功能
機器人可以做什麼。
基於RAG的回答
機器人僅從您的知識庫回答。引用 + 「我不知道」的備用方案。您的數據上無幻覺。
智能交接
未能拒絕的請求通過電子郵件、Slack或WhatsApp升級到您的團隊 — 附帶完整的對話記錄 + 建議回應。
知識差距檢測
儀表板告訴您哪些問題未得到回答。30秒內添加到知識庫，立即部署。
多渠道覆蓋
同一機器人在網頁、WhatsApp、語音、電子郵件上回答 — 上下文在各個渠道之間保持一致。
適合對象
最適合這些企業。
電子商務購後支持
SaaS幫助中心
酒店業常見問題
任何淹沒在WISMO票據中的人
範本
5分鐘內發送其中一個。
❓
售前 FAQ
回答每位訪問者在購買前會問的 15 個問題。
📦
訂單追蹤
查詢訂單狀態、預計到達時間、承運人鏈接 — 完全自主。
↩️
退貨與退款
端到端處理退貨請求 — 標籤、RMA、退款時間表。
🔍
知識庫搜索
對你的文檔進行語義搜索 — 即時顯示正確的文章。
🔐
帳戶恢復
幫助用戶在無需提交工單的情況下恢復帳戶。
常見問題
常見問題。
什麼是拒絕率？+
機器人獨立解決的對話百分比，而無需人類介入。我們通常在訓練良好的知識庫上看到70–92%。
當機器人無法幫助時會發生什麼？+
優雅的交接：'讓我找個人類' → 票據通過電子郵件/Slack/WhatsApp路由，附帶完整上下文。客戶無需重複自己。
它適用於技術支持嗎？+
是的 — 加載產品文檔、故障排除流程和已知問題。機器人可以引導用戶完成多步修復。