Automasi Dukungan

Bot menjawab hanya dari KB Anda — tanpa halusinasi. Ketika tidak bisa, ia menyerahkan kepada manusia dengan konteks percakapan penuh. Rata-rata biaya tiket turun 60–80%.

Paket gratis: 50 percakapan/bulan, tanpa kartu Lihat harga →

87%

rata-rata tingkat pengalihan

-67%

volume tiket

8 detik

rata-rata respons pertama

Kemampuan

Apa yang bisa dilakukan bot.

Jawaban berbasis RAG

Bot hanya menjawab dari KB Anda. Kutipan + fallback 'Saya tidak tahu'. Tidak ada halusinasi pada data Anda.

Penyerahan cerdas

Pengalihan yang gagal diekskalasi ke tim Anda melalui email, Slack, atau WhatsApp — dengan transkrip penuh + respons yang disarankan.

Deteksi kesenjangan pengetahuan

Dasbor memberi tahu Anda pertanyaan mana yang tidak terjawab. Tambahkan ke KB dalam 30 detik, penerapan instan.

Cakupan multi-saluran

Bot yang sama menjawab di web, WhatsApp, suara, email — konteks dipertahankan di seluruhnya.

Siapa yang cocok

Cocok untuk bisnis ini.

E-commerce pasca-pembelian

Pusat bantuan SaaS

FAQ perhotelan

Siapa saja yang tenggelam dalam tiket WISMO

Template

Kirim salah satu dari ini dalam 5 menit.

❓

FAQ pra-penjualan

Menjawab 15 pertanyaan yang selalu ditanyakan pengunjung sebelum membeli.

📦

Pelacakan pesanan

Mencari status pesanan, ETA, tautan pengangkut — sepenuhnya otonom.

↩️

Pengembalian & pengembalian dana

Menangani permintaan pengembalian dari awal hingga akhir — label, RMA, waktu pengembalian dana.

🔍

Pencarian basis pengetahuan

Pencarian semantik di dokumen Anda — langsung menampilkan artikel yang tepat.

🔐

Pemulihan akun

Membantu pengguna memulihkan akun mereka tanpa mengajukan tiket.

FAQ

Pertanyaan umum.

Apa itu tingkat pengalihan?+

Persentase percakapan yang diselesaikan bot sendiri tanpa melibatkan manusia. Kami biasanya melihat 70–92% pada KB yang terlatih dengan baik.

Apa yang terjadi ketika bot tidak bisa membantu?+

Penyerahan yang mulus: 'Biarkan saya mendapatkan manusia' → tiket diarahkan melalui email/Slack/WhatsApp dengan konteks penuh. Pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka.

Apakah ini bekerja untuk dukungan teknis?+

Ya — muat dokumen produk, alur pemecahan masalah, dan masalah yang diketahui. Bot dapat membimbing pengguna melalui perbaikan multi-langkah.

Kirim Automasi Dukungan dalam waktu kurang dari sehari.

Sesuaikan di dasbor, tempel potongan kode, langsung di situs Anda. Tanpa kode.

Paket gratis: 50 percakapan/bulan, tanpa kartu→Jelajahi kasus penggunaan

Pelan percuma: 50 perbualan/bulan, tanpa kad