Izmantošanas gadījums
Atbalsta automatizācija
Bots atbild tikai no jūsu zināšanu bāzes — bez halucinācijām. Kad tas nevar, tas nodod cilvēkam ar pilnu sarunas kontekstu. Vidējās biļetes izmaksas samazinās par 60–80%.
87%
vidējā novēršanas likme
-67%
biļešu apjoms
8 sek
vidējā pirmā atbilde
Iespējas
Ko bots var darīt.
RAG-pamatotas atbildes
Bots atbild tikai no jūsu zināšanu bāzes. Citāti + 'Es nezinu' rezerves variants. Nulles halucinācija uz jūsu datiem.
Inteliģenta nodošana
Neizdotās novēršanas tiek eskalētas jūsu komandai pa e-pastu, Slack vai WhatsApp — ar pilnu transkriptu + ieteikto atbildi.
Zināšanu trūkuma noteikšana
Vadības panelis informē, kuri jautājumi netika atbildēti. Pievienojiet zināšanu bāzei 30 sekunžu laikā, tūlītēja izvietošana.
Daudzkārtēja kanāla pārklājums
Tas pats bots atbild tīmeklī, WhatsApp, balsī, e-pastā — konteksts tiek saglabāts visos.
Kam tas ir paredzēts
Vislabāk piemērots šīm uzņēmējdarbībām.
Veidnes
Izsūtiet vienu no šīm 5 minūtēs.
Pirmspārdošanas FAQ
Atbild uz 15 jautājumiem, ko katrs apmeklētājs uzdod pirms pirkšanas.
Pasūtījuma izsekošana
Pārbauda pasūtījuma statusu, ETA, pārvadātāja saiti — pilnīgi autonomi.
Atgriešanas un atmaksas
Apstrādā atgriešanas pieprasījumus no sākuma līdz beigām — etiķete, RMA, atmaksas laiks.
Zināšanu bāzes meklēšana
Semantiska meklēšana jūsu dokumentos — uzreiz parāda pareizo rakstu.
Kontas atgūšana
Palīdz lietotājiem atgūt savu kontu bez biļetes iesniegšanas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Biežāk uzdotie jautājumi.
Kas ir novēršanas likme?+
Procentuālais daudzums sarunām, ko bots atrisina pats, neiesaistot cilvēku. Mēs parasti redzam 70–92% labi apmācītās zināšanu bāzēs.
Kas notiek, kad bots nevar palīdzēt?+
Labi organizēta nodošana: 'Ļaujiet man iegūt cilvēku' → biļete tiek maršrutēta pa e-pastu/Slack/WhatsApp ar pilnu kontekstu. Klients nekad neatkārto sevi.
Vai tas darbojas tehniskajā atbalstā?+
Jā — ielādējiet produktu dokumentus, problēmu risināšanas plūsmas un zināmās problēmas. Bots var vadīt lietotājus caur vairāku soļu risinājumiem.
Izsūtiet Atbalsta automatizācija mazāk nekā dienas laikā.
Pielāgojiet panelī, ievietojiet fragmentu, dzīvojiet savā vietnē. Nav nepieciešama kodēšana.
Bezmaksas plāns: 50 sarunas/mēnesī, bez maksājuma kartes