Případ použití
Automatizace podpory
Bot odpovídá pouze z vaší KB — žádné halucinace. Když nemůže, předá to člověku s plným kontextem konverzace. Průměrné náklady na tiket klesají o 60–80%.
87%
průměrná míra odvrácení
-67%
objem tiketů
8 sec
průměrná první odpověď
Schopnosti
Co může bot dělat.
Odpovědi podložené RAG
Bot odpovídá pouze z vaší KB. Citace + fallback 'Nevím'.
Inteligentní předání
Neúspěšné odvrácení se eskalují vašemu týmu přes e-mail, Slack nebo WhatsApp — s plným přepisem + navrhovanou odpovědí.
Detekce znalostních mezer
Dashboard vám říká, které otázky nebyly zodpovězeny. Přidejte do KB za 30s, okamžité nasazení.
Pokrytí více kanálů
Stejný bot odpovídá na webu, WhatsApp, hlasu, e-mailu — kontext je zachován napříč nimi.
Pro koho je to určeno
Nejlepší pro tyto podniky.
Šablony
Odeslat jednu z těchto šablon za 5 minut.
FAQ před prodejem
Odpovídá na 15 otázek, které se každý návštěvník ptá před nákupem.
Sledování objednávek
Hledá stav objednávky, ETA, odkaz na dopravce — plně autonomní.
Vrátí a refundace
Zpracovává žádosti o vrácení od začátku do konce — štítek, RMA, časový rámec refundace.
Vyhledávání v znalostní bázi
Sémantické vyhledávání ve vašich dokumentech — okamžitě zobrazuje správný článek.
Obnova účtu
Pomáhá uživatelům obnovit jejich účet bez podání tiketu.
Často kladené otázky
Běžné otázky.
Co je míra odvrácení?+
Procento konverzací, které bot vyřeší sám bez zapojení člověka. Obvykle vidíme 70–92% na dobře vyškolených KB.
Co se stane, když bot nemůže pomoci?+
Plynulé předání: 'Nechte mě zavolat člověka' → tiket je směrován přes e-mail/Slack/WhatsApp s plným kontextem. Zákazník se nikdy neopakuje.
Funguje to pro technickou podporu?+
Ano — načtěte produktové dokumenty, postupy pro řešení problémů a známé problémy. Bot může provést uživatele vícestupňovými opravami.
Odeslat Automatizace podpory za méně než den.
Přizpůsobte v řídicím panelu, vložte úryvek, žijte na svém webu. Žádný kód.
Bezplatný plán: 50 konverzací/měsíc, žádná karta