Trường hợp sử dụng
Khảo sát & Phản hồi
Khảo sát dưới dạng trò chuyện được trả lời. Khảo sát dưới dạng biểu mẫu bị bỏ qua. Bot thu thập phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện sau tương tác, theo dõi những người phản đối, thúc đẩy lưu lượng đánh giá.
67%
tỷ lệ phản hồi
+184
đánh giá G2 / năm
100%
theo dõi người phản đối
Khả năng
Những gì bot có thể làm.
CSAT ngay lập tức sau trò chuyện
Thang điểm cười 1 lần nhấp. Những người phản đối kích hoạt theo dõi ngay lập tức.
Khảo sát NPS định kỳ
NPS hàng quý + tự động chuyển hướng: người ủng hộ → yêu cầu đánh giá, người phản đối → liên hệ với con người.
Luồng khảo sát tùy chỉnh
Khảo sát nhiều câu hỏi được cung cấp qua cuộc trò chuyện — tỷ lệ hoàn thành cao gấp 3 lần so với tĩnh.
Chuyển hướng đánh giá
Người ủng hộ tự động được chuyển đến G2, Trustpilot, Google. Dòng đánh giá bền vững.
Đối tượng sử dụng
Phù hợp nhất cho những doanh nghiệp này.
Mẫu
Gửi một trong những mẫu này trong 5 phút.
Khảo sát CSAT
Khảo sát sự hài lòng 1 cú nhấp chuột sau tương tác với theo dõi.
Khảo sát NPS
Khảo sát NPS định kỳ, theo dõi những người ủng hộ + phản đối.
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến.
Khi nào khảo sát được kích hoạt?+
Có thể cấu hình — sau trò chuyện, sau khi mua, NPS định kỳ hàng quý. Bảng điều khiển cho phép bạn điều chỉnh thời gian.
Kết quả đi đâu?+
Bảng điều khiển + đẩy vào HubSpot, Salesforce, Slack. Xuất CSV bất kỳ lúc nào.
Tôi có thể tùy chỉnh các câu hỏi không?+
Có — hoàn toàn có thể tùy chỉnh trong bảng điều khiển. Thêm câu hỏi theo dõi dựa trên câu trả lời (nhánh).
Gửi Khảo sát & Phản hồi trong chưa đầy một ngày.
Tùy chỉnh trong bảng điều khiển, dán đoạn mã, trực tiếp trên trang của bạn. Không cần mã hóa.
Gói miễn phí: 50 cuộc trò chuyện/tháng, không cần thẻ