Retargeting là gì?

Retargeting sử dụng cookie để theo dõi những khách truy cập rời khỏi một trang web mà không thực hiện mua hàng. Bằng cách hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người dùng này khi họ duyệt các trang khác, các thương hiệu nhằm mục đích đưa họ trở lại. Cách tiếp cận này rất quan trọng để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng được nhắc nhở về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã thể hiện sự quan tâm.

Trong lĩnh vực AI chatbots, retargeting có thể nâng cao trải nghiệm người dùng một cách đáng kể. Khi một người dùng tương tác với một chatbot nhưng không hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như đăng ký hoặc thực hiện mua hàng, các chatbot có thể được lập trình để theo dõi bằng các tin nhắn cá nhân hóa. Điều này có thể được thực hiện qua email hoặc tin nhắn trực tiếp, nhắc nhở người dùng về các hành động bị bỏ dở của họ và cung cấp hỗ trợ.

Các thương hiệu cũng có thể tận dụng dữ liệu từ các tương tác trước đó để điều chỉnh thông điệp của họ. Ví dụ, nếu một khách truy cập đã hỏi về một sản phẩm cụ thể, chatbot có thể sử dụng thông tin này để cung cấp các ưu đãi độc quyền hoặc thông tin bổ sung, tăng khả năng chuyển đổi. Sự tương tác cá nhân hóa như vậy tạo ra một kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Hơn nữa, retargeting thông qua chatbots cho phép một cách tiếp cận tương tác hơn so với quảng cáo retargeting truyền thống. Người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời ngay lập tức, tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn hơn. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ giữ chân cao hơn và hành trình khách hàng tổng thể tốt hơn, khi người dùng cảm thấy được hỗ trợ trong quá trình ra quyết định của họ.