מקרה לשימוש
אוטומציה של תמיכה
הבוט עונה רק מה-KB שלך — ללא הזיות. כאשר הוא לא יכול, הוא מעביר לאדם עם הקשר שיחה מלא. עלות כרטיס ממוצעת יורדת ב-60–80%.
87%
שיעור הפניה ממוצע
-67%
נפח כרטיסים
8 שניות
תגובה ראשונה ממוצעת
יכולות
מה שהבוט יכול לעשות.
תשובות מבוססות RAG
הבוט עונה רק מה-KB שלך. ציטוטים + 'אני לא יודע' כגיבוי. אפס הזיות על הנתונים שלך.
העברה חכמה
הפניות כושלות מועברות לצוות שלך בדוא"ל, Slack, או WhatsApp — עם תמלול מלא + תגובה מוצעת.
זיהוי פערי ידע
לוח הבקרה אומר לך אילו שאלות לא נענו. הוסף ל-KB ב-30 שניות, פריסה מיידית.
כיסוי רב-ערוצי
אותו בוט עונה באינטרנט, WhatsApp, קול, דוא"ל — הקשר נשמר ביניהם.
למי זה מיועד
ההתאמה הטובה ביותר לעסקים הללו.
תבניות
שגר אחת מהן תוך 5 דקות.
שאלות נפוצות לפני רכישה
עונה על 15 השאלות שכל מבקר שואל לפני רכישה.
מעקב הזמנות
מחפש מצב הזמנה, ETA, קישור למוביל — אוטונומי לחלוטין.
החזרות והחזרים
מטפל בבקשות החזרה מקצה לקצה — תווית, RMA, לוח זמנים להחזר.
חיפוש בסיס ידע
חיפוש סמנטי על המסמכים שלך — מציג את המאמר הנכון מיד.
שחזור חשבון
עוזר למשתמשים לשחזר את החשבון שלהם ללא הגשת כרטיס.
שאלות נפוצות
שאלות שכיחות.
מהו שיעור ההפניה?+
אחוז השיחות שהבוט פותר בעצמו מבלי שמעורב אדם. בדרך כלל אנו רואים 70–92% על KBs מאומנים היטב.
מה קורה כאשר הבוט לא יכול לעזור?+
העברה אלגנטית: 'תן לי להביא אדם' → כרטיס מועבר בדוא"ל/Slack/WhatsApp עם הקשר מלא. הלקוח לא חוזר על עצמו.
האם זה עובד עבור תמיכה טכנית?+
כן — העלה מסמכי מוצר, זרימות פתרון בעיות, ועניינים ידועים. הבוט יכול להדריך משתמשים דרך תיקונים מרובי שלבים.
שגר אוטומציה של תמיכה בפחות מיום.
התאמה בלוח הבקרה, הדבק קטע קוד, חי באתר שלך. ללא קוד.
תוכנית חינמית: 50 שיחות/חודש, ללא כרטיס