Automatisation du Support

Le bot répond uniquement à partir de votre base de connaissances — pas d'hallucinations. Lorsqu'il ne peut pas, il passe à un humain avec le contexte complet de la conversation. Le coût moyen par ticket diminue de 60 à 80%.

Plan gratuit: 50 conversations/mois, pas de carte Voir les prix →

87%

taux de déviation moyen

-67%

volume de tickets

8 sec

temps moyen de première réponse

Fonctionnalités

Ce que le bot peut faire.

Réponses basées sur RAG

Le bot répond uniquement à partir de votre base de connaissances. Citations + option 'Je ne sais pas'. Aucune hallucination sur vos données.

Passage intelligent

Les déviations échouées sont escaladées à votre équipe par email, Slack ou WhatsApp — avec la transcription complète + réponse suggérée.

Détection des lacunes de connaissances

Le tableau de bord vous indique quelles questions n'ont pas été répondues. Ajoutez à la base de connaissances en 30s, déploiement instantané.

Couverture multi-canaux

Le même bot répond sur le web, WhatsApp, voix, email — le contexte est préservé à travers eux.

Pour qui c'est

Idéal pour ces entreprises.

E-commerce après achat

Centre d'aide SaaS

FAQ d'hospitalité

Quiconque submergé par des tickets WISMO

Modèles

Déployez l'un de ces modèles en 5 minutes.

❓

FAQ pré-vente

Répond aux 15 questions que chaque visiteur pose avant d'acheter.

📦

Suivi de commande

Vérifie le statut de la commande, ETA, lien du transporteur — entièrement autonome.

↩️

Retours et remboursements

Gère les demandes de retour de bout en bout — étiquette, RMA, délai de remboursement.

🔍

Recherche dans la base de connaissances

Recherche sémantique dans vos documents — surface l'article pertinent instantanément.

🔐

Récupération de compte

Aide les utilisateurs à récupérer leur compte sans déposer de ticket.

FAQ

Questions fréquentes.

Qu'est-ce que le taux de déviation ?+

Le % de conversations que le bot résout de lui-même sans intervention humaine. Nous voyons généralement 70–92% sur des bases de connaissances bien entraînées.

Que se passe-t-il lorsque le bot ne peut pas aider ?+

Passage gracieux : 'Laissez-moi obtenir un humain' → ticket routé par email/Slack/WhatsApp avec le contexte complet. Le client ne se répète jamais.

Cela fonctionne-t-il pour le support technique ?+

Oui — chargez des documents produits, des flux de dépannage et des problèmes connus. Le bot peut guider les utilisateurs à travers des corrections en plusieurs étapes.

Déployez Automatisation du Support en moins d'un jour.

Personnalisez dans le tableau de bord, collez le code, en direct sur votre site. Aucun code nécessaire.

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