Sondages & Retours

Les sondages sous forme de chat obtiennent des réponses. Les sondages sous forme de formulaire sont ignorés. Le bot collecte des retours en ligne après l'interaction, suit les détracteurs, génère du trafic pour les avis.

Plan gratuit: 50 conversations/mois, pas de carte Voir les prix →

67%

taux de réponse

+184

avis G2 / an

100%

suivi des détracteurs

Fonctionnalités

Ce que le bot peut faire.

CSAT en ligne après le chat

Échelle de smiley en 1 clic. Les détracteurs déclenchent un suivi immédiat.

Sondages NPS périodiques

NPS trimestriel + routage automatique : promoteurs → demande d'avis, détracteurs → contact humain.

Flux de sondage personnalisés

Sondages multi-questions livrés de manière conversationnelle — taux de complétion 3× plus élevé que statique.

Redirection d'avis

Les promoteurs sont automatiquement dirigés vers G2, Trustpilot, Google. Pipeline d'avis durable.

Pour qui c'est

Idéal pour ces entreprises.

SaaS

E-commerce

Entreprises de services

Quiconque suit le NPS / CSAT

Modèles

Déployez l'un de ces modèles en 5 minutes.

⭐

Sondage CSAT

Sondage de satisfaction à 1 clic après interaction avec suivi.

📊

Sondage NPS

Sondage NPS périodique, suivi des promoteurs + détracteurs.

FAQ

Questions fréquentes.

Quand le sondage se déclenche-t-il ?+

Configuré — après le chat, après l'achat, NPS périodique trimestriel. Le tableau de bord vous permet d'ajuster le timing.

Où vont les résultats ?+

Tableau de bord + push vers HubSpot, Salesforce, Slack. Export CSV à tout moment.

Puis-je personnaliser les questions ?+

Oui — entièrement personnalisable dans le tableau de bord. Ajoutez des questions de suivi en fonction de la réponse (branching).

Déployez Sondages & Retours en moins d'un jour.

Personnalisez dans le tableau de bord, collez le code, en direct sur votre site. Aucun code nécessaire.

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