Caso d'uso
Automazione del Supporto
Il bot risponde solo dalla tua KB — niente allucinazioni. Quando non può, passa a un umano con il contesto completo della conversazione. Il costo medio del ticket scende del 60–80%.
87%
tasso medio di deviazione
-67%
volume di ticket
8 sec
tempo medio della prima risposta
Capacità
Cosa può fare il bot.
Risposte basate su RAG
Il bot risponde solo dalla tua KB. Citazioni + fallback 'Non lo so'. Zero allucinazioni sui tuoi dati.
Passaggio intelligente
Le deviazioni non riuscite vengono escalate al tuo team via email, Slack o WhatsApp — con trascrizione completa + risposta suggerita.
Rilevamento delle lacune di conoscenza
Il dashboard ti dice quali domande non sono state risposte. Aggiungi alla KB in 30s, distribuzione istantanea.
Copertura multi-canale
Lo stesso bot risponde su web, WhatsApp, voce, email — contesto preservato tra di essi.
Chi è per
Ideale per queste aziende.
Modelli
Spedisci uno di questi in 5 minuti.
FAQ pre-vendita
Risponde alle 15 domande che ogni visitatore fa prima di acquistare.
Tracciamento ordini
Controlla lo stato dell'ordine, ETA, link del corriere — completamente autonomo.
Resi e rimborsi
Gestisce le richieste di reso end-to-end — etichetta, RMA, tempistiche di rimborso.
Ricerca nella base di conoscenza
Ricerca semantica nei tuoi documenti — trova immediatamente l'articolo giusto.
Recupero account
Aiuta gli utenti a recuperare il proprio account senza presentare un ticket.
FAQ
Domande comuni.
Cos'è il tasso di deviazione?+
La % di conversazioni che il bot risolve da solo senza l'intervento di un umano. Di solito vediamo il 70–92% su KB ben addestrate.
Cosa succede quando il bot non può aiutare?+
Passaggio elegante: 'Lasciami contattare un umano' → ticket instradato via email/Slack/WhatsApp con contesto completo. Il cliente non deve ripetersi.
Funziona per il supporto tecnico?+
Sì — carica documenti di prodotto, flussi di risoluzione dei problemi e problemi noti. Il bot può guidare gli utenti attraverso riparazioni a più fasi.
Spedisci Automazione del Supporto in meno di un giorno.
Personalizza nel dashboard, incolla il codice, attivo sul tuo sito. Nessun codice.
Piano gratuito: 50 conversazioni/mese, senza carta