Ceny Intercom Fin pod lupou: co vás skutečně stojí €0.99 za vyřešený dotaz

Ceník Intercom Fin srozumitelně

Hlavní sdělení Intercomu zní lákavě: „€0.99 za vyřešení pomocí AI. Platíte pouze tehdy, když funguje.“

Pojem „vyřešení“ je ale v této větě klíčový. Podívejme se proto na konkrétní čísla.

Co se počítá jako vyřešení?

Definice Intercomu: konverzace, kterou Fin vyřeší kompletně bez předání člověku a po které je zákazník „spokojený“ (konverzaci ihned znovu neotevře).

Pokud tedy zákazník během jedné konverzace položí 3 otázky, počítá se to jako 1 vyřešení. To zní férově.

Jenže pokud váš chatbot zpracuje 2,000 konverzací/měsíc a 80% z nich vyřeší bez zásahu člověka, jde o 1,600 vyřešení × €0.99 = €1,584/měsíc.

K tomu poplatky za uživatelská místa. Roční smlouva. A tarif Pro, který potřebujete, abyste vůbec mohli Fin používat.

Příklady z praxe

| Typ firmy | Konverzace za měsíc | Cena Intercom Fin | GlobalChatbot Pro |

|---|---|---|---|

| Butikový hotel | 800 | ~€792 + poplatky za uživatelská místa | Paušálně €89 |

| Středně velká restaurace | 1,500 | ~€1,485 + uživatelská místa | Paušálně €89 |

| Klinika | 600 | ~€594 + uživatelská místa | Paušálně €89 |

| E-commerce | 4,000 | ~€3,960 + uživatelská místa | Paušálně €89 |

Proč cena za vyřešení trestá úspěch

Pokud vaše firma vyroste z 500 na 5,000 konverzací měsíčně, náklady na AI vzrostou 10×. To nejsou náklady na infrastrukturu, ale daň za růst.

Paušální cena nastavuje motivaci správně: platíte stejně bez ohledu na to, zda zpracujete 100 konverzací, nebo 100,000.

Porovnání TCO

Pro typický MSP s 1,000 konverzacemi měsíčně za období 12 měsíců:

• Intercom Fin: ~€11,880 (vyřešení) + €4,800 (uživatelská místa) = €16,680/rok
• GlobalChatbot Pro: Paušálně €1,188/rok

Stejný výsledek. 14× nižší náklady.