사용 사례
8 가지 방법으로 AI의 가치를 실현하세요.
목표를 선택하세요 — 리드 캡처, 지원, 판매, 예약, 설문조사. 카드를 클릭하여 플레이북과 해당 템플릿을 확인하세요.
정적 양식을 대화로 교체하여 리드를 실시간으로 자격을 부여하고 CRM으로 전송합니다. 더 높은 완료율, 낮은 획득 비용.
+3.4×
정적 양식 대비
12초
리드 캡처 평균 시간
+38%
자격 비율
기능
- 대화형 자격 부여. BANT (예산, 권한, 필요, 일정)을 자연스럽게 수집합니다 — 14개의 양식 필드가 아닙니다.
- 실시간 CRM 전송. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Brevo — 리드가 캡처되는 순간 파이프라인에 추가됩니다.
- 스마트 라우팅. 핫 리드는 즉시 판매팀으로 전송됩니다. 차가운 리드는 이메일 양육으로.
최적의 대상
봇은 오직 귀하의 KB에서만 답변합니다 — 환각이 없습니다. 도움이 필요할 때는 전체 대화 컨텍스트와 함께 인간에게 넘깁니다. 평균 티켓 비용이 60–80% 감소합니다.
87%
평균 차단율
-67%
티켓 수
8초
평균 첫 응답
기능
- RAG 기반 답변. 봇은 귀하의 KB에서만 답변합니다. 인용 + '모르겠습니다' 대체. 귀하의 데이터에 대한 환각이 없습니다.
- 스마트 핸드오프. 차단 실패는 이메일, Slack 또는 WhatsApp을 통해 귀하의 팀으로 에스컬레이션됩니다 — 전체 전사 + 제안된 응답과 함께.
- 지식 격차 탐지. 대시보드는 답변되지 않은 질문을 알려줍니다. 30초 안에 KB에 추가하고 즉시 배포합니다.
최적의 대상
제품 추천, 장바구니 복구, 할인 배포 및 인라인 체크아웃을 실행합니다. 팀을 늘리지 않고 AOV 및 전환을 촉진합니다.
+32%
AOV 증가
+25%
전환
+18%
복구된 장바구니
기능
- 제품 추천. 3개의 질문을 하고, 올바른 SKU를 제안하며, 체크아웃 링크를 제공합니다. 스마트 업셀 + 번들.
- 장바구니 복구. 봇이 종료 의도를 감지하고, 이의를 해결하며, 할인을 제공하여 평균 €42를 복구합니다.
- 인라인 Stripe 체크아웃. 봇이 채팅 중에 결제 링크를 생성합니다. 고객은 대화를 떠나지 않고 결제합니다.
최적의 대상
실시간 가용성 확인. 대화형 예약 흐름. 확인 + 알림 + 보증금. 기존 PMS / 캘린더 / 예약 시스템과 통합됩니다.
+47%
직접 예약
24/7
예약 커버리지
-58%
노쇼 (보증금 포함)
기능
- 실시간 가용성 동기화. 귀하의 PMS / 캘린더에 연결됩니다 — Pynbooking, Phorest, OpenTable, Cal.com, Calendly.
- 다단계 예약. 서비스 + 날짜 + 추가 요청 + 특별 요청 — 자연스러운 대화로 처리됩니다.
- 결제 + 보증금 수집. 인라인 Stripe 링크. 노쇼를 줄이기 위한 선택적 보증금.
최적의 대상
귀하의 팀은 반복적으로 같은 15개의 질문을 받습니다: 운영 시간, 위치, 배송, 반품, 사이즈, 가격, 자격. 봇이 45개 언어로 즉시 완벽하게 답변합니다.
92%
자동 해결
<1초
중앙 응답 시간
4.6/5
CSAT
기능
- 귀하의 도움말 센터에 대한 RAG. 기존 도움말 기사 + FAQ를 크롤링합니다. 수동으로 재구성할 필요가 없습니다.
- 기본 다국어 지원. 45개 언어로 동일한 답변 — 언어별 KB가 필요하지 않습니다.
- 제안된 질문. 위젯 열기 시 가장 많이 묻는 6개의 질문을 제안합니다 — 즉각적인 차단.
최적의 대상
설문조사는 채팅으로 답변됩니다. 설문조사는 양식으로는 무시됩니다. 봇이 상호작용 후 인라인으로 피드백을 수집하고, 비판자에게 후속 조치를 취하며, 리뷰 트래픽을 유도합니다.
67%
응답률
+184
연간 G2 리뷰
100%
비판자 후속 조치
기능
- 채팅 후 인라인 CSAT. 1클릭 스마일리 척도. 비판자는 즉각적인 후속 조치를 촉발합니다.
- 정기적인 NPS 설문조사. 분기별 NPS + 자동 라우팅: 프로모터 → 리뷰 요청, 비판자 → 인간 연락.
- 맞춤형 설문조사 흐름. 다중 질문 설문조사를 대화형으로 전달합니다 — 완료율이 정적보다 3배 높습니다.
최적의 대상
현대 LLM은 본질적으로 다국어입니다. 봇이 방문자의 언어를 감지하고, 그에 맞게 응답하며, 문화적으로 적절한 톤을 사용합니다. 동일한 KB가 모든 언어를 지원합니다.
45
언어 OOTB
+58%
국제적 참여
200ms
언어 감지
기능
- 자동 감지 + 자동 응답. 브라우저, IP 또는 입력 메시지에서 감지합니다. 적절한 언어로 응답하며, 원어민 톤으로.
- 단일 KB, 모든 언어. 주 언어로 KB를 유지합니다; 봇이 쿼리별로 번역합니다. 중복 작업이 없습니다.
- 코드 스위칭 처리. 고객이 한 메시지에서 영어 + 스페인어를 혼합합니까? 봇이 두 언어를 이해하고 스마트하게 응답합니다.
최적의 대상
봇이 적절한 순간에 연락합니다 — 구독이 부족할 때, 기념일 할인, 구매 후 사랑. 스팸 없이 LTV를 촉진합니다.
+22%
재구매
+18
NPS 증가
-62%
구독 이탈
기능
- 행동 기반 아웃리치. 봇이 신호에 따라 DM을 보냅니다: 낮은 사용량, 갱신 임박, 구매 없이 탐색.
- 재주문 + 보충. 봇이 리필이 필요할 때 체크인합니다. Stripe 원클릭 재주문.
- 충성도 + 추천 유도. 활성 고객에게 추천하거나 충성도 티어를 잠금 해제하도록 유도합니다.
최적의 대상