Pagalbos automatizavimas

Botas atsako tik iš jūsų žinių bazės — jokių haliucinacijų. Kai jis negali, jis perduoda žmogui su pilnu pokalbio kontekstu. Vidutinė bilieto kaina sumažėja 60–80%.

Nemokamas planas: 50 pokalbių/mėn., be kortelės Žiūrėti kainas →

87%

vidutinis nukreipimo rodiklis

-67%

bilietų kiekis

8 sek

vidutinė pirmo atsakymo trukmė

Galimybės

Ką gali bot'as.

RAG-pagrįsti atsakymai

Botas atsako tik iš jūsų žinių bazės. Citatos + 'Aš nežinau' atsarginis variantas. Nėra haliucinacijų jūsų duomenyse.

Išmanus perdavimas

Nepavykus nukreipimams, jie eskaluojami jūsų komandai per el. paštą, Slack arba WhatsApp — su pilnu transkriptu + pasiūlytu atsakymu.

Žinių spragų aptikimas

Valdymo skydas informuoja, kurie klausimai nebuvo atsakyti. Pridėkite prie žinių bazės per 30s, momentinis diegimas.

Daugiakanalė aprėptis

Tas pats botas atsako internete, WhatsApp, balsu, el. paštu — kontekstas išlaikomas visur.

Kam tai skirta

Geriausiai tinka šiems verslams.

E-komercija po pirkimo

SaaS pagalbos centras

Viešbučių DUK

Bet kas, kas skęsta WISMO bilietuose

Šablonai

Pristatykite vieną iš šių per 5 minutes.

❓

Priešparduodamų DUK

Atsako į 15 klausimų, kuriuos kiekvienas lankytojas užduoda prieš pirkdamas.

📦

Užsakymo sekimas

Ieško užsakymo statuso, ETA, vežėjo nuorodos — visiškai autonomiškas.

↩️

Grąžinimai ir kompensacijos

Tvarko grąžinimo prašymus nuo pradžios iki pabaigos — etiketė, RMA, grąžinimo laiko planas.

🔍

Žinių bazės paieška

Semantinė paieška per Jūsų dokumentus — iš karto pateikia tinkamą straipsnį.

🔐

Paskyros atkūrimas

Padeda vartotojams atkurti savo paskyrą be bilieto pateikimo.

DUK

Dažnai užduodami klausimai.

Kas yra nukreipimo rodiklis?+

Procentas pokalbių, kuriuos botas išsprendžia pats, be žmogaus įsikišimo. Paprastai matome 70–92% gerai apmokytose žinių bazėse.

Kas nutinka, kai botas negali padėti?+

Sklandus perdavimas: 'Leiskite man gauti žmogų' → bilietas nukreipiamas per el. paštą/Slack/WhatsApp su pilnu kontekstu. Klientas niekada nesikartoja.

Ar tai veikia techninei pagalbai?+

Taip — įkelkite produkto dokumentus, trikčių šalinimo srautus ir žinomas problemas. Botas gali padėti vartotojams per daugiapakopius sprendimus.

Pristatykite Pagalbos automatizavimas per mažiau nei dieną.

Prikustomizuokite valdymo skydelyje, įklijuokite fragmentą, ir jis bus gyvas jūsų svetainėje. Nereikia kodo.

Nemokamas planas: 50 pokalbių/mėn., be kortelės→Naršyti naudojimo atvejus

Nemokamas planas: 50 pokalbių per mėnesį, be kortelės