Avtomatizacija podpore

Bot odgovarja samo iz vaše KB — brez halucinacij. Ko ne more, preda človeku s polnim kontekstom pogovora. Povprečni strošek zahtevka pade za 60–80%.

Začnite brezplačno preizkušnjo Oglejte si cene →

87%

povprečna stopnja odvrnitve

-67%

količina zahtevkov

8 sek

povprečen prvi odgovor

Zmožnosti

Kaj lahko bot naredi.

RAG-uteženi odgovori

Bot odgovarja samo iz vaše KB. Citati + 'ne vem' rezervna možnost. Ni halucinacij na vaših podatkih.

Pametno predajanje

Neuspešne odvrnitve se escalirajo vaši ekipi preko e-pošte, Slacka ali WhatsAppa — s polnim transkriptom + predlaganim odgovorom.

Odkrivanje vrzeli v znanju

Nadzorna plošča vam pove, katera vprašanja niso bila odgovorjena. Dodajte v KB v 30s, takojšnja implementacija.

Večkanalna pokritost

Isti bot odgovarja na spletu, WhatsAppu, glasu, e-pošti — kontekst ohranjen med njimi.

Za koga je

Najbolj primerna za ta podjetja.

E-trgovina po nakupu

SaaS center za pomoč

Pogosta vprašanja v gostinstvu

Vsakdo, ki se utaplja v WISMO zahtevkih

Predloge

Pošljite eno od teh v 5 minutah.

❓

Pogosta vprašanja pred nakupom

Odgovarja na 15 vprašanj, ki jih vsak obiskovalec postavi pred nakupom.

📦

Sledenje naročilu

Preveri status naročila, ETA, povezava prevoznika — popolnoma avtonomno.

↩️

Vračila in povračila

Obravnava zahteve za vračilo od začetka do konca — oznaka, RMA, časovni okvir vračila.

🔍

Iskanje po bazi znanja

Semantično iskanje po vaših dokumentih — takoj prikaže pravi članek.

🔐

Obnova računa

Pomaga uporabnikom obnoviti njihov račun brez vložitve zahtevka.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja.

Kaj je stopnja odvrnitve?+

Delež pogovorov, ki jih bot reši sam, brez vključitve človeka. Običajno vidimo 70–92% na dobro usposobljenih KB.

Kaj se zgodi, ko bot ne more pomagati?+

Brezskrbno predajanje: 'Pustite, da dobim človeka' → zahtevek preusmerjen preko e-pošte/Slack/WhatsApp s polnim kontekstom. Stranka nikoli ne ponavlja.

Ali deluje za tehnično podporo?+

Da — naložite dokumentacijo o izdelku, postopke odpravljanja težav in znane težave. Bot lahko vodi uporabnike skozi večstopenjske rešitve.

Pošljite Avtomatizacija podpore v manj kot enem dnevu.

Prilagodite v nadzorni plošči, prilepite kodo, živo na vaši strani. Brez kode.

Začnite brezplačno preizkušnjo→Oglejte si uporabniške primere

Brezplačni načrt: 50 pogovorov/mesec, brez kartice