Kamus · Pemasaran & Penjualan
Apa itu Retargeting?
Retargeting adalah strategi pemasaran yang fokus pada mengajak kembali pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek atau situs web.
Retargeting adalah strategi pemasaran yang fokus pada mengajak kembali pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek atau situs web.
Detailed explanation
Dalam ranah chatbot AI, retargeting dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna. Ketika seorang pengguna berinteraksi dengan chatbot tetapi tidak menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti mendaftar atau melakukan pembelian, chatbot dapat diprogram untuk menindaklanjuti dengan pesan yang dipersonalisasi. Ini dapat dicapai melalui email atau pesan langsung, mengingatkan pengguna tentang tindakan yang ditinggalkan dan menawarkan bantuan.
Merek juga dapat memanfaatkan data dari interaksi sebelumnya untuk menyesuaikan pesan mereka. Misalnya, jika seorang pengunjung sebelumnya menanyakan tentang produk tertentu, chatbot dapat menggunakan informasi ini untuk menawarkan penawaran eksklusif atau informasi tambahan, meningkatkan kemungkinan konversi. Keterlibatan yang dipersonalisasi seperti ini membangun koneksi yang lebih kuat antara merek dan konsumen.
Selain itu, retargeting melalui chatbot memungkinkan pendekatan yang lebih interaktif dibandingkan dengan iklan retargeting tradisional. Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban instan, menciptakan pengalaman yang lebih menarik. Ini dapat mengarah pada tingkat retensi yang lebih tinggi dan perjalanan pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan, karena pengguna merasa didukung dalam proses pengambilan keputusan mereka.
Mengapa ini penting
Mengapa istilah ini penting untuk chatbot AI
Retargeting sangat penting untuk chatbot AI karena meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong konversi. Dengan mengingatkan pengguna tentang interaksi masa lalu mereka, chatbot dapat secara efektif membimbing mereka kembali ke dalam corong penjualan, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Contoh
Contoh dunia nyata
Bayangkan seorang pengguna mengunjungi situs e-commerce dan berinteraksi dengan chatbot tentang sepasang sepatu tetapi pergi tanpa melakukan pembelian. Kemudian, chatbot dapat mengirim pesan tindak lanjut melalui email atau pop-up ketika pengguna kembali, mengingatkan mereka tentang sepatu tersebut dan menawarkan diskon. Sentuhan personal ini dapat mengarah pada konversi yang berhasil.
Istilah terkait
Jelajahi istilah terkait
Retargeting
Retargeting adalah strategi pemasaran yang fokus pada mengajak kembali pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan merek atau situs web.
Customer Experience (CX)
Pengalaman Pelanggan (CX) mengacu pada persepsi dan interaksi keseluruhan yang dimiliki pelanggan dengan merek sepanjang perjalanan mereka.
Lead Generation
Lead generation adalah proses menarik dan mengubah calon pelanggan menjadi minat terhadap produk atau layanan.
FAQ
Pertanyaan umum
Apa perbedaan antara retargeting dan remarketing?+
Retargeting fokus pada menampilkan iklan kepada pengguna yang sebelumnya telah mengunjungi situs web, sementara remarketing biasanya melibatkan pengiriman email untuk mengajak kembali pelanggan lama. Keduanya bertujuan untuk membawa pengguna kembali, tetapi menggunakan metode yang berbeda.
Seberapa efektif retargeting untuk meningkatkan konversi?+
Retargeting dapat secara signifikan meningkatkan tingkat konversi, karena menargetkan pengguna yang telah menunjukkan minat pada sebuah merek. Studi menunjukkan bahwa pengguna yang ditargetkan kembali lebih mungkin untuk melakukan konversi dibandingkan pengunjung pertama kali.
Bisakah chatbot digunakan untuk retargeting?+
Ya, chatbot dapat digunakan untuk retargeting dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pengguna yang sebelumnya telah berinteraksi dengan mereka. Pendekatan ini meningkatkan keterlibatan pengguna dan dapat mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.
Ingin melihat ini dalam aksi?
Global Chatbot AI — harga tetap, 45 bahasa, obrolan suara dan gambar, sesuai GDPR
14 hari · tanpa kartu · batalkan kapan saja