समर्थन स्वचालन

वह % जो बातचीत बॉट अपने आप हल करता है बिना किसी मानव के शामिल हुए। हम आमतौर पर अच्छी तरह से प्रशिक्षित KBs पर 70–92% देखते हैं।

सौम्य हैंडऑफ: 'मुझे एक मानव लाने दें' → टिकट ईमेल/स्लैक/व्हाट्सएप के माध्यम से पूर्ण संदर्भ के साथ रूट किया जाता है। ग्राहक कभी भी खुद को दोहराता नहीं है।

हाँ — उत्पाद दस्तावेज़, समस्या निवारण प्रवाह, और ज्ञात मुद्दों को लोड करें। बॉट उपयोगकर्ताओं को बहु-चरण सुधारों के माध्यम से चल सकता है।