Automatizacija podrške

Bot odgovara samo iz vaše baze znanja — bez halucinacija. Kada ne može, prebacuje na čoveka sa punim kontekstom razgovora. Prosečni trošak po zahtevu opada za 60–80%.

Započnite besplatno probno razdoblje Pogledajte cene →

87%

prosečna stopa odbijanja

-67%

zapremina zahteva

8 sek

prosečno vreme do prvog odgovora

Mogućnosti

Šta bot može da uradi.

RAG-odgovori

Bot odgovara samo iz vaše baze znanja. Citati + 'Ne znam' rezervna opcija. Nema halucinacija na vašim podacima.

Pametno prebacivanje

Neuspešne odbijene zahteve eskalirajte vašem timu putem emaila, Slacka ili WhatsAppa — sa punim transkriptom + predloženim odgovorom.

Otkrivanje praznina u znanju

Kontrolna tabla vam govori koja pitanja nisu odgovorena. Dodajte u bazu znanja za 30 sekundi, trenutna implementacija.

Višekanalna pokrivenost

Isti bot odgovara na webu, WhatsAppu, glasu, emailu — kontekst očuvan.

Za koga je to

Najbolje odgovara ovim preduzećima.

E-trgovina nakon kupovine

SaaS centar za pomoć

FAQ za ugostiteljstvo

Svako ko se bori sa WISMO zahtevima

Šabloni

Pošaljite jedan od ovih za 5 minuta.

❓

FAQ pre prodaje

Odgovara na 15 pitanja koja svaki posetilac postavlja pre kupovine.

📦

Praćenje narudžbine

Proverava status narudžbine, ETA, link za prevoz — potpuno autonomno.

↩️

Povrati i refundacije

Rukuje zahtevima za povrat do kraja — oznaka, RMA, vremenski okvir refundacije.

🔍

Pretraga baze znanja

Semantička pretraga preko vaših dokumenata — odmah prikazuje pravi članak.

🔐

Obnova naloga

Pomaže korisnicima da obnove svoj nalog bez podnošenja tiketa.

Česta pitanja

Uobičajena pitanja.

Šta je stopa odbijanja?+

Procenat razgovora koje bot rešava samostalno bez uključivanja čoveka. Obično vidimo 70–92% na dobro obučenim bazama znanja.

Šta se dešava kada bot ne može pomoći?+

Graceful handoff: 'Pustite da dovedem čoveka' → zahtev preusmeren putem emaila/Slacka/WhatsAppa sa punim kontekstom. Kupac nikada ne ponavlja.

Da li to funkcioniše za tehničku podršku?+

Da — učitajte dokumentaciju proizvoda, tokove rešavanja problema i poznate probleme. Bot može voditi korisnike kroz višekratne popravke.

Pošaljite Automatizacija podrške za manje od jednog dana.

Prilagodite u kontrolnoj tabli, nalepite isječak, uživo na vašem sajtu. Bez koda.

Započnite besplatno probno razdoblje→Pogledajte upotrebe

14 дана · без картице · можете да otkažete u bilo kojem trenutku