กรณีการใช้งาน
การทำงานอัตโนมัติในการสนับสนุน
บอทตอบจากฐานความรู้ของคุณเท่านั้น — ไม่มีการหลอกลวง. เมื่อมันไม่สามารถทำได้, มันจะส่งต่อให้มนุษย์ด้วยบริบทการสนทนาทั้งหมด. ต้นทุนเฉลี่ยของตั๋วลดลง 60–80%.
87%
อัตราการลดจำนวนเฉลี่ย
-67%
ปริมาณตั๋ว
8 วินาที
เวลาเฉลี่ยในการตอบครั้งแรก
ความสามารถ
สิ่งที่บอทสามารถทำได้.
คำตอบที่มีพื้นฐานจาก RAG
บอทตอบจากฐานความรู้ของคุณเท่านั้น. การอ้างอิง + 'ฉันไม่รู้' เป็นทางเลือก. ไม่มีการหลอกลวงในข้อมูลของคุณ.
การส่งต่ออย่างชาญฉลาด
การลดจำนวนที่ล้มเหลวจะส่งต่อไปยังทีมของคุณทางอีเมล, Slack, หรือ WhatsApp — พร้อมด้วยทรานสคริปต์ทั้งหมด + คำตอบที่แนะนำ.
การตรวจจับช่องว่างความรู้
แดชบอร์ดบอกคุณว่าคำถามใดที่ไม่ได้รับคำตอบ. เพิ่มไปยังฐานความรู้ใน 30 วินาที, การปรับใช้ทันที.
การครอบคลุมหลายช่องทาง
บอทเดียวกันตอบในเว็บ, WhatsApp, เสียง, อีเมล — บริบทถูกเก็บรักษาไว้ในทุกช่องทาง.
เหมาะสำหรับ
เหมาะสำหรับธุรกิจเหล่านี้.
เทมเพลต
จัดส่งหนึ่งในนี้ภายใน 5 นาที.
คำถามที่พบบ่อยก่อนการขาย
ตอบคำถาม 15 ข้อที่ผู้เข้าชมทุกคนถามก่อนซื้อ.
ติดตามคำสั่งซื้อ
ดูสถานะคำสั่งซื้อ, ETA, ลิงก์ผู้ให้บริการ — อัตโนมัติเต็มรูปแบบ.
การคืนสินค้า & การคืนเงิน
จัดการคำขอคืนสินค้าตั้งแต่ต้นจนจบ — ป้าย, RMA, กำหนดเวลาคืนเงิน.
การค้นหาฐานความรู้
การค้นหาที่มีความหมายในเอกสารของคุณ — แสดงบทความที่ถูกต้องทันที.
การกู้คืนบัญชี
ช่วยผู้ใช้กู้คืนบัญชีโดยไม่ต้องยื่นตั๋ว.
คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป.
อัตราการลดจำนวนคืออะไร?+
เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาที่บอทแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง. เรามักจะเห็น 70–92% ในฐานความรู้ที่ได้รับการฝึกฝนอย่างดี.
เกิดอะไรขึ้นเมื่อบอทไม่สามารถช่วยได้?+
การส่งต่ออย่างมีระเบียบ: 'ให้ฉันติดต่อมนุษย์' → ตั๋วถูกส่งต่อทางอีเมล/Slack/WhatsApp พร้อมบริบททั้งหมด. ลูกค้าไม่ต้องพูดซ้ำ.
มันทำงานสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคไหม?+
ใช่ — โหลดเอกสารผลิตภัณฑ์, กระบวนการแก้ไขปัญหา, และปัญหาที่ทราบ. บอทสามารถพาผู้ใช้ผ่านการแก้ไขหลายขั้นตอน.
จัดส่ง การทำงานอัตโนมัติในการสนับสนุน ภายในวันเดียว.
ปรับแต่งในแดชบอร์ด, วางโค้ด, ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณ. ไม่มีโค้ด.
แผนฟรี: 50 การสนทนาต่อเดือน, ไม่มีบัตร