Apa itu Retargeting?

Retargeting menggunakan kuki untuk menjejak pelawat yang meninggalkan laman web tanpa membuat pembelian. Dengan memaparkan iklan yang disasarkan kepada pengguna ini ketika mereka melayari laman lain, jenama bertujuan untuk menarik mereka kembali. Pendekatan ini penting untuk memaksimumkan penukaran dan memastikan bahawa pelanggan berpotensi diingatkan tentang produk atau perkhidmatan yang mereka tunjukkan minat.

Dalam bidang chatbot AI, retargeting dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan ketara. Apabila seorang pengguna berinteraksi dengan chatbot tetapi tidak menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti mendaftar atau membuat pembelian, chatbot boleh diprogram untuk mengikuti dengan mesej peribadi. Ini boleh dicapai melalui email atau mesej langsung, mengingatkan pengguna tentang tindakan yang ditinggalkan dan menawarkan bantuan.

Jenama juga boleh memanfaatkan data dari interaksi sebelumnya untuk menyesuaikan mesej mereka. Sebagai contoh, jika seorang pelawat sebelum ini bertanya tentang produk tertentu, chatbot boleh menggunakan maklumat ini untuk menawarkan tawaran eksklusif atau maklumat tambahan, meningkatkan kemungkinan penukaran. Penglibatan peribadi seperti ini membina hubungan yang lebih kuat antara jenama dan pengguna.

Selain itu, retargeting melalui chatbot membolehkan pendekatan yang lebih interaktif berbanding iklan retargeting tradisional. Pengguna boleh bertanya soalan dan menerima jawapan segera, mencipta pengalaman yang lebih menarik. Ini boleh membawa kepada kadar pengekalan yang lebih tinggi dan perjalanan pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan, kerana pengguna merasa disokong dalam proses pengambilan keputusan mereka.