Žurnál
Strategie. Inženýrství.
Žádné výplně.
Proč e-commerce nemůže ignorovat chatboty
Zjistěte, proč musí e-commerce podniky přijmout chatboty, aby zvýšily spokojenost zákazníků, snížily provozní náklady a zlepšily míru konverze prodeje.
Přečíst esej →
Analytika chatbotů: Ovládnutí zákaznických cest
Odemkněte sílu analytiky chatbotů pro zlepšení zákaznických cest. Pochopte chování uživatelů a zvyšte míru konverze díky analýzám v reálném čase.
2026-11-06T07:02:54.510Z
Všechny eseje
55 publikováno · týdenní frekvence
Proč většina chatbotů selže (a jak nasadit takový, který neselže)
Většina chatbotů neselže kvůli špatné AI, ale proto, že nasazení opomíjí 3 věci, na kterých skutečně záleží: pokrytí záměrů, napojení nástrojů a návrh předání operátorovi.
Ceny Intercom Fin pod lupou: co vás skutečně stojí €0.99 za vyřešený dotaz
Cena €0.99 za vyřešený dotaz u Intercom Fin vypadá nevinně. Hotel s 200 dotazy/měsíc ale zaplatí €198/měs. Při 2,000 dotazech je to €1,980/měs. A s vaším úspěchem roste i cena.
RAG vs fine-tuning: co skutečně funguje u firemních chatbotů
U firemních chatbotů je RAG správnou volbou v 90% případů. Fine-tuning se hodí, když potřebujete specifický styl komunikace nebo formát výstupu. Jak poznat, co potřebujete?
Vícejazyčné chatboty správně: úroveň modelu vs překladová vrstva
Přístup s „překladovou vrstvou“: rozpoznat jazyk → přeložit do EN → odpovědět v EN → přeložit do jazyka zákazníka. Selhává u idiomů, tónu a kulturních nuancí. Vícejazyčnost na úrovni modelu funguje jinak.
Proč nemáme obchodní tým (a mít nebudeme)
Korporátní SaaS prodávaný přes obchodníky je skvělý byznys — pro prodejce. Pro zákazníka znamená 6měsíční zavádění, smlouvy na míru a bariéry typu „požádejte o demo“. Zvolili jsme těžší cestu: samoobsluhu v jakémkoli měřítku.
Newsletter
Získejte další esej do své schránky.
Jeden dlouhý esej týdně o strategii AI chatbotů, inženýrství nebo upřímných analýzích konkurence. Žádný spam, žádné prodeje.
Odhlásit se jedním kliknutím. Nikdy neprodáváme data.
Přestaňte číst. Začněte dodávat.
Bezplatný plán: 50 konverzací/měsíc. Žádná karta. Bot živě za 47 sekund.
Bezplatný plán: 50 konverzací/měsíc, žádná karta