حالة الاستخدام
أتمتة الدعم
الروبوت يجيب فقط من قاعدة المعرفة الخاصة بك — لا هلوسة. عندما لا يستطيع، يسلم إلى إنسان مع السياق الكامل للمحادثة. متوسط تكلفة التذكرة ينخفض بنسبة 60–80%.
87%
معدل التحويل المتوسط
-67%
حجم التذاكر
8 ثوان
متوسط أول رد
القدرات
ما يمكن أن يفعله الروبوت.
إجابات مستندة إلى RAG
الروبوت يجيب فقط من قاعدة المعرفة الخاصة بك. الاقتباسات + 'لا أعرف' كخيار احتياطي. لا هلوسة على بياناتك.
تسليم ذكي
التحويلات الفاشلة تصعد إلى فريقك عبر البريد الإلكتروني، Slack، أو WhatsApp — مع النص الكامل + الرد المقترح.
كشف فجوات المعرفة
تخبرك لوحة التحكم بالأسئلة التي لم يتم الرد عليها. أضف إلى قاعدة المعرفة في 30 ثانية، نشر فوري.
تغطية متعددة القنوات
نفس الروبوت يجيب على الويب، WhatsApp، الصوت، البريد الإلكتروني — السياق محفوظ عبرها.
لمن هو
أفضل ملاءمة لهذه الأعمال.
القوالب
قم بشحن واحدة من هذه في 5 دقائق.
الأسئلة الشائعة قبل البيع
يجيب على 15 سؤالًا يسألها كل زائر قبل الشراء.
تتبع الطلب
يبحث عن حالة الطلب، ETA، رابط الناقل — مستقل تمامًا.
الإرجاع والاسترداد
يتعامل مع طلبات الإرجاع من البداية إلى النهاية — الملصق، RMA، جدول زمني للاسترداد.
بحث قاعدة المعرفة
بحث دلالي عبر مستنداتك — يظهر المقالة الصحيحة على الفور.
استعادة الحساب
يساعد المستخدمين في استعادة حساباتهم دون تقديم تذكرة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة.
ما هو معدل التحويل؟+
النسبة المئوية من المحادثات التي يحلها الروبوت بمفرده دون تدخل إنسان. عادةً ما نرى 70–92% على قواعد المعرفة المدربة جيدًا.
ماذا يحدث عندما لا يستطيع الروبوت المساعدة؟+
تسليم سلس: 'دعني أحضر إنسانًا' → يتم توجيه التذكرة عبر البريد الإلكتروني/Slack/WhatsApp مع السياق الكامل. العميل لا يكرر نفسه أبدًا.
هل يعمل للدعم الفني؟+
نعم — قم بتحميل وثائق المنتج، تدفقات استكشاف الأخطاء، والمشكلات المعروفة. يمكن للروبوت إرشاد المستخدمين خلال إصلاحات متعددة الخطوات.
قم بشحن أتمتة الدعم في أقل من يوم.
خصص في لوحة التحكم، ألصق الشيفرة، وكن حياً على موقعك. بدون كود.
خطة مجانية: 50 محادثة/شهر, لا بطاقة