200 istilah · 6 kategori
Kamus AI & Chatbot
Definisi dalam bahasa yang sederhana untuk istilah AI, chatbot, pengalaman pelanggan, suara, dan pemasaran — semuanya dalam satu tempat.
40 istilah
Inti AI
AI Agent
AI Agent adalah program perangkat lunak yang menggunakan kecerdasan buatan untuk melakukan tugas dan berinteraksi dengan pengguna secara otonom.
AI Hallucination
Halusinasi AI terjadi ketika kecerdasan buatan menghasilkan informasi yang salah atau menyesatkan.
AI Inference
Inferensi AI adalah proses menggunakan model AI yang terlatih untuk membuat prediksi atau keputusan berdasarkan data baru.
Attention Mechanism
Mekanisme perhatian memungkinkan model AI untuk fokus pada bagian tertentu dari data input, meningkatkan pemahaman dan generasi respons mereka.
Autonomous Agent
Agen Otonom adalah sistem AI yang mampu melakukan tugas dan membuat keputusan secara mandiri, seringkali dalam lingkungan yang dinamis.
BERT
BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) adalah model representasi bahasa yang dirancang untuk memahami konteks kata dalam kueri pencarian atau teks.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting adalah teknik yang mendorong AI untuk mengungkapkan proses penalarannya langkah demi langkah.
Claude (AI)
Claude (AI) adalah model kecerdasan buatan canggih yang dirancang untuk pemahaman dan generasi bahasa alami.
Context Window
Context window adalah rentang teks atau data yang diproses oleh model AI untuk memahami dan menghasilkan respons.
Deep Learning
Deep learning adalah subset dari machine learning yang menggunakan jaringan saraf dengan banyak lapisan untuk menganalisis dan menginterpretasikan data yang kompleks.
Embeddings
Embeddings adalah representasi vektor dari kata atau frasa yang menangkap maknanya dalam ruang yang kontinu.
Few-Shot Learning
Few-shot learning adalah pendekatan pembelajaran mesin di mana model belajar untuk melakukan tugas dengan hanya beberapa contoh pelatihan.
Fine-Tuning
Fine-tuning adalah proses menyesuaikan model AI yang telah dilatih sebelumnya untuk meningkatkan kinerjanya pada tugas tertentu.
GPT (Generative Pre-trained Transformer)
GPT adalah model AI canggih yang dirancang untuk menghasilkan teks yang koheren dan relevan secara kontekstual berdasarkan data masukan.
Knowledge Graph
Knowledge Graph adalah representasi terstruktur dari informasi yang menghubungkan entitas dan hubungan mereka.
LLM (Large Language Model)
Large Language Model (LLM) adalah sistem AI yang dirancang untuk memahami dan menghasilkan teks yang mirip dengan manusia berdasarkan dataset yang besar.
Mixture of Experts (MoE)
Mixture of Experts (MoE) adalah teknik pembelajaran mesin yang memanfaatkan beberapa model untuk mengoptimalkan proses pengambilan keputusan.
Model Distillation
Distilasi model adalah proses yang mengurangi ukuran model pembelajaran mesin sambil mempertahankan kinerjanya.
Model Quantization
Kuantisasi model adalah proses mengurangi presisi angka yang digunakan dalam model pembelajaran mesin untuk mengurangi ukurannya dan meningkatkan kinerjanya.
Multimodal AI
AI multimodal mengacu pada sistem kecerdasan buatan yang dapat memproses dan memahami berbagai bentuk informasi, seperti teks, gambar, dan audio.
Neural Network
Jaringan saraf adalah sistem komputasi yang terinspirasi oleh jaringan saraf biologis yang membentuk otak hewan.
NLP (Natural Language Processing)
NLP adalah cabang kecerdasan buatan yang memungkinkan mesin untuk memahami dan memproses bahasa manusia.
NLU (Natural Language Understanding)
Natural Language Understanding (NLU) adalah subbidang AI yang memungkinkan mesin untuk memahami bahasa manusia.
Prompt Engineering
Prompt engineering adalah proses merancang dan menyempurnakan input prompt untuk mengoptimalkan respons AI.
Prompt Injection
Prompt injection adalah metode di mana pengguna memanipulasi input untuk mempengaruhi output AI.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG adalah metode yang meningkatkan respons yang dihasilkan AI dengan mengambil informasi relevan dari sumber eksternal.
Reinforcement Learning
Reinforcement Learning adalah jenis pembelajaran mesin di mana agen belajar untuk membuat keputusan dengan menerima imbalan atau hukuman.
RLHF (Reinforcement Learning from Human Feedback)
RLHF adalah pendekatan pembelajaran mesin yang memungkinkan sistem AI untuk belajar dari umpan balik manusia untuk meningkatkan kinerjanya.
Semantic Search
Pencarian semantik mengacu pada proses pemahaman niat di balik kueri pengguna untuk memberikan hasil pencarian yang lebih relevan.
Supervised Learning
Pembelajaran terawasi adalah pendekatan pembelajaran mesin di mana algoritma belajar dari data pelatihan berlabel untuk membuat prediksi atau keputusan.
Temperature (LLM)
Temperature dalam LLM mengontrol ketidakpastian dari respons yang dihasilkan.
Tokenization
Tokenisasi adalah proses mengubah string input menjadi potongan-potongan kecil yang dapat dikelola yang disebut token.
Tokens (AI)
Tokens dalam AI merujuk pada potongan data individu yang diproses oleh algoritma untuk memahami dan menghasilkan bahasa.
Top-P Sampling
Top-P sampling adalah metode probabilistik untuk generasi teks yang memilih kata berdasarkan probabilitas kumulatifnya.
Transfer Learning
Transfer learning adalah teknik pembelajaran mesin di mana model yang dilatih pada satu tugas disesuaikan untuk meningkatkan kinerja pada tugas terkait.
Transformer Architecture
Arsitektur Transformer adalah model pembelajaran mendalam yang dirancang untuk memproses data berurutan secara efisien.
Unsupervised Learning
Pembelajaran tanpa pengawasan adalah teknik pembelajaran mesin yang menganalisis dan mengelompokkan data input tanpa label yang sudah ada sebelumnya.
Vector Database
Basis data vektor adalah basis data khusus yang dirancang untuk menyimpan dan mengkueri vektor berdimensi tinggi dengan efisien.
Vector Search
Pencarian Vektor adalah metode pencarian data dengan membandingkan representasi vektor dari item.
Zero-Shot Learning
Zero-shot learning adalah pendekatan pembelajaran mesin yang memungkinkan model untuk mengenali dan mengkategorikan data tanpa contoh sebelumnya.
40 istilah
Chatbot
Agent Handoff
Agent handoff adalah proses di mana chatbot mentransfer percakapan kepada agen manusia ketika tidak dapat menyelesaikan pertanyaan pelanggan.
AI Customer Service
Layanan pelanggan AI mengacu pada penggunaan teknologi kecerdasan buatan untuk mengotomatiskan dan meningkatkan interaksi dukungan pelanggan.
Canned Response
Canned responses adalah balasan yang telah ditulis sebelumnya yang digunakan oleh chatbot untuk memberikan jawaban cepat atas pertanyaan umum.
Chat Bubble Widget
Widget bubble chat adalah elemen antarmuka pengguna yang memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan chatbot secara mulus di situs web atau aplikasi.
Chatbot
Chatbot adalah perangkat lunak yang didorong oleh AI yang mensimulasikan percakapan manusia untuk membantu pengguna.
Chatbot Knowledge Base
Basis Pengetahuan Chatbot adalah repositori informasi terstruktur yang digunakan chatbot untuk memberikan jawaban yang akurat atas pertanyaan pengguna.
Chatbot Persona
Chatbot Persona adalah kepribadian dan suara unik yang diadopsi oleh chatbot untuk berinteraksi dengan pengguna secara efektif.
Chatbot Session
Sesi chatbot adalah periode interaksi yang ditentukan antara pengguna dan chatbot.
Chatbot Small Talk
Chatbot Small Talk mengacu pada interaksi santai yang dilakukan oleh chatbot AI untuk membangun hubungan dengan pengguna.
Chatbot Training
Pelatihan chatbot adalah proses mengajarkan chatbot AI untuk memahami dan merespons dengan akurat terhadap pertanyaan pengguna.
Chatbot Trigger
Chatbot trigger adalah kondisi yang telah ditentukan sebelumnya yang memicu respons otomatis dari chatbot.
Chatbot Widget
Widget chatbot adalah alat yang disematkan di situs web atau aplikasi yang memungkinkan komunikasi real-time dengan pengguna.
Conversation History
Riwayat Percakapan mengacu pada catatan semua interaksi antara pengguna dan chatbot.
Conversational AI
AI percakapan adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk mensimulasikan percakapan manusia menggunakan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin.
Decision Tree Chatbot
Decision tree chatbot adalah alat yang didorong oleh AI yang membimbing pengguna melalui alur pertanyaan yang terstruktur untuk mencapai hasil tertentu.
Dialog Flow
Dialog Flow adalah platform pemrosesan bahasa alami yang dirancang untuk membangun antarmuka percakapan.
Dialog Tree
Dialog tree adalah alur percakapan yang terstruktur dalam desain chatbot yang menentukan bagaimana interaksi berlangsung berdasarkan input pengguna.
Embed Code
Kode embed adalah potongan HTML yang memungkinkan Anda mengintegrasikan alat, seperti chatbot, ke dalam situs web Anda.
Entity Extraction
Ekstraksi entitas adalah proses mengidentifikasi dan mengklasifikasikan informasi kunci dari data teks.
Exit Intent Trigger
Exit intent trigger adalah teknik yang digunakan untuk mendeteksi ketika seorang pengguna akan meninggalkan sebuah situs web.
Fallback Intent
Fallback intent adalah mekanisme respons default yang digunakan oleh chatbot ketika mereka tidak memahami input pengguna.
FAQ Bot
FAQ Bot adalah chatbot AI yang dirancang untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan secara otomatis.
Hybrid Chatbot
Hybrid chatbot menggabungkan kecerdasan buatan dengan dukungan manusia untuk memberikan layanan pelanggan yang efektif.
Intent Classification
Klasifikasi niat adalah proses menentukan niat di balik input pengguna dalam sebuah percakapan.
Intent Recognition
Pengenalan niat adalah proses mengidentifikasi niat pengguna dari input mereka, yang sangat penting untuk interaksi chatbot yang efektif.
Lead Capture Bot
Lead capture bot adalah alat percakapan yang didukung AI yang dirancang untuk melibatkan pengunjung dan mengumpulkan informasi kontak mereka.
Multilingual Chatbot
Chatbot multibahasa adalah agen percakapan yang didorong oleh AI yang mampu memahami dan merespons dalam berbagai bahasa.
Natural Language Generation (NLG)
Natural Language Generation (NLG) adalah cabang dari AI yang mengubah data terstruktur menjadi teks yang dapat dibaca manusia.
NLP Chatbot
Chatbot NLP adalah agen percakapan yang didorong oleh AI yang memahami dan merespons bahasa manusia.
Omnichannel Chatbot
Omnichannel chatbot adalah agen percakapan yang memberikan pengalaman pelanggan yang mulus di berbagai saluran komunikasi.
Proactive Chat
Proactive chat mengacu pada praktik memulai percakapan dengan pengunjung situs web sebelum mereka terlibat.
Qualification Bot
Qualification bot adalah alat yang didorong oleh AI yang dirancang untuk menilai dan mengkualifikasi prospek berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
Rule-Based Chatbot
Chatbot berbasis aturan adalah jenis agen percakapan otomatis yang mengikuti aturan yang telah ditentukan untuk berinteraksi dengan pengguna.
Sentiment Analysis
Analisis sentimen adalah proses menentukan nada emosional di balik serangkaian kata.
Slot Filling
Slot filling adalah proses dalam interaksi chatbot di mana informasi spesifik diekstraksi untuk memenuhi permintaan pengguna.
Transactional Bot
Bot transaksional adalah chatbot yang didukung AI yang dirancang untuk memfasilitasi transaksi atau tindakan tertentu bagi pengguna.
Typing Indicator
Indikator pengetikan adalah isyarat visual dalam antarmuka obrolan yang memberi sinyal kepada pengguna bahwa sistem sedang menghasilkan respons.
Utterance (Chatbot)
Utterance dalam chatbot mengacu pada setiap input yang diucapkan atau diketik dari pengguna yang diproses oleh chatbot.
Voice Bot
Voice bot adalah sistem AI yang berinteraksi dengan pengguna melalui bahasa lisan, memberikan respons dan bantuan.
Welcome Message (Chatbot)
Pesan selamat datang dalam chatbot adalah sapaan awal yang menetapkan nada untuk interaksi pengguna.
40 istilah
CX & Dukungan
Abandonment Rate
Tingkat Pengabaian mengacu pada persentase pengguna yang meninggalkan suatu proses sebelum menyelesaikannya.
Average Handle Time (AHT)
Waktu Penanganan Rata-rata (AHT) adalah durasi rata-rata yang dihabiskan untuk menangani interaksi pelanggan, termasuk waktu bicara dan waktu tindak lanjut.
Average Resolution Time
Waktu Penyelesaian Rata-rata (ART) mengukur waktu rata-rata yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan atau masalah pelanggan.
Case Deflection
Case deflection adalah strategi untuk meminimalkan pertanyaan dukungan pelanggan langsung dengan menyediakan opsi layanan mandiri yang efektif.
CES (Customer Effort Score)
Customer Effort Score (CES) mengukur seberapa mudah bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan suatu layanan atau produk.
Churn Prediction
Prediksi churn mengacu pada proses mengidentifikasi pelanggan yang kemungkinan akan berhenti menggunakan produk atau layanan.
Churn Rate
Churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan layanan dalam jangka waktu tertentu.
Contact Center
Contact center adalah pusat terpusat untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM adalah strategi untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.
Cross-Sell
Cross-sell adalah praktik menyarankan produk atau layanan terkait kepada pelanggan selama perjalanan pembelian mereka.
CSAT (Customer Satisfaction Score)
CSAT, atau Customer Satisfaction Score, mengukur seberapa puas pelanggan dengan produk atau layanan sebuah bisnis.
Customer Experience (CX)
Pengalaman Pelanggan (CX) mengacu pada persepsi dan interaksi keseluruhan yang dimiliki pelanggan dengan merek sepanjang perjalanan mereka.
Customer Feedback Loop
Customer feedback loop adalah proses berkelanjutan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan guna meningkatkan produk dan layanan.
Customer Journey
Customer Journey adalah proses yang dilalui pelanggan saat berinteraksi dengan merek, dari kesadaran hingga pembelian dan seterusnya.
Customer Lifetime Value (LTV)
Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV) adalah total pendapatan yang diharapkan bisnis dari seorang pelanggan sepanjang hubungan mereka.
Customer Onboarding
Customer onboarding adalah proses yang membantu pengguna baru mengenal produk atau layanan dengan efektif.
Customer Retention
Retensi pelanggan adalah proses menjaga pelanggan yang ada tetap terlibat dan loyal terhadap merek seiring waktu.
Customer Segmentation
Segmentasi pelanggan adalah proses membagi basis pelanggan menjadi kelompok-kelompok yang berbeda berdasarkan sifat yang sama.
Customer Success
Keberhasilan pelanggan adalah pendekatan proaktif untuk memastikan pelanggan mencapai hasil yang diinginkan saat menggunakan produk atau layanan.
Customer Support Automation
Automasi dukungan pelanggan menggunakan teknologi untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan tanpa intervensi manusia.
Deflection Rate
Deflection Rate mengukur persentase pertanyaan pelanggan yang diselesaikan tanpa intervensi manusia.
Escalation (Customer Service)
Eskalasi dalam layanan pelanggan mengacu pada proses pemindahan masalah pelanggan ke tingkat dukungan yang lebih tinggi.
First Contact Resolution (FCR)
First Contact Resolution (FCR) adalah kemampuan untuk menyelesaikan masalah pelanggan selama interaksi pertama mereka dengan penyedia layanan.
First Response Time (FRT)
Waktu Respon Pertama (FRT) adalah durasi yang dibutuhkan untuk seorang pelanggan menerima balasan awal dari saluran dukungan.
Helpdesk
Helpdesk adalah layanan yang menyediakan dukungan dan solusi untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
Knowledge Management
Manajemen Pengetahuan adalah proses menciptakan, berbagi, menggunakan, dan mengelola pengetahuan serta informasi dari suatu organisasi.
Lead Generation
Lead generation adalah proses menarik dan mengubah calon pelanggan menjadi minat terhadap produk atau layanan.
Multichannel Customer Service
Layanan pelanggan multisaluran mengacu pada penyediaan dukungan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
NPS (Net Promoter Score)
NPS, atau Net Promoter Score, adalah metrik yang digunakan untuk mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan berdasarkan kemungkinan mereka merekomendasikan produk atau layanan perusahaan.
Omnichannel Support
Dukungan Omnichannel mengacu pada pengalaman layanan pelanggan yang mulus di berbagai saluran dan titik kontak.
Queue Time (Customer Service)
Waktu antrian dalam layanan pelanggan adalah periode pelanggan menunggu sebelum menerima bantuan.
Resolution Rate
Tingkat Resolusi mengacu pada persentase interaksi yang berhasil diselesaikan tanpa eskalasi lebih lanjut.
Self-Service
Layanan mandiri memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi dan layanan secara mandiri tanpa bantuan langsung.
Service Level Objective (SLO)
Service Level Objective (SLO) adalah tujuan terukur spesifik yang terkait dengan kinerja suatu layanan.
SLA (Service Level Agreement)
SLA (Service Level Agreement) adalah dokumen formal yang menguraikan tingkat layanan yang diharapkan antara penyedia dan klien.
Ticket Routing
Ticket routing adalah proses mengarahkan pertanyaan pelanggan kepada agen dukungan yang sesuai berdasarkan kriteria tertentu.
Ticket System
Sistem tiket adalah alat yang mengorganisir dan mengelola permintaan dukungan pelanggan.
Upsell
Upselling adalah praktik mendorong pelanggan untuk membeli barang yang lebih mahal atau tambahan untuk meningkatkan pembelian asli mereka.
User Engagement
Keterlibatan pengguna adalah ukuran seberapa efektif pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan.
Voice of Customer (VoC)
Suara Pelanggan (VoC) mengacu pada umpan balik dan wawasan yang dikumpulkan dari pelanggan tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan.
40 istilah
Teknis
API Key
API key adalah pengidentifikasi unik yang digunakan untuk mengautentikasi klien yang membuat permintaan ke API.
Caching (Web)
Caching adalah proses menyimpan salinan file atau data untuk meningkatkan kecepatan akses dan kinerja.
CCPA (California Consumer Privacy Act)
CCPA adalah undang-undang California yang memberikan hak lebih kepada penduduk terkait data pribadi dan privasi mereka.
CDN (Content Delivery Network)
Content Delivery Network (CDN) adalah sistem server terdistribusi yang menyampaikan konten web berdasarkan lokasi geografis pengguna.
Cookie Consent
Persetujuan cookie mengacu pada proses memperoleh izin pengguna sebelum menyimpan cookie di perangkat mereka.
Cosine Similarity
Cosine similarity mengukur cosinus sudut antara dua vektor dalam ruang multi-dimensi.
Data Anonymization
Anonimisasi data adalah proses menghapus informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi dari kumpulan data, sehingga tidak mungkin menghubungkan data kembali ke individu.
Data Lake
Data Lake adalah repositori terpusat yang menyimpan sejumlah besar data mentah dalam format aslinya hingga diperlukan.
Data Pipeline
Data pipeline adalah serangkaian langkah pemrosesan data yang mengotomatiskan pergerakan dan transformasi data.
Data Residency
Data residency mengacu pada lokasi fisik atau geografis di mana data disimpan dan diproses.
Data Warehouse
Data warehouse adalah repositori terpusat untuk menyimpan, mengelola, dan menganalisis volume besar data terstruktur dan tidak terstruktur.
Database Sharding
Database sharding adalah praktik membagi database menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola yang disebut shard.
DPA (Data Processing Agreement)
Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) adalah kontrak hukum yang menguraikan tanggung jawab pihak-pihak dalam pemrosesan data pribadi.
Edge Computing
Edge computing adalah paradigma komputasi terdistribusi yang membawa komputasi dan penyimpanan data lebih dekat ke sumber data.
Encryption at Rest
Enkripsi saat diam adalah langkah keamanan yang melindungi data yang disimpan dari akses yang tidak sah.
End-to-End Encryption
Enkripsi End-to-End (E2EE) adalah metode transmisi data di mana hanya pengguna yang berkomunikasi yang dapat membaca pesan.
ETL (Extract, Transform, Load)
ETL adalah kerangka pemrosesan data yang melibatkan ekstraksi data dari berbagai sumber, mengubahnya menjadi format yang diinginkan, dan memuatnya ke dalam sistem target.
Event-Driven Architecture
Arsitektur Berbasis Peristiwa (EDA) adalah pola desain di mana komponen sistem berkomunikasi melalui peristiwa.
GDPR
GDPR, atau Regulasi Perlindungan Data Umum, adalah undang-undang perlindungan data yang komprehensif di UE.
GraphQL
GraphQL adalah bahasa kueri untuk API yang memungkinkan klien meminta hanya data yang mereka butuhkan.
HIPAA
HIPAA, atau Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan, adalah undang-undang AS yang dirancang untuk melindungi informasi kesehatan pasien.
JSON-LD
JSON-LD adalah metode pengkodean data terhubung menggunakan JSON.
JWT (JSON Web Token)
JWT (JSON Web Token) adalah cara ringkas dan aman URL untuk mewakili klaim yang akan ditransfer antara dua pihak.
Load Balancing
Load balancing adalah proses mendistribusikan lalu lintas jaringan di beberapa server untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya dan memaksimalkan throughput.
Message Queue
Message queue adalah metode komunikasi untuk aplikasi untuk mengirim dan menerima pesan dengan cara yang andal dan asinkron.
Microservices
Microservices adalah gaya arsitektur yang menyusun aplikasi sebagai kumpulan layanan yang terpisah secara longgar.
OAuth 2.0
OAuth 2.0 adalah kerangka kerja otorisasi yang memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk mendapatkan akses terbatas ke akun pengguna di layanan HTTP.
PII (Personally Identifiable Information)
PII adalah informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu, seperti nama, alamat, dan nomor telepon.
Rate Limiting
Rate limiting adalah teknik yang digunakan untuk mengontrol jumlah permintaan yang dapat dibuat pengguna ke suatu layanan dalam jangka waktu tertentu.
REST API
REST API adalah gaya arsitektur untuk merancang aplikasi jaringan yang memungkinkan sistem berkomunikasi melalui HTTP.
SAML
SAML (Security Assertion Markup Language) adalah protokol berbasis XML untuk pertukaran data otentikasi dan otorisasi antara pihak-pihak.
Schema.org
Schema.org adalah proyek kolaboratif yang menyediakan kumpulan kosakata bersama untuk data terstruktur di web.
Serverless Computing
Komputasi tanpa server adalah model eksekusi komputasi awan di mana penyedia awan secara dinamis mengelola alokasi sumber daya mesin.
Sitemap.xml
Sitemap.xml adalah file yang mencantumkan semua halaman dari sebuah situs web untuk membantu mesin pencari memahami strukturnya.
SOC 2
SOC 2 adalah kerangka kerja untuk mengelola data pelanggan berdasarkan lima kriteria layanan kepercayaan: keamanan, ketersediaan, integritas pemrosesan, kerahasiaan, dan privasi.
SSO (Single Sign-On)
SSO (Single Sign-On) memungkinkan pengguna untuk mengakses beberapa aplikasi dengan satu set kredensial login.
Structured Data (SEO)
Data Terstruktur adalah format standar untuk memberikan informasi tentang konten halaman web kepada mesin pencari.
Webhook
Webhook adalah metode bagi satu aplikasi untuk mengirim data real-time ke aplikasi lain setiap kali suatu peristiwa tertentu terjadi.
Webhook Signature
Tanda tangan webhook adalah kode kriptografi yang memastikan keaslian pesan webhook.
WebSocket
WebSocket adalah protokol komunikasi yang memungkinkan komunikasi interaktif dua arah antara browser pengguna dan server.
20 istilah
Suara & Multimodal
AI Image Generation
Generasi gambar AI adalah proses menggunakan kecerdasan buatan untuk membuat gambar dari deskripsi tekstual atau bentuk input lainnya.
ASR (Automatic Speech Recognition)
ASR, atau Automatic Speech Recognition, adalah teknologi yang mengubah bahasa lisan menjadi teks.
Conversational IVR
Conversational IVR adalah sistem respons suara interaktif yang menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami dan merespons pertanyaan pengguna.
DALL-E
DALL-E adalah model AI yang menghasilkan gambar dari deskripsi tekstual.
GPT-4V (Vision)
GPT-4V (Vision) adalah model AI canggih yang menginterpretasikan dan menghasilkan respons berdasarkan input visual.
IVR (Interactive Voice Response)
IVR adalah teknologi yang memungkinkan penelepon berinteraksi dengan sistem komputer melalui input suara atau keypad.
Lip-Sync AI
Lip-Sync AI merujuk pada teknologi yang menyelaraskan gerakan mulut visual dengan audio yang diucapkan untuk menciptakan animasi ucapan yang realistis.
Multimodal Agent
Agen multimodal adalah sistem AI yang memproses dan mengintegrasikan beberapa mode interaksi, seperti teks, suara, dan gambar.
Neural Voice
Neural Voice mengacu pada suara yang dihasilkan oleh AI yang meniru ucapan manusia dengan intonasi dan kejelasan yang alami.
OCR (Optical Character Recognition)
OCR adalah teknologi yang mengubah berbagai jenis dokumen, seperti dokumen kertas yang dipindai atau gambar, menjadi data yang dapat diedit dan dicari.
Speech Emotion Detection
Deteksi Emosi Suara adalah teknologi yang mengidentifikasi emosi manusia melalui pola vokal.
STT (Speech-to-Text)
STT, atau Speech-to-Text, adalah teknologi yang mengubah bahasa lisan menjadi teks tertulis.
TTS (Text-to-Speech)
TTS (Text-to-Speech) adalah teknologi yang mengubah teks menjadi output suara yang diucapkan.
Video AI
Video AI mengacu pada penggunaan kecerdasan buatan untuk menganalisis, menghasilkan, atau meningkatkan konten video.
Vision LLM
Vision LLM adalah model bahasa canggih yang dirancang untuk memproses dan memahami input suara dengan efektif.
Visual Search
Pencarian visual adalah proses menggunakan gambar alih-alih teks untuk menemukan informasi atau produk secara online.
Voice Agent
Voice Agent adalah sistem yang didukung AI yang berinteraksi dengan pengguna melalui perintah dan respons suara.
Voice AI
Voice AI mengacu pada teknologi kecerdasan buatan yang memungkinkan mesin untuk memahami dan menghasilkan ucapan manusia.
Voice Cloning
Kloning suara adalah proses menggunakan AI untuk membuat replika sintetis dari suara seseorang.
Wake Word Detection
Deteksi kata bangun adalah teknologi yang mengidentifikasi frasa atau kata tertentu untuk mengaktifkan asisten suara.
20 istilah
Pemasaran & Penjualan
A/B Testing
A/B testing adalah metode untuk membandingkan dua versi halaman web atau produk untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) adalah total biaya untuk memperoleh pelanggan baru.
Cart Abandonment
Pengabaian keranjang adalah fenomena di mana calon pelanggan menambahkan barang ke keranjang belanja online mereka tetapi meninggalkan situs tanpa menyelesaikan pembelian.
Conversion Funnel
Conversion funnel adalah model pemasaran yang menggambarkan perjalanan pelanggan dari kesadaran hingga pembelian.
Conversion Rate Optimization (CRO)
Optimasi Tingkat Konversi (CRO) adalah proses meningkatkan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan di situs web.
Demand Generation
Demand generation adalah strategi pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan minat dan kesadaran terhadap produk atau layanan.
Drip Campaign
Drip campaign adalah strategi pemasaran yang mengirimkan pesan otomatis kepada pelanggan seiring waktu berdasarkan pemicu tertentu.
ICP (Ideal Customer Profile)
Profil Pelanggan Ideal (ICP) adalah deskripsi rinci tentang jenis pelanggan yang akan mendapatkan manfaat paling besar dari produk atau layanan suatu bisnis.
Inbound Marketing
Pemasaran inbound adalah strategi yang fokus pada menarik pelanggan melalui konten dan pengalaman yang berharga.
Lead Magnet
Lead magnet adalah insentif yang ditawarkan kepada calon pelanggan sebagai imbalan atas informasi kontak mereka.
LTV/CAC Ratio
Rasio LTV/CAC mengukur hubungan antara nilai seumur hidup pelanggan dan biaya untuk memperoleh pelanggan tersebut.
Marketing Attribution
Atribusi pemasaran adalah proses mengidentifikasi upaya pemasaran mana yang berkontribusi pada tindakan dan konversi pelanggan.
MQL (Marketing Qualified Lead)
Marketing Qualified Lead (MQL) adalah pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda melalui tindakan tertentu.
Multivariate Testing
Pengujian multivariat adalah teknik yang digunakan untuk menguji beberapa variabel secara bersamaan untuk menentukan kombinasi mana yang berkinerja terbaik.
Outbound Marketing
Pemasaran outbound adalah strategi pemasaran proaktif yang bertujuan untuk menjangkau pelanggan potensial melalui saluran komunikasi langsung.
Personalization (Marketing)
Personalisasi dalam pemasaran mengacu pada penyesuaian konten dan pengalaman sesuai dengan preferensi dan perilaku pelanggan individu.
Retargeting
Retargeting adalah strategi pemasaran yang fokus pada mengajak kembali pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek atau situs web.
ROAS (Return on Ad Spend)
ROAS adalah metrik pemasaran yang mengukur pendapatan yang dihasilkan untuk setiap euro yang dibelanjakan untuk iklan.
ROI (Marketing Return on Investment)
ROI, atau Return on Investment, mengukur profitabilitas suatu investasi relatif terhadap biayanya.
SQL (Sales Qualified Lead)
Sales Qualified Lead (SQL) adalah calon pelanggan yang dianggap lebih mungkin untuk beralih menjadi pelanggan yang membayar berdasarkan kriteria tertentu.