Các trường hợp sử dụng
8 cách để AI mang lại lợi ích.
Chọn một mục tiêu — thu hút khách hàng tiềm năng, hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ, khảo sát. Nhấp vào bất kỳ thẻ nào để xem sách hướng dẫn + các mẫu phù hợp.
Thay thế các biểu mẫu tĩnh bằng các cuộc trò chuyện đủ điều kiện khách hàng tiềm năng ngay lập tức và đẩy chúng vào CRM của bạn theo thời gian thực. Tỷ lệ hoàn thành cao hơn, chi phí thu hút thấp hơn.
+3.4×
so với biểu mẫu tĩnh
12s
thời gian trung bình để thu thập
+38%
tỷ lệ đủ điều kiện
Khả năng
- Đủ điều kiện qua cuộc trò chuyện. BANT (Ngân sách, Quyền hạn, Nhu cầu, Thời gian) được thu thập một cách tự nhiên — không cần 14 trường biểu mẫu.
- Đẩy CRM theo thời gian thực. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Brevo — khách hàng tiềm năng có trong đường ống của bạn ngay khi chúng được thu thập.
- Chuyển hướng thông minh. Khách hàng tiềm năng nóng được chuyển đến bộ phận bán hàng ngay lập tức trên Slack. Khách hàng tiềm năng lạnh hơn được chăm sóc qua email.
Phù hợp nhất cho
Bot chỉ trả lời từ KB của bạn — không có sự ảo tưởng. Khi nó không thể, nó chuyển giao cho con người với đầy đủ ngữ cảnh cuộc trò chuyện. Chi phí trung bình cho mỗi vé giảm 60–80%.
87%
tỷ lệ giảm trung bình
-67%
khối lượng vé
8 giây
phản hồi đầu tiên trung bình
Khả năng
- Câu trả lời có cơ sở RAG. Bot chỉ trả lời từ KB của bạn. Trích dẫn + 'Tôi không biết' dự phòng. Không có sự ảo tưởng trên dữ liệu của bạn.
- Chuyển giao thông minh. Các trường hợp không thành công được chuyển đến đội ngũ của bạn qua email, Slack hoặc WhatsApp — với toàn bộ biên bản + phản hồi được đề xuất.
- Phát hiện khoảng trống kiến thức. Bảng điều khiển cho bạn biết những câu hỏi nào chưa được trả lời. Thêm vào KB trong 30 giây, triển khai ngay lập tức.
Phù hợp nhất cho
Chạy các đề xuất sản phẩm, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, phân phối giảm giá và thanh toán ngay lập tức. Tăng AOV và chuyển đổi mà không cần mở rộng đội ngũ.
+32%
tăng AOV
+25%
chuyển đổi
+18%
giỏ hàng được phục hồi
Khả năng
- Đề xuất sản phẩm. Hỏi 3 câu hỏi, gợi ý SKU phù hợp, liên kết đến thanh toán. Bán thêm thông minh + gói.
- Phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi. Bot can thiệp khi có ý định thoát, giải quyết phản đối, cung cấp giảm giá, phục hồi trung bình €42.
- Thanh toán Stripe ngay lập tức. Bot tạo liên kết thanh toán trong cuộc trò chuyện. Khách hàng thanh toán mà không rời khỏi cuộc trò chuyện.
Phù hợp nhất cho
Kiểm tra tình trạng sẵn có theo thời gian thực. Quy trình đặt chỗ qua cuộc trò chuyện. Xác nhận + nhắc nhở + đặt cọc. Tích hợp với PMS / lịch / hệ thống đặt chỗ hiện có của bạn.
+47%
đặt chỗ trực tiếp
24/7
phủ sóng đặt chỗ
-58%
không có mặt (với đặt cọc)
Khả năng
- Đồng bộ tình trạng sẵn có trực tiếp. Kết nối với PMS / lịch của bạn — Pynbooking, Phorest, OpenTable, Cal.com, Calendly.
- Đặt chỗ nhiều bước. Dịch vụ + ngày + bổ sung + yêu cầu đặc biệt — được xử lý trong cuộc trò chuyện tự nhiên.
- Thu tiền + thu cọc. Liên kết Stripe ngay lập tức. Đặt cọc tùy chọn để giảm thiểu không có mặt.
Phù hợp nhất cho
Đội ngũ của bạn nhận được cùng một 15 câu hỏi lặp đi lặp lại: giờ, địa điểm, vận chuyển, trả hàng, kích cỡ, giá cả, đủ điều kiện. Bot trả lời chúng một cách hoàn hảo, bằng 45 ngôn ngữ, ngay lập tức.
92%
tự động giải quyết
<1 giây
phản hồi trung vị
4.6/5
CSAT
Khả năng
- RAG trên trung tâm hỗ trợ của bạn. Quét các bài viết trợ giúp hiện có + câu hỏi thường gặp của bạn. Không cần xây dựng lại thủ công.
- Đa ngôn ngữ ngay lập tức. Cùng một câu trả lời bằng 45 ngôn ngữ — không cần KB theo ngôn ngữ.
- Câu hỏi gợi ý. Gợi ý 6 câu hỏi được hỏi nhiều nhất khi mở widget — giảm thiểu ngay lập tức.
Phù hợp nhất cho
Khảo sát dưới dạng trò chuyện được trả lời. Khảo sát dưới dạng biểu mẫu bị bỏ qua. Bot thu thập phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện sau tương tác, theo dõi những người phản đối, thúc đẩy lưu lượng đánh giá.
67%
tỷ lệ phản hồi
+184
đánh giá G2 / năm
100%
theo dõi người phản đối
Khả năng
- CSAT ngay lập tức sau trò chuyện. Thang điểm cười 1 lần nhấp. Những người phản đối kích hoạt theo dõi ngay lập tức.
- Khảo sát NPS định kỳ. NPS hàng quý + tự động chuyển hướng: người ủng hộ → yêu cầu đánh giá, người phản đối → liên hệ với con người.
- Luồng khảo sát tùy chỉnh. Khảo sát nhiều câu hỏi được cung cấp qua cuộc trò chuyện — tỷ lệ hoàn thành cao gấp 3 lần so với tĩnh.
Phù hợp nhất cho
Các LLM hiện đại vốn đã đa ngôn ngữ. Bot phát hiện ngôn ngữ của khách truy cập, phản hồi bằng ngôn ngữ đó, với tông điệu phù hợp với văn hóa. Cùng một KB phục vụ tất cả các ngôn ngữ.
45
ngôn ngữ OOTB
+58%
tương tác quốc tế
200ms
phát hiện ngôn ngữ
Khả năng
- Tự động phát hiện + tự động trả lời. Phát hiện từ trình duyệt, IP, hoặc tin nhắn đầu vào. Phản hồi tương ứng, với tông điệu bản địa.
- Một KB, tất cả ngôn ngữ. Duy trì KB bằng ngôn ngữ chính của bạn; bot dịch theo từng truy vấn. Không cần công việc trùng lặp.
- Xử lý chuyển đổi ngôn ngữ. Khách hàng trộn tiếng Anh + Tây Ban Nha trong một tin nhắn? Bot hiểu cả hai, phản hồi thông minh.
Phù hợp nhất cho
Bot liên hệ vào thời điểm thích hợp — sắp hết hạn đăng ký, giảm giá kỷ niệm, tình cảm sau khi mua. Tăng LTV mà không gây phiền phức.
+22%
mua lại
+18
tăng NPS
-62%
khách hàng hủy đăng ký
Khả năng
- Liên hệ dựa trên hành vi. Bot DM dựa trên tín hiệu: sử dụng thấp, gần đến hạn, duyệt mà không mua.
- Đặt hàng lại + bổ sung. Bot kiểm tra khi bạn đến hạn bổ sung. Đặt hàng lại một lần nhấp qua Stripe.
- Khuyến khích lòng trung thành + giới thiệu. Khách hàng tích cực được khuyến khích giới thiệu hoặc mở khóa cấp độ trung thành.
Phù hợp nhất cho
Chọn mục tiêu của bạn. Giao hàng trong một ngày.
Một sản phẩm. Nhiều sách hướng dẫn. Cùng một động cơ. Gói miễn phí: 50 cuộc trò chuyện/tháng, không cần thẻ.
Gói miễn phí: 50 cuộc trò chuyện/tháng, không cần thẻ