Автоматизация на поддръжката

Ботът отговаря само от вашата база знания — без халюцинации. Когато не може, предава на човек с пълен контекст на разговора. Средната цена на билет намалява с 60–80%.

Безплатен план: 50 разговора/месец, без карта Вижте цените →

87%

среден процент на отклонение

-67%

обем на билетите

8 сек

средно време за първи отговор

Възможности

Какво може ботът.

Отговори, основани на RAG

Ботът отговаря само от вашата база знания. Цитати + 'Не знам' резервен вариант. Нулеви халюцинации на вашите данни.

Умно предаване

Неуспешните отклонения се ескалират до вашия екип чрез имейл, Slack или WhatsApp — с пълен транскрипт + предложен отговор.

Откритие на пропуски в знанията

Таблото ви казва кои въпроси не са били отговорени. Добавете в базата знания за 30 секунди, незабавна внедряване.

Покритие в множество канали

Същият бот отговаря на уеб, WhatsApp, глас, имейл — контекстът се запазва между тях.

За кого е

Най-подходящо за тези бизнеси.

E-commerce след покупка

SaaS помощен център

Често задавани въпроси в хотелиерството

Всеки, който е затънал в WISMO билети

Шаблони

Изпратете един от тези за 5 минути.

❓

Често задавани въпроси преди продажба

Отговаря на 15 въпроса, които всеки посетител задава преди покупка.

📦

Проследяване на поръчки

Проверява статус на поръчката, ETA, линк на превозвача — напълно автономен.

↩️

Връщания и възстановявания

Обработва искания за връщане от начало до край — етикет, RMA, времева линия за възстановяване.

🔍

Търсене в база знания

Семантично търсене в документите ви — моментално извежда правилната статия.

🔐

Възстановяване на акаунт

Помага на потребителите да възстановят акаунта си без подаване на билет.

Често задавани въпроси

Общи въпроси.

Какво е процент на отклонение?+

Процентът на разговорите, които ботът разрешава самостоятелно, без намесата на човек. Обикновено виждаме 70–92% на добре обучени бази знания.

Какво се случва, когато ботът не може да помогне?+

Гладко предаване: 'Нека да взема човек' → билетът се маршрутизира чрез имейл/Slack/WhatsApp с пълен контекст. Клиентът никога не повтаря.

Работи ли за техническа поддръжка?+

Да — заредете продуктови документи, потоци за отстраняване на проблеми и известни проблеми. Ботът може да води потребителите през многостепенни решения.

Изпратете Автоматизация на поддръжката за по-малко от ден.

Персонализирайте в таблото, поставете фрагмента, на живо на вашия сайт. Без код.

Безплатен план: 50 разговора/месец, без карта→Разгледайте случаи на употреба

Безплатен план: 50 разговора/месец, без карта