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Glosario de IA y Chatbots
Definiciones en lenguaje sencillo para términos de IA, chatbot, experiencia del cliente, voz y marketing — todo en un solo lugar.
40 términos
Núcleo de IA
AI Agent
Un Agente de IA es un programa de software que utiliza inteligencia artificial para realizar tareas e interactuar con los usuarios de manera autónoma.
AI Hallucination
La alucinación de IA ocurre cuando la inteligencia artificial genera información falsa o engañosa.
AI Inference
La inferencia de IA es el proceso de utilizar un modelo de IA entrenado para hacer predicciones o decisiones basadas en nuevos datos.
Attention Mechanism
Un mecanismo de atención permite a los modelos de IA centrarse en partes específicas de los datos de entrada, mejorando su comprensión y generación de respuestas.
Autonomous Agent
Un Agente Autónomo es un sistema de IA capaz de realizar tareas y tomar decisiones de manera independiente, a menudo en entornos dinámicos.
BERT
BERT (Representaciones de Codificador Bidireccional de Transformadores) es un modelo de representación de lenguaje diseñado para entender el contexto de las palabras en consultas de búsqueda o texto.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting es una técnica que anima a la IA a articular su proceso de razonamiento paso a paso.
Claude (AI)
Claude (AI) es un modelo avanzado de inteligencia artificial diseñado para la comprensión y generación del lenguaje natural.
Context Window
Una ventana de contexto es el rango de texto o datos procesados por modelos de IA para entender y generar respuestas.
Deep Learning
El aprendizaje profundo es un subconjunto del aprendizaje automático que utiliza redes neuronales con muchas capas para analizar e interpretar datos complejos.
Embeddings
Los embeddings son representaciones vectoriales de palabras o frases que capturan sus significados en un espacio continuo.
Few-Shot Learning
El aprendizaje de pocos ejemplos es un enfoque de aprendizaje automático donde los modelos aprenden a realizar tareas con solo unos pocos ejemplos de entrenamiento.
Fine-Tuning
El fine-tuning es el proceso de adaptar un modelo de IA preentrenado para mejorar su rendimiento en una tarea específica.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT es un modelo de IA avanzado diseñado para generar texto coherente y relevante en contexto basado en datos de entrada.
Knowledge Graph
Un Knowledge Graph es una representación estructurada de información que conecta entidades y sus relaciones.
LLM (Large Language Model)
Un Modelo de Lenguaje Grande (LLM) es un sistema de IA diseñado para entender y generar texto similar al humano basado en vastos conjuntos de datos.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) es una técnica de aprendizaje automático que utiliza múltiples modelos para optimizar los procesos de toma de decisiones.
Model Distillation
La destilación de modelos es un proceso que reduce el tamaño de un modelo de aprendizaje automático mientras mantiene su rendimiento.
Model Quantization
La cuantización de modelos es el proceso de reducir la precisión de los números utilizados en un modelo de aprendizaje automático para disminuir su tamaño y mejorar su rendimiento.
Multimodal AI
La IA multimodal se refiere a sistemas de inteligencia artificial que pueden procesar y comprender múltiples formas de información, como texto, imágenes y audio.
Neural Network
Una red neuronal es un sistema informático inspirado en las redes neuronales biológicas que constituyen los cerebros de los animales.
NLP (Natural Language Processing)
NLP es una rama de la inteligencia artificial que permite a las máquinas entender y procesar el lenguaje humano.
NLU (Natural Language Understanding)
La comprensión del lenguaje natural (NLU) es un subcampo de la IA que permite a las máquinas comprender el lenguaje humano.
Prompt Engineering
La ingeniería de prompts es el proceso de diseñar y refinar las entradas de prompts para optimizar las respuestas de la IA.
Prompt Injection
La inyección de prompts es un método donde un usuario manipula la entrada para influir en la salida de una IA.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG es un método que mejora las respuestas generadas por IA al recuperar información relevante de fuentes externas.
Reinforcement Learning
El Aprendizaje por Refuerzo es un tipo de aprendizaje automático donde un agente aprende a tomar decisiones recibiendo recompensas o penalizaciones.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF es un enfoque de aprendizaje automático que permite a los sistemas de IA aprender de la retroalimentación humana para mejorar su rendimiento.
Semantic Search
La búsqueda semántica se refiere al proceso de entender la intención detrás de la consulta de un usuario para ofrecer resultados de búsqueda más relevantes.
Supervised Learning
El aprendizaje supervisado es un enfoque de aprendizaje automático donde los algoritmos aprenden de datos de entrenamiento etiquetados para hacer predicciones o decisiones.
Temperature (LLM)
La temperatura en LLMs controla la aleatoriedad de las respuestas generadas.
Tokenization
La tokenización es el proceso de convertir una cadena de entrada en piezas más pequeñas y manejables llamadas tokens.
Tokens (AI)
Los tokens en IA se refieren a las piezas individuales de datos procesadas por algoritmos para entender y generar lenguaje.
Top-P Sampling
El muestreo Top-P es un método probabilístico para la generación de texto que selecciona palabras en función de su probabilidad acumulativa.
Transfer Learning
El aprendizaje por transferencia es una técnica de aprendizaje automático donde un modelo entrenado en una tarea se adapta para mejorar el rendimiento en una tarea relacionada.
Transformer Architecture
La Arquitectura Transformer es un modelo de aprendizaje profundo diseñado para procesar datos secuenciales de manera eficiente.
Unsupervised Learning
El aprendizaje no supervisado es una técnica de aprendizaje automático que analiza y agrupa datos de entrada sin etiquetas preexistentes.
Vector Database
Una base de datos vectorial es una base de datos especializada diseñada para almacenar y consultar vectores de alta dimensión de manera eficiente.
Vector Search
La Búsqueda Vectorial es un método de búsqueda de datos mediante la comparación de representaciones vectoriales de elementos.
Zero-Shot Learning
El aprendizaje zero-shot es un enfoque de aprendizaje automático que permite a los modelos reconocer y categorizar datos sin ejemplos previos.
40 términos
Chatbot
Agent Handoff
La transferencia de agente es el proceso donde un chatbot transfiere una conversación a un agente humano cuando no puede resolver una consulta del cliente.
AI Customer Service
El servicio al cliente de IA se refiere al uso de tecnologías de inteligencia artificial para automatizar y mejorar las interacciones de soporte al cliente.
Canned Response
Las respuestas predefinidas son respuestas preescritas utilizadas por los chatbots para proporcionar respuestas rápidas a consultas comunes.
Chat Bubble Widget
Un widget de burbuja de chat es un elemento de interfaz de usuario que permite a los clientes interactuar con chatbots sin problemas en sitios web o aplicaciones.
Chatbot
Un chatbot es un software impulsado por IA que simula la conversación humana para asistir a los usuarios.
Chatbot Knowledge Base
Una Base de Conocimiento para Chatbots es un repositorio estructurado de información que los chatbots utilizan para proporcionar respuestas precisas a las consultas de los usuarios.
Chatbot Persona
Un Chatbot Persona es la personalidad y voz únicas que un chatbot adopta para interactuar eficazmente con los usuarios.
Chatbot Session
Una sesión de chatbot es un período de interacción definido entre un usuario y un chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk se refiere a interacciones casuales en las que los chatbots de IA participan para crear un vínculo con los usuarios.
Chatbot Training
El entrenamiento de chatbot es el proceso de enseñar a un chatbot de IA a comprender y responder con precisión a las consultas de los usuarios.
Chatbot Trigger
Un disparador de chatbot es una condición predefinida que inicia una respuesta automatizada de un chatbot.
Chatbot Widget
Un widget de chatbot es una herramienta incrustada en sitios web o aplicaciones que permite la comunicación en tiempo real con los usuarios.
Conversation History
El Historial de Conversaciones se refiere al registro de todas las interacciones entre un usuario y un chatbot.
Conversational AI
La IA Conversacional es una tecnología que permite a las máquinas simular la conversación humana utilizando procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático.
Decision Tree Chatbot
Un chatbot de árbol de decisiones es una herramienta impulsada por IA que guía a los usuarios a través de un flujo estructurado de preguntas para alcanzar un resultado específico.
Dialog Flow
Dialog Flow es una plataforma de procesamiento de lenguaje natural diseñada para construir interfaces conversacionales.
Dialog Tree
Un árbol de diálogo es un flujo estructurado de caminos de conversación en el diseño de chatbots que dicta cómo se desarrollan las interacciones en función de la entrada del usuario.
Embed Code
El código de inserción es un fragmento de HTML que te permite integrar herramientas, como chatbots, en tu sitio web.
Entity Extraction
La extracción de entidades es el proceso de identificar y clasificar información clave a partir de datos textuales.
Exit Intent Trigger
Un disparador de intención de salida es una técnica utilizada para detectar cuándo un usuario está a punto de abandonar un sitio web.
Fallback Intent
El fallback intent es un mecanismo de respuesta predeterminado utilizado por los chatbots cuando no comprenden la entrada de un usuario.
FAQ Bot
Un FAQ Bot es un chatbot de IA diseñado para responder automáticamente a preguntas frecuentes.
Hybrid Chatbot
Un chatbot híbrido combina inteligencia artificial con soporte humano para proporcionar un servicio al cliente efectivo.
Intent Classification
La clasificación de intenciones es el proceso de determinar la intención detrás de la entrada de un usuario en una conversación.
Intent Recognition
El reconocimiento de intenciones es el proceso de identificar la intención de un usuario a partir de su entrada, crucial para interacciones efectivas con chatbots.
Lead Capture Bot
Un lead capture bot es una herramienta conversacional impulsada por IA diseñada para interactuar con los visitantes y recopilar su información de contacto.
Multilingual Chatbot
Un chatbot multilingüe es un agente conversacional impulsado por IA capaz de entender y responder en múltiples idiomas.
Natural Language Generation (NLG)
La Generación de Lenguaje Natural (NLG) es una rama de la IA que convierte datos estructurados en texto legible por humanos.
NLP Chatbot
Un chatbot NLP es un agente conversacional impulsado por IA que entiende y responde al lenguaje humano.
Omnichannel Chatbot
Un chatbot omnicanal es un agente conversacional que proporciona una experiencia del cliente fluida a través de múltiples canales de comunicación.
Proactive Chat
El chat proactivo se refiere a la práctica de iniciar conversaciones con los visitantes del sitio web antes de que interactúen.
Qualification Bot
Un bot de calificación es una herramienta impulsada por IA diseñada para evaluar y calificar leads en función de criterios predefinidos.
Rule-Based Chatbot
Un chatbot basado en reglas es un tipo de agente conversacional automatizado que sigue reglas predefinidas para interactuar con los usuarios.
Sentiment Analysis
El análisis de sentimientos es el proceso de determinar el tono emocional detrás de una serie de palabras.
Slot Filling
El llenado de espacios es un proceso en las interacciones de los chatbots donde se extraen piezas específicas de información para completar las solicitudes de los usuarios.
Transactional Bot
Un bot transaccional es un chatbot impulsado por IA diseñado para facilitar transacciones o acciones específicas para los usuarios.
Typing Indicator
Un indicador de escritura es una señal visual en las interfaces de chat que indica a los usuarios que el sistema está generando una respuesta.
Utterance (Chatbot)
Un utterance en un chatbot se refiere a cualquier entrada hablada o escrita de un usuario que el chatbot procesa.
Voice Bot
Un voice bot es un sistema de IA que interactúa con los usuarios a través del lenguaje hablado, proporcionando respuestas y asistencia.
Welcome Message (Chatbot)
Un mensaje de bienvenida en un chatbot es el saludo inicial que establece el tono para la interacción del usuario.
40 términos
CX y Soporte
Abandonment Rate
La Tasa de Abandono se refiere al porcentaje de usuarios que abandonan un proceso antes de completarlo.
Average Handle Time (AHT)
El Tiempo Promedio de Manejo (AHT) es la duración promedio dedicada a manejar una interacción con un cliente, incluyendo el tiempo de conversación y seguimiento.
Average Resolution Time
El Tiempo Promedio de Resolución (ART) mide el tiempo promedio que se tarda en resolver consultas o problemas de los clientes.
Case Deflection
La desviación de casos es la estrategia de minimizar las consultas directas de soporte al cliente proporcionando opciones efectivas de autoservicio.
CES (Customer Effort Score)
El Customer Effort Score (CES) mide cuán fácil es para los clientes interactuar con un servicio o producto.
Churn Prediction
La predicción de churn se refiere al proceso de identificar a los clientes que probablemente dejarán de usar un producto o servicio.
Churn Rate
La tasa de churn es el porcentaje de clientes que dejan de usar un servicio durante un período específico.
Contact Center
Un centro de contacto es un hub centralizado para gestionar interacciones con los clientes a través de múltiples canales.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM es una estrategia para gestionar las interacciones de una empresa con clientes actuales y potenciales.
Cross-Sell
Cross-sell es la práctica de sugerir productos o servicios relacionados a los clientes durante su proceso de compra.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, o Customer Satisfaction Score, cuantifica cuán satisfechos están los clientes con los productos o servicios de un negocio.
Customer Experience (CX)
La Experiencia del Cliente (CX) se refiere a la percepción general e interacción que un cliente tiene con una marca a lo largo de su viaje.
Customer Feedback Loop
Un ciclo de retroalimentación del cliente es un proceso continuo de recopilación y análisis de la retroalimentación del cliente para mejorar productos y servicios.
Customer Journey
El Customer Journey es el proceso que los clientes atraviesan al interactuar con una marca, desde la conciencia hasta la compra y más allá.
Customer Lifetime Value (LTV)
El Valor del Tiempo de Vida del Cliente (LTV) es el ingreso total que un negocio espera de un cliente a lo largo de toda su relación.
Customer Onboarding
La incorporación de clientes es el proceso que ayuda a los nuevos usuarios a familiarizarse con un producto o servicio de manera efectiva.
Customer Retention
La retención de clientes es el proceso de mantener a los clientes existentes comprometidos y leales a una marca a lo largo del tiempo.
Customer Segmentation
La segmentación de clientes es el proceso de dividir una base de clientes en grupos distintos según rasgos compartidos.
Customer Success
El éxito del cliente es un enfoque proactivo para asegurar que los clientes logren los resultados deseados mientras utilizan un producto o servicio.
Customer Support Automation
La automatización del soporte al cliente utiliza tecnología para manejar consultas y problemas de los clientes sin intervención humana.
Deflection Rate
La Tasa de Desviación mide el porcentaje de consultas de clientes que se resuelven sin intervención humana.
Escalation (Customer Service)
La escalación en el servicio al cliente se refiere al proceso de transferir un problema del cliente a un nivel superior de soporte.
First Contact Resolution (FCR)
La Resolución en el Primer Contacto (FCR) es la capacidad de resolver el problema de un cliente durante su primera interacción con un proveedor de servicios.
First Response Time (FRT)
El Tiempo de Primera Respuesta (FRT) es la duración que tarda un cliente en recibir una respuesta inicial de un canal de soporte.
Helpdesk
Un helpdesk es un servicio que proporciona soporte y soluciones a las consultas y problemas de los clientes.
Knowledge Management
La Gestión del Conocimiento es el proceso de crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información de una organización.
Lead Generation
La generación de leads es el proceso de atraer y convertir a clientes potenciales en interés por un producto o servicio.
Multichannel Customer Service
El servicio al cliente multicanal se refiere a proporcionar apoyo a los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, o Net Promoter Score, es una métrica utilizada para medir la lealtad y satisfacción del cliente en función de su probabilidad de recomendar los productos o servicios de una empresa.
Omnichannel Support
El Soporte Omnicanal se refiere a una experiencia de servicio al cliente fluida a través de varios canales y puntos de contacto.
Queue Time (Customer Service)
El tiempo de espera en el servicio al cliente es el período que los clientes esperan antes de recibir asistencia.
Resolution Rate
La Tasa de Resolución se refiere al porcentaje de interacciones que se resuelven con éxito sin necesidad de una mayor escalada.
Self-Service
El autoservicio permite a los clientes acceder a información y servicios de manera independiente sin asistencia directa.
Service Level Objective (SLO)
Un Objetivo de Nivel de Servicio (SLO) es una meta específica y medible vinculada al rendimiento de un servicio.
SLA (Service Level Agreement)
Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es un documento formal que describe el nivel de servicio esperado entre un proveedor y un cliente.
Ticket Routing
El enrutamiento de tickets es el proceso de dirigir las consultas de los clientes a los agentes de soporte apropiados según criterios específicos.
Ticket System
Un sistema de tickets es una herramienta que organiza y gestiona las solicitudes de soporte al cliente.
Upsell
El upselling es la práctica de alentar a los clientes a comprar un artículo más caro o complementos para mejorar su compra original.
User Engagement
El compromiso del usuario es la medida de cuán efectivamente los usuarios interactúan con un producto o servicio.
Voice of Customer (VoC)
La Voz del Cliente (VoC) se refiere a los comentarios y percepciones recopilados de los clientes sobre sus experiencias con un producto o servicio.
40 términos
Técnico
API Key
Una clave API es un identificador único utilizado para autenticar a un cliente que realiza solicitudes a una API.
Caching (Web)
El caching es el proceso de almacenar copias de archivos o datos para mejorar la velocidad de acceso y el rendimiento.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
El CCPA es una ley de California que otorga a los residentes derechos mejorados respecto a sus datos personales y privacidad.
CDN (Content Delivery Network)
Una Red de Entrega de Contenidos (CDN) es un sistema de servidores distribuidos que entregan contenido web en función de la ubicación geográfica del usuario.
Cookie Consent
El consentimiento de cookies se refiere al proceso de obtener permiso del usuario antes de almacenar cookies en su dispositivo.
Cosine Similarity
La similitud coseno mide el coseno del ángulo entre dos vectores en un espacio multidimensional.
Data Anonymization
La anonimización de datos es el proceso de eliminar información personal identificable de conjuntos de datos, haciendo imposible vincular los datos de nuevo a individuos.
Data Lake
Un Data Lake es un repositorio centralizado que almacena grandes cantidades de datos en bruto en su formato nativo hasta que se necesiten.
Data Pipeline
Un data pipeline es una serie de pasos de procesamiento de datos que automatizan el movimiento y la transformación de datos.
Data Residency
La residencia de datos se refiere a la ubicación física o geográfica donde se almacenan y procesan los datos.
Data Warehouse
Un data warehouse es un repositorio centralizado para almacenar, gestionar y analizar grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados.
Database Sharding
El sharding de bases de datos es la práctica de dividir una base de datos en piezas más pequeñas y manejables llamadas shards.
DPA (Data Processing Agreement)
Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) es un contrato legal que describe las responsabilidades de las partes en el procesamiento de datos personales.
Edge Computing
La computación en el borde es un paradigma de computación distribuida que acerca el procesamiento y el almacenamiento de datos a las fuentes de datos.
Encryption at Rest
La encriptación en reposo es una medida de seguridad que protege los datos almacenados de accesos no autorizados.
End-to-End Encryption
La Encriptación de Extremo a Extremo (E2EE) es un método de transmisión de datos donde solo los usuarios que se comunican pueden leer los mensajes.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL es un marco de procesamiento de datos que implica extraer datos de diversas fuentes, transformarlos en un formato deseado y cargarlos en un sistema objetivo.
Event-Driven Architecture
La Arquitectura Basada en Eventos (EDA) es un patrón de diseño donde los componentes del sistema se comunican a través de eventos.
GDPR
El GDPR, o Reglamento General de Protección de Datos, es una ley integral de protección de datos en la UE.
GraphQL
GraphQL es un lenguaje de consulta para APIs que permite a los clientes solicitar solo los datos que necesitan.
HIPAA
HIPAA, o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud, es una ley de EE. UU. diseñada para proteger la información de salud del paciente.
JSON-LD
JSON-LD es un método de codificación de datos enlazados utilizando JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) es un medio compacto y seguro de representar reclamaciones que se transferirán entre dos partes.
Load Balancing
El balanceo de carga es el proceso de distribuir el tráfico de red entre múltiples servidores para optimizar el uso de recursos y maximizar el rendimiento.
Message Queue
Una cola de mensajes es un método de comunicación para que las aplicaciones envíen y reciban mensajes de manera confiable y asíncrona.
Microservices
Los microservicios son un estilo arquitectónico que estructura una aplicación como una colección de servicios loosely coupled.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 es un marco de autorización que permite a aplicaciones de terceros obtener acceso limitado a cuentas de usuario en un servicio HTTP.
PII (Personally Identifiable Information)
PII es cualquier información que puede ser utilizada para identificar a un individuo, como nombres, direcciones y números de teléfono.
Rate Limiting
La limitación de tasa es una técnica utilizada para controlar el número de solicitudes que un usuario puede hacer a un servicio dentro de un marco de tiempo específico.
REST API
Una REST API es un estilo arquitectónico para diseñar aplicaciones en red que permite a los sistemas comunicarse a través de HTTP.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) es un protocolo basado en XML para intercambiar datos de autenticación y autorización entre partes.
Schema.org
Schema.org es un proyecto colaborativo que proporciona una colección de vocabularios compartidos para datos estructurados en la web.
Serverless Computing
La computación sin servidor es un modelo de ejecución de computación en la nube donde el proveedor de la nube gestiona dinámicamente la asignación de recursos de máquina.
Sitemap.xml
Un Sitemap.xml es un archivo que lista todas las páginas de un sitio web para ayudar a los motores de búsqueda a entender su estructura.
SOC 2
SOC 2 es un marco para gestionar los datos de los clientes basado en cinco criterios de servicio de confianza: seguridad, disponibilidad, integridad de procesamiento, confidencialidad y privacidad.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) permite a los usuarios acceder a múltiples aplicaciones con un solo conjunto de credenciales de inicio de sesión.
Structured Data (SEO)
Los Datos Estructurados son un formato estandarizado para proporcionar información sobre el contenido de una página web a los motores de búsqueda.
Webhook
Un webhook es un método para que una aplicación envíe datos en tiempo real a otra aplicación cada vez que ocurre un evento específico.
Webhook Signature
Una firma de webhook es un código criptográfico que asegura la autenticidad de los mensajes de webhook.
WebSocket
WebSocket es un protocolo de comunicación que permite la comunicación interactiva bidireccional entre el navegador de un usuario y un servidor.
20 términos
Voz y Multimodal
AI Image Generation
La generación de imágenes por IA es el proceso de utilizar inteligencia artificial para crear imágenes a partir de descripciones textuales u otras formas de entrada.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, o Reconocimiento Automático de Voz, es una tecnología que convierte el lenguaje hablado en texto.
Conversational IVR
IVR Conversacional es un sistema de respuesta de voz interactiva que utiliza procesamiento de lenguaje natural para entender y responder a las consultas de los usuarios.
DALL-E
DALL-E es un modelo de IA que genera imágenes a partir de descripciones textuales.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Visión) es un modelo avanzado de IA que interpreta y genera respuestas basadas en entradas visuales.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR es una tecnología que permite a los llamantes interactuar con un sistema informático a través de entrada de voz o teclado.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI se refiere a la tecnología que alinea los movimientos visuales de la boca con el audio hablado para crear animaciones de habla realistas.
Multimodal Agent
Un agente multimodal es un sistema de IA que procesa e integra múltiples modos de interacción, como texto, voz e imágenes.
Neural Voice
Neural Voice se refiere a la voz generada por IA que imita el habla humana con entonación y claridad naturales.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR es una tecnología que convierte diferentes tipos de documentos, como documentos en papel escaneados o imágenes, en datos editables y buscables.
Speech Emotion Detection
La Detección de Emociones en el Habla es la tecnología que identifica las emociones humanas a través de patrones vocales.
STT (Speech-to-Text)
STT, o Speech-to-Text, es una tecnología que convierte el lenguaje hablado en texto escrito.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Texto a Voz) es una tecnología que convierte texto en salida de voz hablada.
Video AI
Video AI se refiere al uso de inteligencia artificial para analizar, generar o mejorar contenido de video.
Vision LLM
Vision LLM es un modelo de lenguaje avanzado diseñado para procesar y entender entradas de voz de manera efectiva.
Visual Search
La búsqueda visual es el proceso de utilizar imágenes en lugar de texto para encontrar información o productos en línea.
Voice Agent
Un Agente de Voz es un sistema impulsado por IA que interactúa con los usuarios a través de comandos y respuestas de voz.
Voice AI
Voice AI se refiere a las tecnologías de inteligencia artificial que permiten a las máquinas entender y generar el habla humana.
Voice Cloning
La clonación de voz es el proceso de utilizar IA para crear una réplica sintética de la voz de una persona.
Wake Word Detection
La detección de palabras de activación es una tecnología que identifica una frase o palabra específica para activar un asistente de voz.
20 términos
Marketing y Ventas
A/B Testing
La prueba A/B es un método para comparar dos versiones de una página web o producto para determinar cuál de ellas tiene un mejor rendimiento.
CAC (Customer Acquisition Cost)
El Costo de Adquisición de Clientes (CAC) es el costo total de adquirir un nuevo cliente.
Cart Abandonment
El abandono de carrito es el fenómeno donde los clientes potenciales añaden artículos a su carrito de compras en línea pero abandonan el sitio sin completar la compra.
Conversion Funnel
Un embudo de conversión es un modelo de marketing que ilustra el recorrido del cliente desde la conciencia hasta la compra.
Conversion Rate Optimization (CRO)
La Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) es el proceso de aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web.
Demand Generation
La generación de demanda es una estrategia de marketing destinada a crear interés y conciencia en un producto o servicio.
Drip Campaign
Una campaña de goteo es una estrategia de marketing que envía mensajes automatizados a los clientes a lo largo del tiempo basándose en disparadores específicos.
ICP (Ideal Customer Profile)
Un Perfil de Cliente Ideal (ICP) es una descripción detallada del tipo de cliente que se beneficiaría más del producto o servicio de un negocio.
Inbound Marketing
El marketing de atracción es una estrategia que se centra en atraer a los clientes a través de contenido y experiencias valiosas.
Lead Magnet
Un lead magnet es un incentivo ofrecido a clientes potenciales a cambio de su información de contacto.
LTV/CAC Ratio
La relación LTV/CAC mide la relación entre el valor de por vida de un cliente y el costo de adquirir ese cliente.
Marketing Attribution
La atribución de marketing es el proceso de identificar qué esfuerzos de marketing contribuyen a las acciones y conversiones de los clientes.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Un Marketing Qualified Lead (MQL) es un cliente potencial que ha mostrado interés en tu producto o servicio a través de acciones específicas.
Multivariate Testing
La prueba multivariante es una técnica utilizada para probar múltiples variables simultáneamente para determinar qué combinación funciona mejor.
Outbound Marketing
El marketing outbound es una estrategia de marketing proactiva que tiene como objetivo alcanzar a clientes potenciales a través de canales de comunicación directa.
Personalization (Marketing)
La personalización en marketing se refiere a adaptar el contenido y las experiencias a las preferencias y comportamientos individuales de los clientes.
Retargeting
El retargeting es una estrategia de marketing que se centra en volver a involucrar a los usuarios que han interactuado previamente con una marca o sitio web.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS es una métrica de marketing que mide los ingresos generados por cada euro gastado en publicidad.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, o Retorno de la Inversión, mide la rentabilidad de una inversión en relación con su costo.
SQL (Sales Qualified Lead)
Un Sales Qualified Lead (SQL) es un cliente potencial que se ha considerado más propenso a convertirse en un cliente de pago basado en criterios específicos.