200 termínů · 6 kategorií

AI & Chatbot Slovník

Definice v jednoduchém jazyce pro AI, chatboty, zákaznickou zkušenost, hlasové a marketingové termíny — vše na jednom místě.

40 termínů

AI Jádro

AI Agent

AI Agent je software, který využívá umělou inteligenci k provádění úkolů a autonomní interakci s uživateli.

AI Hallucination

AI halucinace nastává, když umělá inteligence generuje falešné nebo zavádějící informace.

AI Inference

AI inference je proces využití vyškoleného AI modelu k provádění predikcí nebo rozhodnutí na základě nových dat.

Attention Mechanism

Mechanismus pozornosti umožňuje AI modelům soustředit se na konkrétní části vstupních dat, čímž zlepšuje jejich porozumění a generaci odpovědí.

Autonomous Agent

Autonomní agent je AI systém schopný vykonávat úkoly a přijímat rozhodnutí nezávisle, často v dynamických prostředích.

BERT

BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) je model jazykové reprezentace navržený k porozumění kontextu slov ve vyhledávacích dotazích nebo textu.

Chain-of-Thought Prompting

Chain-of-Thought Prompting je technika, která povzbuzuje AI, aby krok za krokem vyjádřila svůj proces uvažování.

Claude (AI)

Claude (AI) je pokročilý model umělé inteligence navržený pro porozumění a generování přirozeného jazyka.

Context Window

Kontextové okno je rozsah textu nebo dat zpracovávaných AI modely pro pochopení a generování odpovědí.

Deep Learning

Hluboké učení je podmnožinou strojového učení, která používá neuronové sítě s mnoha vrstvami k analýze a interpretaci složitých dat.

Embeddings

Embeddings jsou vektorové reprezentace slov nebo frází, které zachycují jejich významy v kontinuálním prostoru.

Few-Shot Learning

Few-shot learning je přístup strojového učení, kde modely se učí vykonávat úkoly pouze s několika tréninkovými příklady.

Fine-Tuning

Fine-tuning je proces přizpůsobení předtrénovaného AI modelu za účelem zlepšení jeho výkonu na konkrétním úkolu.

GPT (Generative Pre-trained Transformer)

GPT je pokročilý AI model navržený k generování koherentního a kontextově relevantního textu na základě vstupních dat.

Knowledge Graph

Knowledge Graph je strukturovaná reprezentace informací, která spojuje entity a jejich vztahy.

LLM (Large Language Model)

Velký jazykový model (LLM) je AI systém navržený k porozumění a generování textu podobného lidskému na základě rozsáhlých datových sad.

Mixture of Experts (MoE)

Mixture of Experts (MoE) je technika strojového učení, která využívá více modelů k optimalizaci rozhodovacích procesů.

Model Distillation

Distilace modelu je proces, který snižuje velikost modelu strojového učení při zachování jeho výkonu.

Model Quantization

Kvantizace modelu je proces snižování přesnosti čísel používaných v modelu strojového učení za účelem snížení jeho velikosti a zlepšení výkonu.

Multimodal AI

Multimodální AI se týká systémů umělé inteligence, které mohou zpracovávat a chápat více forem informací, jako jsou text, obrázky a zvuk.

Neural Network

Neuronová síť je výpočetní systém inspirovaný biologickými neuronovými sítěmi, které tvoří mozky zvířat.

NLP (Natural Language Processing)

NLP je odvětví umělé inteligence, které umožňuje strojům rozumět a zpracovávat lidský jazyk.

NLU (Natural Language Understanding)

Porozumění přirozenému jazyku (NLU) je podpole AI, které umožňuje strojům chápat lidský jazyk.

Prompt Engineering

Prompt engineering je proces navrhování a zdokonalování vstupních promptů za účelem optimalizace odpovědí AI.

Prompt Injection

Prompt injection je metoda, kdy uživatel manipuluje vstupem, aby ovlivnil výstup AI.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

RAG je metoda, která zlepšuje odpovědi generované AI tím, že získává relevantní informace z externích zdrojů.

Reinforcement Learning

Posilované učení je typ strojového učení, kde se agent učí činit rozhodnutí na základě odměn nebo trestů.

RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)

RLHF je přístup strojového učení, který umožňuje AI systémům učit se z lidské zpětné vazby za účelem zlepšení jejich výkonu.

Semantic Search

Sémantické vyhledávání se týká procesu porozumění záměru za dotazem uživatele, aby bylo možné poskytnout relevantnější výsledky vyhledávání.

Supervised Learning

Učení s učitelem je přístup strojového učení, kde se algoritmy učí z označených tréninkových dat, aby dělaly predikce nebo rozhodnutí.

Temperature (LLM)

Teplota v LLM řídí náhodnost generovaných odpovědí.

Tokenization

Tokenizace je proces převodu vstupního řetězce na menší, zvládnutelné části nazývané tokeny.

Tokens (AI)

Tokeny v AI se vztahují na jednotlivé kusy dat zpracovávané algoritmy k porozumění a generování jazyka.

Top-P Sampling

Top-P sampling je probabilistická metoda pro generování textu, která vybírá slova na základě jejich kumulativní pravděpodobnosti.

Transfer Learning

Transferové učení je technika strojového učení, při které je model vyškolený na jednom úkolu přizpůsoben k vylepšení výkonu na souvisejícím úkolu.

Transformer Architecture

Architektura Transformer je model hlubokého učení navržený pro efektivní zpracování sekvenčních dat.

Unsupervised Learning

Učení bez učitele je technika strojového učení, která analyzuje a shlukuje vstupní data bez předem existujících štítků.

Vector Database

Vektorová databáze je specializovaná databáze navržená pro efektivní ukládání a dotazování na vysoce dimenzionální vektory.

Vector Search

Vyhledávání vektory je metoda vyhledávání dat porovnáváním vektorových reprezentací položek.

Zero-Shot Learning

Zero-shot learning je přístup strojového učení, který umožňuje modelům rozpoznávat a kategorizovat data bez předchozích příkladů.

40 termínů

Chatbot

Agent Handoff

Předání agenta je proces, při kterém chatbot převede konverzaci na lidského agenta, když nemůže vyřešit dotaz zákazníka.

AI Customer Service

AI zákaznický servis se týká využití technologií umělé inteligence k automatizaci a zlepšení interakcí se zákaznickou podporou.

Canned Response

Canned responses jsou předem napsané odpovědi používané chatboty k poskytování rychlých odpovědí na běžné dotazy.

Chat Bubble Widget

Widget chatovací bubliny je prvek uživatelského rozhraní, který umožňuje zákazníkům bezproblémově interagovat s chatboty na webových stránkách nebo aplikacích.

Chatbot

Chatbot je software řízený AI, který simuluje lidskou konverzaci, aby pomohl uživatelům.

Chatbot Knowledge Base

Znalostní báze chatbotu je strukturovaný repozitář informací, který chatboti používají k poskytování přesných odpovědí na dotazy uživatelů.

Chatbot Persona

Chatbot Persona je jedinečná osobnost a hlas, který chatbot přijímá, aby efektivně komunikoval s uživateli.

Chatbot Session

Chatbot session je definované období interakce mezi uživatelem a chatbotem.

Chatbot Small Talk

Chatbot Small Talk se týká neformálních interakcí, do kterých se AI chatboti zapojují, aby si vybudovali vztah s uživateli.

Chatbot Training

Školení chatbotů je proces učení AI chatbota, aby správně rozuměl a reagoval na dotazy uživatelů.

Chatbot Trigger

Chatbot trigger je předdefinovaná podmínka, která spouští automatickou odpověď od chatbotu.

Chatbot Widget

Chatbot widget je vložený nástroj na webových stránkách nebo aplikacích, který umožňuje komunikaci v reálném čase s uživateli.

Conversation History

Historie konverzace se vztahuje na záznam všech interakcí mezi uživateli a chatbotem.

Conversational AI

Konverzační AI je technologie, která umožňuje strojům simulovat lidský rozhovor pomocí zpracování přirozeného jazyka a strojového učení.

Decision Tree Chatbot

Chatbot rozhodovacího stromu je nástroj poháněný AI, který provádí uživatele strukturovaným tokem otázek k dosažení konkrétního výsledku.

Dialog Flow

Dialog Flow je platforma pro zpracování přirozeného jazyka navržená pro vytváření konverzačních rozhraní.

Dialog Tree

Dialogový strom je strukturovaný tok konverzačních cest v návrhu chatbotu, který určuje, jak se interakce vyvíjejí na základě vstupu uživatele.

Embed Code

Embed kód je úryvek HTML, který vám umožňuje integrovat nástroje, jako jsou chatboty, do vaší webové stránky.

Entity Extraction

Extrakce entit je proces identifikace a klasifikace klíčových informací z textových dat.

Exit Intent Trigger

Exit intent trigger je technika používaná k detekci, kdy se uživatel chystá opustit webovou stránku.

Fallback Intent

Fallback intent je výchozí mechanismus odpovědi používaný chatboty, když nerozumí vstupu uživatele.

FAQ Bot

FAQ Bot je AI chatbot navržený k automatickému odpovídání na často kladené otázky.

Hybrid Chatbot

Hybridní chatbot kombinuje umělou inteligenci s lidskou podporou, aby poskytoval efektivní zákaznický servis.

Intent Classification

Klasifikace záměru je proces určování záměru za vstupem uživatele v konverzaci.

Intent Recognition

Rozpoznávání záměru je proces identifikace záměru uživatele na základě jeho vstupu, což je klíčové pro efektivní interakce s chatboty.

Lead Capture Bot

Lead capture bot je konverzační nástroj poháněný AI, navržený k zapojení návštěvníků a sběru jejich kontaktních informací.

Multilingual Chatbot

Vícejazyčný chatbot je AI-driven konverzační agent schopný porozumět a reagovat v několika jazycích.

Natural Language Generation (NLG)

Generování přirozeného jazyka (NLG) je obor AI, který převádí strukturovaná data na text srozumitelný pro lidi.

NLP Chatbot

NLP chatbot je AI řízený konverzační agent, který rozumí a reaguje na lidský jazyk.

Omnichannel Chatbot

Omnichannel chatbot je konverzační agent, který poskytuje bezproblémovou zákaznickou zkušenost napříč více komunikačními kanály.

Proactive Chat

Proaktivní chat se týká praxe zahajování konverzací s návštěvníky webových stránek, než se zapojí.

Qualification Bot

Kvalifikační bot je nástroj poháněný AI, navržený k hodnocení a kvalifikaci leadů na základě předem definovaných kritérií.

Rule-Based Chatbot

Chatbot založený na pravidlech je typ automatizovaného konverzačního agenta, který se řídí předem definovanými pravidly pro interakci s uživateli.

Sentiment Analysis

Analýza sentimentu je proces určování emocionálního tónu za sérií slov.

Slot Filling

Vyplňování slotů je proces v interakcích chatbotů, kde jsou extrahovány konkrétní informace k dokončení požadavků uživatelů.

Transactional Bot

Transakční bot je chatbot poháněný AI, navržený tak, aby usnadnil konkrétní transakce nebo akce pro uživatele.

Typing Indicator

Indikátor psaní je vizuální signál v chatovacích rozhraních, který uživatelům signalizuje, že systém generuje odpověď.

Utterance (Chatbot)

Utterance v chatbotu se vztahuje na jakýkoli mluvený nebo psaný vstup od uživatele, který chatbot zpracovává.

Voice Bot

Voice bot je systém AI, který interaguje s uživateli prostřednictvím mluveného jazyka, poskytuje odpovědi a pomoc.

Welcome Message (Chatbot)

Uvítací zpráva v chatbotu je počáteční pozdrav, který nastavuje tón pro interakci uživatelů.

40 termínů

CX & Podpora

Abandonment Rate

Míra opuštění se vztahuje na procento uživatelů, kteří opustí proces před jeho dokončením.

Average Handle Time (AHT)

Průměrná doba obsluhy (AHT) je průměrná doba strávená obsluhou interakce se zákazníkem, včetně doby hovoru a následných akcí.

Average Resolution Time

Průměrná doba řešení (ART) měří průměrný čas potřebný k vyřešení dotazů nebo problémů zákazníků.

Case Deflection

Odklon případů je strategie minimalizace přímých dotazů zákazníků na podporu poskytováním efektivních možností samoobsluhy.

CES (Customer Effort Score)

Customer Effort Score (CES) měří, jak snadné je pro zákazníky interagovat se službou nebo produktem.

Churn Prediction

Predikce odchodu se týká procesu identifikace zákazníků, kteří pravděpodobně přestanou používat produkt nebo službu.

Churn Rate

Míra odchodu je procento zákazníků, kteří přestanou používat službu během určitého časového období.

Contact Center

Kontaktní centrum je centralizovaný uzel pro správu interakcí se zákazníky napříč různými kanály.

CRM (Customer Relationship Management)

CRM je strategie pro řízení interakcí společnosti s aktuálními a potenciálními zákazníky.

Cross-Sell

Cross-sell je praxe navrhování souvisejících produktů nebo služeb zákazníkům během jejich nákupní cesty.

CSAT (Customer Satisfaction Score)

CSAT, neboli Skóre spokojenosti zákazníků, kvantifikuje, jak jsou zákazníci spokojeni s produkty nebo službami firmy.

Customer Experience (CX)

Zákaznická zkušenost (CX) se odkazuje na celkovou percepci a interakci, kterou má zákazník s značkou během své cesty.

Customer Feedback Loop

Zpětná vazba zákazníků je kontinuální proces shromažďování a analýzy zpětné vazby od zákazníků za účelem zlepšení produktů a služeb.

Customer Journey

Customer Journey je proces, kterým zákazníci procházejí při interakci s značkou, od povědomí až po nákup a dále.

Customer Lifetime Value (LTV)

Hodnota zákaznického životního cyklu (LTV) je celkový příjem, který podnik očekává od zákazníka během celého jeho vztahu.

Customer Onboarding

Onboarding zákazníků je proces, který pomáhá novým uživatelům efektivně se seznámit s produktem nebo službou.

Customer Retention

Udržení zákazníků je proces udržování stávajících zákazníků zapojených a loajálních k značce v průběhu času.

Customer Segmentation

Segmentace zákazníků je proces rozdělení zákaznické základny do různých skupin na základě společných vlastností.

Customer Success

Úspěch zákazníka je proaktivní přístup k zajištění, že zákazníci dosahují svých požadovaných výsledků při používání produktu nebo služby.

Customer Support Automation

Automatizace zákaznické podpory využívá technologie k vyřizování dotazů a problémů zákazníků bez lidského zásahu.

Deflection Rate

Míra odklonu měří procento zákaznických dotazů, které jsou vyřešeny bez lidského zásahu.

Escalation (Customer Service)

Eskalace v zákaznickém servisu se týká procesu převodu zákaznického problému na vyšší úroveň podpory.

First Contact Resolution (FCR)

First Contact Resolution (FCR) je schopnost vyřešit problém zákazníka během jeho prvního kontaktu se poskytovatelem služeb.

First Response Time (FRT)

Doba první reakce (FRT) je doba, kterou zákazník potřebuje k obdržení první odpovědi z podpůrného kanálu.

Helpdesk

Helpdesk je služba, která poskytuje podporu a řešení pro dotazy a problémy zákazníků.

Knowledge Management

Řízení znalostí je proces vytváření, sdílení, používání a správy znalostí a informací organizace.

Lead Generation

Generování leadů je proces přitahování a převádění potenciálních zákazníků na zájem o produkt nebo službu.

Multichannel Customer Service

Multikanálová zákaznická podpora se týká poskytování podpory zákazníkům prostřednictvím více komunikačních kanálů.

NPS (Net Promoter Score)

NPS, nebo Net Promoter Score, je metrika používaná k měření loajality a spokojenosti zákazníků na základě jejich pravděpodobnosti doporučit produkty nebo služby společnosti.

Omnichannel Support

Omnichannel podpora se týká bezproblémového zákaznického servisu napříč různými kanály a dotykovými body.

Queue Time (Customer Service)

Doba čekání v zákaznickém servisu je období, po které zákazníci čekají, než obdrží pomoc.

Resolution Rate

Míra vyřešení se vztahuje na procento interakcí, které jsou úspěšně vyřešeny bez další eskalace.

Self-Service

Samoobsluha umožňuje zákazníkům přístup k informacím a službám nezávisle bez přímé pomoci.

Service Level Objective (SLO)

Service Level Objective (SLO) je konkrétní měřitelný cíl spojený s výkonem služby.

SLA (Service Level Agreement)

Smlouva o úrovni služeb (SLA) je formální dokument, který vymezuje očekávanou úroveň služeb mezi poskytovatelem a klientem.

Ticket Routing

Směrování tiketů je proces, při kterém jsou dotazy zákazníků směrovány k příslušným podporným agentům na základě specifických kritérií.

Ticket System

Systém ticketů je nástroj, který organizuje a spravuje požadavky zákaznické podpory.

Upsell

Upselling je praxe, která povzbuzuje zákazníky k nákupu dražšího zboží nebo doplňků, aby vylepšili svůj původní nákup.

User Engagement

Angažovanost uživatelů je měřítkem toho, jak efektivně uživatelé interagují s produktem nebo službou.

Voice of Customer (VoC)

Voice of Customer (VoC) se odkazuje na zpětnou vazbu a poznatky shromážděné od zákazníků o jejich zkušenostech s produktem nebo službou.

40 termínů

Technické

API Key

API klíč je jedinečný identifikátor používaný k autentizaci klienta, který zasílá požadavky na API.

Caching (Web)

Caching je proces ukládání kopií souborů nebo dat za účelem zlepšení rychlosti přístupu a výkonu.

CCPA (California Consumer Privacy Act)

CCPA je zákon v Kalifornii, který poskytuje obyvatelům rozšířená práva týkající se jejich osobních údajů a soukromí.

CDN (Content Delivery Network)

Content Delivery Network (CDN) je systém distribuovaných serverů, které dodávají webový obsah na základě geografické polohy uživatele.

Cookie Consent

Souhlas s cookies se týká procesu získání povolení uživatele před uložením cookies na jeho zařízení.

Cosine Similarity

Kosinová podobnost měří kosinus úhlu mezi dvěma vektory v multidimenzionálním prostoru.

Data Anonymization

Anonymizace dat je proces odstraňování osobně identifikovatelných informací z datových sad, což znemožňuje propojení dat s jednotlivci.

Data Lake

Data Lake je centralizované úložiště, které uchovává obrovské množství surových dat v jejich nativním formátu, dokud nejsou potřeba.

Data Pipeline

Datový pipeline je série kroků zpracování dat, které automatizují pohyb a transformaci dat.

Data Residency

Data residency se vztahuje na fyzickou nebo geografickou polohu, kde jsou data uložena a zpracovávána.

Data Warehouse

Datový sklad je centralizované úložiště pro ukládání, správu a analýzu velkých objemů strukturovaných a nestrukturovaných dat.

Database Sharding

Dělení databáze je praxe rozdělení databáze na menší, lépe spravovatelné části nazývané shard.

DPA (Data Processing Agreement)

Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) je právní smlouva, která vymezuje odpovědnosti stran při zpracování osobních údajů.

Edge Computing

Edge computing je distribuovaný výpočetní paradigm, které přibližuje výpočty a ukládání dat blíže k zdrojům dat.

Encryption at Rest

Šifrování v klidu je bezpečnostní opatření, které chrání uložená data před neoprávněným přístupem.

End-to-End Encryption

Šifrování od konce k konci (E2EE) je metoda přenosu dat, kde pouze komunikující uživatelé mohou číst zprávy.

ETL (Extract, Transform, Load)

ETL je rámec pro zpracování dat, který zahrnuje extrakci dat z různých zdrojů, jejich transformaci do požadovaného formátu a načtení do cílového systému.

Event-Driven Architecture

Architektura řízená událostmi (EDA) je designový vzor, kde komponenty systému komunikují prostřednictvím událostí.

GDPR

GDPR, neboli Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, je komplexní zákon o ochraně údajů v EU.

GraphQL

GraphQL je dotazovací jazyk pro API, který umožňuje klientům požadovat pouze ta data, která potřebují.

HIPAA

HIPAA, nebo Zákon o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění, je americký zákon navržený k ochraně informací o zdraví pacientů.

JSON-LD

JSON-LD je metoda kódování propojených dat pomocí JSON.

JWT (JSON Web Token)

JWT (JSON Web Token) je kompaktní, URL-bezpečný prostředek pro reprezentaci nároků, které mají být přeneseny mezi dvěma stranami.

Load Balancing

Vyvažování zátěže je proces rozdělování síťového provozu mezi více serverů za účelem optimalizace využití zdrojů a maximalizace propustnosti.

Message Queue

Fronta zpráv je způsob komunikace pro aplikace, které umožňuje odesílat a přijímat zprávy spolehlivě a asynchronně.

Microservices

Mikroservisy jsou architektonický styl, který strukturuje aplikaci jako soubor volně spojených služeb.

OAuth 2.0

OAuth 2.0 je rámec autorizace, který umožňuje aplikacím třetích stran získat omezený přístup k uživatelským účtům na HTTP službě.

PII (Personally Identifiable Information)

PII jsou jakékoli informace, které lze použít k identifikaci jednotlivce, jako jsou jména, adresy a telefonní čísla.

Rate Limiting

Omezení rychlosti je technika používaná k řízení počtu požadavků, které může uživatel provést na službu v určeném časovém rámci.

REST API

REST API je architektonický styl pro navrhování síťových aplikací, který umožňuje systémům komunikovat přes HTTP.

SAML

SAML (Security Assertion Markup Language) je protokol založený na XML pro výměnu autentizačních a autorizačních dat mezi stranami.

Schema.org

Schema.org je spolupracující projekt, který poskytuje sbírku sdílených slovníků pro strukturovaná data na webu.

Serverless Computing

Serverless computing je model provádění cloud computingu, kde poskytovatel cloudu dynamicky spravuje přidělování strojových zdrojů.

Sitemap.xml

Sitemap.xml je soubor, který obsahuje seznam všech stránek webové stránky, aby pomohl vyhledávačům pochopit její strukturu.

SOC 2

SOC 2 je rámec pro správu zákaznických dat založený na pěti kritériích důvěry: bezpečnost, dostupnost, integrita zpracování, důvěrnost a soukromí.

SSO (Single Sign-On)

SSO (Single Sign-On) umožňuje uživatelům přístup k více aplikacím s jedním souborem přihlašovacích údajů.

Structured Data (SEO)

Strukturovaná data jsou standardizovaný formát pro poskytování informací o obsahu webové stránky vyhledávačům.

Webhook

Webhook je metoda, jak jedna aplikace může posílat data v reálném čase do jiné aplikace, kdykoli dojde k určité události.

Webhook Signature

Webhook signature je kryptografický kód, který zajišťuje autenticitu webhook zpráv.

WebSocket

WebSocket je komunikační protokol, který umožňuje obousměrnou interaktivní komunikaci mezi prohlížečem uživatele a serverem.

20 termínů

Hlas & Multimodální

AI Image Generation

Generování obrázků pomocí AI je proces využívání umělé inteligence k vytváření obrázků na základě textových popisů nebo jiných forem vstupu.

ASR (Automatic Speech Recognition)

ASR, nebo Automatické rozpoznávání řeči, je technologie, která převádí mluvený jazyk na text.

Conversational IVR

Konverzační IVR je interaktivní systém hlasové odpovědi, který používá zpracování přirozeného jazyka k porozumění a odpovědi na dotazy uživatelů.

DALL-E

DALL-E je model AI, který generuje obrázky na základě textových popisů.

GPT-4V (Vision)

GPT-4V (Vision) je pokročilý AI model, který interpretuje a generuje odpovědi na základě vizuálních vstupů.

IVR (Interactive Voice Response)

IVR je technologie, která umožňuje volajícím interagovat s počítačovým systémem prostřednictvím hlasového nebo klávesnicového vstupu.

Lip-Sync AI

Lip-Sync AI se odkazuje na technologii, která sladí vizuální pohyby úst s mluveným zvukem za účelem vytvoření realistických animací řeči.

Multimodal Agent

Multimodální agent je AI systém, který zpracovává a integruje více způsobů interakce, jako je text, hlas a obrázky.

Neural Voice

Neural Voice se odkazuje na AI-generovaný hlas, který napodobuje lidskou řeč s přirozenou intonací a jasností.

OCR (Optical Character Recognition)

OCR je technologie, která převádí různé typy dokumentů, jako jsou skenované papírové dokumenty nebo obrázky, na editovatelná a vyhledávatelná data.

Speech Emotion Detection

Detekce emocí v řeči je technologie, která identifikuje lidské emoce prostřednictvím hlasových vzorců.

STT (Speech-to-Text)

STT, neboli Speech-to-Text, je technologie, která převádí mluvený jazyk na psaný text.

TTS (Text-to-Speech)

TTS (Text-to-Speech) je technologie, která převádí text na mluvený hlasový výstup.

Video AI

Video AI se týká použití umělé inteligence k analýze, generování nebo vylepšování video obsahu.

Vision LLM

Vision LLM je pokročilý jazykový model navržený tak, aby efektivně zpracovával a chápal hlasové vstupy.

Visual Search

Vizuální vyhledávání je proces používání obrázků místo textu k nalezení informací nebo produktů online.

Voice Agent

Voice Agent je systém poháněný AI, který interaguje s uživateli prostřednictvím hlasových příkazů a odpovědí.

Voice AI

Voice AI se odkazuje na technologie umělé inteligence, které umožňují strojům rozumět a generovat lidskou řeč.

Voice Cloning

Klonování hlasu je proces využívání AI k vytvoření syntetické repliky hlasu osoby.

Wake Word Detection

Detekce probouzecího slova je technologie, která identifikuje konkrétní frázi nebo slovo pro aktivaci hlasového asistenta.

20 termínů

Marketing & Prodej

A/B Testing

A/B testování je metoda porovnávání dvou verzí webové stránky nebo produktu, aby se zjistilo, která z nich je výkonnější.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Náklady na získání zákazníka (CAC) jsou celkové náklady na získání nového zákazníka.

Cart Abandonment

Opuštění košíku je jev, kdy potenciální zákazníci přidávají položky do svého online nákupního košíku, ale opouštějí stránku, aniž by dokončili nákup.

Conversion Funnel

Konverzní trychtýř je marketingový model, který ilustruje cestu zákazníka od povědomí po nákup.

Conversion Rate Optimization (CRO)

Optimalizace míry konverze (CRO) je proces zvyšování procenta uživatelů, kteří provádějí požadovanou akci na webové stránce.

Demand Generation

Generování poptávky je marketingová strategie zaměřená na vytváření zájmu a povědomí o produktu nebo službě.

Drip Campaign

Drip campaign je marketingová strategie, která posílá automatizované zprávy zákazníkům v průběhu času na základě specifických spouštěčů.

ICP (Ideal Customer Profile)

Ideální profil zákazníka (ICP) je podrobný popis typu zákazníka, který by nejvíce profitoval z produktu nebo služby firmy.

Inbound Marketing

Inbound marketing je strategie, která se zaměřuje na přitahování zákazníků prostřednictvím hodnotného obsahu a zážitků.

Lead Magnet

Lead magnet je pobídka nabízená potenciálním zákazníkům výměnou za jejich kontaktní informace.

LTV/CAC Ratio

Poměr LTV/CAC měří vztah mezi celoživotní hodnotou zákazníka a náklady na jeho akvizici.

Marketing Attribution

Marketingová atribuce je proces identifikace, které marketingové úsilí přispívá k zákaznickým akcím a konverzím.

MQL (Marketing Qualified Lead)

Marketing Qualified Lead (MQL) je potenciální zákazník, který projevil zájem o váš produkt nebo službu prostřednictvím konkrétních akcí.

Multivariate Testing

Multivariační testování je technika používaná k testování více proměnných současně, aby se zjistilo, která kombinace funguje nejlépe.

Outbound Marketing

Outbound marketing je proaktivní marketingová strategie, jejímž cílem je oslovit potenciální zákazníky prostřednictvím přímých komunikačních kanálů.

Personalization (Marketing)

Personalizace v marketingu se týká přizpůsobení obsahu a zkušeností individuálním preferencím a chování zákazníků.

Retargeting

Retargeting je marketingová strategie, která se zaměřuje na znovu zapojení uživatelů, kteří již dříve interagovali se značkou nebo webovou stránkou.

ROAS (Return on Ad Spend)

ROAS je marketingový ukazatel, který měří příjmy generované za každé euro vynaložené na reklamu.

ROI (Marketing Return on Investment)

ROI, nebo návratnost investic, měří ziskovost investice v poměru k jejím nákladům.

SQL (Sales Qualified Lead)

Sales Qualified Lead (SQL) je potenciální zákazník, který byl považován za pravděpodobnějšího, že se stane platícím zákazníkem na základě specifických kritérií.