Automasi Sokongan

Bot menjawab hanya dari KB anda — tiada halusinasi. Apabila ia tidak dapat, ia menyerahkan kepada manusia dengan konteks perbualan penuh. Kos tiket purata menurun 60–80%.

Mula pelan percuma Lihat harga →

87%

kadar penolakan purata

-67%

jumlah tiket

8 saat

purata respons pertama

Keupayaan

Apa yang boleh dilakukan oleh bot.

Jawapan berasaskan RAG

Bot hanya menjawab dari KB anda. Petikan + fallback 'Saya tidak tahu'. Tiada halusinasi pada data anda.

Serahan pintar

Penolakan yang gagal meningkat kepada pasukan anda melalui email, Slack, atau WhatsApp — dengan transkrip penuh + cadangan respons.

Pengesanan jurang pengetahuan

Papan pemuka memberitahu anda soalan mana yang tidak dijawab. Tambah ke KB dalam 30s, penyebaran segera.

Liputan pelbagai saluran

Bot yang sama menjawab di web, WhatsApp, suara, email — konteks dipelihara di seluruhnya.

Siapa yang sesuai

Sesuai untuk perniagaan ini.

E-dagang selepas pembelian

Pusat bantuan SaaS

Soalan Lazim Hospitaliti

Sesiapa yang tenggelam dalam tiket WISMO

Templat

Hantar salah satu daripada ini dalam 5 minit.

❓

FAQ pra-jualan

Menjawab 15 soalan yang setiap pelawat tanya sebelum membeli.

📦

Jejak pesanan

Mencari status pesanan, ETA, pautan pengangkut — sepenuhnya autonomi.

↩️

Pemulangan & pengembalian

Menangani permintaan pemulangan dari awal hingga akhir — label, RMA, garis masa pengembalian.

🔍

Carian pangkalan pengetahuan

Carian semantik ke atas dokumen anda — mengeluarkan artikel yang tepat dengan segera.

🔐

Pemulihan akaun

Membantu pengguna memulihkan akaun mereka tanpa mengisi tiket.

Soalan Lazim

Soalan biasa.

Apakah kadar penolakan?+

Peratusan perbualan yang diselesaikan oleh bot tanpa melibatkan manusia. Kami biasanya melihat 70–92% pada KB yang dilatih dengan baik.

Apa yang berlaku apabila bot tidak dapat membantu?+

Serahan yang baik: 'Biarkan saya mendapatkan manusia' → tiket dihantar melalui email/Slack/WhatsApp dengan konteks penuh. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka.

Adakah ia berfungsi untuk sokongan teknikal?+

Ya — muatkan dokumen produk, aliran penyelesaian masalah, dan isu yang diketahui. Bot boleh membimbing pengguna melalui pembetulan berbilang langkah.

Hantar Automasi Sokongan dalam kurang dari sehari.

Sesuaikan di papan pemuka, tampal snippet, hidup di laman anda. Tiada kod.

Mula pelan percuma→Lihat kes penggunaan

Pelan percuma: 50 perbualan/bulan, tiada kad