Шаблоны

25+ проверенных потоков. Один клик для развертывания.

Нажмите на любой шаблон, чтобы увидеть полный поток чата, интеграции и результаты. Все протестировано в производственных условиях.

Генерация лидов

4 шаблоны

Замените вашу статическую форму захвата лидов на дружелюбный разговор. Уровень завершения 3–5× выше, квалифицирует лид на месте, отправляет в HubSpot/Pipedrive/Salesforce при отправке.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Замена статических форм 'Запросить демонстрацию'
  • ✓ Захват входящих интересов 24/7
  • ✓ Квалификация лидов перед продажами

Пример потока

Привет! Что привело вас сюда сегодня?
Хочу поговорить с продажами о вашем Pro плане
Отлично! Могу я узнать ваше имя и рабочую электронную почту?
Сара Чен, sarah@acme.io

3.4×

по сравнению со статической формой

12s

среднее время заполнения

+38%

уровень квалификации

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Замените ненавистное всплывающее окно с подпиской на рассылку на чат, который предлагает ценность перед тем, как попросить электронную почту. Уровень подписки в 2× выше, на 30% меньше отписок.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Создание аудитории контента / рассылки
  • ✓ Восстановление трафика с намерением покинуть сайт
  • ✓ Избежание навязчивых всплывающих окон

Пример потока

Хотите получать еженедельные советы по развитию вашего бизнеса с помощью ИИ? Читайте 5 минут каждую пятницу.
Конечно, о чем вы пишете?
Автоматизация обслуживания клиентов, потоки генерации лидов, реальные примеры. Без лишнего. Записать вас?
Да, anna@studio.co

2.1×

по сравнению с всплывающим окном

-30%

отписки по сравнению с всплывающим окном

94%

действительные электронные почты

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Пропустите переписку. Бот квалифицирует запрос на демонстрацию и записывает 30-минутный слот напрямую в календарь представителя через Cal.com или Calendly.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Записи на демонстрации B2B SaaS
  • ✓ Сервисные компании с консультациями
  • ✓ Замена форм 'Записаться на демонстрацию'

Пример потока

Я хотел бы записаться на демонстрацию
С радостью помогу. Какую проблему вы пытаетесь решить?
Обслуживание клиентов занимает слишком много времени
Понял. Я свяжу вас со специалистом. Какой у вас рабочий email + размер компании?

+41%

уровень бронирования

2.4 мин

время до бронирования

24/7

всегда доступно

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Останавливает представителей по продажам от траты времени на ненадежных клиентов. Бот задает вопросы BANT в разговорной форме, оценивает лид и сразу передает горячие запросы в продажи.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Продажи B2B с высокой стоимостью
  • ✓ Фильтрация входящих запросов на демонстрацию
  • ✓ Защита времени дорогих представителей по продажам

Пример потока

Мы оцениваем платформы чат-ботов
Отлично. Чтобы подобрать вам подходящего человека — что движет вашим поиском?
Нужно автоматизировать поддержку перед Черной пятницей
Понял, срок зафиксирован. Вы принимаете решения по таким инструментам, или кто-то другой участвует?

+58%

эффективность представителя

84%

MQL → SQL

+2.1×

уровень закрытия

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Продажи и конверсия

4 шаблоны

Разговорный эквивалент умного помощника. Уменьшает паралич выбора в магазинах с слишком большим количеством товаров. Увеличивает конверсию на 25–40% по пути рекомендации.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Магазины с 50+ товарами
  • ✓ Сложные продукты (матрасы, добавки)
  • ✓ Помощь новым клиентам в выборе

Пример потока

Ищу средства по уходу за кожей для чувствительной кожи
Позвольте мне помочь. Два быстрых вопроса — для дневного или ночного использования? И есть ли какие-то конкретные проблемы (покраснение, сухость, высыпания)?
Дневное, легкое покраснение
Я бы порекомендовал наш Крем Успокаивающей Защиты + SPF 30. €38, без отдушек, протестировано дерматологами.

+32%

AOV

+25%

конверсия

1.8×

товаров на заказ

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Когда посетитель собирается покинуть сайт с товарами в корзине, бот вмешивается. Он спрашивает, что их останавливает, предлагает скидку или решает проблему (стоимость доставки, политика возврата, размер).

Лучше всего подходит для

  • ✓ Электронная коммерция с высоким уровнем брошенных корзин
  • ✓ Восстановление пользователей с намерением покинуть сайт
  • ✓ Снижение оттока по продуктам с высокой стоимостью

Пример потока

Привет — похоже, вы собираетесь уйти с 2 товарами. Чем я могу помочь?
Доставка кажется дорогой
Понимаю. Используйте код SHIP10 для €10 скидки на доставку. Действует в течение 24 часов. Хотите, чтобы я применил его?
Да

+18%

восстановленные корзины

€42

средняя восстановленная стоимость

3.2×

ROI

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Обменяйте 10% скидку на проверенную электронную почту + легкую квалификацию. Высокая конверсия подписок, идеально для привлечения новых посетителей.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Стимул для первых посетителей
  • ✓ Захват высоконамеренных электронных почт
  • ✓ Запуск новых продуктов

Пример потока

Хотите 10% скидку на ваш первый заказ? Просто поделитесь своей электронной почтой.
alex@gmail.com
Готово — код WELCOME10 отправлен на ваш почтовый ящик. Действует в течение 48 часов. Что вы просматривали?
Льняные рубашки

+24%

подписки на электронную почту

47%

использование кода

+€32

средний первый заказ

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Страницы с ценами получают наименьшее время пребывания на сайтах B2B SaaS. Бот мгновенно отвечает на вопрос 'в чем разница между Pro и Business', проводит расчет ROI на месте, предлагает демонстрацию.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Страницы с ценами B2B SaaS
  • ✓ Сайты с многоуровневыми планами
  • ✓ Покупки с высоким уровнем образования

Пример потока

В чем разница между Pro и Business?
Pro стоит €89/мес: неограниченные разговоры + WhatsApp + Stripe. Business стоит €199/мес: добавляет белую метку + SLA + CSM. Какие функции для вас наиболее важны?
Нам нужна белая метка для нашего агентства
Business — это правильный выбор. Хотите, чтобы я провел расчет ROI на основе вашего трафика?

+44%

переход на пробный

2.6 мин

среднее время пребывания

+22%

уровень Business

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Поддержка клиентов

5 шаблоны

Отклоняет вопросы с самым высоким объемом (доставка, возвраты, размеры, часы, местоположения), чтобы ваша команда не тратила время. Снижает нагрузку на поддержку на 60–80%.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Отклонение часто задаваемых вопросов с высоким объемом
  • ✓ Покрытие вне рабочего времени
  • ✓ Многоязычная поддержка

Пример потока

Вы отправляете в Норвегию?
Да, мы отправляем в Норвегию. Стандартная доставка €12, 5–7 дней. Бесплатно при заказе от €120.
Какова политика возврата?
30 дней, бесплатные возвраты, товар не ношен с ярлыками. Возврат обрабатывается в течение 5 рабочих дней.

92%

авторазрешенные

-67%

объем заявок

4.6/5

CSAT

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Подключается к вашей системе заказов, ищет текущий статус, возвращает ETA + ссылку на перевозчика. Обрабатывает 95% заявок 'где мой заказ' без участия человека.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Электронная коммерция после покупки
  • ✓ Высокий объем доставки
  • ✓ Снижение заявок 'WISMO'

Пример потока

Где заказ #4471?
Заказ #4471: отправлен вчера через DHL. На доставке сегодня, окно 14:00–18:00. Отслеживание: dhl.com/tr/123
Можете изменить адрес?
Да, если курьер еще не начал доставку. Новый адрес?

95%

авторазрешенные

-84%

заявки WISMO

8s

средний ответ

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Проводит клиента через политику возврата, генерирует этикетку для возврата, подает RMA, устанавливает ожидания по срокам возврата средств.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Автоматизация возвратов в электронной коммерции
  • ✓ Снижение заявок, связанных с возвратами
  • ✓ Стандартизация процесса возврата

Пример потока

Я хочу вернуть заказ #3201
Понял. Причина для наших записей — размер, дефект, передумал?
Размер — слишком большой
Без проблем. Этикетка для возврата сгенерирована и отправлена по электронной почте. Оставьте в любом почтовом отделении. Возврат средств в течение 5–7 дней после получения. Хотите обменять вместо этого?

100%

автообработано

-78%

заявки на возврат

+12%

уровень обмена

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Заменяет громоздкие строки поиска на страницах справочного центра. Бот понимает вопросы, извлекает соответствующую статью, резюмирует ответ и ссылается на источник.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Большие справочные центры
  • ✓ Самообслуживание клиентов
  • ✓ Внутренняя база знаний компании

Пример потока

Как настроить SSO с Google?
Вот краткая версия: 1) Перейдите в Настройки → SSO. 2) Нажмите 'Добавить Google Workspace'. 3) Вставьте свой домен + подтвердите TXT запись. Полное руководство: docs.example.com/sso-google

8s

среднее разрешение

-52%

заявки на поддержку

94%

уровень нахождения

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Проводит через сброс пароля, восстановление 2FA, изменение электронной почты. Обрабатывает 90% проблем с доступом в режиме самообслуживания.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Поддержка SaaS
  • ✓ Снижение заявок, связанных с доступом
  • ✓ Покрытие поддержки вне рабочего времени

Пример потока

Я не могу войти — забыл пароль и потерял резервные коды 2FA
Позвольте мне помочь. Сначала, какая электронная почта на аккаунте?
alex@studio.co
Понял. Я отправил ссылку для восстановления, действующую в течение 24 часов. После сброса вы сможете заново включить 2FA.

92%

самообслуживание

-78%

заявки на доступ

47s

среднее разрешение

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Бронирование и планирование

4 шаблоны

Проверка доступности в реальном времени, размер компании + время + аллергии фиксируются, записываются в OpenTable или ваш POS. Многоязычный.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Рестораны с онлайн-бронированием
  • ✓ Бронирование вне рабочего времени
  • ✓ Снижение телефонных перерывов во время обслуживания

Пример потока

Столик на 4 человека сегодня в 20:00?
Окно для 4 человек в 20:00 доступно. Есть ли аллергии для кухни?
Одна вегетарианская, одна без глютена.
Записано. Забронировано + SMS подтверждение отправлено. Увидимся в 8!

+38%

бронирования

-72%

телефонные звонки

8 языков

активно

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Подключается к вашей PMS (Pynbooking, Mews и т.д.), цитирует актуальные тарифы, бронирует номера, обрабатывает платежи через Stripe, отправляет подтверждение на языке гостя.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Отели / B&B / курорты с прямыми бронированиями
  • ✓ Снижение зависимости от OTA
  • ✓ Привлечение многоязычных гостей

Пример потока

Номер с видом на море на 4–6 июля?
Младший номер с видом на море, €240/ночь, завтрак включен. Бесплатная отмена за 48 часов до заезда. Забронировать?
Да, и добавьте трансфер из аэропорта.
Готово. Общая сумма €530 + €45 трансфер = €575. Ссылка на Stripe в пути.

+47%

прямые бронирования

-30%

зависимость от OTA

5 языков

в среднем на гостя

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Подключается к Phorest, Fresha или вашей системе бронирования. Бронирует в зависимости от доступности терапевта, отправляет напоминания о подготовке, обрабатывает отмены.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Спа, салоны, клиники эстетики
  • ✓ Бронирование вне рабочего времени
  • ✓ Снижение числа неявок с депозитами

Пример потока

Антивозрастная процедура завтра днем?
Мария свободна в 14:00 или 16:00, 60 мин, £85. Хотите, чтобы я записал?
14:00
Забронировано. Избегайте кофеина за 2 часа до. Напоминание по SMS в полдень. Увидимся завтра!

+34%

бронирования

-58%

неявки

24/7

доступно

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Процесс триажа с учетом конфиденциальности. Задает структурированные вопросы, записывает к соответствующему специалисту, отправляет формы для заполнения, обрабатывает проверку страховки.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Клиники, стоматология, ветеринария, физиотерапия
  • ✓ Снижение нагрузки на регистраторов
  • ✓ Вопросы предварительного согласования страховки

Пример потока

Я сломал зуб — есть ли экстренный слот?
Доктор Руис имеет экстренный слот в 15:00 или 17:30. Принесите удостоверение личности + страховой полис.
17:30, пожалуйста.
Забронировано. Если боль усилится, примите 600 мг ибупрофена. Адрес отправлен по SMS.

-67%

телефонные звонки

+38%

онлайн-бронирования

94%

точность триажа

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Электронная коммерция

4 шаблоны

После оформления заказа бот открывает поток, который сохраняется — обрабатывает 'где мой заказ', возвраты, обмены, предложения связанных продуктов.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Магазины электронной коммерции
  • ✓ Улучшение NPS после покупки
  • ✓ Стимулирование повторных покупок

Пример потока

Привет, Сара — ваш заказ #5512 в пути. ETA четверг. Ответьте STATUS в любое время для обновлений.
Можете помочь с моим последним заказом?
Конечно — заказ #5480 был доставлен на прошлой неделе. Хотите отслеживать, вернуть или оценить его?

+22%

повторная покупка

+18

повышение NPS

-44%

заявки после покупки

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Бот видит, что в корзине или просматривалось, предлагает комплекты или обновления, которые действительно подходят. Увеличивает AOV без навязчивости.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Электронная коммерция с сопутствующими продуктами
  • ✓ Магазины с высокой AOV
  • ✓ Увеличение продаж комплектов

Пример потока

Только что добавил кожаный кошелек в корзину
Отличный выбор. Сочетайте его с подходящим держателем для карт за €18 (сэкономьте 20% в комплекте). Добавить?
Да
Добавлено. Общая сумма: €115. Бесплатная доставка на заказы свыше €100 — вы это заслужили.

+28%

AOV

+15%

уровень комплекта

4.2×

ROI

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Задает 2–3 вопроса о размере (рост, вес, обычный размер), рекомендует правильный размер, при желании сравнивает с известными брендами.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Магазины одежды + обуви
  • ✓ Бренды с жалобами на размеры
  • ✓ Снижение уровня возвратов

Пример потока

Льняное платье соответствует размеру?
Чуть свободное. Какой ваш обычный размер в Zara или H&M?
M в Zara
Тогда S в нашем льняном платье будет лучшим вариантом. Хотите добавить его?

-34%

возвраты

+19%

конверсия

+8

NPS

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Клиенты подписки хотят самообслуживания. Бот обрабатывает приостановку, пропуск месяца, обмен продукта, отмену — подключается к Recharge или Stripe Subscriptions.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Подписные коробки
  • ✓ Магазины с повторяющимися продуктами
  • ✓ Снижение непроизвольного оттока

Пример потока

Я хочу пропустить следующий месяц
Конечно — ваша следующая коробка отправляется 15 мая. Хотите пропустить только этот месяц или приостановить на 60 дней?
Просто пропустить май
Готово. Следующий платеж: 1 июня. Подтверждение отправлено по электронной почте.

-62%

отток по сравнению с отменой

+€41

сэкономлено за сохранение

92%

самообслуживание

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Вовлеченность и удержание

4 шаблоны

Запрашивает оценку сразу после того, как бот решает запрос. Низкие оценки вызывают дружелюбный последующий вопрос + фиксируют заявку для команды.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Непрерывное улучшение
  • ✓ Выявление пробелов в базе знаний
  • ✓ Быстрое выявление недовольных клиентов

Пример потока

Каковы были ваши впечатления сегодня? 😊😐😞
😞
Сожалею об этом. Хотите рассказать, что пошло не так? Майя из нашей команды может связаться с вами в течение 2 часов.

67%

уровень отклика

4.6/5

средний балл

92%

выявленные проблемы

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Спрашивает 'Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу (0–10)?' Промоутеры получают приглашение оставить отзыв; критики вызывают последующий вопрос от человека.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Квартальные оценки клиентов
  • ✓ Стимулирование отзывов на G2 / Trustpilot
  • ✓ Выявление рисковых аккаунтов

Пример потока

Быстрый вопрос — насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу? 0–10
9
Отлично! Не могли бы вы оставить нам быстрый отзыв на G2? Это займет 30 секунд + мы отправим вам купон на кофе.

+184

отзывов G2 / год

67

балл NPS

100%

последующий вопрос для критиков

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Заменяет многоступенчатые формы регистрации. Захватывает информацию о участниках, записывает в календарь, отправляет напоминания за 24 часа + 1 час до начала.

Лучше всего подходит для

  • ✓ B2B вебинары
  • ✓ Мастер-классы + обучающие мероприятия
  • ✓ Стимулирование живого участия

Пример потока

Запишите меня на мастер-класс по ИИ
Конечно — имя + рабочая электронная почта?
Том, tom@studio.co
Зарегистрировано. Приглашение в календарь отправлено + напоминания за 24 часа и 1 час до начала. Увидимся во вторник!

+72%

завершение регистрации

+38%

уровень участия

84%

добавление в календарь

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Первое впечатление имеет значение. Бот определяет язык браузера посетителя, приветствует на нем, спрашивает, как он может помочь. Увеличивает вовлеченность на многоязычных сайтах.

Лучше всего подходит для

  • ✓ Международные магазины / сайты
  • ✓ Многостраничные бренды
  • ✓ Туризм + гостиничный бизнес

Пример потока

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je cherche un cadeau pour ma mère
Très bien — pour quelle occasion et quel budget ?

+58%

вовлеченность (не-EN)

45

языков

+24%

конверсия (международная)

Посмотреть полный шаблон + как развернуть →

Выберите шаблон. Разверните одним кликом.

Каждый шаблон протестирован в производственных условиях. Настройте в панели управления, вставьте фрагмент, и будет готово за 5 минут.

Бесплатный план: 50 разговоров/месяц, без карты