Modelos

25+ fluxos comprovados. Um clique para implementar.

Clique em qualquer modelo para ver o fluxo de chat completo, integrações e resultados. Todos testados em produção.

Geração de leads

4 modelos

Substitua o seu formulário de leads estático por uma conversa amigável. Taxa de conclusão 3–5× maior, qualifica o lead em tempo real, envia para HubSpot/Pipedrive/Salesforce ao submeter.

Melhor para

  • ✓ Substituindo formulários estáticos de 'Solicitar uma Demonstração'
  • ✓ Capturando interesse inbound 24/7
  • ✓ Qualificando leads antes que a equipe de vendas fale com eles

Fluxo de exemplo

Olá! O que o traz aqui hoje?
Quero conversar com vendas sobre o seu plano Pro
Ótimo! Posso pegar seu nome e email de trabalho?
Sarah Chen, sarah@acme.io

3.4×

vs formulário estático

12s

tempo médio de preenchimento

+38%

taxa qualificada

Veja o modelo completo + como implantar →

Substitua o temido pop-up de newsletter por um chat que oferece valor antes de pedir o email. Taxa de adesão 2× maior, 30% menos cancelamentos.

Melhor para

  • ✓ Construindo uma audiência de conteúdo / newsletter
  • ✓ Recuperando tráfego com intenção de saída
  • ✓ Evitando pop-ups intrusivos

Fluxo de exemplo

Quer dicas semanais sobre como fazer crescer o seu negócio com IA? Leitura de 5 minutos todas as sextas.
Claro, o que você cobre?
Automação de atendimento ao cliente, fluxos de geração de leads, estudos de caso reais. Sem enrolação. Devo inscrevê-lo?
Sim, anna@studio.co

2.1×

vs pop-up

-30%

cancelamentos vs pop-up

94%

emails válidos

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Evite idas e vindas. O bot qualifica o pedido de demonstração e agenda um slot de 30 minutos diretamente no calendário do representante via Cal.com ou Calendly.

Melhor para

  • ✓ Agendamentos de demonstração B2B SaaS
  • ✓ Negócios de serviços com consultas
  • ✓ Substituindo formulários de 'Agendar uma Demonstração'

Fluxo de exemplo

Gostaria de agendar uma demonstração
Fico feliz em ajudar. Que problema você está tentando resolver?
O atendimento ao cliente leva muito tempo
Entendi. Vou emparelhar você com um especialista. Qual é o seu email de trabalho + tamanho da empresa?

+41%

taxa agendada

2.4 min

tempo para agendar

24/7

sempre disponível

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Evita que os representantes de vendas percam tempo com leads não qualificados. O bot faz perguntas BANT de forma conversacional, pontua o lead e direciona os quentes para vendas imediatamente.

Melhor para

  • ✓ Vendas B2B de alto valor
  • ✓ Filtrando pedidos de demonstração inbound
  • ✓ Protegendo o tempo caro dos representantes de vendas

Fluxo de exemplo

Estamos avaliando plataformas de chatbot
Ótimo. Para emparelhar você com a pessoa certa — o que está impulsionando a busca?
Preciso automatizar o suporte antes da Black Friday
Entendi, cronograma anotado. Você é o tomador de decisão sobre ferramentas como esta, ou há mais alguém envolvido?

+58%

eficiência do representante

84%

MQL → SQL

+2.1×

taxa de fechamento

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Vendas e conversão

4 modelos

O equivalente conversacional de um assistente inteligente. Reduz a paralisia de decisão em lojas com muitos SKUs. Aumenta de 25–40% a conversão no caminho da recomendação.

Melhor para

  • ✓ Lojas com mais de 50 SKUs
  • ✓ Produtos complexos (colchões, suplementos)
  • ✓ Ajudando novos clientes a escolher

Fluxo de exemplo

Procurando cuidados com a pele para pele sensível
Deixe-me ajudar. Duas perguntas rápidas — uso diurno ou noturno? E alguma preocupação específica (vermelhidão, secura, erupções)?
Diurno, leve vermelhidão
Recomendaria o nosso Creme Calm Defense + FPS 30. €38, sem fragrância, testado por dermatologistas.

+32%

AOV

+25%

conversão

1.8×

itens por pedido

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Quando um visitante está prestes a sair com itens no carrinho, o bot intervém. Pergunta o que os está impedindo, oferece um desconto ou aborda a preocupação (custo de envio, política de devolução, tamanhos).

Melhor para

  • ✓ E-commerce com alta taxa de abandono
  • ✓ Recuperando usuários com intenção de saída
  • ✓ Reduzindo churn em produtos de alto AOV

Fluxo de exemplo

Ei — parece que você está prestes a sair com 2 itens. Posso ajudar em algo?
O envio parece caro
Entendo. Use o código SHIP10 para €10 de desconto no envio. Válido por 24 horas. Quer que eu aplique?
Sim

+18%

carrinhos recuperados

€42

valor médio recuperado

3.2×

ROI

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Troque um desconto de 10% por um email verificado + qualificação leve. Alta conversão de adesão, perfeito para aquisição de novos visitantes.

Melhor para

  • ✓ Incentivo para visitantes de primeira vez
  • ✓ Capturando emails de alta intenção
  • ✓ Lançando novos produtos

Fluxo de exemplo

Quer 10% de desconto na sua primeira compra? Basta compartilhar seu email.
alex@gmail.com
Feito — código WELCOME10 enviado para sua caixa de entrada. Válido por 48 horas. O que você estava navegando?
As camisas de linho

+24%

inscrições por email

47%

resgate de códigos

+€32

valor médio do primeiro pedido

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As páginas de preços têm o menor tempo de permanência em sites B2B SaaS. O bot responde 'qual é a diferença entre Pro e Business' instantaneamente, realiza um cálculo de ROI em tempo real, oferece uma demonstração.

Melhor para

  • ✓ Páginas de preços B2B SaaS
  • ✓ Sites com planos de múltiplos níveis
  • ✓ Compras com muita educação

Fluxo de exemplo

Qual é a diferença entre Pro e Business?
Pro é €89/mês: conversas ilimitadas + WhatsApp + Stripe. Business é €199/mês: adiciona marca branca + SLA + CSM. Quais recursos são mais importantes para você?
Precisamos de marca branca para a nossa agência
Business é a opção certa. Quer que eu faça uma projeção de ROI com base no seu tráfego?

+44%

página para teste

2.6 min

tempo médio de permanência

+22%

nível Business

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Apoio ao cliente

5 modelos

Desvia as perguntas de maior volume (envio, devoluções, tamanhos, horários, locais) para que sua equipe não precise. Reduz a carga de suporte em 60–80%.

Melhor para

  • ✓ Desvio de FAQ de alto volume
  • ✓ Cobertura fora do horário
  • ✓ Suporte multilíngue

Fluxo de exemplo

Vocês enviam para a Noruega?
Sim, enviamos para a Noruega. Envio padrão €12, 5–7 dias. Grátis acima de €120.
Qual é a política de devolução?
30 dias, devoluções gratuitas, item não usado com etiquetas. Reembolso processado em até 5 dias úteis.

92%

auto-resolvido

-67%

volume de tickets

4.6/5

CSAT

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Conecta-se ao seu sistema de pedidos, consulta status ao vivo, retorna ETA + link do transportador. Lida com 95% dos tickets de 'onde está meu pedido' sem humanos.

Melhor para

  • ✓ E-commerce pós-compra
  • ✓ Alto volume de envios
  • ✓ Reduzindo tickets de 'WISMO'

Fluxo de exemplo

Onde está o pedido #4471?
Pedido #4471: enviado ontem via DHL. Em entrega hoje, janela 14:00–18:00. Rastrear: dhl.com/tr/123
Você pode mudar o endereço?
Sim, se o transportador não começou a entrega. Novo endereço?

95%

auto-resolvido

-84%

tickets WISMO

8s

tempo médio de resposta

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Orientar o cliente sobre a política de devolução, gera a etiqueta de devolução, arquiva o RMA, define expectativas sobre o tempo de reembolso.

Melhor para

  • ✓ Automação de devoluções em e-commerce
  • ✓ Reduzindo tickets relacionados a devoluções
  • ✓ Padronizando o processo de devolução

Fluxo de exemplo

Quero devolver o pedido #3201
Entendi. O motivo é para nossos registros — tamanho, defeito, mudança de ideia?
Tamanho — muito grande
Sem problemas. Etiqueta de devolução gerada e enviada por email. Deixe em qualquer correio. Reembolso em 5–7 dias após o recebimento. Quer trocar em vez disso?

100%

auto-gerido

-78%

tickets de devolução

+12%

taxa de troca

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Substitui barras de pesquisa complicadas em páginas de centros de ajuda. O bot entende perguntas, recupera o artigo relevante, resume a resposta e liga à fonte.

Melhor para

  • ✓ Grandes centros de ajuda
  • ✓ Sucesso do cliente autoatendido
  • ✓ KB interna da empresa

Fluxo de exemplo

Como configuro SSO com o Google?
Aqui está a versão curta: 1) Vá para Configurações → SSO. 2) Clique em 'Adicionar Google Workspace'. 3) Cole seu domínio + verifique o registro TXT. Guia completo: docs.example.com/sso-google

8s

resolução média

-52%

tickets de suporte

94%

taxa de localização

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Orientação sobre redefinição de senha, recuperação de 2FA, alteração de email. Lida com 90% dos problemas de acesso de forma autoatendida.

Melhor para

  • ✓ Suporte SaaS
  • ✓ Reduzindo tickets relacionados ao acesso
  • ✓ Cobertura de suporte fora do horário

Fluxo de exemplo

Não consigo fazer login — esqueci minha senha e perdi meus códigos de backup de 2FA
Deixe-me ajudar. Primeiro, qual é o email da conta?
alex@studio.co
Entendi. Enviei um link de recuperação válido por 24h. Após a redefinição, você pode reativar o 2FA.

92%

autoatendimento

-78%

tickets de acesso

47s

resolução média

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Reservas e agendamentos

4 modelos

Verificação de disponibilidade em tempo real, tamanho do grupo + hora + alergias capturadas, escritas para OpenTable ou seu POS. Multilíngue.

Melhor para

  • ✓ Restaurantes com reservas online
  • ✓ Agendamentos fora do horário
  • ✓ Reduzindo interrupções telefônicas durante o serviço

Fluxo de exemplo

Mesa para 4 hoje às 20h?
Mesa à janela para 4 às 20:00 disponível. Alguma alergia para a cozinha?
Um vegetariano, um sem glúten.
Anotado. Reservado + confirmação por SMS enviada. Vejo você às 20h!

+38%

reservas

-72%

chamadas telefônicas

8 idiomas

ativos

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Conecta-se ao seu PMS (Pynbooking, Mews, etc.), cita tarifas ao vivo, reserva quartos, processa pagamento via Stripe, envia confirmação no idioma do hóspede.

Melhor para

  • ✓ Hotéis / B&Bs / resorts com reservas diretas
  • ✓ Reduzindo a dependência de OTA
  • ✓ Aquisição de hóspedes multilíngue

Fluxo de exemplo

Quarto com vista para o mar de 4 a 6 de julho?
Suíte Júnior com Vista para o Mar, €240/noite, café da manhã incluído. Cancelamento gratuito até 48h antes. Devo reservar?
Sim, e adicionar transferência do aeroporto.
Feito. Total €530 + €45 de transferência = €575. Link do Stripe a caminho.

+47%

reservas diretas

-30%

dependência de OTA

5 idiomas

média por hóspede

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Conecta-se ao Phorest, Fresha ou seu sistema de reservas. Reserva com base na disponibilidade do terapeuta, envia lembretes de preparação, lida com cancelamentos.

Melhor para

  • ✓ Spas, salões, clínicas estéticas
  • ✓ Agendamentos fora do horário
  • ✓ Reduzindo faltas com depósitos

Fluxo de exemplo

Facial anti-envelhecimento amanhã à tarde?
Maria tem 14:00 ou 16:00 livre, 60 min, £85. Quer que eu reserve?
14:00
Reservado. Evite cafeína 2h antes. Lembrete por SMS ao meio-dia. Vejo você amanhã!

+34%

reservas

-58%

faltas

24/7

disponível

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Fluxo de triagem com foco em privacidade. Faz perguntas estruturadas, reserva com o especialista apropriado, envia formulários de admissão, lida com verificação de seguro.

Melhor para

  • ✓ Clínicas, dentistas, veterinários, fisioterapia
  • ✓ Reduzindo a carga dos recepcionistas
  • ✓ Perguntas de pré-autorização de seguro

Fluxo de exemplo

Quebrei um dente — slot de emergência?
Dr. Ruiz tem slot de emergência às 15:00 ou 17:30. Traga ID + cartão de seguro.
17:30, por favor.
Reservado. Se a dor piorar, tome 600mg de ibuprofeno. Endereço enviado por SMS.

-67%

chamadas telefônicas

+38%

reservas online

94%

precisão da triagem

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E-commerce

4 modelos

Após o checkout, o bot abre um thread que sobrevive — lida com 'onde está meu pedido', devoluções, trocas, sugestões de produtos relacionados.

Melhor para

  • ✓ Lojas de e-commerce
  • ✓ Melhorando o NPS pós-compra
  • ✓ Impulsionando compras repetidas

Fluxo de exemplo

Oi Sara — seu pedido #5512 está a caminho. ETA quinta-feira. Responda STATUS a qualquer momento para atualizações.
Você pode ajudar com meu último pedido?
Claro — o pedido #5480 foi entregue na semana passada. Quer rastrear, devolver ou avaliá-lo?

+22%

compra repetida

+18

aumento do NPS

-44%

tickets pós-compra

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O bot vê o que está no carrinho ou foi navegado, sugere pacotes ou upgrades que realmente se encaixam. Aumenta o AOV sem parecer insistente.

Melhor para

  • ✓ E-commerce com produtos relacionados
  • ✓ Lojas de alto AOV
  • ✓ Aumentando vendas de pacotes

Fluxo de exemplo

Acabei de adicionar a carteira de couro ao carrinho
Boa escolha. Combine-a com o porta-cartões correspondente por €18 (economize 20% no pacote). Adicionar?
Sim
Adicionado. Total: €115. Frete grátis em pedidos acima de €100 — você merece.

+28%

AOV

+15%

taxa de pacote

4.2×

ROI

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Faz 2–3 perguntas sobre tamanho (altura, peso, tamanho normal), recomenda o tamanho certo, opcionalmente compara com marcas que eles conhecem.

Melhor para

  • ✓ Lojas de vestuário + calçados
  • ✓ Marcas com reclamações sobre tamanhos
  • ✓ Reduzindo a taxa de devolução

Fluxo de exemplo

O vestido de linho é fiel ao tamanho?
Cai um pouco solto. Qual é o seu tamanho habitual na Zara ou H&M?
M na Zara
Então S no nosso vestido de linho ficará melhor. Quer adicionar?

-34%

devoluções

+19%

conversão

+8

NPS

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Clientes de assinatura querem autoatendimento. O bot lida com pausa, pular um mês, troca de produto, cancelamento — conecta-se ao Recharge ou Stripe Subscriptions.

Melhor para

  • ✓ Caixas de assinatura
  • ✓ Lojas de produtos recorrentes
  • ✓ Reduzindo churn involuntário

Fluxo de exemplo

Quero pular o próximo mês
Claro — sua próxima caixa será enviada em 15 de maio. Quer pular apenas esse ou pausar por 60 dias?
Apenas pular maio
Feito. Próxima cobrança: 1 de junho. Email de confirmação enviado.

-62%

churn vs cancelamento apenas

+€41

economia por economia

92%

autoatendimento

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Engajamento e retenção

4 modelos

Pede uma classificação logo após o bot resolver uma consulta. Classificações baixas acionam um acompanhamento amigável + registram um ticket para a equipe.

Melhor para

  • ✓ Melhoria contínua
  • ✓ Identificação de lacunas na KB
  • ✓ Identificação rápida de clientes insatisfeitos

Fluxo de exemplo

Como foi sua experiência hoje? 😊😐😞
😞
Sinto muito por ouvir isso. Quer me contar o que deu errado? Maya da nossa equipe pode entrar em contato dentro de 2 horas.

67%

taxa de resposta

4.6/5

pontuação média

92%

problemas detectados

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Pergunta 'Quão provável é que você nos recomende (0–10)?' Promotores recebem um convite para deixar uma avaliação; detratores acionam um acompanhamento humano.

Melhor para

  • ✓ Saúde do cliente trimestral
  • ✓ Impulsionando avaliações no G2 / Trustpilot
  • ✓ Capturando contas em risco

Fluxo de exemplo

Rápido — quão provável é que você nos recomende a um amigo? 0–10
9
Ótimo! Você se importaria de nos deixar uma rápida avaliação no G2? Leva 30 segundos + enviaremos um voucher de café.

+184

avaliações G2 / ano

67

pontuação NPS

100%

acompanhamento de detratores

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Substitui formulários de inscrição em múltiplas etapas. Captura informações dos participantes, agenda no calendário, envia lembretes 24h + 1h antes.

Melhor para

  • ✓ Webinars B2B
  • ✓ Workshops + eventos de treinamento
  • ✓ Impulsionando a participação ao vivo

Fluxo de exemplo

Inscreva-me no workshop de IA
Claro — nome + email de trabalho?
Tom, tom@studio.co
Registrado. Convite de calendário enviado + lembretes 24h e 1h antes. Vejo você na terça!

+72%

conclusão de inscrição

+38%

taxa de comparecimento

84%

adição ao calendário

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A primeira impressão importa. O bot detecta o idioma do navegador do visitante, cumprimenta nesse idioma, pergunta como pode ajudar. Aumenta o engajamento em sites multilíngues.

Melhor para

  • ✓ Lojas / sites internacionais
  • ✓ Marcas de múltiplos países
  • ✓ Turismo + hospitalidade

Fluxo de exemplo

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je cherche un cadeau pour ma mère
Très bien — pour quelle occasion et quel budget ?

+58%

engajamento (não-EN)

45

idiomas

+24%

conversão (intl)

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Cada modelo é testado em produção. Personalize no painel, cole o snippet, ao vivo em 5 minutos.

Plano gratuito: 50 conversas/mês, sem cartão