Kullanım Senaryosu
Destek Otomasyonu
Bot yalnızca bilgi tabanınızdan yanıt verir — hayal gücü yok. Yardımcı olamadığında, tam konuşma bağlamıyla bir insana devreder. Ortalama bilet maliyeti %60–80 düşer.
87%
ortalama yönlendirme oranı
-67%
bilet hacmi
8 sn
ortalama ilk yanıt
Yetenekler
Botun yapabilecekleri.
RAG-tabanlı yanıtlar
Bot yalnızca bilgi tabanınızdan yanıt verir. Alıntılar + 'Bilmiyorum' yedeği. Verilerinizde sıfır hayal gücü.
Akıllı devretme
Başarısız yönlendirmeler, e-posta, Slack veya WhatsApp aracılığıyla ekibinize yükseltilir — tam transkript + önerilen yanıt ile.
Bilgi açığı tespiti
Gösterge paneli, yanıtlanmamış soruları size bildirir. 30 saniyede bilgi tabanına ekleyin, anında dağıtım.
Çok kanallı kapsama
Aynı bot web, WhatsApp, ses, e-posta üzerinde yanıt verir — bağlam korunur.
Kime Uygun
Bu işletmeler için en iyi uyum.
Şablonlar
Bunlardan birini 5 dakikada gönderin.
Satış öncesi SSS
Her ziyaretçinin satın almadan önce sorduğu 15 soruyu yanıtlar.
Sipariş takibi
Sipariş durumunu, ETA'yı, taşıyıcı bağlantısını kontrol eder — tamamen otonom.
İadeler ve geri ödemeler
İade taleplerini baştan sona yönetir — etiket, RMA, geri ödeme zaman çizelgesi.
Bilgi tabanı arama
Belgeleriniz üzerinde anlamsal arama — doğru makaleyi anında bulur.
Hesap kurtarma
Kullanıcıların bilet açmadan hesaplarını kurtarmalarına yardımcı olur.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular.
Yönlendirme oranı nedir?+
Botun insan müdahalesi olmadan kendi başına çözdüğü konuşmaların yüzdesidir. Genellikle iyi eğitilmiş bilgi tabanlarında %70–92 görürüz.
Bot yardımcı olamazsa ne olur?+
Nazik devretme: 'Bir insan bulayım' → bilet, e-posta/Slack/WhatsApp aracılığıyla tam bağlamla yönlendirilir. Müşteri kendini tekrar etmez.
Teknik destek için işe yarar mı?+
Evet — ürün belgelerini, sorun giderme akışlarını ve bilinen sorunları yükleyin. Bot, kullanıcıları çok adımlı çözümlerle yönlendirebilir.
Destek Otomasyonu 'ı bir günde gönderin.
Kontrol panelinde özelleştirin, kodu yapıştırın, sitenizde canlı. Kod yok.
14 gün · kart yok · istediğiniz zaman iptal edin