Cas d'utilisation
Déviation des FAQ
Votre équipe reçoit les mêmes 15 questions en boucle : heures, emplacement, expédition, retours, tailles, prix, éligibilité. Le bot y répond parfaitement, en 45 langues, instantanément.
92%
auto-résolu
<1 sec
réponse médiane
4.6/5
CSAT
Fonctionnalités
Ce que le bot peut faire.
RAG sur votre centre d'aide
Explore vos articles d'aide existants + FAQ. Pas de reconstruction manuelle nécessaire.
Multi-langue par défaut
Même réponse en 45 langues — pas de base de connaissances par langue nécessaire.
Questions suggérées
Suggérez les 6 questions les plus posées à l'ouverture du widget — déviation instantanée.
Détection des lacunes de connaissances
Le tableau de bord met en évidence les questions sans réponse chaque semaine — complétez la base de connaissances, le taux grimpe.
Pour qui c'est
Idéal pour ces entreprises.
Modèles
Déployez l'un de ces modèles en 5 minutes.
FAQ pré-vente
Répond aux 15 questions que chaque visiteur pose avant d'acheter.
Recherche dans la base de connaissances
Recherche sémantique dans vos documents — surface l'article pertinent instantanément.
Suivi de commande
Vérifie le statut de la commande, ETA, lien du transporteur — entièrement autonome.
FAQ
Questions fréquentes.
Comment ajouter ma FAQ ?+
Trois façons : téléchargez votre FAQ PDF/DOCX, collez l'URL de votre centre d'aide (exploration automatique), ou tapez des questions + réponses manuellement dans le tableau de bord.
Que se passe-t-il si ma FAQ est sur un CMS ?+
Nous explorons votre site en direct chaque semaine (configurable). La base de connaissances reste synchronisée sans mises à jour manuelles.
Peut-il répondre à des questions multilingues même si la FAQ est uniquement en anglais ?+
Oui — les LLM traduisent à la volée. Nous recommandons une base de connaissances en anglais pour de meilleurs résultats, mais cela fonctionne quelle que soit la langue source.
Déployez Déviation des FAQ en moins d'un jour.
Personnalisez dans le tableau de bord, collez le code, en direct sur votre site. Aucun code nécessaire.
Plan gratuit : 50 conversations/mois, pas de carte