Használati eset
Support Automation
A bot csak a tudásbázisából válaszol — nincsenek hallucinációk. Amikor nem tud válaszolni, átadja egy embernek teljes beszélgetési kontextussal. Az átlagos jegyköltség 60–80%-kal csökken.
87%
átirányítási arány
-67%
jegy volumen
8 sec
átlagos első válasz
Képességek
Mit tud a chatbot.
RAG-alapú válaszok
A bot csak a tudásbázisából válaszol. Hivatkozások + 'Nem tudom' visszaesés. Nulla hallucináció az adataidon.
Intelligens átadás
A sikertelen átirányítások e-mailben, Slack-en vagy WhatsApp-on keresztül emelkednek a csapatodhoz — teljes átirat + javasolt válasz.
Tudásbeli hiányosságok észlelése
A műszerfal megmutatja, hogy mely kérdésekre nem válaszoltak. 30 másodperc alatt hozzáadhatók a tudásbázishoz, azonnali telepítés.
Többcsatornás lefedettség
Ugyanaz a bot válaszol a weben, WhatsApp-on, hangon, e-mailben — a kontextus megmarad.
Kinek szól
Legjobban ezeknek a vállalkozásoknak.
Sablonok
Egyet szállítson 5 perc alatt.
Előzetes értékesítési GYIK
Válaszol a 15 kérdésre, amelyet minden látogató feltesz vásárlás előtt.
Rendelés nyomon követése
Megkeresi a rendelés állapotát, ETA-t, szállító linket — teljesen autonóm.
Visszatérítések és visszaküldések
Visszatérési kéréseket kezel végig — címke, RMA, visszatérítési idővonal.
Tudásbázis keresés
Szemantikus keresés a dokumentumain — azonnal megjeleníti a megfelelő cikket.
Fiók helyreállítása
Segít a felhasználóknak helyreállítani a fiókjukat anélkül, hogy jegyet kellene benyújtaniuk.
GYIK
Gyakori kérdések.
Mi az átirányítási arány?+
Az a % a beszélgetésekből, amelyeket a bot önállóan megold, anélkül, hogy ember bevonására lenne szükség. Jellemzően 70–92%-ot látunk jól képzett tudásbázisoknál.
Mi történik, ha a bot nem tud segíteni?+
Zökkenőmentes átadás: 'Hadd hívjak egy embert' → a jegy e-mailben/Slack-en/WhatsApp-on keresztül kerül átirányításra teljes kontextussal. Az ügyfél sosem ismétli meg magát.
Működik technikai támogatásra is?+
Igen — töltsd fel a termékdokumentációkat, a hibaelhárítási folyamatokat és a ismert problémákat. A bot végigvezeti a felhasználókat a több lépésből álló javításokon.
Szállítson Support Automation kevesebb mint egy nap alatt.
Testreszabás a vezérlőpulton, kód beillesztése, élő a webhelyén. Nincs kód.
14 nap · nincs kártya · bármikor lemondható