Caso de uso
Automatización de Soporte
El bot responde solo desde su KB — sin alucinaciones. Cuando no puede, pasa a un humano con el contexto completo de la conversación. El costo medio por ticket disminuye un 60–80%.
87%
tasa media de desvío
-67%
volumen de tickets
8 seg
respuesta media inicial
Capacidades
Lo que el bot puede hacer.
Respuestas fundamentadas en RAG
El bot solo responde desde su KB. Citas + opción de 'no sé'. Cero alucinaciones en sus datos.
Transferencia inteligente
Desvíos fallidos se escalan a su equipo por correo electrónico, Slack o WhatsApp — con transcripción completa + respuesta sugerida.
Detección de brechas de conocimiento
El panel le indica qué preguntas no fueron respondidas. Agregue a la KB en 30s, implementación instantánea.
Cobertura multicanal
El mismo bot responde en web, WhatsApp, voz, correo electrónico — contexto preservado entre ellos.
Para quién es
Mejor ajuste para estas empresas.
Plantillas
Envía una de estas en 5 minutos.
Preguntas frecuentes antes de la venta
Responde las 15 preguntas que cada visitante hace antes de comprar.
Seguimiento de pedidos
Consulta el estado del pedido, ETA, enlace del transportista — totalmente autónomo.
Devoluciones y reembolsos
Maneja solicitudes de devolución de principio a fin — etiqueta, RMA, cronograma de reembolso.
Búsqueda en la base de conocimientos
Búsqueda semántica sobre sus documentos — muestra el artículo correcto al instante.
Recuperación de cuenta
Ayuda a los usuarios a recuperar su cuenta sin presentar un ticket.
FAQ
Preguntas comunes.
¿Qué es la tasa de desvío?+
El % de conversaciones que el bot resuelve por sí mismo sin intervención humana. Normalmente vemos un 70–92% en KB bien entrenadas.
¿Qué pasa cuando el bot no puede ayudar?+
Transferencia elegante: 'Déjame conseguir un humano' → ticket enrutado por correo electrónico/Slack/WhatsApp con contexto completo. El cliente nunca repite.
¿Funciona para soporte técnico?+
Sí — cargue documentos del producto, flujos de solución de problemas y problemas conocidos. El bot puede guiar a los usuarios a través de soluciones de múltiples pasos.
Envía Automatización de Soporte en menos de un día.
Personaliza en el panel, pega el fragmento, en vivo en tu sitio. Sin código.
Plan gratuito: 50 conversaciones/mes, sin tarjeta