Автоматизація підтримки

Бот відповідає лише з вашої бази знань — без галюцинацій. Коли він не може, передає людині з повним контекстом розмови. Середня вартість запиту знижується на 60–80%.

Розпочати безкоштовний план Переглянути ціни →

87%

середній рівень відхилення

-67%

обсяг запитів

8 сек

середній перший відповідь

Можливості

Що може бот.

Відповіді на основі RAG

Бот відповідає лише з вашої бази знань. Цитати + запасний варіант 'Я не знаю'. Жодних галюцинацій на ваших даних.

Розумна передача

Неуспішні відхилення ескалюються до вашої команди через електронну пошту, Slack або WhatsApp — з повним транскриптом + запропонованою відповіддю.

Виявлення прогалин у знаннях

Панель управління показує, які питання не були відповіді. Додайте до бази знань за 30 секунд, миттєве впровадження.

Покриття через кілька каналів

Той самий бот відповідає на веб-сайті, WhatsApp, голосом, електронною поштою — контекст зберігається.

Для кого це

Найкраще підходить для цих бізнесів.

E-commerce після покупки

Центр допомоги SaaS

Часті запитання в готельному бізнесі

Будь-хто, хто тоне в запитах WISMO

Шаблони

Запустіть один з цих за 5 хвилин.

❓

FAQ перед покупкою

Відповідає на 15 запитань, які кожен відвідувач ставить перед покупкою.

📦

Відстеження замовлення

Перевіряє статус замовлення, ETA, посилання на перевізника — повністю автономно.

↩️

Повернення та відшкодування

Обробляє запити на повернення від початку до кінця — етикетка, RMA, терміни відшкодування.

🔍

Пошук по базі знань

Семантичний пошук по ваших документах — миттєво знаходить правильну статтю.

🔐

Відновлення облікового запису

Допомагає користувачам відновити свій обліковий запис без подання запиту.

Часті запитання

Загальні питання.

Що таке рівень відхилення?+

Відсоток розмов, які бот вирішує самостійно без втручання людини. Зазвичай ми бачимо 70–92% на добре навчальних базах знань.

Що відбувається, коли бот не може допомогти?+

Гарна передача: 'Дайте мені знайти людину' → запит маршрутизується через електронну пошту/Slack/WhatsApp з повним контекстом. Клієнт ніколи не повторює себе.

Чи працює це для технічної підтримки?+

Так — завантажте документацію продукту, потоки усунення неполадок і відомі проблеми. Бот може провести користувачів через багатоступеневі виправлення.

Запустіть Автоматизація підтримки менш ніж за день.

Налаштуйте в панелі управління, вставте фрагмент, в прямому ефірі на вашому сайті. Без коду.

Розпочати безкоштовний план→Переглянути використання

Безкоштовний план: 50 розмов/місяць, без картки