Retargeting คืออะไร?

Retargeting ใช้คุกกี้เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมที่ออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการซื้อ โดยการแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายให้กับผู้ใช้เหล่านี้เมื่อพวกเขาเรียกดูเว็บไซต์อื่น แบรนด์มีเป้าหมายที่จะนำพวกเขากลับมา วิธีการนี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มอัตราการแปลงและทำให้ลูกค้าเป้าหมายได้รับการเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาแสดงความสนใจ.

ในโลกของ AI chatbots, การรีมาร์เก็ตติ้งสามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ เมื่อผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับ chatbot แต่ไม่ทำการกระทำที่ต้องการ เช่น การลงทะเบียนหรือการซื้อ chatbot สามารถตั้งโปรแกรมให้ติดตามด้วยข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ซึ่งสามารถทำได้ผ่านอีเมลหรือข้อความตรง โดยเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการกระทำที่พวกเขาทิ้งไว้และเสนอความช่วยเหลือ.

แบรนด์ยังสามารถใช้ข้อมูลจากการมีปฏิสัมพันธ์ก่อนหน้านี้เพื่อปรับแต่งข้อความของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้เยี่ยมชมเคยถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ chatbot สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเสนอข้อเสนอพิเศษหรือข้อมูลเพิ่มเติม เพิ่มโอกาสในการแปลง การมีส่วนร่วมที่ปรับแต่งเฉพาะนี้ช่วยสร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค.

นอกจากนี้ การรีมาร์เก็ตติ้งผ่าน chatbot ยังช่วยให้มีวิธีการที่มีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิม ผู้ใช้สามารถถามคำถามและได้รับคำตอบทันที สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจมากขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่อัตราการรักษาที่สูงขึ้นและการเดินทางของลูกค้าที่ดีกว่าโดยรวม เนื่องจากผู้รู้สึกได้รับการสนับสนุนในกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา.