功能
机器人可以做什么。
基于RAG的答案
机器人仅从您的知识库回答。引用 + '我不知道'的后备。您的数据零幻觉。
智能交接
未能抵消的工单通过电子邮件、Slack或WhatsApp升级到您的团队 — 附带完整的记录 + 建议的响应。
知识差距检测
仪表板告诉您哪些问题未得到回答。30秒内添加到知识库，立即部署。
多渠道覆盖
同一机器人在网页、WhatsApp、语音、电子邮件上回答 — 上下文在各个渠道间保持一致。
适合人群
最适合这些企业。
电子商务售后
SaaS帮助中心
酒店常见问题
任何淹没在WISMO工单中的人
模板
5分钟内发货其中一个。
❓
售前常见问题
回答每位访客在购买前询问的15个问题。
📦
订单追踪
查找订单状态、预计到达时间、承运人链接 — 完全自主。
↩️
退货与退款
处理退货请求的全过程 — 标签、RMA、退款时间表。
🔍
知识库搜索
对您的文档进行语义搜索 — 立即呈现正确的文章。
🔐
账户恢复
帮助用户在不提交工单的情况下恢复账户。
常见问题
常见问题。
什么是抵消率？+
机器人独立解决的对话百分比，而无需人类介入。我们通常在训练良好的知识库上看到70–92%的抵消率。
当机器人无法帮助时会发生什么？+
优雅的交接：'让我找个人类' → 工单通过电子邮件/Slack/WhatsApp路由，附带完整上下文。客户无需重复自己。
它适用于技术支持吗？+
是的 — 加载产品文档、故障排除流程和已知问题。机器人可以引导用户完成多步骤修复。