200 termeni · 6 categorii
Glosar AI & Chatbot
Definiții în limbaj simplu pentru termeni de AI, chatbot, experiență a clienților, voce și marketing — toate într-un singur loc.
40 termeni
AI Core
AI Agent
Un Agent AI este un program software care folosește inteligența artificială pentru a efectua sarcini și a interacționa cu utilizatorii în mod autonom.
AI Hallucination
Halucinația AI apare atunci când inteligența artificială generează informații false sau înșelătoare.
AI Inference
Inferența AI este procesul de utilizare a unui model AI antrenat pentru a face predicții sau decizii pe baza unor noi date.
Attention Mechanism
Un mecanism de atenție permite modelelor AI să se concentreze pe părți specifice ale datelor de intrare, îmbunătățind înțelegerea și generarea de răspunsuri.
Autonomous Agent
Un Agent Autonom este un sistem AI capabil să efectueze sarcini și să ia decizii independent, adesea în medii dinamice.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) este un model de reprezentare a limbajului conceput pentru a înțelege contextul cuvintelor în interogările de căutare sau în text.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting este o tehnică care încurajează AI-ul să își articuleze procesul de raționare pas cu pas.
Claude (AI)
Claude (AI) este un model avansat de inteligență artificială conceput pentru înțelegerea și generarea limbajului natural.
Context Window
O fereastră de context este intervalul de text sau date procesate de modelele AI pentru a înțelege și a genera răspunsuri.
Deep Learning
Deep learning este un subset al învățării automate care utilizează rețele neuronale cu multe straturi pentru a analiza și interpreta date complexe.
Embeddings
Embeddings sunt reprezentări vectoriale ale cuvintelor sau frazelor care captează semnificațiile lor într-un spațiu continuu.
Few-Shot Learning
Învățarea cu puține exemple este o abordare de învățare automată în care modelele învață să efectueze sarcini cu doar câteva exemple de antrenament.
Fine-Tuning
Fine-tuning este procesul de adaptare a unui model AI pre-antrenat pentru a-i îmbunătăți performanța într-o sarcină specifică.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT este un model AI avansat conceput pentru a genera text coerent și relevant din punct de vedere contextul pe baza datelor de intrare.
Knowledge Graph
Un Knowledge Graph este o reprezentare structurată a informațiilor care conectează entități și relațiile lor.
LLM (Large Language Model)
Un Model Lingvistic Mare (LLM) este un sistem AI conceput pentru a înțelege și genera text asemănător cu cel uman, bazându-se pe seturi de date vaste.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) este o tehnică de învățare automată care utilizează multiple modele pentru a optimiza procesele de luare a deciziilor.
Model Distillation
Distilarea modelului este un proces care reduce dimensiunea unui model de învățare automată, menținându-i performanța.
Model Quantization
Cuantizarea modelului este procesul de reducere a preciziei numerelor utilizate într-un model de învățare automată pentru a diminua dimensiunea acestuia și a îmbunătăți performanța.
Multimodal AI
AI multimodal se referă la sistemele de inteligență artificială care pot procesa și înțelege multiple forme de informație, cum ar fi textul, imaginile și audio.
Neural Network
O rețea neuronală este un sistem de calcul inspirat de rețelele neuronale biologice care constituie creierele animalelor.
NLP (Natural Language Processing)
NLP este o ramură a inteligenței artificiale care permite mașinilor să înțeleagă și să proceseze limbajul uman.
NLU (Natural Language Understanding)
Înțelegerea Limbajului Natural (NLU) este un subdomeniu al AI care permite mașinilor să înțeleagă limbajul uman.
Prompt Engineering
Ingineria prompturilor este procesul de proiectare și rafinare a prompturilor de intrare pentru a optimiza răspunsurile AI.
Prompt Injection
Injectarea de prompturi este o metodă prin care un utilizator manipulează inputul pentru a influența outputul unui AI.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG este o metodă care îmbunătățește răspunsurile generate de AI prin recuperarea informațiilor relevante din surse externe.
Reinforcement Learning
Învățarea prin Recompensă este un tip de învățare automată în care un agent învață să ia decizii prin primirea de recompense sau penalizări.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF este o abordare de învățare automată care permite sistemelor AI să învețe din feedback-ul uman pentru a-și îmbunătăți performanța.
Semantic Search
Căutarea semantică se referă la procesul de înțelegere a intenției din spatele unei interogări a utilizatorului pentru a oferi rezultate de căutare mai relevante.
Supervised Learning
Învățarea supervizată este o abordare de învățare automată în care algoritmii învață din datele de antrenament etichetate pentru a face predicții sau decizii.
Temperature (LLM)
Temperatura în LLM-uri controlează aleatorietatea răspunsurilor generate.
Tokenization
Tokenizarea este procesul de conversie a unui șir de intrare în bucăți mai mici și gestionabile numite token-uri.
Tokens (AI)
Tokenii în AI se referă la piesele individuale de date procesate de algoritmi pentru a înțelege și genera limbaj.
Top-P Sampling
Sampling-ul Top-P este o metodă probabilistică pentru generarea de text care selectează cuvinte pe baza probabilității lor cumulative.
Transfer Learning
Transfer learning este o tehnică de învățare automată în care un model antrenat pe o sarcină este adaptat pentru a îmbunătăți performanța pe o sarcină înrudită.
Transformer Architecture
Arhitectura Transformer este un model de învățare profundă conceput pentru a procesa date secvențiale eficient.
Unsupervised Learning
Învățarea nesupervizată este o tehnică de învățare automată care analizează și grupează datele de intrare fără etichete preexistente.
Vector Database
O bază de date vectorială este o bază de date specializată, concepută pentru a stoca și interoga eficient vectori de dimensiuni mari.
Vector Search
Căutarea vectorială este o metodă de căutare a datelor prin compararea reprezentărilor vectoriale ale elementelor.
Zero-Shot Learning
Învățarea zero-shot este o abordare de învățare automată care permite modelelor să recunoască și să categorizeze date fără exemple anterioare.
40 termeni
Chatbot
Agent Handoff
Agent handoff este procesul prin care un chatbot transferă o conversație către un agent uman atunci când nu poate rezolva o întrebare a clientului.
AI Customer Service
Serviciul clienți AI se referă la utilizarea tehnologiilor de inteligență artificială pentru a automatiza și îmbunătăți interacțiunile de suport pentru clienți.
Canned Response
Răspunsurile predefinite sunt răspunsuri scrise anterior folosite de chatboți pentru a oferi răspunsuri rapide la întrebări frecvente.
Chat Bubble Widget
Un widget chat bubble este un element de interfață utilizator care permite clienților să interacționeze fără probleme cu chatboții pe site-uri web sau aplicații.
Chatbot
Un chatbot este un software bazat pe AI care simulează conversația umană pentru a asista utilizatorii.
Chatbot Knowledge Base
O Bază de Cunoștințe pentru Chatbot este un depozit structurat de informații pe care chatbot-urile îl folosesc pentru a oferi răspunsuri precise la întrebările utilizatorilor.
Chatbot Persona
Un Chatbot Persona este personalitatea și vocea unică pe care un chatbot o adoptă pentru a interacționa eficient cu utilizatorii.
Chatbot Session
O sesiune de chatbot este o perioadă de interacțiune definită între un utilizator și un chatbot.
Chatbot Small Talk
Small Talk pentru Chatbot se referă la interacțiuni casuale în care chatboții AI se angajează pentru a construi o relație cu utilizatorii.
Chatbot Training
Antrenarea chatbot-ului este procesul de a învăța un chatbot AI să înțeleagă și să răspundă corect la întrebările utilizatorilor.
Chatbot Trigger
Un trigger pentru chatbot este o condiție predefinită care inițiază un răspuns automat din partea unui chatbot.
Chatbot Widget
Un widget chatbot este un instrument încorporat pe site-uri web sau aplicații care permite comunicarea în timp real cu utilizatorii.
Conversation History
Istoricul Conversațiilor se referă la înregistrarea tuturor interacțiunilor dintre un utilizator și un chatbot.
Conversational AI
AI conversațional este o tehnologie care permite mașinilor să simuleze conversația umană folosind procesarea limbajului natural și învățarea automată.
Decision Tree Chatbot
Un chatbot cu arbore de decizie este un instrument bazat pe AI care ghidează utilizatorii printr-un flux structurat de întrebări pentru a ajunge la un rezultat specific.
Dialog Flow
Dialog Flow este o platformă de procesare a limbajului natural concepută pentru construirea de interfețe conversaționale.
Dialog Tree
Un dialog tree este un flux structurat de căi de conversație în designul chatbot-urilor care dictează modul în care interacțiunile se desfășoară în funcție de input-ul utilizatorului.
Embed Code
Codul de încorporare este un fragment de HTML care îți permite să integrezi instrumente, cum ar fi chatboții, în site-ul tău.
Entity Extraction
Extragerea de entități este procesul de identificare și clasificare a informațiilor cheie din datele textuale.
Exit Intent Trigger
Un trigger de intenție de ieșire este o tehnică utilizată pentru a detecta când un utilizator este pe cale să părăsească un site web.
Fallback Intent
Fallback intent este un mecanism de răspuns implicit utilizat de chatbots atunci când nu înțeleg inputul unui utilizator.
FAQ Bot
Un FAQ Bot este un chatbot AI conceput pentru a răspunde automat la întrebările frecvente.
Hybrid Chatbot
Un chatbot hibrid combină inteligența artificială cu suportul uman pentru a oferi un serviciu clienți eficient.
Intent Classification
Clasificarea intențiilor este procesul de determinare a intenției din spatele inputului unui utilizator într-o conversație.
Intent Recognition
Recunoașterea intenției este procesul de identificare a intenției unui utilizator din inputul său, esențial pentru interacțiuni eficiente cu chatbot-urile.
Lead Capture Bot
Un lead capture bot este un instrument conversațional alimentat de AI, conceput pentru a angaja vizitatorii și a colecta informațiile lor de contact.
Multilingual Chatbot
Un chatbot multilingv este un agent conversațional bazat pe AI capabil să înțeleagă și să răspundă în mai multe limbi.
Natural Language Generation (NLG)
Generarea de Limbaj Natural (NLG) este o ramură a AI care convertește datele structurate în text ușor de citit de către oameni.
NLP Chatbot
Un chatbot NLP este un agent conversațional bazat pe AI care înțelege și răspunde la limbajul uman.
Omnichannel Chatbot
Un chatbot omnichannel este un agent conversațional care oferă o experiență fără întreruperi pentru clienți pe multiple canale de comunicare.
Proactive Chat
Chat-ul proactiv se referă la practica de a iniția conversații cu vizitatorii site-ului înainte ca aceștia să interacționeze.
Qualification Bot
Un qualification bot este un instrument bazat pe AI, conceput pentru a evalua și califica lead-urile pe baza unor criterii predefinite.
Rule-Based Chatbot
Un chatbot bazat pe reguli este un tip de agent conversațional automatizat care urmează reguli predefinite pentru a interacționa cu utilizatorii.
Sentiment Analysis
Analiza sentimentelor este procesul de determinare a tonului emoțional din spatele unei serii de cuvinte.
Slot Filling
Slot filling este un proces în interacțiunile cu chatbot-uri în care informații specifice sunt extrase pentru a completa cererile utilizatorilor.
Transactional Bot
Un bot transacțional este un chatbot alimentat de AI, conceput pentru a facilita tranzacții sau acțiuni specifice pentru utilizatori.
Typing Indicator
Un indicator de tastare este un indiciu vizual în interfețele de chat care semnalează utilizatorilor că sistemul generează un răspuns.
Utterance (Chatbot)
Un utterance într-un chatbot se referă la orice input vorbit sau tastat de un utilizator pe care chatbotul îl procesează.
Voice Bot
Un voice bot este un sistem AI care interacționează cu utilizatorii prin limbaj vorbit, oferind răspunsuri și asistență.
Welcome Message (Chatbot)
Un mesaj de bun venit într-un chatbot este salutul inițial care stabilește tonul pentru interacțiunea utilizatorului.
40 termeni
CX & Suport
Abandonment Rate
Rata de abandon se referă la procentul de utilizatori care părăsesc un proces înainte de a-l finaliza.
Average Handle Time (AHT)
Timpul Mediu de Manevrare (AHT) este durata medie petrecută pentru a gestiona o interacțiune cu un client, inclusiv timpul de conversație și timpul de urmărire.
Average Resolution Time
Timpul Mediu de Rezolvare (ART) măsoară timpul mediu necesar pentru a rezolva solicitările sau problemele clienților.
Case Deflection
Deflecția cazurilor este strategia de minimizare a cererilor directe de suport din partea clienților prin oferirea de opțiuni eficiente de autoservire.
CES (Customer Effort Score)
Customer Effort Score (CES) măsoară cât de ușor este pentru clienți să interacționeze cu un serviciu sau produs.
Churn Prediction
Predicția de abandon se referă la procesul de identificare a clienților care sunt susceptibili să înceteze utilizarea unui produs sau serviciu.
Churn Rate
Rata de abandon este procentajul clienților care încetează să folosească un serviciu într-o anumită perioadă de timp.
Contact Center
Un contact center este un hub centralizat pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții pe multiple canale.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM este o strategie pentru gestionarea interacțiunilor unei companii cu clienții actuali și potențiali.
Cross-Sell
Cross-sell este practica de a sugera produse sau servicii corelate clienților în timpul procesului lor de achiziție.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, sau Scorul de Satisfacție a Clienților, cuantifică cât de mulțumiți sunt clienții de produsele sau serviciile unei afaceri.
Customer Experience (CX)
Experiența Clientului (CX) se referă la percepția generală și interacțiunea pe care un client o are cu o marcă pe parcursul călătoriei sale.
Customer Feedback Loop
O buclă de feedback pentru clienți este un proces continuu de colectare și analizare a feedback-ului clienților pentru a îmbunătăți produsele și serviciile.
Customer Journey
Customer Journey este procesul prin care clienții trec atunci când interacționează cu un brand, de la conștientizare la achiziție și dincolo de aceasta.
Customer Lifetime Value (LTV)
Valoarea pe durata de viață a clientului (LTV) este venitul total pe care o afacere se așteaptă să-l obțină de la un client pe parcursul întregii relații.
Customer Onboarding
Onboardingul clienților este procesul care ajută noii utilizatori să se familiarizeze eficient cu un produs sau serviciu.
Customer Retention
Retenția clienților este procesul de a menține clienții existenți implicați și loiali unei mărci în timp.
Customer Segmentation
Segmentarea clienților este procesul de împărțire a unei baze de clienți în grupuri distincte pe baza trăsăturilor comune.
Customer Success
Succesul clienților este o abordare proactivă pentru a asigura că clienții își ating rezultatele dorite în timp ce folosesc un produs sau un serviciu.
Customer Support Automation
Automatizarea suportului pentru clienți folosește tehnologia pentru a gestiona întrebările și problemele clienților fără intervenția umană.
Deflection Rate
Rata de Deflție măsoară procentul de întrebări ale clienților care sunt rezolvate fără intervenția umană.
Escalation (Customer Service)
Escalarea în serviciul clienți se referă la procesul de transferare a unei probleme a clientului către un nivel superior de suport.
First Contact Resolution (FCR)
Rezolvarea la Prima Interacțiune (FCR) este capacitatea de a rezolva problema unui client în timpul primei interacțiuni cu un furnizor de servicii.
First Response Time (FRT)
Timpul de Prim Răspuns (FRT) este durata necesară pentru ca un client să primească un răspuns inițial dintr-un canal de suport.
Helpdesk
Un helpdesk este un serviciu care oferă suport și soluții pentru întrebările și problemele clienților.
Knowledge Management
Managementul Cunoștințelor este procesul de creare, partajare, utilizare și gestionare a cunoștințelor și informațiilor unei organizații.
Lead Generation
Generarea de lead-uri este procesul de atragere și conversie a potențialilor clienți în interes pentru un produs sau serviciu.
Multichannel Customer Service
Serviciul clienți multicanal se referă la furnizarea de suport clienților prin intermediul mai multor canale de comunicare.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, sau Net Promoter Score, este o metrică utilizată pentru a evalua loialitatea și satisfacția clienților pe baza probabilității lor de a recomanda produsele sau serviciile unei companii.
Omnichannel Support
Suportul omnicanal se referă la o experiență de servicii pentru clienți fără întreruperi pe diverse canale și puncte de contact.
Queue Time (Customer Service)
Timpul de așteptare în serviciul clienți este perioada în care clienții așteaptă înainte de a primi asistență.
Resolution Rate
Rata de Rezolvare se referă la procentajul interacțiunilor care sunt rezolvate cu succes fără escaladare ulterioară.
Self-Service
Self-service permite clienților să acceseze informații și servicii independent, fără asistență directă.
Service Level Objective (SLO)
Un Obiectiv de Nivel de Serviciu (SLO) este un scop specific măsurabil legat de performanța unui serviciu.
SLA (Service Level Agreement)
Un Acord de Nivel de Serviciu (SLA) este un document formal care conturează nivelul de serviciu așteptat între un furnizor și un client.
Ticket Routing
Rutarea tichetelor este procesul de direcționare a întrebărilor clienților către agenții de suport corespunzători, pe baza unor criterii specifice.
Ticket System
Un sistem de ticketing este un instrument care organizează și gestionează solicitările de suport pentru clienți.
Upsell
Upselling este practica de a încuraja clienții să achiziționeze un articol mai scump sau suplimente pentru a îmbunătăți achiziția lor inițială.
User Engagement
Implicarea utilizatorului este măsura cât de eficient interacționează utilizatorii cu un produs sau serviciu.
Voice of Customer (VoC)
Vocea Clientului (VoC) se referă la feedback-ul și informațiile adunate de la clienți despre experiențele lor cu un produs sau serviciu.
40 termeni
Tehnic
API Key
O cheie API este un identificator unic folosit pentru a autentifica un client care face cereri către o API.
Caching (Web)
Caching-ul este procesul de stocare a copiilor fișierelor sau datelor pentru a îmbunătăți viteza de acces și performanța.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
CCPA este o lege din California care oferă rezidenților drepturi îmbunătățite în ceea ce privește datele lor personale și confidențialitatea.
CDN (Content Delivery Network)
O rețea de livrare a conținutului (CDN) este un sistem de servere distribuite care livrează conținut web în funcție de locația geografică a utilizatorului.
Cookie Consent
Consimțământul pentru cookie-uri se referă la procesul de obținere a permisiunii utilizatorului înainte de a stoca cookie-uri pe dispozitivul său.
Cosine Similarity
Similaritatea cosinusului măsoară cosinusul unghiului dintre două vectori într-un spațiu multidimensional.
Data Anonymization
Anonimizarea datelor este procesul de eliminare a informațiilor personale identificabile din seturile de date, făcând imposibilă corelarea datelor cu indivizi.
Data Lake
Un Data Lake este un depozit centralizat care stochează cantități mari de date brute în formatul lor nativ până când sunt necesare.
Data Pipeline
Un data pipeline este o serie de pași de procesare a datelor care automatizează mișcarea și transformarea datelor.
Data Residency
Rezidența datelor se referă la locația fizică sau geografică unde datele sunt stocate și procesate.
Data Warehouse
Un data warehouse este un depozit centralizat pentru stocarea, gestionarea și analizarea unor volume mari de date structurate și nestructurate.
Database Sharding
Sharding-ul de baze de date este practica de a împărți o bază de date în părți mai mici, mai ușor de gestionat, numite fragmente.
DPA (Data Processing Agreement)
Un Acord de Procesare a Datelor (DPA) este un contract legal care conturează responsabilitățile părților în procesarea datelor personale.
Edge Computing
Edge computing este un paradigme de calcul distribuit care aduce procesarea și stocarea datelor mai aproape de sursele de date.
Encryption at Rest
Criptarea la repaus este o măsură de securitate care protejează datele stocate de accesul neautorizat.
End-to-End Encryption
Criptarea End-to-End (E2EE) este o metodă de transmitere a datelor în care doar utilizatorii care comunică pot citi mesajele.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL este un cadru de procesare a datelor care implică extragerea datelor din diverse surse, transformarea acestora într-un format dorit și încărcarea lor într-un sistem țintă.
Event-Driven Architecture
Arhitectura Bazată pe Evenimente (EDA) este un model de design în care componentele sistemului comunică prin evenimente.
GDPR
GDPR, sau Regulamentul General privind Protecția Datelor, este o lege cuprinzătoare de protecție a datelor în UE.
GraphQL
GraphQL este un limbaj de interogare pentru API-uri care permite clienților să solicite doar datele de care au nevoie.
HIPAA
HIPAA, sau Legea privind Portabilitatea și Responsabilitatea Asigurărilor de Sănătate, este o lege din SUA destinată protejării informațiilor de sănătate ale pacienților.
JSON-LD
JSON-LD este o metodă de codificare a datelor legate folosind JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) este un mijloc compact, sigur pentru URL, de a reprezenta afirmații care trebuie transferate între două părți.
Load Balancing
Echilibrarea încărcării este procesul de distribuire a traficului de rețea între mai multe servere pentru a optimiza utilizarea resurselor și a maximiza capacitatea de procesare.
Message Queue
O coadă de mesaje este o metodă de comunicare pentru aplicații de a trimite și primi mesaje într-un mod fiabil și asincron.
Microservices
Microserviciile sunt un stil arhitectural care structurează o aplicație ca o colecție de servicii slab legate între ele.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 este un cadru de autorizare care permite aplicațiilor terțe să obțină acces limitat la conturile utilizatorilor pe un serviciu HTTP.
PII (Personally Identifiable Information)
PII este orice informație care poate fi folosită pentru a identifica o persoană, cum ar fi nume, adrese și numere de telefon.
Rate Limiting
Limitarea ratei este o tehnică utilizată pentru a controla numărul de cereri pe care un utilizator le poate face către un serviciu într-un interval de timp specificat.
REST API
Un REST API este un stil arhitectural pentru proiectarea aplicațiilor conectate în rețea care permite sistemelor să comunice prin HTTP.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) este un protocol bazat pe XML pentru schimbul de date de autentificare și autorizare între părți.
Schema.org
Schema.org este un proiect colaborativ care oferă o colecție de vocabularuri comune pentru date structurate pe web.
Serverless Computing
Computația fără server este un model de execuție în cloud în care furnizorul de cloud gestionează dinamic alocarea resurselor de calcul.
Sitemap.xml
Un Sitemap.xml este un fișier care listează toate paginile unui site web pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă structura acestuia.
SOC 2
SOC 2 este un cadru pentru gestionarea datelor clienților bazat pe cinci criterii de servicii de încredere: securitate, disponibilitate, integritate în procesare, confidențialitate și intimitate.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) permite utilizatorilor să acceseze multiple aplicații cu un singur set de date de autentificare.
Structured Data (SEO)
Datele Structurate sunt un format standardizat pentru a oferi informații despre conținutul unei pagini web motoarelor de căutare.
Webhook
Un webhook este o metodă prin care o aplicație trimite date în timp real către o altă aplicație de fiecare dată când are loc un eveniment specific.
Webhook Signature
O semnătură webhook este un cod criptografic care asigură autenticitatea mesajelor webhook.
WebSocket
WebSocket este un protocol de comunicație care permite comunicarea interactivă bidirecțională între browserul unui utilizator și un server.
20 termeni
Voce & Multimodal
AI Image Generation
Generarea de imagini AI este procesul de utilizare a inteligenței artificiale pentru a crea imagini din descrieri textuale sau alte forme de input.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, sau Recunoașterea Automată a Vorbirii, este o tehnologie care convertește limbajul vorbit în text.
Conversational IVR
IVR conversațional este un sistem de răspuns vocal interactiv care utilizează procesarea limbajului natural pentru a înțelege și a răspunde la întrebările utilizatorilor.
DALL-E
DALL-E este un model AI care generează imagini din descrieri textuale.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) este un model avansat de AI care interpretează și generează răspunsuri pe baza inputurilor vizuale.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR este o tehnologie care permite apelanților să interacționeze cu un sistem informatic prin input vocal sau de pe tastatură.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI se referă la tehnologia care aliniază mișcările vizuale ale gurii cu audio-ul vorbit pentru a crea animații realiste ale vorbirii.
Multimodal Agent
Un agent multimodal este un sistem AI care procesează și integrează multiple moduri de interacțiune, cum ar fi textul, vocea și imaginile.
Neural Voice
Neural Voice se referă la vocea generată de AI care imită vorbirea umană cu intonație și claritate naturală.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR este o tehnologie care convertește diferite tipuri de documente, cum ar fi documentele pe hârtie scanate sau imaginile, în date editabile și căutabile.
Speech Emotion Detection
Detectarea Emoțiilor în Vorbire este tehnologia care identifică emoțiile umane prin modele vocale.
STT (Speech-to-Text)
STT, sau Speech-to-Text, este o tehnologie care convertește limbajul vorbit în text scris.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Text-to-Speech) este o tehnologie care convertește textul în ieșire vocală vorbită.
Video AI
Video AI se referă la utilizarea inteligenței artificiale pentru a analiza, genera sau îmbunătăți conținutul video.
Vision LLM
Vision LLM este un model avansat de limbaj conceput pentru a procesa și înțelege eficient inputurile vocale.
Visual Search
Căutarea vizuală este procesul de utilizare a imaginilor în loc de text pentru a găsi informații sau produse online.
Voice Agent
Un Agent Vocal este un sistem alimentat de AI care interacționează cu utilizatorii prin comenzi și răspunsuri vocale.
Voice AI
Voice AI se referă la tehnologiile de inteligență artificială care permit mașinilor să înțeleagă și să genereze vorbirea umană.
Voice Cloning
Clonarea vocii este procesul de utilizare a AI pentru a crea o replică sintetică a vocii unei persoane.
Wake Word Detection
Detectarea cuvântului de activare este o tehnologie care identifică o frază sau un cuvânt specific pentru a activa un asistent vocal.
20 termeni
Marketing & Vânzări
A/B Testing
Testarea A/B este o metodă de comparare a două versiuni ale unei pagini web sau produs pentru a determina care dintre ele performează mai bine.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Costul de Achiziție a Clientului (CAC) este costul total de a obține un nou client.
Cart Abandonment
Abandonul coșului de cumpărături este fenomenul prin care clienții potențiali adaugă articole în coșul lor de cumpărături online, dar părăsesc site-ul fără a finaliza achiziția.
Conversion Funnel
Un funnel de conversie este un model de marketing care ilustrează călătoria clientului de la conștientizare la achiziție.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Optimizarea ratei de conversie (CRO) este procesul de creștere a procentului de utilizatori care efectuează o acțiune dorită pe un site web.
Demand Generation
Generarea cererii este o strategie de marketing destinată să creeze interes și conștientizare pentru un produs sau serviciu.
Drip Campaign
O campanie drip este o strategie de marketing care trimite mesaje automatizate clienților în timp, pe baza unor declanșatoare specifice.
ICP (Ideal Customer Profile)
Un Profil Ideal al Clientului (ICP) este o descriere detaliată a tipului de client care ar beneficia cel mai mult de produsul sau serviciul unei afaceri.
Inbound Marketing
Marketingul inbound este o strategie care se concentrează pe atragerea clienților prin conținut și experiențe valoroase.
Lead Magnet
Un lead magnet este un stimulent oferit potențialilor clienți în schimbul informațiilor lor de contact.
LTV/CAC Ratio
Raportul LTV/CAC măsoară relația dintre valoarea pe durata de viață a unui client și costul de a achiziționa acel client.
Marketing Attribution
Atribuirea în marketing este procesul de identificare a eforturilor de marketing care contribuie la acțiunile și conversiile clienților.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Un Marketing Qualified Lead (MQL) este un client potențial care a arătat interes pentru produsul sau serviciul tău prin acțiuni specifice.
Multivariate Testing
Testarea multivariată este o tehnică utilizată pentru a testa simultan mai multe variabile pentru a determina care combinație funcționează cel mai bine.
Outbound Marketing
Marketingul outbound este o strategie de marketing proactivă care vizează atingerea clienților potențiali prin canale de comunicare directe.
Personalization (Marketing)
Personalizarea în marketing se referă la adaptarea conținutului și experiențelor la preferințele și comportamentele individuale ale clienților.
Retargeting
Retargeting-ul este o strategie de marketing care se concentrează pe reangajarea utilizatorilor care au interacționat anterior cu o marcă sau un site web.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS este o metrică de marketing care măsoară venitul generat pentru fiecare euro cheltuit pe publicitate.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, sau Return on Investment, măsoară rentabilitatea unei investiții în raport cu costul acesteia.
SQL (Sales Qualified Lead)
Un Sales Qualified Lead (SQL) este un client potențial care a fost considerat mai probabil să se convertească într-un client plătitor pe baza unor criterii specifice.