Vorlagen

25+ bewährte Abläufe. Mit einem Klick bereitstellen.

Klicken Sie auf eine Vorlage, um den vollständigen Chat-Ablauf, Integrationen und Ergebnisse zu sehen. Alle wurden in der Produktion getestet.

Lead-Generierung

4 Vorlagen

Ersetzen Sie Ihr statisches Lead-Formular durch eine freundliche Konversation. 3–5× höhere Abschlussquote, qualifiziert den Lead inline, überträgt an HubSpot/Pipedrive/Salesforce bei der Einreichung.

Am besten geeignet für

  • ✓ Ersetzen von 'Demo anfordern' statischen Formularen
  • ✓ Erfassen von eingehendem Interesse 24/7
  • ✓ Qualifizieren von Leads, bevor der Vertrieb mit ihnen spricht

Beispielablauf

Hallo! Was führt Sie heute hierher?
Ich möchte mit dem Vertrieb über Ihren Pro-Plan sprechen
Super! Darf ich Ihren Namen und Ihre Arbeits-E-Mail erhalten?
Sarah Chen, sarah@acme.io

3.4×

vs statisches Formular

12s

durchschnittliche Ausfüllzeit

+38%

qualifizierte Rate

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Ersetzen Sie das gefürchtete Newsletter-Popup durch einen Chat, der Wert bietet, bevor nach der E-Mail gefragt wird. 2× die Zustimmungsrate, 30% weniger Abmeldungen.

Am besten geeignet für

  • ✓ Aufbau eines Publikums für Inhalte / Newsletter
  • ✓ Wiederherstellung von Exit-Intent-Traffic
  • ✓ Vermeidung von aufdringlichen Popups

Beispielablauf

Möchten Sie wöchentliche Tipps zur Steigerung Ihres Geschäfts mit KI? 5 Minuten Lesezeit jeden Freitag.
Klar, was decken Sie ab?
Automatisierung des Kundenservice, Lead-Generierungsflüsse, echte Fallstudien. Kein Blabla. Soll ich Sie anmelden?
Ja, anna@studio.co

2.1×

vs Popup

-30%

Abmeldungen vs Popup

94%

gültige E-Mails

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Überspringen Sie das Hin und Her. Der Bot qualifiziert die Demo-Anfrage und bucht einen 30-minütigen Slot direkt im Kalender des Vertreters über Cal.com oder Calendly.

Am besten geeignet für

  • ✓ B2B SaaS-Demo-Buchungen
  • ✓ Dienstleistungsunternehmen mit Beratungen
  • ✓ Ersetzen von 'Demo buchen'-Formularen

Beispielablauf

Ich möchte eine Demo buchen
Gerne, ich richte das ein. Welches Problem versuchen Sie zu lösen?
Der Kundenservice dauert zu lange
Verstanden. Ich werde Sie mit einem Spezialisten zusammenbringen. Was ist Ihre Arbeits-E-Mail + Unternehmensgröße?

+41%

gebuchte Rate

2.4 min

Zeit bis zur Buchung

24/7

immer verfügbar

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Verhindert, dass Vertriebsmitarbeiter Zeit mit uninteressierten Personen verschwenden. Der Bot stellt BANT-Fragen konversationell, bewertet den Lead und leitet heiße Leads sofort an den Vertrieb weiter.

Am besten geeignet für

  • ✓ Hochpreisige B2B-Verkäufe
  • ✓ Filtern von eingehenden Demo-Anfragen
  • ✓ Schutz der teuren Zeit von Vertriebsmitarbeitern

Beispielablauf

Wir evaluieren Chatbot-Plattformen
Toll. Um Sie mit der richtigen Person zusammenzubringen — was treibt die Suche an?
Muss den Support vor Black Friday automatisieren
Verstanden, Zeitrahmen notiert. Sind Sie der Entscheidungsträger für solche Tools oder ist jemand anderes beteiligt?

+58%

Effizienz des Vertreters

84%

MQL → SQL

+2.1×

Abschlussquote

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Verkauf & Konversion

4 Vorlagen

Das konversationelle Äquivalent eines intelligenten Assistenten. Reduziert Entscheidungsparalyse in Geschäften mit zu vielen SKUs. Führt zu 25–40% Steigerung der Konversion auf dem Empfehlungsweg.

Am besten geeignet für

  • ✓ Geschäfte mit 50+ SKUs
  • ✓ Komplexe Produkte (Matratzen, Nahrungsergänzungsmittel)
  • ✓ Hilfe für neue Kunden bei der Auswahl

Beispielablauf

Ich suche Hautpflege für empfindliche Haut
Lassen Sie mich helfen. Zwei schnelle Fragen — tagsüber oder nachts? Und gibt es spezielle Bedenken (Rötung, Trockenheit, Ausbrüche)?
Tagsüber, leichte Rötung
Ich empfehle unsere Calm Defense Cream + SPF 30. 38 €, parfumfrei, dermatologisch getestet.

+32%

AOV

+25%

Konversion

1.8×

Artikel pro Bestellung

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Wenn ein Besucher im Begriff ist, mit Artikeln im Warenkorb zu gehen, greift der Bot ein. Er fragt, was sie zurückhält, bietet einen Rabatt an oder spricht das Anliegen an (Versandkosten, Rückgaberecht, Größen).

Am besten geeignet für

  • ✓ E-Commerce mit hoher Abbruchrate
  • ✓ Wiederherstellung von Exit-Intent-Nutzern
  • ✓ Reduzierung der Abwanderung bei hochpreisigen Produkten

Beispielablauf

Hey — es sieht so aus, als würden Sie mit 2 Artikeln gehen. Kann ich Ihnen helfen?
Versand scheint teuer zu sein
Ich verstehe. Verwenden Sie den Code SHIP10 für 10 € Rabatt auf den Versand. Gültig für 24 Stunden. Möchten Sie, dass ich ihn anwende?
Ja

+18%

wiederhergestellte Warenkörbe

42 €

durchschnittlicher wiederhergestellter Wert

3.2×

ROI

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Tauschen Sie einen 10% Rabatt gegen eine verifizierte E-Mail + leichte Qualifizierung. Hohe Zustimmungsrate, perfekt für die Akquise neuer Besucher.

Am besten geeignet für

  • ✓ Anreiz für Erstbesucher
  • ✓ Erfassung hochintensiver E-Mails
  • ✓ Einführung neuer Produkte

Beispielablauf

Möchten Sie 10% Rabatt auf Ihre erste Bestellung? Teilen Sie einfach Ihre E-Mail.
alex@gmail.com
Erledigt — Code WELCOME10 wurde an Ihr Postfach gesendet. Gültig für 48 Stunden. Was haben Sie sich angesehen?
Die Leinenhemden

+24%

E-Mail-Anmeldungen

47%

Code-Einlösungen

+32 €

durchschnittliche erste Bestellung

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Preisseiten haben die niedrigste Verweildauer auf B2B SaaS-Seiten. Der Bot beantwortet sofort 'Was ist der Unterschied zwischen Pro und Business', führt eine ROI-Berechnung inline durch, bietet eine Demo an.

Am besten geeignet für

  • ✓ B2B SaaS-Preisseiten
  • ✓ Seiten mit Mehrstufenplänen
  • ✓ Bildungsintensive Käufe

Beispielablauf

Was ist der Unterschied zwischen Pro und Business?
Pro kostet 89 €/Monat: unbegrenzte Gespräche + WhatsApp + Stripe. Business kostet 199 €/Monat: fügt White-Label + SLA + CSM hinzu. Welche Funktionen sind für Sie am wichtigsten?
Wir benötigen White-Label für unsere Agentur
Business ist die richtige Wahl. Möchten Sie, dass ich eine ROI-Projektion basierend auf Ihrem Traffic durchführe?

+44%

Seite zu Testversion

2.6 min

durchschnittliche Verweildauer

+22%

Business-Stufe

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Kundensupport

5 Vorlagen

Lenkt die häufigsten Fragen (Versand, Rückgaben, Größen, Öffnungszeiten, Standorte) ab, sodass Ihr Team dies nicht tun muss. Reduziert die Supportlast um 60–80%.

Am besten geeignet für

  • ✓ Abwehr von häufigen FAQs
  • ✓ Nachtsupport
  • ✓ Mehrsprachiger Support

Beispielablauf

Versenden Sie nach Norwegen?
Ja, wir versenden nach Norwegen. Standardversand 12 €, 5–7 Tage. Kostenlos über 120 €.
Wie ist die Rückgaberegelung?
30 Tage, kostenlose Rückgaben, Artikel ungetragen mit Etiketten. Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

92%

automatisch gelöst

-67%

Ticketvolumen

4.6/5

CSAT

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Verbindet sich mit Ihrem Bestellsystem, sucht den aktuellen Status, gibt ETA + Link zum Versanddienstleister zurück. Bearbeitet 95% der 'Wo ist meine Bestellung'-Tickets ohne Menschen.

Am besten geeignet für

  • ✓ E-Commerce nach dem Kauf
  • ✓ Hohe Versandvolumina
  • ✓ Reduzierung von 'WISMO'-Tickets

Beispielablauf

Wo ist die Bestellung #4471?
Bestellung #4471: gestern über DHL versendet. Heute in der Zustellung, Zeitfenster 14:00–18:00. Verfolgen: dhl.com/tr/123
Können Sie die Adresse ändern?
Ja, wenn der Kurier mit der Zustellung noch nicht begonnen hat. Neue Adresse?

95%

automatisch gelöst

-84%

WISMO-Tickets

8s

durchschnittliche Antwortzeit

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Führt den Kunden durch die Rückgaberegelung, erstellt das Rücksendeetikett, reicht die RMA ein, setzt Erwartungen zur Rückerstattungszeit.

Am besten geeignet für

  • ✓ Automatisierung von E-Commerce-Rückgaben
  • ✓ Reduzierung von rückgabebezogenen Tickets
  • ✓ Standardisierung des Rückgabeprozesses

Beispielablauf

Ich möchte die Bestellung #3201 zurückgeben
Verstanden. Der Grund ist für unsere Unterlagen — Größe, Defekt, Meinung geändert?
Größe — zu groß
Kein Problem. Rücksendeetikett erstellt und per E-Mail gesendet. Bei jeder Poststelle abgeben. Rückerstattung in 5–7 Tagen, nachdem wir es erhalten haben. Möchten Sie stattdessen einen Umtausch?

100%

automatisch bearbeitet

-78%

Rückgabetickets

+12%

Umtauschrate

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Ersetzt klobige Suchleisten auf Hilfe-Center-Seiten. Der Bot versteht Fragen, ruft den relevanten Artikel ab, fasst die Antwort zusammen und verlinkt zur Quelle.

Am besten geeignet für

  • ✓ Große Hilfezentren
  • ✓ Selbstbedienung für den Kundenerfolg
  • ✓ Interne Unternehmens-KB

Beispielablauf

Wie richte ich SSO mit Google ein?
Hier ist die kurze Version: 1) Gehen Sie zu Einstellungen → SSO. 2) Klicken Sie auf 'Google Workspace hinzufügen'. 3) Fügen Sie Ihre Domain ein + verifizieren Sie den TXT-Eintrag. Vollständige Anleitung: docs.example.com/sso-google

8s

durchschnittliche Lösung

-52%

Support-Tickets

94%

Finde-Rate

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Führt durch Passwortzurücksetzung, 2FA-Wiederherstellung, E-Mail-Änderung. Bearbeitet 90% der Zugriffsprobleme im Selbstbedienungsmodus.

Am besten geeignet für

  • ✓ SaaS-Support
  • ✓ Reduzierung von Zugriffs-Tickets
  • ✓ Nachtsupport

Beispielablauf

Ich kann mich nicht einloggen — habe mein Passwort vergessen und meine 2FA-Backup-Codes verloren
Lassen Sie mich helfen. Zuerst, welche E-Mail ist mit dem Konto verbunden?
alex@studio.co
Verstanden. Ich habe einen Wiederherstellungslink gesendet, der 24 Stunden gültig ist. Nach der Zurücksetzung können Sie 2FA erneut aktivieren.

92%

Selbstbedienung

-78%

Zugriffs-Tickets

47s

durchschnittliche Lösung

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Buchungen & Terminplanung

4 Vorlagen

Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung, Gruppengröße + Zeit + Allergien erfasst, in OpenTable oder Ihr POS geschrieben. Mehrsprachig.

Am besten geeignet für

  • ✓ Restaurants mit Online-Reservierung
  • ✓ Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
  • ✓ Reduzierung von Telefonunterbrechungen während des Services

Beispielablauf

Tisch für 4 heute Abend um 20 Uhr?
Fenstertisch für 4 um 20:00 verfügbar. Gibt es Allergien für die Küche?
Eine vegetarische, eine glutenfreie.
Notiert. Gebucht + SMS-Bestätigung gesendet. Bis 20 Uhr!

+38%

Buchungen

-72%

Telefonanrufe

8 Sprachen

aktiv

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Verbindet sich mit Ihrem PMS (Pynbooking, Mews usw.), zitiert aktuelle Preise, bucht Zimmer, verarbeitet Stripe-Zahlungen, sendet Bestätigungen in der Sprache des Gastes.

Am besten geeignet für

  • ✓ Hotels / B&Bs / Resorts mit Direktbuchungen
  • ✓ Reduzierung der Abhängigkeit von OTA
  • ✓ Mehrsprachige Gästeakquise

Beispielablauf

Zimmer mit Meerblick für 4.–6. Juli?
Junior Sea-View Suite, 240 €/Nacht, Frühstück inklusive. Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher. Soll ich es reservieren?
Ja, und Flughafen-Transfer hinzufügen.
Erledigt. Gesamt 530 € + 45 € Transfer = 575 €. Stripe-Link kommt.

+47%

Direktbuchungen

-30%

OTA-Abhängigkeit

5 Sprachen

durchschnittlich pro Gast

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Verbindet sich mit Phorest, Fresha oder Ihrem Buchungssystem. Bucht basierend auf der Verfügbarkeit des Therapeuten, sendet Vorbereitungs-Erinnerungen, bearbeitet Stornierungen.

Am besten geeignet für

  • ✓ Spas, Salons, ästhetische Kliniken
  • ✓ Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
  • ✓ Reduzierung von No-Shows mit Anzahlungen

Beispielablauf

Anti-Aging-Gesichtsbehandlung morgen Nachmittag?
Maria hat um 14:00 oder 16:00 Uhr Zeit, 60 Minuten, 85 £. Möchten Sie, dass ich buche?
14:00
Gebucht. Vermeiden Sie Koffein 2 Stunden vorher. SMS-Erinnerung um 12 Uhr. Bis morgen!

+34%

Buchungen

-58%

No-Shows

24/7

verfügbar

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Datenschutzorientierter Triage-Flow. Stellt strukturierte Fragen, bucht beim entsprechenden Spezialisten, sendet Aufnahmeformulare, bearbeitet Versicherungsprüfungen.

Am besten geeignet für

  • ✓ Kliniken, Zahnärzte, Tierärzte, Physiotherapie
  • ✓ Reduzierung der Arbeitslast der Empfangsdame
  • ✓ Versicherungs-Vorabfragen

Beispielablauf

Ich habe einen Zahn gebrochen — Notfalltermin?
Dr. Ruiz hat um 15:00 oder 17:30 Uhr einen Notfalltermin. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis + Ihre Versicherungskarte mit.
17:30 bitte.
Gebucht. Wenn die Schmerzen schlimmer werden, nehmen Sie 600 mg Ibuprofen. Adresse wird per SMS gesendet.

-67%

Telefonanrufe

+38%

Online-Buchungen

94%

Triagierungsgenauigkeit

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E-Commerce

4 Vorlagen

Nach dem Checkout öffnet der Bot einen Thread, der bestehen bleibt — bearbeitet 'Wo ist meine Bestellung', Rückgaben, Umtausch, verwandte Produktvorschläge.

Am besten geeignet für

  • ✓ E-Commerce-Shops
  • ✓ Verbesserung des NPS nach dem Kauf
  • ✓ Förderung von Wiederholungskäufen

Beispielablauf

Hallo Sara — Ihre Bestellung #5512 ist unterwegs. ETA Donnerstag. Antworten Sie jederzeit mit STATUS für Updates.
Können Sie mir auch bei meiner letzten Bestellung helfen?
Klar — Bestellung #5480 wurde letzte Woche geliefert. Möchten Sie sie verfolgen, zurückgeben oder bewerten?

+22%

Wiederholungskäufe

+18

NPS-Steigerung

-44%

Tickets nach dem Kauf

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Der Bot sieht, was im Warenkorb oder angesehen wurde, schlägt Bundles oder Upgrades vor, die tatsächlich passen. Steigert AOV, ohne aufdringlich zu wirken.

Am besten geeignet für

  • ✓ E-Commerce mit verwandten Produkten
  • ✓ Hochpreisige Geschäfte
  • ✓ Steigerung des Bundle-Verkaufs

Beispielablauf

Habe gerade die Lederbörse in den Warenkorb gelegt
Schöne Wahl. Kombinieren Sie es mit dem passenden Kartenhalter für 18 € (20% sparen im Bundle). Soll ich es hinzufügen?
Ja
Hinzugefügt. Gesamt: 115 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 € — das haben Sie sich verdient.

+28%

AOV

+15%

Bundle-Rate

4.2×

ROI

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Stellt 2–3 Größenfragen (Größe, Gewicht, normale Größe), empfiehlt die richtige Größe, vergleicht optional mit Marken, die sie kennen.

Am besten geeignet für

  • ✓ Bekleidungs- + Schuhgeschäfte
  • ✓ Marken mit Größenbeschwerden
  • ✓ Reduzierung der Rücklaufquote

Beispielablauf

Fällt das Leinenkleid größengetreu aus?
Fällt etwas locker aus. Was ist Ihre übliche Größe bei Zara oder H&M?
M bei Zara
Dann wird S in unserem Leinenkleid am besten passen. Möchten Sie es hinzufügen?

-34%

Rückgaben

+19%

Konversion

+8

NPS

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Abonnenten möchten Selbstbedienung. Der Bot bearbeitet Pause, überspringen, Produktwechsel, Kündigung — verbindet sich mit Recharge oder Stripe-Abonnements.

Am besten geeignet für

  • ✓ Abonnement-Boxen
  • ✓ Wiederkehrende Produktgeschäfte
  • ✓ Reduzierung der unfreiwilligen Abwanderung

Beispielablauf

Ich möchte nächsten Monat überspringen
Sicher — Ihre nächste Box wird am 15. Mai versendet. Möchten Sie nur diese überspringen oder für 60 Tage pausieren?
Nur Mai überspringen
Erledigt. Nächste Abrechnung: 1. Juni. Bestätigungs-E-Mail gesendet.

-62%

Abwanderung vs nur Kündigung

+41 €

Einsparungen pro Einsparung

92%

Selbstbedienung

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Engagement & Bindung

4 Vorlagen

Fragt nach einer Bewertung, direkt nachdem der Bot eine Anfrage gelöst hat. Niedrige Bewertungen lösen eine freundliche Nachverfolgung aus + protokolliert ein Ticket für das Team.

Am besten geeignet für

  • ✓ Kontinuierliche Verbesserung
  • ✓ Identifizierung von KB-Lücken
  • ✓ Schnelles Erkennen unzufriedener Kunden

Beispielablauf

Wie war Ihre Erfahrung heute? 😊😐😞
😞
Es tut mir leid zu hören. Möchten Sie mir sagen, was schiefgelaufen ist? Maya aus unserem Team kann innerhalb von 2 Stunden Kontakt aufnehmen.

67%

Antwortquote

4.6/5

durchschnittliche Bewertung

92%

erfasste Probleme

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Fragt 'Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns (0–10) empfehlen?' Befürworter erhalten eine Einladung, eine Bewertung abzugeben; Kritiker lösen eine menschliche Nachverfolgung aus.

Am besten geeignet für

  • ✓ Vierteljährliche Kundenbewertung
  • ✓ Förderung von G2 / Trustpilot-Bewertungen
  • ✓ Erkennung von gefährdeten Konten

Beispielablauf

Schnell — wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns einem Freund empfehlen? 0–10
9
Toll! Würden Sie uns eine kurze G2-Bewertung hinterlassen? Dauert 30 Sekunden + wir senden Ihnen einen Kaffeegutschein.

+184

G2-Bewertungen / Jahr

67

NPS-Score

100%

Nachverfolgung von Kritikern

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Ersetzt mehrstufige Anmeldeformulare. Erfasst Teilnehmerinformationen, bucht in den Kalender, sendet Erinnerungen 24h + 1h vorher.

Am besten geeignet für

  • ✓ B2B-Webinare
  • ✓ Workshops + Schulungsveranstaltungen
  • ✓ Förderung der Live-Teilnahme

Beispielablauf

Melden Sie mich für den KI-Workshop an
Gerne — Name + Arbeits-E-Mail?
Tom, tom@studio.co
Registriert. Kalendereinladung gesendet + Erinnerungen 24h und 1h vorher. Bis Dienstag!

+72%

Abschlussquote der Anmeldung

+38%

Teilnahmequote

84%

Kalender hinzufügen

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Der erste Eindruck zählt. Der Bot erkennt die Browsersprache des Besuchers, begrüßt in dieser Sprache, fragt, wie er helfen kann. Steigert das Engagement auf mehrsprachigen Seiten.

Am besten geeignet für

  • ✓ Internationale Geschäfte / Seiten
  • ✓ Multi-Länder-Marken
  • ✓ Tourismus + Gastgewerbe

Beispielablauf

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je cherche un cadeau pour ma mère
Très bien — pour quelle occasion et quel budget ?

+58%

Engagement (nicht-EN)

45

Sprachen

+24%

Konversion (intl)

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Wählen Sie eine Vorlage. Mit einem Klick bereitstellen.

Jede Vorlage wurde in der Produktion getestet. Passen Sie sie im Dashboard an, fügen Sie den Snippet ein, und in 5 Minuten sind Sie live.

Kostenloser Plan: 50 Gespräche/Monat, keine Karte