Anwendungsfall
Support-Automatisierung
Der Bot antwortet nur aus Ihrem KB – keine Halluzinationen. Wenn er nicht kann, übergibt er an einen Menschen mit vollem Gesprächskontext. Durchschnittliche Ticketkosten sinken um 60–80%.
87%
durchschnittliche Abwehrquote
-67%
Ticketvolumen
8 Sek.
durchschnittliche erste Antwort
Fähigkeiten
Was der Bot tun kann.
RAG-gegroundete Antworten
Der Bot antwortet nur aus Ihrem KB. Zitationen + 'Ich weiß nicht'-Fallback. Null Halluzinationen auf Ihren Daten.
Intelligente Übergabe
Fehlgeschlagene Abwehr eskalieren an Ihr Team per E-Mail, Slack oder WhatsApp – mit vollem Transkript + vorgeschlagener Antwort.
Erkennung von Wissenslücken
Das Dashboard zeigt Ihnen, welche Fragen nicht beantwortet wurden. In 30 Sekunden zum KB hinzufügen, sofortige Bereitstellung.
Multikanal-Abdeckung
Der gleiche Bot antwortet auf Web, WhatsApp, Sprache, E-Mail – Kontext wird über alle hinweg bewahrt.
Für wen es geeignet ist
Am besten geeignet für diese Unternehmen.
Vorlagen
Eine dieser Vorlagen in 5 Minuten bereitstellen.
Vorverkaufs-FAQ
Beantwortet die 15 Fragen, die jeder Besucher vor dem Kauf stellt.
Bestellverfolgung
Sucht den Bestellstatus, ETA, Link zum Versanddienstleister — vollständig autonom.
Rückgaben & Rückerstattungen
Bearbeitet Rückgabewünsche von Anfang bis Ende — Etikett, RMA, Rückerstattungszeitrahmen.
Wissensdatenbank-Suche
Semantische Suche über Ihre Dokumente — zeigt den richtigen Artikel sofort an.
Konto-Wiederherstellung
Hilft Benutzern, ihr Konto ohne Ticket zu recovern.
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen.
Was ist die Abwehrquote?+
Der % der Gespräche, die der Bot selbst ohne menschliches Eingreifen löst. Wir sehen typischerweise 70–92% bei gut trainierten KBs.
Was passiert, wenn der Bot nicht helfen kann?+
Sanfte Übergabe: 'Lassen Sie mich einen Menschen holen' → Ticket wird per E-Mail/Slack/WhatsApp mit vollem Kontext weitergeleitet. Der Kunde wiederholt sich nie.
Funktioniert es für technischen Support?+
Ja – laden Sie Produktdokumente, Fehlerbehebungsabläufe und bekannte Probleme hoch. Der Bot kann Benutzer durch mehrstufige Lösungen führen.
Bereitstellung von Support-Automatisierung in weniger als einem Tag.
Im Dashboard anpassen, Snippet einfügen, live auf Ihrer Seite. Kein Code erforderlich.
Kostenloser Plan: 50 Gespräche/Monat, keine Karte