200 termini · 6 kategorijas
AI un čatbotu vārdnīca
Vienkāršā valodā definīcijas AI, čatbotu, klientu pieredzes, balss un mārketinga terminiem — viss vienā vietā.
40 termini
AI kodols
AI Agent
AI aģents ir programmatūras programma, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai veiktu uzdevumus un autonomi mijiedarbotos ar lietotājiem.
AI Hallucination
AI halucinācija notiek, kad mākslīgais intelekts ģenerē nepatiesu vai maldinošu informāciju.
AI Inference
AI secinājums ir process, kurā tiek izmantots apmācīts AI modelis, lai veiktu prognozes vai pieņemtu lēmumus, pamatojoties uz jauniem datiem.
Attention Mechanism
Uzmanības mehānisms ļauj AI modeļiem koncentrēties uz konkrētām ievades datu daļām, uzlabojot to izpratni un atbilžu ģenerēšanu.
Autonomous Agent
Autonomais aģents ir AI sistēma, kas spēj patstāvīgi veikt uzdevumus un pieņemt lēmumus, bieži dinamiskā vidē.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) ir valodas attēlojuma modelis, kas izstrādāts, lai saprastu vārdu kontekstu meklēšanas vaicājumos vai tekstā.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting ir tehnika, kas mudina AI izteikt savu domāšanas procesu soli pa solim.
Claude (AI)
Claude (AI) ir uzlabots mākslīgā intelekta modelis, kas izstrādāts dabiskās valodas izpratnei un ģenerēšanai.
Context Window
Konteksta logs ir teksta vai datu diapazons, ko apstrādā AI modeļi, lai saprastu un ģenerētu atbildes.
Deep Learning
Dziļā mācīšanās ir mašīnmācīšanās apakškopa, kas izmanto neironu tīklus ar daudziem slāņiem, lai analizētu un interpretētu sarežģītus datus.
Embeddings
Iekļaušanas ir vektoru attēlojumi vārdiem vai frāzēm, kas atspoguļo to nozīmes nepārtrauktā telpā.
Few-Shot Learning
Few-shot learning ir mašīnmācīšanās pieeja, kur modeļi mācas veikt uzdevumus tikai ar dažiem apmācības piemēriem.
Fine-Tuning
Fine-tuning ir process, kurā pielāgo iepriekš apmācītu AI modeli, lai uzlabotu tā veiktspēju konkrētā uzdevumā.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT ir progresīvs AI modelis, kas izstrādāts, lai ģenerētu koherentu un kontekstuāli atbilstošu tekstu, pamatojoties uz ievades datiem.
Knowledge Graph
Zināšanu grafiks ir strukturēta informācijas attēlošana, kas savieno entitātes un to attiecības.
LLM (Large Language Model)
Lielais valodas modelis (LLM) ir AI sistēma, kas izstrādāta, lai saprastu un ģenerētu cilvēka līdzīgu tekstu, pamatojoties uz plašiem datu kopumiem.
Mixture of Experts (MoE)
Ekspertu maisījums (MoE) ir mašīnmācīšanās tehnika, kas izmanto vairākus modeļus, lai optimizētu lēmumu pieņemšanas procesus.
Model Distillation
Modeļu destilācija ir process, kas samazina mašīnmācīšanās modeļa izmēru, saglabājot tā veiktspēju.
Model Quantization
Modeļa kvantizācija ir process, kurā tiek samazināta skaitļu precizitāte, kas izmantota mašīnmācīšanās modelī, lai samazinātu tā izmēru un uzlabotu veiktspēju.
Multimodal AI
Multimodālā mākslīgā intelekta sistēmas spēj apstrādāt un saprast vairākas informācijas formas, piemēram, tekstu, attēlus un audio.
Neural Network
Neironu tīkls ir skaitļošanas sistēma, kas iedvesmota no bioloģiskajiem neironu tīkliem, kas veido dzīvnieku smadzenes.
NLP (Natural Language Processing)
NLP ir mākslīgā intelekta nozare, kas ļauj mašīnām saprast un apstrādāt cilvēku valodu.
NLU (Natural Language Understanding)
Dabas valodas izpratne (NLU) ir mākslīgā intelekta apakšnozare, kas ļauj mašīnām saprast cilvēku valodu.
Prompt Engineering
Prompt engineering ir process, kurā tiek izstrādāti un pilnveidoti ievades uzvedumi, lai optimizētu AI atbildes.
Prompt Injection
Prompt injection ir metode, kurā lietotājs manipulē ar ievadi, lai ietekmētu AI izeju.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG ir metode, kas uzlabo AI ģenerētos atbildes, iegūstot attiecīgu informāciju no ārējiem avotiem.
Reinforcement Learning
Pastiprināšanas mācīšanās ir mašīnmācīšanās veids, kur aģents mācas pieņemt lēmumus, saņemot atlīdzības vai sodus.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF ir mašīnmācīšanās pieeja, kas ļauj AI sistēmām mācīties no cilvēku atsauksmēm, lai uzlabotu to sniegumu.
Semantic Search
Semantiskā meklēšana attiecas uz procesu, kas saprot lietotāja vaicājuma nodomu, lai sniegtu atbilstošākus meklēšanas rezultātus.
Supervised Learning
Uzraudzīta mācīšanās ir mašīnmācīšanās pieeja, kur algoritmi mācās no marķētiem apmācības datiem, lai veiktu prognozes vai pieņemtu lēmumus.
Temperature (LLM)
Temperatūra LLM kontrolē ģenerēto atbilžu nejaušību.
Tokenization
Tokenizācija ir process, kurā ievades virkne tiek pārveidota mazākās, pārvaldāmās daļās, ko sauc par tokeniem.
Tokens (AI)
Tokeni AI attiecas uz individuālām datu daļām, ko algoritmi apstrādā, lai saprastu un ģenerētu valodu.
Top-P Sampling
Top-P paraugu ņemšana ir probabilistiska metode teksta ģenerēšanai, kas izvēlas vārdus, pamatojoties uz to kumulatīvo varbūtību.
Transfer Learning
Pārsūtīšanas mācīšanās ir mašīnmācīšanās tehnika, kurā modelis, kas apmācīts vienā uzdevumā, tiek pielāgots, lai uzlabotu veiktspēju saistītā uzdevumā.
Transformer Architecture
Transformer arhitektūra ir dziļās mācīšanās modelis, kas izstrādāts, lai efektīvi apstrādātu secīgu datus.
Unsupervised Learning
Neuzraudzīta mācīšanās ir mašīnmācīšanās tehnika, kas analizē un grupē ievades datus bez iepriekšējiem etiķetēm.
Vector Database
Vektoru datu bāze ir specializēta datu bāze, kas izstrādāta, lai efektīvi glabātu un vaicātu augstdimensiju vektorus.
Vector Search
Vektoru meklēšana ir datu meklēšanas metode, salīdzinot preču vektoru attēlojumus.
Zero-Shot Learning
Zero-shot mācīšanās ir mašīnmācīšanās pieeja, kas ļauj modeļiem atpazīt un kategorizēt datus bez iepriekšējiem piemēriem.
40 termini
Čatbots
Agent Handoff
Aģenta nodošana ir process, kurā čatbots pārsūta sarunu cilvēka aģentam, kad tas nespēj atrisināt klienta jautājumu.
AI Customer Service
AI klientu apkalpošana attiecas uz mākslīgā intelekta tehnoloģiju izmantošanu, lai automatizētu un uzlabotu klientu atbalsta mijiedarbību.
Canned Response
Ieprepared atbildes ir iepriekš rakstītas atbildes, ko izmanto čatboti, lai sniegtu ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
Chat Bubble Widget
Čata burbuļu logrīks ir lietotāja interfeisa elements, kas ļauj klientiem bez piepūles mijiedarboties ar čatbotu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs.
Chatbot
Chatbots ir AI vadīta programmatūra, kas simulē cilvēku sarunu, lai palīdzētu lietotājiem.
Chatbot Knowledge Base
Chatbot zināšanu bāze ir strukturēta informācijas krātuve, ko chatbot izmanto, lai sniegtu precīzas atbildes uz lietotāju jautājumiem.
Chatbot Persona
Chatbot Persona ir unikālā personība un balss, ko čatbots pieņem, lai efektīvi iesaistītu lietotājus.
Chatbot Session
Chatbot sesija ir noteikts mijiedarbības periods starp lietotāju un chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk attiecas uz ikdienišķām mijiedarbībām, kurās AI čatbots piedalās, lai veidotu attiecības ar lietotājiem.
Chatbot Training
Čatbots apmācība ir process, kurā mākslīgais intelekts tiek mācīts saprast un precīzi atbildēt uz lietotāju jautājumiem.
Chatbot Trigger
Chatbot trigger ir iepriekš noteikta nosacījums, kas iedarbojas, lai iniciētu automatizētu atbildi no chatbot.
Chatbot Widget
Chatbot widget ir iebūvēts rīks tīmekļa vietnēs vai lietotnēs, kas ļauj reāllaikā sazināties ar lietotājiem.
Conversation History
Sarunu vēsture attiecas uz visu mijiedarbību ierakstu starp lietotāju un čatbotu.
Conversational AI
Sarunu mākslīgais intelekts ir tehnoloģija, kas ļauj mašīnām simulēt cilvēku sarunu, izmantojot dabiskās valodas apstrādi un mašīnmācīšanos.
Decision Tree Chatbot
Lēmumu koku čatbots ir AI vadīts rīks, kas vada lietotājus caur strukturētu jautājumu plūsmu, lai sasniegtu konkrētu rezultātu.
Dialog Flow
Dialog Flow ir dabiskās valodas apstrādes platforma, kas izstrādāta sarunu saskarnes veidošanai.
Dialog Tree
Dialoga koks ir strukturēts sarunu ceļu plūsmas modelis čatbota dizainā, kas nosaka, kā mijiedarbības attīstās, pamatojoties uz lietotāja ievadi.
Embed Code
Iekļaušanas kods ir HTML fragments, kas ļauj integrēt rīkus, piemēram, čatbotus, jūsu tīmekļa vietnē.
Entity Extraction
Entitāšu izvilkšana ir process, kurā tiek identificēta un klasificēta galvenā informācija no teksta datiem.
Exit Intent Trigger
Izejas nodoma aktivizētājs ir tehnika, ko izmanto, lai noteiktu, kad lietotājs gatavojas pamest tīmekļa vietni.
Fallback Intent
Fallback intent ir noklusējuma atbildes mehānisms, ko izmanto čatboti, kad tie nesaprot lietotāja ievadi.
FAQ Bot
FAQ Bots ir AI čatbots, kas izstrādāts, lai automātiski atbildētu uz bieži uzdotajiem jautājumiem.
Hybrid Chatbot
Hibrīda čatbots apvieno mākslīgo intelektu ar cilvēku atbalstu, lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu.
Intent Classification
Nodomu klasifikācija ir process, kurā tiek noteikts nodoms aiz lietotāja ievades sarunā.
Intent Recognition
Nodomu atpazīšana ir process, kurā tiek identificēta lietotāja nodoms no viņu ievades, kas ir būtiska efektīvām čatbota mijiedarbībām.
Lead Capture Bot
Lead capture bot ir ar AI darbināts sarunu rīks, kas izstrādāts, lai iesaistītu apmeklētājus un vāktu viņu kontaktinformāciju.
Multilingual Chatbot
Daudzvalodu čatbots ir mākslīgā intelekta vadīts sarunu aģents, kas spēj saprast un atbildēt vairākās valodās.
Natural Language Generation (NLG)
Dabiskās valodas ģenerēšana (NLG) ir AI nozare, kas pārvērš strukturētus datus cilvēkam saprotamā tekstā.
NLP Chatbot
NLP čatbots ir AI vadīts sarunu aģents, kas saprot un reaģē uz cilvēku valodu.
Omnichannel Chatbot
Omnichannel chatbot ir sarunu aģents, kas nodrošina nevainojamu klientu pieredzi vairākos saziņas kanālos.
Proactive Chat
Proaktīvā tērzēšana attiecas uz praksi, kad tiek uzsāktas sarunas ar vietnes apmeklētājiem pirms viņi iesaistās.
Qualification Bot
Kvalifikācijas bots ir AI vadīts rīks, kas izstrādāts, lai novērtētu un kvalificētu potenciālos klientus, pamatojoties uz iepriekš noteiktiem kritērijiem.
Rule-Based Chatbot
Noteikumu balstīts čatbots ir automatizēts sarunu aģents, kas seko iepriekš noteiktiem noteikumiem, lai mijiedarbotos ar lietotājiem.
Sentiment Analysis
Sentimentu analīze ir process, kurā nosaka emocionālo toni, kas slēpjas vārdu sērijā.
Slot Filling
Slot filling ir process čatbotu mijiedarbībā, kurā tiek izvilkti konkrēti informācijas gabali, lai pabeigtu lietotāju pieprasījumus.
Transactional Bot
Transakciju bots ir mākslīgā intelekta vadīts čatbots, kas izstrādāts, lai atvieglotu konkrētas transakcijas vai darbības lietotājiem.
Typing Indicator
Rakstīšanas indikators ir vizuāls signāls čata saskarnēs, kas norāda lietotājiem, ka sistēma ģenerē atbildi.
Utterance (Chatbot)
Izteikums čatbotā attiecas uz jebkuru runātu vai rakstītu ievadi no lietotāja, ko čatbots apstrādā.
Voice Bot
Balss bots ir mākslīgā intelekta sistēma, kas mijiedarbojas ar lietotājiem, izmantojot runāto valodu, sniedzot atbildes un palīdzību.
Welcome Message (Chatbot)
Laipna ziņa chatbotā ir sākotnējā sveiciena forma, kas nosaka toni lietotāja mijiedarbībai.
40 termini
CX un atbalsts
Abandonment Rate
Pamestu likme attiecas uz procentuālo daļu lietotāju, kuri pamet procesu, pirms to pabeidz.
Average Handle Time (AHT)
Vidējais apkalpošanas laiks (AHT) ir vidējais laiks, kas pavadīts, apkalpojot klientu mijiedarbību, tostarp sarunu un sekojošo laiku.
Average Resolution Time
Vidējais risināšanas laiks (ART) mēra vidējo laiku, kas nepieciešams, lai atrisinātu klientu jautājumus vai problēmas.
Case Deflection
Gadījumu novēršana ir stratēģija, kas vērsta uz tiešo klientu atbalsta pieprasījumu samazināšanu, nodrošinot efektīvas pašapkalpošanās iespējas.
CES (Customer Effort Score)
Klientu piepūles rādītājs (CES) mēra, cik viegli klientiem ir mijiedarboties ar pakalpojumu vai produktu.
Churn Prediction
Churn prognozēšana attiecas uz procesu, kurā tiek identificēti klienti, kuri, visticamāk, pārtrauks produkta vai pakalpojuma lietošanu.
Churn Rate
Churn rate ir procentuālā daļa no klientiem, kuri pārtrauc izmantot pakalpojumu noteiktā laika posmā.
Contact Center
Kontaktu centrs ir centralizēta vieta, kur tiek pārvaldītas klientu mijiedarbības caur vairākiem kanāliem.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM ir stratēģija, lai pārvaldītu uzņēmuma mijiedarbību ar esošajiem un potenciālajiem klientiem.
Cross-Sell
Cross-sell ir prakse, kurā tiek ieteikti saistīti produkti vai pakalpojumi klientiem viņu pirkšanas ceļojuma laikā.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, vai Klientu apmierinātības rādītājs, kvantificē, cik apmierināti klienti ir ar uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem.
Customer Experience (CX)
Klientu pieredze (CX) attiecas uz kopējo uztveri un mijiedarbību, ko klients piedzīvo ar zīmolu visā viņa ceļojumā.
Customer Feedback Loop
Klientu atsauksmju cikls ir nepārtraukts process, kas ietver klientu atsauksmju vākšanu un analīzi, lai uzlabotu produktus un pakalpojumus.
Customer Journey
Klientu ceļojums ir process, caur kuru klienti iet, mijiedarbojoties ar zīmolu, sākot no apzināšanās līdz pirkumam un tālāk.
Customer Lifetime Value (LTV)
Klienta mūža vērtība (LTV) ir kopējie ieņēmumi, ko uzņēmums sagaida no klienta visā viņu attiecību laikā.
Customer Onboarding
Klientu iekļaušana ir process, kas palīdz jaunajiem lietotājiem efektīvi iepazīties ar produktu vai pakalpojumu.
Customer Retention
Klientu noturība ir process, kurā tiek noturēti esošie klienti iesaistīti un lojāli zīmolam laika gaitā.
Customer Segmentation
Klientu segmentācija ir process, kurā klientu bāze tiek sadalīta atšķirīgās grupās, pamatojoties uz kopīgām iezīmēm.
Customer Success
Klientu panākumi ir proaktīva pieeja, lai nodrošinātu, ka klienti sasniedz savus vēlamos rezultātus, izmantojot produktu vai pakalpojumu.
Customer Support Automation
Klientu atbalsta automatizācija izmanto tehnoloģijas, lai risinātu klientu jautājumus un problēmas bez cilvēku iejaukšanās.
Deflection Rate
Novirzes rādītājs mēra klientu pieprasījumu procentuālo daļu, kas tiek atrisināta bez cilvēku iejaukšanās.
Escalation (Customer Service)
Eskalācija klientu apkalpošanā attiecas uz procesu, kurā klienta problēma tiek nodota augstāka līmeņa atbalstam.
First Contact Resolution (FCR)
Pirmās saziņas risinājums (FCR) ir spēja atrisināt klienta problēmu viņa pirmajā mijiedarbībā ar pakalpojumu sniedzēju.
First Response Time (FRT)
Pirmā atbilde laiks (FRT) ir laiks, kas nepieciešams, lai klients saņemtu sākotnējo atbildi no atbalsta kanāla.
Helpdesk
Helpdesk ir pakalpojums, kas sniedz atbalstu un risinājumus klientu jautājumiem un problēmām.
Knowledge Management
Zināšanu pārvaldība ir process, kurā tiek radīta, koplietota, izmantota un pārvaldīta organizācijas zināšanas un informācija.
Lead Generation
Potenciālo klientu piesaiste ir process, kurā tiek piesaistīti un pārvērsti potenciālie klienti interesi par produktu vai pakalpojumu.
Multichannel Customer Service
Daudzkanālu klientu apkalpošana attiecas uz atbalsta sniegšanu klientiem caur vairākiem saziņas kanāliem.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, vai Net Promoter Score, ir metrika, ko izmanto, lai novērtētu klientu lojalitāti un apmierinātību, pamatojoties uz viņu iespēju ieteikt uzņēmuma produktus vai pakalpojumus.
Omnichannel Support
Omnichannel atbalsts attiecas uz nevainojamu klientu apkalpošanas pieredzi dažādos kanālos un saskares punktos.
Queue Time (Customer Service)
Rindas laiks klientu apkalpošanā ir periods, kad klienti gaida pirms saņemšanas palīdzību.
Resolution Rate
Risinājuma līmenis attiecas uz interakciju procentuālo daļu, kas tiek veiksmīgi atrisināta bez tālākas eskalācijas.
Self-Service
Pašapkalpošanās ļauj klientiem patstāvīgi piekļūt informācijai un pakalpojumiem bez tiešas palīdzības.
Service Level Objective (SLO)
Pakalpojumu līmeņa mērķis (SLO) ir konkrēts izmērāms mērķis, kas saistīts ar pakalpojuma sniegumu.
SLA (Service Level Agreement)
Servisa līmeņa vienošanās (SLA) ir oficiāls dokuments, kas izklāsta gaidāmo pakalpojuma līmeni starp pakalpojumu sniedzēju un klientu.
Ticket Routing
Biļešu maršrutēšana ir process, kurā klientu jautājumi tiek novirzīti atbilstošajiem atbalsta aģentiem, pamatojoties uz konkrētiem kritērijiem.
Ticket System
Biļešu sistēma ir rīks, kas organizē un pārvalda klientu atbalsta pieprasījumus.
Upsell
Upselling ir prakse, kurā tiek mudināti klienti iegādāties dārgāku preci vai papildinājumus, lai uzlabotu viņu sākotnējo pirkumu.
User Engagement
Lietotāju iesaistīšanās ir mērījums, cik efektīvi lietotāji mijiedarbojas ar produktu vai pakalpojumu.
Voice of Customer (VoC)
Klienta balss (VoC) attiecas uz atsauksmēm un ieskatiem, kas iegūti no klientiem par viņu pieredzi ar produktu vai pakalpojumu.
40 termini
Tehniskais
API Key
API atslēga ir unikāls identifikators, ko izmanto, lai autentificētu klientu, kas veic pieprasījumus uz API.
Caching (Web)
Kešatmiņa ir process, kurā tiek glabātas failu vai datu kopijas, lai uzlabotu piekļuves ātrumu un veiktspēju.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
CCPA ir Kalifornijas likums, kas piešķir iedzīvotājiem paplašinātas tiesības attiecībā uz viņu personiskajiem datiem un privātumu.
CDN (Content Delivery Network)
Satura piegādes tīkls (CDN) ir izplatītu serveru sistēma, kas piegādā tīmekļa saturu, pamatojoties uz lietotāja ģeogrāfisko atrašanās vietu.
Cookie Consent
Sīkdatņu piekrišana attiecas uz procesu, kad tiek iegūta lietotāja atļauja pirms sīkdatņu glabāšanas viņa ierīcē.
Cosine Similarity
Kosinusa līdzība mēra leņķa kosinus starp diviem vektoriem daudzdimensionālā telpā.
Data Anonymization
Datu anonimizācija ir process, kurā no datu kopām tiek noņemta personiski identificējama informācija, padarot neiespējamu datu sasaisti ar indivīdiem.
Data Lake
Data Lake ir centralizēta krātuve, kas glabā milzīgas neapstrādātu datu apjomu to sākotnējā formātā, līdz tie ir nepieciešami.
Data Pipeline
Datu cauruļvads ir datu apstrādes soļu sērija, kas automatizē datu pārvietošanu un pārveidošanu.
Data Residency
Datu rezidence attiecas uz fizisko vai ģeogrāfisko atrašanās vietu, kur dati tiek glabāti un apstrādāti.
Data Warehouse
Datu noliktava ir centralizēta glabātuve, kurā tiek uzglabāti, pārvaldīti un analizēti lieli struktūrētu un nestrukturētu datu apjomi.
Database Sharding
Datu bāzu šardings ir prakse, kurā datu bāze tiek sadalīta mazākos, vieglāk pārvaldāmos gabalos, ko sauc par šardiem.
DPA (Data Processing Agreement)
Datu apstrādes līgums (DPA) ir juridisks līgums, kas nosaka pušu atbildību personisko datu apstrādē.
Edge Computing
Edge computing ir izplatīta datortehnoloģiju paradigma, kas tuvinā datu aprēķinus un glabāšanu datu avotiem.
Encryption at Rest
Šifrēšana miera stāvoklī ir drošības pasākums, kas aizsargā uzkrātos datus no nesankcionētas piekļuves.
End-to-End Encryption
End-to-End šifrēšana (E2EE) ir datu pārsūtīšanas metode, kurā tikai sazināšanās lietotāji var lasīt ziņojumus.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL ir datu apstrādes ietvars, kas ietver datu iegūšanu no dažādiem avotiem, to pārvēršanu vēlamajā formātā un ielādēšanu mērķa sistēmā.
Event-Driven Architecture
Notikumu vadīta arhitektūra (EDA) ir dizaina paraugs, kurā sistēmas komponenti sazinās caur notikumiem.
GDPR
GDPR, jeb Vispārīgā datu aizsardzības regula, ir visaptveroša datu aizsardzības likumdošana ES.
GraphQL
GraphQL ir vaicājumu valoda API, kas ļauj klientiem pieprasīt tikai tos datus, kas viņiem nepieciešami.
HIPAA
HIPAA, vai Veselības apdrošināšanas pārnesamības un atbildības akts, ir ASV likums, kas izstrādāts, lai aizsargātu pacientu veselības informāciju.
JSON-LD
JSON-LD ir saistīto datu kodēšanas metode, izmantojot JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) ir kompakts, URL drošs līdzeklis, lai attēlotu prasības, kas jāpārsūta starp divām pusēm.
Load Balancing
Slodzes līdzsvars ir process, kurā tīkla satiksme tiek sadalīta starp vairākiem serveriem, lai optimizētu resursu izmantošanu un maksimizētu caurlaidību.
Message Queue
Ziņojumu rinda ir saziņas metode, kas ļauj lietojumprogrammām nosūtīt un saņemt ziņojumus uzticami un asinkroni.
Microservices
Mikroservisi ir arhitektūras stils, kas strukturē lietojumprogrammu kā brīvi saistītu pakalpojumu kopumu.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 ir autorizācijas ietvars, kas ļauj trešo pušu lietotnēm iegūt ierobežotu piekļuvi lietotāju kontiem HTTP pakalpojumā.
PII (Personally Identifiable Information)
PII ir jebkura informācija, kas var tikt izmantota, lai identificētu indivīdu, piemēram, vārdi, adreses un tālruņa numuri.
Rate Limiting
Ātruma ierobežošana ir tehnika, ko izmanto, lai kontrolētu pieprasījumu skaitu, ko lietotājs var veikt pakalpojumam noteiktā laika posmā.
REST API
REST API ir arhitektūras stils tīkla lietojumprogrammu izstrādei, kas ļauj sistēmām sazināties, izmantojot HTTP.
SAML
SAML (Drošības apgalvojumu marķēšanas valoda) ir XML balstīta protokola datu apmaiņai par autentifikāciju un autorizāciju starp pusēm.
Schema.org
Schema.org ir sadarbības projekts, kas nodrošina kopīgu vārdu krājumu kolekciju strukturētiem datiem tīmeklī.
Serverless Computing
Serverless skaitļošana ir mākoņskaitļošanas izpildes modelis, kurā mākoņu pakalpojumu sniedzējs dinamiski pārvalda mašīnu resursu sadali.
Sitemap.xml
Sitemap.xml ir fails, kas uzskaita visas vietnes lapas, lai palīdzētu meklētājprogrammām saprast tās struktūru.
SOC 2
SOC 2 ir ietvars, kas paredzēts klientu datu pārvaldībai, pamatojoties uz pieciem uzticības pakalpojumu kritērijiem: drošība, pieejamība, apstrādes integritāte, konfidencialitāte un privātums.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) ļauj lietotājiem piekļūt vairākām lietojumprogrammām ar vienu pieteikšanās akreditāciju kopumu.
Structured Data (SEO)
Strukturētie dati ir standartizēts formāts, lai sniegtu informāciju par tīmekļa lapas saturu meklētājprogrammām.
Webhook
Webhook ir metode, kā viena lietojumprogramma var nosūtīt reāllaika datus citai lietojumprogrammai, kad notiek konkrēts notikums.
Webhook Signature
Webhook paraksts ir kriptogrāfisks kods, kas nodrošina webhook ziņojumu autentiskumu.
WebSocket
WebSocket ir saziņas protokols, kas nodrošina divvirzienu interaktīvu saziņu starp lietotāja pārlūkprogrammu un serveri.
20 termini
Balss un multimodāls
AI Image Generation
AI attēlu ģenerēšana ir process, kurā tiek izmantota mākslīgā intelekta tehnoloģija, lai radītu attēlus no tekstuālām aprakstiem vai citiem ievades veidiem.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, vai Automātiskā runas atpazīšana, ir tehnoloģija, kas pārvērš runāto valodu tekstā.
Conversational IVR
Sarunu IVR ir interaktīva balss atbildes sistēma, kas izmanto dabiskās valodas apstrādi, lai saprastu un atbildētu uz lietotāju pieprasījumiem.
DALL-E
DALL-E ir AI modelis, kas ģenerē attēlus no tekstuālām aprakstiem.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) ir uzlabots AI modelis, kas interpretē un ģenerē atbildes, pamatojoties uz vizuālajiem ievadiem.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR ir tehnoloģija, kas ļauj zvanītājiem mijiedarboties ar datoru sistēmu, izmantojot balss vai taustiņu ievadi.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI attiecas uz tehnoloģiju, kas saskaņo vizuālās mutes kustības ar runāto audio, lai radītu reālistiskas runas animācijas.
Multimodal Agent
Multimodālais aģents ir AI sistēma, kas apstrādā un integrē vairākus mijiedarbības veidus, piemēram, tekstu, balsi un attēlus.
Neural Voice
Neirālā Balss attiecas uz AI ģenerētu balsi, kas atdarina cilvēku runu ar dabisku intonāciju un skaidrību.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR ir tehnoloģija, kas pārvērš dažāda veida dokumentus, piemēram, skenētus papīra dokumentus vai attēlus, rediģējamos un meklējamos datos.
Speech Emotion Detection
Runas emociju noteikšana ir tehnoloģija, kas identificē cilvēku emocijas, analizējot balsi.
STT (Speech-to-Text)
STT, vai Runas uz tekstu, ir tehnoloģija, kas pārvērš runāto valodu rakstītā tekstā.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (teksts uz runu) ir tehnoloģija, kas pārvērš tekstu runātā balsī.
Video AI
Video AI attiecas uz mākslīgā intelekta izmantošanu video satura analīzei, ģenerēšanai vai uzlabošanai.
Vision LLM
Vision LLM ir uzlabots valodas modelis, kas izstrādāts, lai efektīvi apstrādātu un saprastu balss ievades.
Visual Search
Vizuālā meklēšana ir process, kurā tiek izmantotas attēli, nevis teksts, lai atrastu informāciju vai produktus tiešsaistē.
Voice Agent
Balss aģents ir ar mākslīgo intelektu darbināts sistēma, kas mijiedarbojas ar lietotājiem, izmantojot balss komandas un atbildes.
Voice AI
Voice AI attiecas uz mākslīgā intelekta tehnoloģijām, kas ļauj mašīnām saprast un ģenerēt cilvēku runu.
Voice Cloning
Balss klonēšana ir process, kurā tiek izmantots AI, lai izveidotu sintētisku personas balss repliku.
Wake Word Detection
Pamodināšanas vārda noteikšana ir tehnoloģija, kas identificē konkrētu frāzi vai vārdu, lai aktivizētu balss asistentu.
20 termini
Mārketings un pārdošana
A/B Testing
A/B testēšana ir metode, kas salīdzina divas tīmekļa lapas vai produkta versijas, lai noteiktu, kura no tām darbojas labāk.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Klientu iegādes izmaksas (CAC) ir kopējās izmaksas, lai iegūtu jaunu klientu.
Cart Abandonment
Iepirkumu groza pametšana ir parādība, kad potenciālie klienti pievieno preces savam tiešsaistes iepirkumu grozam, bet pamet vietni, nepabeidzot pirkumu.
Conversion Funnel
Konversijas piltuve ir mārketinga modelis, kas ilustrē klienta ceļojumu no apzināšanās līdz pirkumam.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Konversijas likmes optimizācija (CRO) ir process, kura laikā palielina lietotāju procentuālo daļu, kuri veic vēlamo darbību tīmekļa vietnē.
Demand Generation
Pieprasījuma ģenerācija ir mārketinga stratēģija, kas vērsta uz interešu un apziņas radīšanu par produktu vai pakalpojumu.
Drip Campaign
Drip kampaņa ir mārketinga stratēģija, kas nosūta automatizētas ziņas klientiem laika gaitā, pamatojoties uz konkrētiem ierosinātājiem.
ICP (Ideal Customer Profile)
Ideālais Klienta Profils (ICP) ir detalizēts apraksts par to, kāda veida klients visvairāk gūtu labumu no uzņēmuma produkta vai pakalpojuma.
Inbound Marketing
Iekšējais mārketings ir stratēģija, kas koncentrējas uz klientu piesaisti, piedāvājot vērtīgu saturu un pieredzes.
Lead Magnet
Lead magnet ir stimuls, ko piedāvā potenciālajiem klientiem apmaiņā pret viņu kontaktinformāciju.
LTV/CAC Ratio
LTV/CAC attiecība mēra attiecību starp klienta mūža vērtību un izmaksām, lai iegūtu šo klientu.
Marketing Attribution
Mārketinga atribūcija ir process, kurā tiek identificēts, kuri mārketinga pasākumi veicina klientu darbības un konversijas.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Mārketinga kvalificēts potenciālais klients (MQL) ir potenciāls klients, kurš ir izrādījis interesi par jūsu produktu vai pakalpojumu, veicot konkrētas darbības.
Multivariate Testing
Multivariantu testēšana ir tehnika, ko izmanto, lai vienlaicīgi pārbaudītu vairākas mainīgās vērtības, lai noteiktu, kura kombinācija darbojas vislabāk.
Outbound Marketing
Ārējais mārketings ir proaktīva mārketinga stratēģija, kuras mērķis ir sasniegt potenciālos klientus, izmantojot tiešās saziņas kanālus.
Personalization (Marketing)
Personalizācija mārketingā attiecas uz satura un pieredzes pielāgošanu individuālajām klientu vēlmēm un uzvedībai.
Retargeting
Retargeting ir mārketinga stratēģija, kas koncentrējas uz atkārtotu lietotāju iesaisti, kuri iepriekš ir mijiedarbojušies ar zīmolu vai vietni.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS ir mārketinga rādītājs, kas mēra ieņēmumus, kas gūti par katru eiro, kas iztērēts reklāmai.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, jeb ieguldījumu atdeve, mēra ieguldījuma rentabilitāti attiecībā pret tā izmaksām.
SQL (Sales Qualified Lead)
Sales Qualified Lead (SQL) ir potenciālais klients, kurš ir atzīts par visticamāko, lai pārvērstos par maksājošu klientu, pamatojoties uz konkrētiem kritērijiem.