Caso de uso
Automação de Suporte
O bot responde apenas a partir da sua base de conhecimento — sem alucinações. Quando não consegue, passa para um humano com o contexto completo da conversa. O custo médio do ticket cai 60–80%.
87%
taxa média de desvio
-67%
volume de tickets
8 seg
tempo médio de primeira resposta
Capacidades
O que o bot pode fazer.
Respostas fundamentadas em RAG
O bot responde apenas a partir da sua base de conhecimento. Citações + fallback 'não sei'. Zero alucinações nos seus dados.
Transferência inteligente
Desvios falhados são escalados para a sua equipe via email, Slack ou WhatsApp — com transcrição completa + resposta sugerida.
Deteção de lacunas de conhecimento
O painel informa quais perguntas não foram respondidas. Adicione à base de conhecimento em 30s, implantação instantânea.
Cobertura multicanal
O mesmo bot responde na web, WhatsApp, voz, email — contexto preservado entre eles.
Para quem é
Melhor para estas empresas.
Modelos
Envie um destes em 5 minutos.
FAQ pré-venda
Responde às 15 perguntas que todos os visitantes fazem antes de comprar.
Rastreamento de pedidos
Consulta status do pedido, ETA, link do transportador — totalmente autônomo.
Devoluções e reembolsos
Lida com pedidos de devolução de ponta a ponta — etiqueta, RMA, cronograma de reembolso.
Pesquisa na base de conhecimento
Pesquisa semântica sobre seus documentos — apresenta o artigo certo instantaneamente.
Recuperação de conta
Ajuda os usuários a recuperar sua conta sem abrir um ticket.
FAQ
Perguntas comuns.
O que é a taxa de desvio?+
A % de conversas que o bot resolve por conta própria sem a intervenção de um humano. Normalmente vemos 70–92% em bases de conhecimento bem treinadas.
O que acontece quando o bot não consegue ajudar?+
Transferência graciosa: 'Deixe-me chamar um humano' → ticket roteado via email/Slack/WhatsApp com contexto completo. O cliente nunca se repete.
Funciona para suporte técnico?+
Sim — carregue documentos de produto, fluxos de resolução de problemas e problemas conhecidos. O bot pode guiar os usuários através de correções em várias etapas.
Envie Automação de Suporte em menos de um dia.
Personalize no painel, cole o snippet, ao vivo no seu site. Sem código.
Plano gratuito: 50 conversas/mês, sem cartão