Cas d'utilisation
8 façons de rentabiliser l'IA.
Choisissez un objectif — capture de leads, support, ventes, réservations, enquêtes. Cliquez sur n'importe quelle carte pour voir le playbook + les modèles correspondants.
Remplacez les formulaires statiques par des conversations qui qualifient les leads en temps réel et les envoient à votre CRM. Taux de complétion plus élevé, coût d'acquisition plus bas.
+3.4×
vs formulaires statiques
12s
temps moyen pour capturer
+38%
taux qualifié
Capacités
- Qualification conversationnelle. BANT (Budget, Autorité, Besoin, Chronologie) recueilli naturellement — pas 14 champs de formulaire.
- Push CRM en temps réel. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Brevo — leads dans votre pipeline au moment où ils sont capturés.
- Routage intelligent. Les leads chauds vont directement aux ventes sur Slack. Les leads plus froids à l'email de nurturing.
Idéal pour
Le bot répond uniquement à partir de votre base de connaissances — pas d'hallucinations. Lorsqu'il ne peut pas, il passe à un humain avec le contexte complet de la conversation. Le coût moyen par ticket diminue de 60 à 80%.
87%
taux de déviation moyen
-67%
volume de tickets
8 sec
temps moyen de première réponse
Capacités
- Réponses basées sur RAG. Le bot répond uniquement à partir de votre base de connaissances. Citations + option 'Je ne sais pas'. Aucune hallucination sur vos données.
- Passage intelligent. Les déviations échouées sont escaladées à votre équipe par email, Slack ou WhatsApp — avec la transcription complète + réponse suggérée.
- Détection des lacunes de connaissances. Le tableau de bord vous indique quelles questions n'ont pas été répondues. Ajoutez à la base de connaissances en 30s, déploiement instantané.
Idéal pour
Exécutez des recommandations de produits, récupérez des paniers abandonnés, distribuez des remises et effectuez des paiements en ligne. Augmentez le AOV et la conversion sans agrandir l'équipe.
+32%
augmentation du AOV
+25%
conversion
+18%
paniers récupérés
Capacités
- Recommandations de produits. Posez 3 questions, suggérez le bon SKU, lien vers le paiement. Upsell intelligent + bundle.
- Récupération de paniers abandonnés. Le bot intervient sur l'intention de sortie, aborde l'objection, offre une remise, récupère en moyenne 42 €.
- Paiement Stripe en ligne. Le bot génère des liens de paiement dans la conversation. Le client paie sans quitter la conversation.
Idéal pour
Vérification de disponibilité en temps réel. Flux de réservation conversationnel. Confirmation + rappel + dépôt. S'intègre à votre PMS / calendrier / système de réservation existant.
+47%
réservations directes
24/7
couverture de réservation
-58%
absences (avec dépôt)
Capacités
- Synchronisation de disponibilité en direct. Se connecte à votre PMS / calendrier — Pynbooking, Phorest, OpenTable, Cal.com, Calendly.
- Réservation en plusieurs étapes. Service + date + options + demandes spéciales — gérées dans une conversation naturelle.
- Collecte de paiement + dépôt. Lien Stripe en ligne. Dépôt optionnel pour réduire les absences.
Idéal pour
Votre équipe reçoit les mêmes 15 questions en boucle : heures, emplacement, expédition, retours, tailles, prix, éligibilité. Le bot y répond parfaitement, en 45 langues, instantanément.
92%
auto-résolu
<1 sec
réponse médiane
4.6/5
CSAT
Capacités
- RAG sur votre centre d'aide. Explore vos articles d'aide existants + FAQ. Pas de reconstruction manuelle nécessaire.
- Multi-langue par défaut. Même réponse en 45 langues — pas de base de connaissances par langue nécessaire.
- Questions suggérées. Suggérez les 6 questions les plus posées à l'ouverture du widget — déviation instantanée.
Idéal pour
Les sondages sous forme de chat obtiennent des réponses. Les sondages sous forme de formulaire sont ignorés. Le bot collecte des retours en ligne après l'interaction, suit les détracteurs, génère du trafic pour les avis.
67%
taux de réponse
+184
avis G2 / an
100%
suivi des détracteurs
Capacités
- CSAT en ligne après le chat. Échelle de smiley en 1 clic. Les détracteurs déclenchent un suivi immédiat.
- Sondages NPS périodiques. NPS trimestriel + routage automatique : promoteurs → demande d'avis, détracteurs → contact humain.
- Flux de sondage personnalisés. Sondages multi-questions livrés de manière conversationnelle — taux de complétion 3× plus élevé que statique.
Idéal pour
Les LLM modernes sont intrinsèquement multilingues. Le bot détecte la langue du visiteur, répond dans celle-ci, avec un ton culturellement approprié. La même base de connaissances sert toutes les langues.
45
langues OOTB
+58%
engagement international
200ms
détection de langue
Capacités
- Détection automatique + réponse automatique. Détecte à partir du navigateur, de l'IP ou du message d'entrée. Répondre en conséquence, avec un ton natif.
- Une seule base de connaissances, toutes les langues. Maintenez la base de connaissances dans votre langue principale ; le bot traduit par requête. Pas de travail en double.
- Gestion du code-switching. Le client mélange l'anglais et l'espagnol dans un message ? Le bot comprend les deux, répond intelligemment.
Idéal pour
Le bot contacte au bon moment — lorsque vous êtes à court d'un abonnement, pour une remise d'anniversaire, après un achat. Augmente la LTV sans spammer.
+22%
achat répété
+18
augmentation du NPS
-62%
churn d'abonnement
Capacités
- Prise de contact déclenchée par le comportement. Le bot envoie des messages directs en fonction du signal : faible utilisation, près du renouvellement, navigation sans achat.
- Rappel + réapprovisionnement. Le bot vérifie lorsque vous devez vous réapprovisionner. Réapprovisionnement en un clic avec Stripe.
- Incitations à la fidélité + parrainage. Les clients actifs sont invités à parrainer ou à débloquer un niveau de fidélité.
Idéal pour
Choisissez votre objectif. Expédiez en un jour.
Un produit. Plusieurs playbooks. Même moteur. Plan gratuit: 50 conversations/mois, pas de carte.
Plan gratuit : 50 conversations/mois, pas de carte