Сценарий использования
Опросы и отзывы
Опросы в виде чата получают ответы. Опросы в виде формы игнорируются. Бот собирает отзывы на месте после взаимодействия, следит за недовольными, направляет трафик на отзывы.
67%
уровень ответа
+184
отзывов G2 / год
100%
обратная связь с недовольными
Возможности
Что может бот.
Inline CSAT после чата
1-кнопка смайлов. Недовольные вызывают немедленное последующее действие.
Периодические опросы NPS
Ежеквартальные опросы NPS + авто-маршрутизация: промоутеры → запрос отзыва, недовольные → контакт с человеком.
Пользовательские потоки опросов
Много вопросов, доставляемых в разговорной форме — завершение в 3 раза выше, чем у статических.
Перенаправление на отзывы
Промоутеры автоматически направляются на G2, Trustpilot, Google. Устойчивый поток отзывов.
Для кого это
Лучшее решение для этих бизнесов.
Шаблоны
Запустите один из них за 5 минут.
Опрос CSAT
Опрос удовлетворенности с одним кликом после взаимодействия с последующим вопросом.
Опрос NPS
Периодический опрос NPS, последующий вопрос для промоутеров + критиков.
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы.
Когда запускается опрос?+
Настраиваемо — после чата, после покупки, периодический NPS ежеквартально. Панель управления позволяет вам настроить время.
Куда идут результаты?+
Панель управления + отправка в HubSpot, Salesforce, Slack. Экспорт CSV в любое время.
Могу ли я настроить вопросы?+
Да — полностью настраиваемо в панели управления. Добавьте последующие вопросы в зависимости от ответа (ветвление).
Запустите Опросы и отзывы за день.
Настройте в панели управления, вставьте фрагмент, и он будет работать на вашем сайте. Без кода.
Бесплатный план: 50 разговоров/месяц, без карты