Rate mäter procentandelen av kundförfrågningar som löses utan mänsklig intervention.
Escalation (Customer Service)
Eskalering inom kundservice hänvisar till processen att överföra ett kundärende till en högre nivå av support.
First Contact Resolution (FCR)
First Contact Resolution (FCR) är förmågan att lösa en kunds problem under deras första interaktion med en tjänsteleverantör.
First Response Time (FRT)
First Response Time (FRT) är den tid det tar för en kund att få ett första svar från en supportkanal.
Helpdesk
En helpdesk är en tjänst som erbjuder support och lösningar på kundfrågor och problem.
Knowledge Management
Kunskapshantering är processen att skapa, dela, använda och hantera kunskap och information inom en organisation.
Lead Generation
Lead generation är processen att attrahera och omvandla potentiella kunder till intresse för en produkt eller tjänst.
Multichannel Customer Service
Multikanals kundservice avser att ge stöd till kunder genom flera kommunikationskanaler.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, eller Net Promoter Score, är en mätning som används för att bedöma kundlojalitet och nöjdhet baserat på deras sannolikhet att rekommendera ett företags produkter eller tjänster.
Omnichannel Support
Omnichannel Support hänvisar till en sömlös kundserviceupplevelse över olika kanaler och kontaktpunkter.
Queue Time (Customer Service)
Kötid inom kundservice är den period kunder väntar innan de får hjälp.
Resolution Rate
Upplösningsgrad avser procentandelen av interaktioner som framgångsrikt löses utan vidare eskalering.
Self-Service
Självbetjäning gör det möjligt för kunder att få tillgång till information och tjänster självständigt utan direkt hjälp.
Service Level Objective (SLO)
Ett Service Level Objective (SLO) är ett specifikt mätbart mål kopplat till en tjänsts prestanda.
SLA (Service Level Agreement)
Ett Service Level Agreement (SLA) är ett formellt dokument som beskriver den förväntade servicenivån mellan en leverantör och en klient.
Ticket Routing
Biljettfördelning är processen att rikta kundförfrågningar till de lämpliga supportagenterna baserat på specifika kriterier.
Ticket System
Ett biljettssystem är ett verktyg som organiserar och hanterar kundsupportförfrågningar.
Upsell
Upselling är praktiken att uppmuntra kunder att köpa en dyrare artikel eller tillägg för att förbättra deras ursprungliga köp.
User Engagement
Användarengagemang är måttet på hur effektivt användare interagerar med en produkt eller tjänst.
Voice of Customer (VoC)
Voice of Customer (VoC) hänvisar till den feedback och insikter som samlas in från kunder om deras erfarenheter med en produkt eller tjänst.
40 termer
Teknisk
API Key
En API-nyckel är en unik identifierare som används för att autentisera en klient som gör begärningar till ett API.
Caching (Web)
Caching är processen att lagra kopior av filer eller data för att förbättra åtkomsthastighet och prestanda.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
CCPA är en kalifornisk lag som ger invånarna förstärkta rättigheter angående deras personuppgifter och integritet.
CDN (Content Delivery Network)
Ett Content Delivery Network (CDN) är ett system av distribuerade servrar som levererar webb innehåll baserat på användarens geografiska plats.
Cookie Consent
Cookie consent avser processen att få användarens tillstånd innan cookies lagras på deras enhet.
Cosine Similarity
Cosine similarity mäter cosinus av vinkeln mellan två vektorer i ett flerdimensionellt rum.
Data Anonymization
Datanonymisering är processen att ta bort personligt identifierbar information från datamängder, vilket gör det omöjligt att koppla data tillbaka till individer.
Data Lake
Ett Data Lake är en centraliserad lagringsplats som lagrar stora mängder rådata i sitt ursprungliga format tills det behövs.
Data Pipeline
En data pipeline är en serie av databehandlingssteg som automatiserar rörelsen och transformationen av data.
Data Residency
Datalagring avser den fysiska eller geografiska plats där data lagras och bearbetas.
Data Warehouse
Ett datalager är en centraliserad lagringsplats för att lagra, hantera och analysera stora volymer av strukturerad och ostrukturerad data.
Database Sharding
Databas-sharding är praktiken att dela en databas i mindre, mer hanterbara delar som kallas shards.
DPA (Data Processing Agreement)
Ett Data Processing Agreement (DPA) är ett juridiskt avtal som beskriver parternas ansvar vid behandling av personuppgifter.
Edge Computing
Edge computing är ett distribuerat databehandlingsparadigm som för samman beräkning och datalagring närmare datakällorna.
Encryption at Rest
Kryptering i vila är en säkerhetsåtgärd som skyddar lagrad data från obehörig åtkomst.
End-to-End Encryption
End-to-End-kryptering (E2EE) är en metod för datatransmission där endast de kommunicerande användarna kan läsa meddelandena.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL är en databehandlingsram som involverar att extrahera data från olika källor, transformera den till ett önskat format och ladda den till ett målsystem.
Event-Driven Architecture
Händelsedriven arkitektur (EDA) är ett designmönster där systemkomponenter kommunicerar genom händelser.
GDPR
GDPR, eller Allmänna dataskyddsförordningen, är en omfattande dataskyddslag i EU.
GraphQL
GraphQL är ett frågespråk för API:er som tillåter klienter att begära endast de data de behöver.
HIPAA
HIPAA, eller Health Insurance Portability and Accountability Act, är en amerikansk lag som syftar till att skydda patienters hälsodata.
JSON-LD
JSON-LD är en metod för att koda länkad data med hjälp av JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) är ett kompakt, URL-säkert sätt att representera krav som ska överföras mellan två parter.
Load Balancing
Lastbalansering är processen att fördela nätverkstrafik över flera servrar för att optimera resursanvändning och maximera genomströmning.
Message Queue
En meddelandekö är en kommunikationsmetod för applikationer att skicka och ta emot meddelanden på ett tillförlitligt och asynkront sätt.
Microservices
Mikrotjänster är en arkitekturstil som strukturerar en applikation som en samling av löst kopplade tjänster.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 är en auktoriseringsram som gör det möjligt för tredjepartsapplikationer att få begränsad åtkomst till användarkonton på en HTTP-tjänst.
PII (Personally Identifiable Information)
PII är all information som kan användas för att identifiera en individ, såsom namn, adresser och telefonnummer.
Rate Limiting
Rate limiting är en teknik som används för att kontrollera antalet förfrågningar en användare kan göra till en tjänst inom en specificerad tidsram.
REST API
Ett REST API är en arkitekturstil för att designa nätverksapplikationer som tillåter system att kommunicera över HTTP.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) är ett XML-baserat protokoll för utbyte av autentisering och auktoriseringsdata mellan parter.
Schema.org
Schema.org är ett samarbetsprojekt som tillhandahåller en samling delade vokabulärer för strukturerad data på webben.
Serverless Computing
Serverlös databehandling är en molndatabehandlingsmodell där molnleverantören dynamiskt hanterar tilldelningen av maskinresurser.
Sitemap.xml
En Sitemap.xml är en fil som listar alla sidor på en webbplats för att hjälpa sökmotorer att förstå dess struktur.
SOC 2
SOC 2 är en ram för hantering av kunddata baserat på fem kriterier för förtroendetjänster: säkerhet, tillgänglighet, bearbetningsintegritet, konfidentialitet och integritet.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) gör det möjligt för användare att få åtkomst till flera applikationer med en uppsättning inloggningsuppgifter.
Structured Data (SEO)
Strukturerad data är ett standardiserat format för att tillhandahålla information om en webbsidas innehåll till sökmotorer.
Webhook
En webhook är en metod för att en applikation ska skicka realtidsdata till en annan applikation när ett specifikt evenemang inträffar.
Webhook Signature
En webhook-signatur är en kryptografisk kod som säkerställer äktheten av webhook-meddelanden.
WebSocket
WebSocket är ett kommunikationsprotokoll som möjliggör tvåvägs interaktiv kommunikation mellan en användares webbläsare och en server.
20 termer
Röst & Multimodal
AI Image Generation
AI-bildgenerering är processen att använda artificiell intelligens för att skapa bilder från textbeskrivningar eller andra former av input.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, eller Automatisk Taligenkänning, är en teknik som omvandlar talat språk till text.
Conversational IVR
Conversational IVR är ett interaktivt röstresponsystem som använder naturlig språkbehandling för att förstå och svara på användarförfrågningar.
DALL-E
DALL-E är en AI-modell som genererar bilder från textbeskrivningar.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) är en avancerad AI-modell som tolkar och genererar svar baserat på visuella indata.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR är en teknik som gör det möjligt för uppringare att interagera med ett datorsystem genom röst- eller knappsatsinmatning.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI hänvisar till teknik som anpassar visuella munrörelser med talat ljud för att skapa realistiska talanimationer.
Multimodal Agent
En multimodal agent är ett AI-system som bearbetar och integrerar flera interaktionssätt, såsom text, röst och bilder.
Neural Voice
Neural Voice hänvisar till AI-genererad röst som efterliknar mänskligt tal med naturlig intonation och klarhet.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR är en teknik som omvandlar olika typer av dokument, såsom skannade pappersdokument eller bilder, till redigerbara och sökbara data.
Speech Emotion Detection
Talbaserad känsloigenkänning är teknologin som identifierar mänskliga känslor genom röstmönster.
STT (Speech-to-Text)
STT, eller Speech-to-Text, är en teknik som konverterar talat språk till skriven text.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Text-to-Speech) är en teknik som konverterar text till talat röstutgång.
Video AI
Video AI hänvisar till användningen av artificiell intelligens för att analysera, generera eller förbättra videoinnehåll.
Vision LLM
Vision LLM är en avancerad språkmodell som är utformad för att effektivt bearbeta och förstå röstinmatningar.
Visual Search
Visuell sökning är processen att använda bilder istället för text för att hitta information eller produkter online.
Voice Agent
En Voice Agent är ett AI-drivet system som interagerar med användare genom röstkommandon och svar.
Voice AI
Voice AI avser artificiell intelligens-teknologier som gör det möjligt för maskiner att förstå och generera mänskligt tal.
Voice Cloning
Röstkloning är processen att använda AI för att skapa en syntetisk kopia av en persons röst.
Wake Word Detection
Wake word detection är en teknik som identifierar en specifik fras eller ett ord för att aktivera en röstassistent.
20 termer
Marknadsföring & Försäljning
A/B Testing
A/B-testning är en metod för att jämföra två versioner av en webbsida eller produkt för att avgöra vilken som presterar bättre.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Customer Acquisition Cost (CAC) är den totala kostnaden för att skaffa en ny kund.
Cart Abandonment
Kundvagnsöverge är fenomenet där potentiella kunder lägger till varor i sin online kundvagn men lämnar sidan utan att slutföra köpet.
Conversion Funnel
En konverteringstratt är en marknadsföringsmodell som illustrerar kundresan från medvetenhet till köp.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Conversion Rate Optimization (CRO) är processen att öka procentandelen av användare som utför en önskad åtgärd på en webbplats.
Demand Generation
Efterfrågegenerering är en marknadsföringsstrategi som syftar till att skapa intresse och medvetenhet om en produkt eller tjänst.
Drip Campaign
En drip campaign är en marknadsföringsstrategi som skickar automatiserade meddelanden till kunder över tid baserat på specifika utlösare.
ICP (Ideal Customer Profile)
En Ideal Customer Profile (ICP) är en detaljerad beskrivning av den typ av kund som skulle ha mest nytta av ett företags produkt eller tjänst.
Inbound Marketing
Inbound marketing är en strategi som fokuserar på att attrahera kunder genom värdefullt innehåll och upplevelser.
Lead Magnet
En lead magnet är en incitament som erbjuds potentiella kunder i utbyte mot deras kontaktinformation.
LTV/CAC Ratio
LTV/CAC-förhållandet mäter relationen mellan livstidsvärdet av en kund och kostnaden för att förvärva den kunden.
Marketing Attribution
Marknadsföringsattribution är processen att identifiera vilka marknadsföringsinsatser som bidrar till kunders handlingar och konverteringar.
MQL (Marketing Qualified Lead)
En Marketing Qualified Lead (MQL) är en potentiell kund som har visat intresse för din produkt eller tjänst genom specifika åtgärder.
Multivariate Testing
Multivariant testning är en teknik som används för att testa flera variabler samtidigt för att avgöra vilken kombination som presterar bäst.
Outbound Marketing
Utgående marknadsföring är en proaktiv marknadsföringsstrategi som syftar till att nå potentiella kunder genom direkta kommunikationskanaler.
Personalization (Marketing)
Personalisering inom marknadsföring syftar till att skräddarsy innehåll och upplevelser efter individuella kundpreferenser och beteenden.
Retargeting
Retargeting är en marknadsföringsstrategi som fokuserar på att återengagera användare som tidigare har interagerat med ett varumärke eller en webbplats.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS är en marknadsföringsmetrik som mäter intäkterna som genereras för varje euro som spenderas på reklam.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, eller avkastning på investering, mäter lönsamheten av en investering i förhållande till dess kostnad.
SQL (Sales Qualified Lead)
En Sales Qualified Lead (SQL) är en potentiell kund som har bedömts vara mer benägen att konvertera till en betalande kund baserat på specifika kriterier.