200 Begriffe · 6 Kategorien
AI & Chatbot Glossar
Einfache Definitionen für AI, Chatbot, Kundenerfahrung, Sprach- und Marketingbegriffe – alles an einem Ort.
40 Begriffe
AI Kern
AI Agent
Ein AI Agent ist ein Softwareprogramm, das künstliche Intelligenz nutzt, um Aufgaben autonom auszuführen und mit Benutzern zu interagieren.
AI Hallucination
AI-Halluzination tritt auf, wenn künstliche Intelligenz falsche oder irreführende Informationen generiert.
AI Inference
KI-Inferenz ist der Prozess, ein trainiertes KI-Modell zu verwenden, um Vorhersagen oder Entscheidungen basierend auf neuen Daten zu treffen.
Attention Mechanism
Ein Aufmerksamkeitsmechanismus ermöglicht es KI-Modellen, sich auf bestimmte Teile der Eingabedaten zu konzentrieren, was ihr Verständnis und die Generierung von Antworten verbessert.
Autonomous Agent
Ein autonomer Agent ist ein KI-System, das in der Lage ist, Aufgaben unabhängig auszuführen und Entscheidungen zu treffen, oft in dynamischen Umgebungen.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) ist ein Sprachrepräsentationsmodell, das entwickelt wurde, um den Kontext von Wörtern in Suchanfragen oder Texten zu verstehen.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting ist eine Technik, die KI dazu anregt, ihren Denkprozess Schritt für Schritt zu artikulieren.
Claude (AI)
Claude (AI) ist ein fortschrittliches künstliches Intelligenzmodell, das für das Verständnis und die Generierung natürlicher Sprache entwickelt wurde.
Context Window
Ein Kontextfenster ist der Bereich von Text oder Daten, der von KI-Modellen verarbeitet wird, um Antworten zu verstehen und zu generieren.
Deep Learning
Deep Learning ist ein Teilbereich des maschinellen Lernens, der neuronale Netzwerke mit vielen Schichten verwendet, um komplexe Daten zu analysieren und zu interpretieren.
Embeddings
Embeddings sind Vektor-Darstellungen von Wörtern oder Phrasen, die deren Bedeutungen in einem kontinuierlichen Raum erfassen.
Few-Shot Learning
Few-Shot Learning ist ein Ansatz im maschinellen Lernen, bei dem Modelle lernen, Aufgaben mit nur wenigen Trainingsbeispielen auszuführen.
Fine-Tuning
Fine-Tuning ist der Prozess, ein vortrainiertes KI-Modell anzupassen, um dessen Leistung bei einer spezifischen Aufgabe zu verbessern.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT ist ein fortschrittliches KI-Modell, das entwickelt wurde, um kohärenten und kontextuell relevanten Text basierend auf Eingabedaten zu generieren.
Knowledge Graph
Ein Knowledge Graph ist eine strukturierte Darstellung von Informationen, die Entitäten und deren Beziehungen verbindet.
LLM (Large Language Model)
Ein Large Language Model (LLM) ist ein KI-System, das entwickelt wurde, um menschenähnlichen Text basierend auf umfangreichen Datensätzen zu verstehen und zu generieren.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) ist eine Technik des maschinellen Lernens, die mehrere Modelle nutzt, um Entscheidungsprozesse zu optimieren.
Model Distillation
Model Distillation ist ein Prozess, der die Größe eines Machine-Learning-Modells reduziert, während die Leistung erhalten bleibt.
Model Quantization
Model Quantization ist der Prozess, die Präzision der in einem maschinellen Lernmodell verwendeten Zahlen zu verringern, um die Größe zu reduzieren und die Leistung zu verbessern.
Multimodal AI
Multimodale KI bezieht sich auf künstliche Intelligenzsysteme, die in der Lage sind, mehrere Informationsformen zu verarbeiten und zu verstehen, wie Text, Bilder und Audio.
Neural Network
Ein neuronales Netzwerk ist ein Rechensystem, das von den biologischen neuronalen Netzwerken inspiriert ist, die die Gehirne von Tieren bilden.
NLP (Natural Language Processing)
NLP ist ein Zweig der künstlichen Intelligenz, der es Maschinen ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen und zu verarbeiten.
NLU (Natural Language Understanding)
Natural Language Understanding (NLU) ist ein Teilbereich der KI, der es Maschinen ermöglicht, menschliche Sprache zu verstehen.
Prompt Engineering
Prompt Engineering ist der Prozess der Gestaltung und Verfeinerung von Eingabeaufforderungen, um die KI-Antworten zu optimieren.
Prompt Injection
Prompt Injection ist eine Methode, bei der ein Benutzer die Eingabe manipuliert, um die Ausgabe einer KI zu beeinflussen.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG ist eine Methode, die KI-generierte Antworten verbessert, indem sie relevante Informationen aus externen Quellen abruft.
Reinforcement Learning
Reinforcement Learning ist eine Art des maschinellen Lernens, bei der ein Agent lernt, Entscheidungen zu treffen, indem er Belohnungen oder Strafen erhält.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF ist ein Ansatz des maschinellen Lernens, der es KI-Systemen ermöglicht, aus menschlichem Feedback zu lernen, um ihre Leistung zu verbessern.
Semantic Search
Die semantische Suche bezieht sich auf den Prozess, die Absicht hinter einer Benutzeranfrage zu verstehen, um relevantere Suchergebnisse zu liefern.
Supervised Learning
Überwachtes Lernen ist ein Ansatz des maschinellen Lernens, bei dem Algorithmen aus gekennzeichneten Trainingsdaten lernen, um Vorhersagen oder Entscheidungen zu treffen.
Temperature (LLM)
Die Temperatur in LLMs steuert die Zufälligkeit der generierten Antworten.
Tokenization
Tokenisierung ist der Prozess, bei dem eine Eingabezeichenfolge in kleinere, handhabbare Teile, sogenannte Tokens, umgewandelt wird.
Tokens (AI)
Tokens in der KI beziehen sich auf die einzelnen Datenstücke, die von Algorithmen verarbeitet werden, um Sprache zu verstehen und zu generieren.
Top-P Sampling
Top-P Sampling ist eine probabilistische Methode zur Textgenerierung, die Wörter basierend auf ihrer kumulativen Wahrscheinlichkeit auswählt.
Transfer Learning
Transferlernen ist eine Technik des maschinellen Lernens, bei der ein auf einer Aufgabe trainiertes Modell angepasst wird, um die Leistung bei einer verwandten Aufgabe zu verbessern.
Transformer Architecture
Die Transformer-Architektur ist ein Deep-Learning-Modell, das entwickelt wurde, um sequenzielle Daten effizient zu verarbeiten.
Unsupervised Learning
Unsupervised Learning ist eine Technik des maschinellen Lernens, die Eingabedaten ohne vorhandene Labels analysiert und clustert.
Vector Database
Eine Vektor-Datenbank ist eine spezialisierte Datenbank, die entwickelt wurde, um hochdimensionale Vektoren effizient zu speichern und abzufragen.
Vector Search
Vektor-Suche ist eine Methode zur Datensuche, indem die Vektor-Darstellungen von Elementen verglichen werden.
Zero-Shot Learning
Zero-Shot Learning ist ein Ansatz des maschinellen Lernens, der es Modellen ermöglicht, Daten ohne vorherige Beispiele zu erkennen und zu kategorisieren.
40 Begriffe
Chatbot
Agent Handoff
Agent Handoff ist der Prozess, bei dem ein Chatbot ein Gespräch an einen menschlichen Agenten überträgt, wenn er eine Kundenanfrage nicht lösen kann.
AI Customer Service
KI-Kundenservice bezieht sich auf die Verwendung von Technologien der künstlichen Intelligenz, um Kundenunterstützungsinteraktionen zu automatisieren und zu verbessern.
Canned Response
Vorgefertigte Antworten sind vorab geschriebene Antworten, die von Chatbots verwendet werden, um schnelle Antworten auf häufige Anfragen zu geben.
Chat Bubble Widget
Ein Chat Bubble Widget ist ein Benutzeroberflächenelement, das es Kunden ermöglicht, nahtlos mit Chatbots auf Websites oder Anwendungen zu interagieren.
Chatbot
Ein Chatbot ist eine KI-gesteuerte Software, die menschliche Gespräche simuliert, um Benutzern zu helfen.
Chatbot Knowledge Base
Eine Chatbot-Wissensdatenbank ist ein strukturiertes Repository von Informationen, das Chatbots verwenden, um genaue Antworten auf Benutzeranfragen zu geben.
Chatbot Persona
Eine Chatbot-Persona ist die einzigartige Persönlichkeit und Stimme, die ein Chatbot annimmt, um Benutzer effektiv anzusprechen.
Chatbot Session
Eine Chatbot-Sitzung ist ein definierter Interaktionszeitraum zwischen einem Benutzer und einem Chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk bezieht sich auf informelle Interaktionen, die KI-Chatbots führen, um eine Beziehung zu den Benutzern aufzubauen.
Chatbot Training
Chatbot-Training ist der Prozess, einen KI-Chatbot zu lehren, Benutzeranfragen genau zu verstehen und darauf zu reagieren.
Chatbot Trigger
Ein Chatbot-Trigger ist eine vordefinierte Bedingung, die eine automatisierte Antwort von einem Chatbot auslöst.
Chatbot Widget
Ein Chatbot-Widget ist ein eingebettetes Tool auf Websites oder Anwendungen, das die Echtzeitkommunikation mit Benutzern ermöglicht.
Conversation History
Der Gesprächsverlauf bezieht sich auf die Aufzeichnung aller Interaktionen zwischen einem Benutzer und einem Chatbot.
Conversational AI
Conversational AI ist eine Technologie, die es Maschinen ermöglicht, menschliche Gespräche mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung und maschinellem Lernen zu simulieren.
Decision Tree Chatbot
Ein Decision Tree Chatbot ist ein KI-gesteuertes Werkzeug, das Benutzer durch einen strukturierten Fragenfluss zu einem bestimmten Ergebnis führt.
Dialog Flow
Dialog Flow ist eine Plattform zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die für den Aufbau konversationaler Schnittstellen entwickelt wurde.
Dialog Tree
Ein Dialogbaum ist ein strukturierter Fluss von Gesprächspfaden im Chatbot-Design, der diktiert, wie Interaktionen basierend auf Benutzereingaben ablaufen.
Embed Code
Embed-Code ist ein HTML-Snippet, das es Ihnen ermöglicht, Tools wie Chatbots in Ihre Website zu integrieren.
Entity Extraction
Entity Extraction ist der Prozess der Identifizierung und Klassifizierung von Schlüsselinformationen aus Textdaten.
Exit Intent Trigger
Ein Exit Intent Trigger ist eine Technik, die verwendet wird, um zu erkennen, wann ein Benutzer eine Website verlassen möchte.
Fallback Intent
Fallback Intent ist ein Standardantwortmechanismus, der von Chatbots verwendet wird, wenn sie die Eingabe eines Benutzers nicht verstehen.
FAQ Bot
Ein FAQ Bot ist ein KI-Chatbot, der entwickelt wurde, um häufig gestellte Fragen automatisch zu beantworten.
Hybrid Chatbot
Ein Hybrid-Chatbot kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlicher Unterstützung, um einen effektiven Kundenservice zu bieten.
Intent Classification
Die Intent-Klassifikation ist der Prozess, die Absicht hinter der Eingabe eines Benutzers in einem Gespräch zu bestimmen.
Intent Recognition
Die Intent-Erkennung ist der Prozess, die Absicht eines Benutzers aus dessen Eingabe zu identifizieren, was für effektive Chatbot-Interaktionen entscheidend ist.
Lead Capture Bot
Ein Lead Capture Bot ist ein KI-gestütztes Konversationstool, das entwickelt wurde, um Besucher zu engagieren und ihre Kontaktdaten zu sammeln.
Multilingual Chatbot
Ein mehrsprachiger Chatbot ist ein KI-gesteuertes Konversationsagent, das in der Lage ist, in mehreren Sprachen zu verstehen und zu antworten.
Natural Language Generation (NLG)
Die natürliche Sprachgenerierung (NLG) ist ein Zweig der KI, der strukturierte Daten in für Menschen lesbaren Text umwandelt.
NLP Chatbot
Ein NLP-Chatbot ist ein KI-gesteuertes Gesprächsagent, der menschliche Sprache versteht und darauf reagiert.
Omnichannel Chatbot
Ein Omnichannel-Chatbot ist ein Gesprächsagent, der ein nahtloses Kundenerlebnis über mehrere Kommunikationskanäle hinweg bietet.
Proactive Chat
Proaktiver Chat bezieht sich auf die Praxis, Gespräche mit Website-Besuchern zu initiieren, bevor sie aktiv werden.
Qualification Bot
Ein Qualification Bot ist ein KI-gesteuertes Tool, das entwickelt wurde, um Leads basierend auf vordefinierten Kriterien zu bewerten und zu qualifizieren.
Rule-Based Chatbot
Ein regelbasierter Chatbot ist eine Art automatisierter Gesprächsagent, der vordefinierte Regeln befolgt, um mit Benutzern zu interagieren.
Sentiment Analysis
Die Sentiment-Analyse ist der Prozess, den emotionalen Ton hinter einer Reihe von Wörtern zu bestimmen.
Slot Filling
Slot Filling ist ein Prozess in Chatbot-Interaktionen, bei dem spezifische Informationen extrahiert werden, um Benutzeranfragen zu vervollständigen.
Transactional Bot
Ein Transaktionsbot ist ein KI-gestützter Chatbot, der entwickelt wurde, um spezifische Transaktionen oder Aktionen für Benutzer zu erleichtern.
Typing Indicator
Ein Typing Indicator ist ein visuelles Signal in Chat-Oberflächen, das den Benutzern anzeigt, dass das System eine Antwort generiert.
Utterance (Chatbot)
Eine Äußerung in einem Chatbot bezieht sich auf jede gesprochene oder getippte Eingabe eines Benutzers, die der Chatbot verarbeitet.
Voice Bot
Ein Voice Bot ist ein KI-System, das mit Benutzern über gesprochene Sprache interagiert und Antworten sowie Unterstützung bietet.
Welcome Message (Chatbot)
Eine Willkommensnachricht in einem Chatbot ist die erste Begrüßung, die den Ton für die Benutzerinteraktion festlegt.
40 Begriffe
CX & Support
Abandonment Rate
Die Abbruchrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Benutzer, die einen Prozess verlassen, bevor sie ihn abschließen.
Average Handle Time (AHT)
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist die durchschnittliche Dauer, die für die Bearbeitung einer Kundeninteraktion aufgewendet wird, einschließlich Gesprächs- und Nachbearbeitungszeit.
Average Resolution Time
Die durchschnittliche Lösungszeit (ART) misst die durchschnittliche Zeit, die benötigt wird, um Kundenanfragen oder -probleme zu lösen.
Case Deflection
Fallabwehr ist die Strategie, direkte Kundenanfragen an den Support zu minimieren, indem effektive Selbstbedienungsoptionen bereitgestellt werden.
CES (Customer Effort Score)
Der Customer Effort Score (CES) misst, wie einfach es für Kunden ist, mit einem Service oder Produkt zu interagieren.
Churn Prediction
Churn-Vorhersage bezieht sich auf den Prozess der Identifizierung von Kunden, die wahrscheinlich aufhören werden, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen.
Churn Rate
Die Churn-Rate ist der Prozentsatz der Kunden, die einen Dienst innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht mehr nutzen.
Contact Center
Ein Contact Center ist ein zentraler Knotenpunkt zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM ist eine Strategie zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden.
Cross-Sell
Cross-Selling ist die Praxis, verwandte Produkte oder Dienstleistungen während der Kaufreise der Kunden vorzuschlagen.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, oder Customer Satisfaction Score, quantifiziert, wie zufrieden Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens sind.
Customer Experience (CX)
Kundenerfahrung (CX) bezieht sich auf die Gesamteinschätzung und Interaktion, die ein Kunde mit einer Marke während seiner Reise hat.
Customer Feedback Loop
Ein Kundenfeedback-Kreis ist ein kontinuierlicher Prozess zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Customer Journey
Die Customer Journey ist der Prozess, den Kunden durchlaufen, wenn sie mit einer Marke interagieren, von der Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus.
Customer Lifetime Value (LTV)
Der Customer Lifetime Value (LTV) ist der gesamte Umsatz, den ein Unternehmen von einem Kunden während ihrer gesamten Beziehung erwartet.
Customer Onboarding
Customer Onboarding ist der Prozess, der neuen Benutzern hilft, sich effektiv mit einem Produkt oder einer Dienstleistung vertraut zu machen.
Customer Retention
Kundenbindung ist der Prozess, bestehende Kunden über einen längeren Zeitraum engagiert und loyal gegenüber einer Marke zu halten.
Customer Segmentation
Kundensegmentierung ist der Prozess, eine Kundenbasis in verschiedene Gruppen basierend auf gemeinsamen Eigenschaften zu unterteilen.
Customer Success
Customer Success ist ein proaktiver Ansatz, um sicherzustellen, dass Kunden ihre gewünschten Ergebnisse bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung erreichen.
Customer Support Automation
Die Automatisierung des Kundenservice nutzt Technologie, um Kundenanfragen und -probleme ohne menschliches Eingreifen zu bearbeiten.
Deflection Rate
Die Abweisungsrate misst den Prozentsatz der Kundenanfragen, die ohne menschliches Eingreifen gelöst werden.
Escalation (Customer Service)
Eskalation im Kundenservice bezieht sich auf den Prozess, ein Kundenproblem an eine höhere Unterstützungsebene zu übertragen.
First Contact Resolution (FCR)
Die First Contact Resolution (FCR) ist die Fähigkeit, ein Kundenproblem während des ersten Kontakts mit einem Dienstanbieter zu lösen.
First Response Time (FRT)
Die First Response Time (FRT) ist die Dauer, die ein Kunde benötigt, um eine erste Antwort von einem Supportkanal zu erhalten.
Helpdesk
Ein Helpdesk ist ein Service, der Unterstützung und Lösungen für Kundenanfragen und -probleme bietet.
Knowledge Management
Wissensmanagement ist der Prozess der Erstellung, des Teilens, der Nutzung und der Verwaltung des Wissens und der Informationen einer Organisation.
Lead Generation
Lead-Generierung ist der Prozess, potenzielle Kunden zu gewinnen und sie in Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung umzuwandeln.
Multichannel Customer Service
Multichannel-Kundenservice bezieht sich auf die Bereitstellung von Unterstützung für Kunden über mehrere Kommunikationskanäle.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, oder Net Promoter Score, ist eine Kennzahl, die verwendet wird, um die Kundenloyalität und -zufriedenheit basierend auf der Wahrscheinlichkeit zu messen, dass Kunden die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens empfehlen.
Omnichannel Support
Omnichannel-Support bezieht sich auf ein nahtloses Kundendienst-Erlebnis über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg.
Queue Time (Customer Service)
Die Wartezeit im Kundenservice ist der Zeitraum, den Kunden warten, bevor sie Unterstützung erhalten.
Resolution Rate
Die Lösungsquote bezieht sich auf den Prozentsatz der Interaktionen, die erfolgreich ohne weitere Eskalation gelöst werden.
Self-Service
Self-Service ermöglicht es Kunden, Informationen und Dienstleistungen unabhängig und ohne direkte Unterstützung abzurufen.
Service Level Objective (SLO)
Ein Service Level Objective (SLO) ist ein spezifisches messbares Ziel, das an die Leistung eines Dienstes gebunden ist.
SLA (Service Level Agreement)
Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein formelles Dokument, das das erwartete Serviceniveau zwischen einem Anbieter und einem Kunden umreißt.
Ticket Routing
Ticket-Routing ist der Prozess, bei dem Kundenanfragen basierend auf bestimmten Kriterien an die entsprechenden Support-Agenten weitergeleitet werden.
Ticket System
Ein Ticket-System ist ein Werkzeug, das Kundenservice-Anfragen organisiert und verwaltet.
Upsell
Upselling ist die Praxis, Kunden zu ermutigen, einen teureren Artikel oder Zusatzleistungen zu kaufen, um ihren ursprünglichen Kauf zu verbessern.
User Engagement
Benutzerengagement ist das Maß dafür, wie effektiv Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren.
Voice of Customer (VoC)
Voice of Customer (VoC) bezieht sich auf das Feedback und die Einblicke, die von Kunden über ihre Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung gesammelt werden.
40 Begriffe
Technisch
API Key
Ein API-Schlüssel ist ein eindeutiger Identifikator, der verwendet wird, um einen Client zu authentifizieren, der Anfragen an eine API stellt.
Caching (Web)
Caching ist der Prozess des Speicherns von Kopien von Dateien oder Daten, um die Zugriffsgeschwindigkeit und Leistung zu verbessern.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
Der CCPA ist ein kalifornisches Gesetz, das den Einwohnern erweiterte Rechte in Bezug auf ihre persönlichen Daten und ihre Privatsphäre gewährt.
CDN (Content Delivery Network)
Ein Content Delivery Network (CDN) ist ein System verteilter Server, die Webinhalte basierend auf dem geografischen Standort des Benutzers bereitstellen.
Cookie Consent
Cookie-Zustimmung bezieht sich auf den Prozess, die Erlaubnis des Benutzers einzuholen, bevor Cookies auf seinem Gerät gespeichert werden.
Cosine Similarity
Die Kosinusähnlichkeit misst den Kosinus des Winkels zwischen zwei Vektoren in einem mehrdimensionalen Raum.
Data Anonymization
Datenanonymisierung ist der Prozess, persönliche identifizierbare Informationen aus Datensätzen zu entfernen, sodass es unmöglich ist, die Daten mit Einzelpersonen zu verknüpfen.
Data Lake
Ein Data Lake ist ein zentrales Repository, das große Mengen an Rohdaten in ihrem nativen Format speichert, bis sie benötigt werden.
Data Pipeline
Eine Datenpipeline ist eine Reihe von Datenverarbeitungsstufen, die die Bewegung und Transformation von Daten automatisieren.
Data Residency
Datenresidenz bezieht sich auf den physischen oder geografischen Standort, an dem Daten gespeichert und verarbeitet werden.
Data Warehouse
Ein Data Warehouse ist ein zentrales Repository zum Speichern, Verwalten und Analysieren großer Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten.
Database Sharding
Database Sharding ist die Praxis, eine Datenbank in kleinere, besser verwaltbare Teile, sogenannte Shards, zu unterteilen.
DPA (Data Processing Agreement)
Ein Datenverarbeitungsvertrag (DPA) ist ein rechtlicher Vertrag, der die Verantwortlichkeiten der Parteien bei der Verarbeitung personenbezogener Daten umreißt.
Edge Computing
Edge Computing ist ein verteiltes Rechenparadigma, das Berechnungen und Datenspeicherung näher an die Datenquellen bringt.
Encryption at Rest
Verschlüsselung im Ruhezustand ist eine Sicherheitsmaßnahme, die gespeicherte Daten vor unbefugtem Zugriff schützt.
End-to-End Encryption
End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) ist eine Methode der Datenübertragung, bei der nur die kommunizierenden Benutzer die Nachrichten lesen können.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL ist ein Datenverarbeitungsrahmen, der das Extrahieren von Daten aus verschiedenen Quellen, das Transformieren in ein gewünschtes Format und das Laden in ein Zielsystem umfasst.
Event-Driven Architecture
Event-Driven Architecture (EDA) ist ein Entwurfsmuster, bei dem Systemkomponenten über Ereignisse kommunizieren.
GDPR
Die DSGVO, oder Datenschutz-Grundverordnung, ist ein umfassendes Datenschutzgesetz in der EU.
GraphQL
GraphQL ist eine Abfragesprache für APIs, die es Clients ermöglicht, nur die Daten anzufordern, die sie benötigen.
HIPAA
HIPAA, oder das Gesetz über die Portabilität und Verantwortlichkeit von Krankenversicherungen, ist ein US-amerikanisches Gesetz, das darauf abzielt, die Gesundheitsinformationen von Patienten zu schützen.
JSON-LD
JSON-LD ist eine Methode zur Codierung verknüpfter Daten mit JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) ist ein kompaktes, URL-sicheres Mittel zur Darstellung von Ansprüchen, die zwischen zwei Parteien übertragen werden.
Load Balancing
Lastverteilung ist der Prozess der Verteilung des Netzwerkverkehrs auf mehrere Server, um die Ressourcennutzung zu optimieren und den Durchsatz zu maximieren.
Message Queue
Eine Nachrichtenwarteschlange ist eine Kommunikationsmethode für Anwendungen, um Nachrichten auf zuverlässige und asynchrone Weise zu senden und zu empfangen.
Microservices
Microservices sind ein Architekturstil, der eine Anwendung als Sammlung von lose gekoppelten Diensten strukturiert.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 ist ein Autorisierungsrahmenwerk, das Drittanbieteranwendungen ermöglicht, eingeschränkten Zugriff auf Benutzerkonten in einem HTTP-Dienst zu erhalten.
PII (Personally Identifiable Information)
PII sind alle Informationen, die verwendet werden können, um eine Person zu identifizieren, wie Namen, Adressen und Telefonnummern.
Rate Limiting
Ratenbegrenzung ist eine Technik, die verwendet wird, um die Anzahl der Anfragen zu steuern, die ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens an einen Dienst stellen kann.
REST API
Eine REST API ist ein architektonischer Stil zur Gestaltung von netzwerkbasierten Anwendungen, der es Systemen ermöglicht, über HTTP zu kommunizieren.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) ist ein XML-basiertes Protokoll zum Austausch von Authentifizierungs- und Autorisierungsdaten zwischen Parteien.
Schema.org
Schema.org ist ein gemeinschaftliches Projekt, das eine Sammlung von gemeinsamen Vokabularen für strukturierte Daten im Web bereitstellt.
Serverless Computing
Serverless Computing ist ein Ausführungsmodell für Cloud-Computing, bei dem der Cloud-Anbieter dynamisch die Zuweisung von Maschinenressourcen verwaltet.
Sitemap.xml
Eine Sitemap.xml ist eine Datei, die alle Seiten einer Website auflistet, um Suchmaschinen zu helfen, ihre Struktur zu verstehen.
SOC 2
SOC 2 ist ein Rahmenwerk zur Verwaltung von Kundendaten basierend auf fünf Vertrauensdienstkriterien: Sicherheit, Verfügbarkeit, Integrität der Verarbeitung, Vertraulichkeit und Datenschutz.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) ermöglicht es Benutzern, auf mehrere Anwendungen mit einem Satz von Anmeldeinformationen zuzugreifen.
Structured Data (SEO)
Strukturierte Daten sind ein standardisiertes Format zur Bereitstellung von Informationen über den Inhalt einer Webseite an Suchmaschinen.
Webhook
Ein Webhook ist eine Methode, mit der eine Anwendung Echtzeitdaten an eine andere Anwendung sendet, wann immer ein bestimmtes Ereignis eintritt.
Webhook Signature
Eine Webhook-Signatur ist ein kryptografischer Code, der die Authentizität von Webhook-Nachrichten sicherstellt.
WebSocket
WebSocket ist ein Kommunikationsprotokoll, das eine bidirektionale interaktive Kommunikation zwischen dem Browser eines Benutzers und einem Server ermöglicht.
20 Begriffe
Sprache & Multimodal
AI Image Generation
Die KI-Bilderzeugung ist der Prozess, bei dem künstliche Intelligenz verwendet wird, um Bilder aus textuellen Beschreibungen oder anderen Eingabeformen zu erstellen.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, oder Automatische Spracherkennung, ist eine Technologie, die gesprochene Sprache in Text umwandelt.
Conversational IVR
Conversational IVR ist ein interaktives Sprachantwortsystem, das natürliche Sprachverarbeitung nutzt, um Benutzeranfragen zu verstehen und darauf zu reagieren.
DALL-E
DALL-E ist ein KI-Modell, das Bilder aus textuellen Beschreibungen generiert.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) ist ein fortschrittliches KI-Modell, das Antworten basierend auf visuellen Eingaben interpretiert und generiert.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR ist eine Technologie, die es Anrufern ermöglicht, über Sprach- oder Tastenfeldeingaben mit einem Computersystem zu interagieren.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI bezieht sich auf Technologie, die visuelle Mundbewegungen mit gesprochener Audio synchronisiert, um realistische Sprachanimationen zu erstellen.
Multimodal Agent
Ein multimodaler Agent ist ein KI-System, das mehrere Interaktionsmodi verarbeitet und integriert, wie Text, Sprache und Bilder.
Neural Voice
Neural Voice bezieht sich auf KI-generierte Stimmen, die menschliche Sprache mit natürlicher Intonation und Klarheit nachahmen.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR ist eine Technologie, die verschiedene Arten von Dokumenten, wie gescannte Papierdokumente oder Bilder, in bearbeitbare und durchsuchbare Daten umwandelt.
Speech Emotion Detection
Die Spracherkennung von Emotionen ist die Technologie, die menschliche Emotionen durch Sprachmuster identifiziert.
STT (Speech-to-Text)
STT, oder Speech-to-Text, ist eine Technologie, die gesprochene Sprache in geschriebenen Text umwandelt.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Text-to-Speech) ist eine Technologie, die Text in gesprochene Sprachausgabe umwandelt.
Video AI
Video AI bezieht sich auf die Verwendung von künstlicher Intelligenz zur Analyse, Generierung oder Verbesserung von Videoinhalten.
Vision LLM
Vision LLM ist ein fortschrittliches Sprachmodell, das entwickelt wurde, um Spracheingaben effektiv zu verarbeiten und zu verstehen.
Visual Search
Visuelle Suche ist der Prozess, Bilder anstelle von Text zu verwenden, um Informationen oder Produkte online zu finden.
Voice Agent
Ein Voice Agent ist ein KI-gestütztes System, das mit Benutzern über Sprachbefehle und -antworten interagiert.
Voice AI
Voice AI bezieht sich auf Technologien der künstlichen Intelligenz, die es Maschinen ermöglichen, menschliche Sprache zu verstehen und zu erzeugen.
Voice Cloning
Voice Cloning ist der Prozess, bei dem KI verwendet wird, um eine synthetische Nachbildung der Stimme einer Person zu erstellen.
Wake Word Detection
Wake Word Detection ist eine Technologie, die einen bestimmten Satz oder ein Wort identifiziert, um einen Sprachassistenten zu aktivieren.
20 Begriffe
Marketing & Vertrieb
A/B Testing
A/B-Testing ist eine Methode zum Vergleich von zwei Versionen einer Webseite oder eines Produkts, um festzustellen, welche besser abschneidet.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Die Customer Acquisition Cost (CAC) ist die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.
Cart Abandonment
Warenkorbabbruch ist das Phänomen, bei dem potenzielle Kunden Artikel zu ihrem Online-Warenkorb hinzufügen, die Seite jedoch verlassen, ohne den Kauf abzuschließen.
Conversion Funnel
Ein Conversion Funnel ist ein Marketingmodell, das die Kundenreise von der Wahrnehmung bis zum Kauf veranschaulicht.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, den Prozentsatz der Benutzer zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion auf einer Website durchführen.
Demand Generation
Demand Generation ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, Interesse und Bewusstsein für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen.
Drip Campaign
Eine Drip-Kampagne ist eine Marketingstrategie, die automatisierte Nachrichten über einen bestimmten Zeitraum an Kunden basierend auf spezifischen Auslösern sendet.
ICP (Ideal Customer Profile)
Ein Ideal Customer Profile (ICP) ist eine detaillierte Beschreibung des Kundentyps, der am meisten von einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens profitieren würde.
Inbound Marketing
Inbound-Marketing ist eine Strategie, die sich darauf konzentriert, Kunden durch wertvolle Inhalte und Erlebnisse anzuziehen.
Lead Magnet
Ein Lead Magnet ist ein Anreiz, der potenziellen Kunden im Austausch für ihre Kontaktdaten angeboten wird.
LTV/CAC Ratio
Das LTV/CAC-Verhältnis misst die Beziehung zwischen dem Lebenszeitwert eines Kunden und den Kosten, um diesen Kunden zu gewinnen.
Marketing Attribution
Marketing-Attribution ist der Prozess, bei dem ermittelt wird, welche Marketingmaßnahmen zu Kundenaktionen und Konversionen beitragen.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Ein Marketing Qualified Lead (MQL) ist ein potenzieller Kunde, der durch spezifische Aktionen Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hat.
Multivariate Testing
Multivariate Testing ist eine Technik, die verwendet wird, um mehrere Variablen gleichzeitig zu testen, um zu bestimmen, welche Kombination am besten funktioniert.
Outbound Marketing
Outbound-Marketing ist eine proaktive Marketingstrategie, die darauf abzielt, potenzielle Kunden über direkte Kommunikationskanäle zu erreichen.
Personalization (Marketing)
Personalisierung im Marketing bezieht sich auf die Anpassung von Inhalten und Erfahrungen an individuelle Kundenpräferenzen und -verhalten.
Retargeting
Retargeting ist eine Marketingstrategie, die sich darauf konzentriert, Nutzer erneut anzusprechen, die zuvor mit einer Marke oder Website interagiert haben.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS ist eine Marketingkennzahl, die den Umsatz misst, der für jeden Euro, der für Werbung ausgegeben wird, generiert wird.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI oder Return on Investment misst die Rentabilität einer Investition im Verhältnis zu ihren Kosten.
SQL (Sales Qualified Lead)
Ein Sales Qualified Lead (SQL) ist ein potenzieller Kunde, der als wahrscheinlicher eingestuft wurde, in einen zahlenden Kunden umzuwandeln, basierend auf bestimmten Kriterien.