Automatizácia podpory

Bot odpovedá iba z vašej KB — žiadne halucinácie. Keď nemôže, odovzdá to človeku s plným kontextom konverzácie. Priemerné náklady na tiket klesajú o 60–80%.

Začnite bezplatnú skúšku Pozrite si ceny →

87%

priemerná miera odvrátenia

-67%

objem tiketov

8 sek

priemerná prvá odpoveď

Schopnosti

Čo môže bot robiť.

RAG-podložené odpovede

Bot odpovedá iba z vašej KB. Citácie + 'neviem' záloha. Nula halucinácií na vašich dátach.

Inteligentné odovzdanie

Neúspešné odvrátenia eskalujú na váš tím cez email, Slack alebo WhatsApp — s plným prepisom + navrhovanou odpoveďou.

Detekcia medzier v znalostiach

Dashboard vám hovorí, ktoré otázky neboli zodpovedané. Pridajte do KB za 30 sekúnd, okamžité nasadenie.

Pokrytie viacerých kanálov

Ten istý bot odpovedá na webe, WhatsApp, hlasom, emailom — kontext je zachovaný naprieč nimi.

Pre koho je to určené

Najlepšie pre tieto podniky.

E-commerce po nákupe

SaaS centrum pomoci

FAQ v pohostinstve

Každý, kto sa topí v WISMO tiketoch

Šablóny

Dodajte jednu z týchto šablón za 5 minút.

❓

FAQ pred predajom

Odpovedá na 15 otázok, ktoré sa každý návštevník pýta pred nákupom.

📦

Sledovanie objednávky

Hľadá stav objednávky, ETA, odkaz na prepravcu — plne autonómne.

↩️

Vrátenia a refundácie

Rieši žiadosti o vrátenie od začiatku do konca — štítok, RMA, časový rámec refundácie.

🔍

Vyhľadávanie v znalostnej báze

Sémantické vyhľadávanie vo vašich dokumentoch — okamžite zobrazuje správny článok.

🔐

Obnova účtu

Pomáha používateľom obnoviť ich účet bez podávania tiketu.

Často kladené otázky

Bežné otázky.

Čo je miera odvrátenia?+

Percento konverzácií, ktoré bot vyrieši sám bez zapojenia človeka. Zvyčajne vidíme 70–92% na dobre vyškolených KB.

Čo sa stane, keď bot nemôže pomôcť?+

Plynulé odovzdanie: 'Dovoľte mi získať človeka' → tiket je smerovaný cez email/Slack/WhatsApp s plným kontextom. Zákazník sa nikdy neopakuje.

Funguje to pre technickú podporu?+

Áno — načítajte produktové dokumenty, postupy riešenia problémov a známe problémy. Bot môže viesť používateľov cez viacstupňové opravy.

Dodajte Automatizácia podpory za menej ako deň.

Prispôsobte v ovládacom paneli, vložte snippet, žite na vašej stránke. Bez kódu.

Začnite bezplatnú skúšku→Prehliadnite si prípady použitia

Bezplatný plán: 50 konverzácií/mesiac, bez karty