
Vorlagen
25+ bewährte Abläufe. Mit einem Klick bereitstellen.
Klicken Sie auf eine Vorlage, um den vollständigen Chat-Ablauf, Integrationen und Ergebnisse zu sehen. Alle wurden in der Produktion getestet.
Lead-Generierung
4 VorlagenErsetzen Sie Ihr statisches Lead-Formular durch eine freundliche Konversation. 3–5× höhere Abschlussquote, qualifiziert den Lead inline, überträgt an HubSpot/Pipedrive/Salesforce bei der Einreichung.
Am besten geeignet für
- ✓ Ersetzen von 'Demo anfordern' statischen Formularen
- ✓ Erfassen von eingehendem Interesse 24/7
- ✓ Qualifizieren von Leads, bevor der Vertrieb mit ihnen spricht
Beispielablauf
3.4×
vs statisches Formular
12s
durchschnittliche Ausfüllzeit
+38%
qualifizierte Rate
Ersetzen Sie das gefürchtete Newsletter-Popup durch einen Chat, der Wert bietet, bevor nach der E-Mail gefragt wird. 2× die Zustimmungsrate, 30% weniger Abmeldungen.
Am besten geeignet für
- ✓ Aufbau eines Publikums für Inhalte / Newsletter
- ✓ Wiederherstellung von Exit-Intent-Traffic
- ✓ Vermeidung von aufdringlichen Popups
Beispielablauf
2.1×
vs Popup
-30%
Abmeldungen vs Popup
94%
gültige E-Mails
Überspringen Sie das Hin und Her. Der Bot qualifiziert die Demo-Anfrage und bucht einen 30-minütigen Slot direkt im Kalender des Vertreters über Cal.com oder Calendly.
Am besten geeignet für
- ✓ B2B SaaS-Demo-Buchungen
- ✓ Dienstleistungsunternehmen mit Beratungen
- ✓ Ersetzen von 'Demo buchen'-Formularen
Beispielablauf
+41%
gebuchte Rate
2.4 min
Zeit bis zur Buchung
24/7
immer verfügbar
Verhindert, dass Vertriebsmitarbeiter Zeit mit uninteressierten Personen verschwenden. Der Bot stellt BANT-Fragen konversationell, bewertet den Lead und leitet heiße Leads sofort an den Vertrieb weiter.
Am besten geeignet für
- ✓ Hochpreisige B2B-Verkäufe
- ✓ Filtern von eingehenden Demo-Anfragen
- ✓ Schutz der teuren Zeit von Vertriebsmitarbeitern
Beispielablauf
+58%
Effizienz des Vertreters
84%
MQL → SQL
+2.1×
Abschlussquote
Verkauf & Konversion
4 VorlagenDas konversationelle Äquivalent eines intelligenten Assistenten. Reduziert Entscheidungsparalyse in Geschäften mit zu vielen SKUs. Führt zu 25–40% Steigerung der Konversion auf dem Empfehlungsweg.
Am besten geeignet für
- ✓ Geschäfte mit 50+ SKUs
- ✓ Komplexe Produkte (Matratzen, Nahrungsergänzungsmittel)
- ✓ Hilfe für neue Kunden bei der Auswahl
Beispielablauf
+32%
AOV
+25%
Konversion
1.8×
Artikel pro Bestellung
Wenn ein Besucher im Begriff ist, mit Artikeln im Warenkorb zu gehen, greift der Bot ein. Er fragt, was sie zurückhält, bietet einen Rabatt an oder spricht das Anliegen an (Versandkosten, Rückgaberecht, Größen).
Am besten geeignet für
- ✓ E-Commerce mit hoher Abbruchrate
- ✓ Wiederherstellung von Exit-Intent-Nutzern
- ✓ Reduzierung der Abwanderung bei hochpreisigen Produkten
Beispielablauf
+18%
wiederhergestellte Warenkörbe
42 €
durchschnittlicher wiederhergestellter Wert
3.2×
ROI
Tauschen Sie einen 10% Rabatt gegen eine verifizierte E-Mail + leichte Qualifizierung. Hohe Zustimmungsrate, perfekt für die Akquise neuer Besucher.
Am besten geeignet für
- ✓ Anreiz für Erstbesucher
- ✓ Erfassung hochintensiver E-Mails
- ✓ Einführung neuer Produkte
Beispielablauf
+24%
E-Mail-Anmeldungen
47%
Code-Einlösungen
+32 €
durchschnittliche erste Bestellung
Preisseiten haben die niedrigste Verweildauer auf B2B SaaS-Seiten. Der Bot beantwortet sofort 'Was ist der Unterschied zwischen Pro und Business', führt eine ROI-Berechnung inline durch, bietet eine Demo an.
Am besten geeignet für
- ✓ B2B SaaS-Preisseiten
- ✓ Seiten mit Mehrstufenplänen
- ✓ Bildungsintensive Käufe
Beispielablauf
+44%
Seite zu Testversion
2.6 min
durchschnittliche Verweildauer
+22%
Business-Stufe
Kundensupport
5 VorlagenLenkt die häufigsten Fragen (Versand, Rückgaben, Größen, Öffnungszeiten, Standorte) ab, sodass Ihr Team dies nicht tun muss. Reduziert die Supportlast um 60–80%.
Am besten geeignet für
- ✓ Abwehr von häufigen FAQs
- ✓ Nachtsupport
- ✓ Mehrsprachiger Support
Beispielablauf
92%
automatisch gelöst
-67%
Ticketvolumen
4.6/5
CSAT
Verbindet sich mit Ihrem Bestellsystem, sucht den aktuellen Status, gibt ETA + Link zum Versanddienstleister zurück. Bearbeitet 95% der 'Wo ist meine Bestellung'-Tickets ohne Menschen.
Am besten geeignet für
- ✓ E-Commerce nach dem Kauf
- ✓ Hohe Versandvolumina
- ✓ Reduzierung von 'WISMO'-Tickets
Beispielablauf
95%
automatisch gelöst
-84%
WISMO-Tickets
8s
durchschnittliche Antwortzeit
Führt den Kunden durch die Rückgaberegelung, erstellt das Rücksendeetikett, reicht die RMA ein, setzt Erwartungen zur Rückerstattungszeit.
Am besten geeignet für
- ✓ Automatisierung von E-Commerce-Rückgaben
- ✓ Reduzierung von rückgabebezogenen Tickets
- ✓ Standardisierung des Rückgabeprozesses
Beispielablauf
100%
automatisch bearbeitet
-78%
Rückgabetickets
+12%
Umtauschrate
Ersetzt klobige Suchleisten auf Hilfe-Center-Seiten. Der Bot versteht Fragen, ruft den relevanten Artikel ab, fasst die Antwort zusammen und verlinkt zur Quelle.
Am besten geeignet für
- ✓ Große Hilfezentren
- ✓ Selbstbedienung für den Kundenerfolg
- ✓ Interne Unternehmens-KB
Beispielablauf
8s
durchschnittliche Lösung
-52%
Support-Tickets
94%
Finde-Rate
Führt durch Passwortzurücksetzung, 2FA-Wiederherstellung, E-Mail-Änderung. Bearbeitet 90% der Zugriffsprobleme im Selbstbedienungsmodus.
Am besten geeignet für
- ✓ SaaS-Support
- ✓ Reduzierung von Zugriffs-Tickets
- ✓ Nachtsupport
Beispielablauf
92%
Selbstbedienung
-78%
Zugriffs-Tickets
47s
durchschnittliche Lösung
Buchungen & Terminplanung
4 VorlagenEchtzeit-Verfügbarkeitsprüfung, Gruppengröße + Zeit + Allergien erfasst, in OpenTable oder Ihr POS geschrieben. Mehrsprachig.
Am besten geeignet für
- ✓ Restaurants mit Online-Reservierung
- ✓ Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
- ✓ Reduzierung von Telefonunterbrechungen während des Services
Beispielablauf
+38%
Buchungen
-72%
Telefonanrufe
8 Sprachen
aktiv
Verbindet sich mit Ihrem PMS (Pynbooking, Mews usw.), zitiert aktuelle Preise, bucht Zimmer, verarbeitet Stripe-Zahlungen, sendet Bestätigungen in der Sprache des Gastes.
Am besten geeignet für
- ✓ Hotels / B&Bs / Resorts mit Direktbuchungen
- ✓ Reduzierung der Abhängigkeit von OTA
- ✓ Mehrsprachige Gästeakquise
Beispielablauf
+47%
Direktbuchungen
-30%
OTA-Abhängigkeit
5 Sprachen
durchschnittlich pro Gast
Verbindet sich mit Phorest, Fresha oder Ihrem Buchungssystem. Bucht basierend auf der Verfügbarkeit des Therapeuten, sendet Vorbereitungs-Erinnerungen, bearbeitet Stornierungen.
Am besten geeignet für
- ✓ Spas, Salons, ästhetische Kliniken
- ✓ Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten
- ✓ Reduzierung von No-Shows mit Anzahlungen
Beispielablauf
+34%
Buchungen
-58%
No-Shows
24/7
verfügbar
Datenschutzorientierter Triage-Flow. Stellt strukturierte Fragen, bucht beim entsprechenden Spezialisten, sendet Aufnahmeformulare, bearbeitet Versicherungsprüfungen.
Am besten geeignet für
- ✓ Kliniken, Zahnärzte, Tierärzte, Physiotherapie
- ✓ Reduzierung der Arbeitslast der Empfangsdame
- ✓ Versicherungs-Vorabfragen
Beispielablauf
-67%
Telefonanrufe
+38%
Online-Buchungen
94%
Triagierungsgenauigkeit
E-Commerce
4 VorlagenNach dem Checkout öffnet der Bot einen Thread, der bestehen bleibt — bearbeitet 'Wo ist meine Bestellung', Rückgaben, Umtausch, verwandte Produktvorschläge.
Am besten geeignet für
- ✓ E-Commerce-Shops
- ✓ Verbesserung des NPS nach dem Kauf
- ✓ Förderung von Wiederholungskäufen
Beispielablauf
+22%
Wiederholungskäufe
+18
NPS-Steigerung
-44%
Tickets nach dem Kauf
Der Bot sieht, was im Warenkorb oder angesehen wurde, schlägt Bundles oder Upgrades vor, die tatsächlich passen. Steigert AOV, ohne aufdringlich zu wirken.
Am besten geeignet für
- ✓ E-Commerce mit verwandten Produkten
- ✓ Hochpreisige Geschäfte
- ✓ Steigerung des Bundle-Verkaufs
Beispielablauf
+28%
AOV
+15%
Bundle-Rate
4.2×
ROI
Stellt 2–3 Größenfragen (Größe, Gewicht, normale Größe), empfiehlt die richtige Größe, vergleicht optional mit Marken, die sie kennen.
Am besten geeignet für
- ✓ Bekleidungs- + Schuhgeschäfte
- ✓ Marken mit Größenbeschwerden
- ✓ Reduzierung der Rücklaufquote
Beispielablauf
-34%
Rückgaben
+19%
Konversion
+8
NPS
Abonnenten möchten Selbstbedienung. Der Bot bearbeitet Pause, überspringen, Produktwechsel, Kündigung — verbindet sich mit Recharge oder Stripe-Abonnements.
Am besten geeignet für
- ✓ Abonnement-Boxen
- ✓ Wiederkehrende Produktgeschäfte
- ✓ Reduzierung der unfreiwilligen Abwanderung
Beispielablauf
-62%
Abwanderung vs nur Kündigung
+41 €
Einsparungen pro Einsparung
92%
Selbstbedienung
Engagement & Bindung
4 VorlagenFragt nach einer Bewertung, direkt nachdem der Bot eine Anfrage gelöst hat. Niedrige Bewertungen lösen eine freundliche Nachverfolgung aus + protokolliert ein Ticket für das Team.
Am besten geeignet für
- ✓ Kontinuierliche Verbesserung
- ✓ Identifizierung von KB-Lücken
- ✓ Schnelles Erkennen unzufriedener Kunden
Beispielablauf
67%
Antwortquote
4.6/5
durchschnittliche Bewertung
92%
erfasste Probleme
Fragt 'Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns (0–10) empfehlen?' Befürworter erhalten eine Einladung, eine Bewertung abzugeben; Kritiker lösen eine menschliche Nachverfolgung aus.
Am besten geeignet für
- ✓ Vierteljährliche Kundenbewertung
- ✓ Förderung von G2 / Trustpilot-Bewertungen
- ✓ Erkennung von gefährdeten Konten
Beispielablauf
+184
G2-Bewertungen / Jahr
67
NPS-Score
100%
Nachverfolgung von Kritikern
Ersetzt mehrstufige Anmeldeformulare. Erfasst Teilnehmerinformationen, bucht in den Kalender, sendet Erinnerungen 24h + 1h vorher.
Am besten geeignet für
- ✓ B2B-Webinare
- ✓ Workshops + Schulungsveranstaltungen
- ✓ Förderung der Live-Teilnahme
Beispielablauf
+72%
Abschlussquote der Anmeldung
+38%
Teilnahmequote
84%
Kalender hinzufügen
Der erste Eindruck zählt. Der Bot erkennt die Browsersprache des Besuchers, begrüßt in dieser Sprache, fragt, wie er helfen kann. Steigert das Engagement auf mehrsprachigen Seiten.
Am besten geeignet für
- ✓ Internationale Geschäfte / Seiten
- ✓ Multi-Länder-Marken
- ✓ Tourismus + Gastgewerbe
Beispielablauf
+58%
Engagement (nicht-EN)
45
Sprachen
+24%
Konversion (intl)
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